《DISC与高效沟通》

《DISC与高效沟通》

主讲：魏伟老师

【课程背景】

您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，下属还是做不对”？

是否看到跨部门协作时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在沟通上？员工反馈“跟有些同事沟通特别累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”，实则是没看透人与人之间的认知差异。

很多时候，我们习惯用自己的沟通方式对待所有人，却忽略了不同人接收信息、做出决策的逻辑天差地别。本课程通过DISC测评工具，帮您和团队打破“沟通盲区”，找到与不同类型的合拍方式，让内部协作和外部沟通都能从“内耗将就”变成“高效顺畅”。

【课程收益】

深刻了解沟通在企业管理工作中的重要作用，掌握沟通相关的本质特征

了解自己和别人的DISC类型，学会如何有针对性的高效沟通

获得听、说、问和肢体语言沟通的技巧与方法

掌握与上级、同级、下级沟通的要点与技巧

建立“先识型、再沟通”的职场协作思维，降低跨部门协作冲突率

打破部门墙，掌握跨部门沟通的实用技巧

【课程对象】

全体员工

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

课前导入：

课前秀1：沟通的必要性：从这张图片你看到了什么？

课前秀2：顺时针还是逆时针旋转？放下成见，换位思考，求同存异。

职场沟通的基本要求3566160-9525你理解的沟通，真的对吗？

沟通就是我们要传递的信息吗？

信息传递到接收者还剩多少？

什么是职场沟通的KISS原则？

游戏：体会单向沟通和双向沟通

我们为什么要高效沟通？

沟通顺畅有多重要？

沟通不畅要付出多大代价？

案例：想当然的“我以为”，付出的代价不可承受

高效沟通的心态和方式

三种沟通心态，你是哪一种？

四种沟通方式，你最喜欢用那种？

演练：遇到这种情景，你会怎么沟通？

如何做到知彼解己，高效沟通？

DISC对照测试：看看你的沟通风格类型

3476625307340四个维度，快速识别自己和别人是什么“型”？

找对方法，沟通才不会“鸡同鸭讲”

研讨：我们这类人，有什么共性和差异？

DISC的个性特征解析

DISC的缘起和底层逻辑

每种类型的沟通偏好和禁忌是什么？

互动：猜一猜这些你所熟知的人，他们是什么类型？

如何与不同性格类型的人沟通和相处

351980557150演练：看TA买账不买账？

高效沟通之听说的艺术

沟通中会听和说谁更为重要？

为什么做不到倾听？

你知道谁是最好的倾听者吗？为什么？

案例：从“话不投机半句多”到“你真懂我”

口头沟通三要素

引起注意和兴趣

了解话中显性和隐性意思

如何让对方产生行动意识？

视频：口头语言的力量

高效沟通之肢体语言的运用

肢体语言是最诚实的信号

六种肢体沟通

眼睛与面部动作的沟通

眼睛是如何说话的？

这些面部表情意味着什么？

手势、姿势与动作的沟通

这些手势和姿势你如何解读？

演练：你来看别人做，你来做做看

高效沟通技巧

书面沟通思维训练

案例：日常会议安排沟通的解读

298450041275职场中与上级沟通技巧

下情不能上达的原因探讨

向上沟通的表达技巧

案例：这样与上级沟通会错吗？

职场中与下级沟通技巧

创造良好沟通环境

传达指令和命令的要诀

意见相左的处理方法

职场中与同级（平级）沟通技巧

小组讨论:你在跨部门沟通中的现实挑战和困惑有哪些？

同级（平级）沟通的三要和三不要

现场演练：冲破跨部门沟通的障碍