职业化素质提升培训部分（天）单元、什么是职业化l职业化的理解l职业化的根本是职业素养l为什么要职业化第二单元、职业化的心态塑造l积极的心态有哪些好处？消极的心态带给我们的影响　l积极主动地心态l学习的心态l拥有热情与责任心l舍得的心态l敬业精神l迎难而上l感恩的心态l如何寻找自己的成功公式l昨天、今天和明天第三单元、高效沟通1）沟通的基本原理l什么是沟通？l...

引言★团队建设：组建团队活动部分、高效素养，职业为王一、什么是职业化？l职业化的理解l职业化的根本是职业素养l为什么要职业化l职业化带给我们的利益和好处l职业化的两大内容ü职业化的人ü职业化的事l职业化人士应具备的AKSH模型二、职业化心态塑造l积极主动地心态l舍得的心态l迎难而上的精神l敬业精神l自信的心态l感恩的心态l……三、职业化行为修炼l职场人士的应...

部分：沟通的基本原理与技巧一、沟通的基本原理l什么是沟通？l沟通失败的原因及后果l沟通的种类l沟通中的渠道问题l沟通的四大特点l高效沟通的三个原则和三行为l沟通的视窗理论二、高效沟通的基本流程和方法步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施三、向上沟通与向下沟通l向上沟通l向下沟通第二部分：跨部门沟通策略...

部分、目标管理实务★案例分享：迷雾中的终点一、目标管理的概念什么是目标管理？目标管理的深层次理解与解析l先有工作or先有目标l没有目标的工作存在么二、目标管理的四大作用l舵l钟l镜l梅三、目标管理程序流程l目标的设定来源l目标设定的SMART原则l目标设定的型态l目标分解的方法ü按时间节点分解ü按任务流程分解★案例分析：恒大足球亚冠夺冠分析四、目标管理与绩效...

单元：管理角色认知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本质二、管理者扮演的角色1、职业经理人在企业中的位置2、作为下属的职业经理的角色3、常见的角色错位4、作为同事的职业经理的角色5、内部客户原则的要点6、作为上司的职业经理7、作为上司的职业经理的角色第二单元：员工诊断与领导技巧一、在岗员工的工作状态诊断2案例：员工能完成任务吗？1、衡量下属准...

单元：管理角色认知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本质二、管理者扮演的角色1、职业经理人在企业中的位置2、作为下属的职业经理的角色3、常见的角色错位4、作为同事的职业经理的角色5、内部客户原则的要点6、作为上司的职业经理7、作为上司的职业经理的角色第二单元：组织不同阶段的用人韬略一、不同阶段的用人原则sup2;案例：新任经理的烦恼等1、米格...

部分、管理概念的基本认知一、打虎上山的启示职业经理人应当具有技能修炼二、管理概念的认知管理层次的演进过程l从没有管理到简单管理l从简单管理到经验型管理l从经验型管理到科学管理l普通经验型管理的特征l管理优秀的企业特征l从优秀管理到卓越管理管理的定义解析管理的目标管理的层次划分管理的四项基本职能现代管理的五项职能第二部分、经理人的基本角色定位与认知一、职业经理...

引言★团队建设：组建团队活动部分、树有责任的心一、责任解析l关于责任的理解l有责任心带给我们的利益和好处l责任心的缺失会给我们带来哪些弊端l探究为什么会缺乏责任心？ü初人性本善ü受害心理担忧ü失去前进的动力l责任的修炼ü树有责任的心ü做有责任的人ü办有责任的事二、树有责任的心l爱一行干一行，还是干一行爱一行的探讨l熟悉组织——了解组织的过去和未来l清晰自己—...

部分、经理人的技能修炼打虎上山的启示职业经理人应当具有技能修炼第二部分、经理人的角色定位职业经理人在企业中的位置作为下属的职业经理的角色常见的角色错位作为同事的职业经理的角色内部客户原则的要点作为上司的职业经理经理人角色七大变化作为上司的职业经理的角色第三部分、领导力提升一、领导与管理领导与管理的区别领导力的6P特质——领导远见(Purpose)——领导热情...

部分、管理与领导的认知laquo;案例分享：打虎上山的启示职业经理人应当具有技能修炼一、管理概念的认知什么是管理？管理的概念解析管理技能的深层次理解与解析l艺术or技术l自我动作or标准动作or花样动作二、传统的管理者与现代的领导者l管理者的特点l领导者的特点第二部分、高效授权技巧laquo;案例分享：茶禅悟道一、授权解析l授权是什么l授权不是什么laquo...

部分、管理技能与领导模型★案例分享：打虎上山的启示职业经理人应当具有技能修炼一、管理概念的认知什么是管理？管理的概念解析管理技能的深层次理解与解析l艺术or技术l自我动作or标准动作or花样动作二、情境领导模型★现场测试：领导风格诊断l衡量员工的两把尺度：能力与意愿l四象限员工分布法l领导模式诊断ü命令式领导ü教练式领导ü激励式领导ü授权式领导l情境领导模型...

部分、企业内部培训师的角色定位l企业内部培训师的角色定位l企业内部培训师应当掌握的知识与技能第二部分、培训需求调查l发现培训需求的信号正面信号的出现负面信号的出现l培训需求分析的方法必要性分析方法u自我分析法u观察法u问卷法u小组讨论法u关键人物访谈法全面性分析方法u组织层面u职务层面u员工层面快速确定需求方法u查找绩效差距u寻找差距原因u确定解决方案第三部...

部分、领导力和执行力解析一、领导力解析l领导力是什么？l领导力不是什么？l没有领导力带来的后果以及具备领导力带给我们的利益l新型领导角色的变迁l领导力的5个层次l领导力的两大基础：职务权力与影响力l权力奥秘的探寻二、情境领导模型★现场测试：领导风格诊断l员工的类型分析——领导力与执行力实施的基础l衡量员工的两把尺度：能力与意愿l员工的成熟度分析——四象限员工...

节招聘管理概述¨招聘“新”理解¨招聘流程概述¨招聘渠道的选择¨内部与外部招聘的优势与不足¨招聘环节中HR招聘负责人的作用¨招聘环节中一线业务经理的作用第二节人才甄选常用方法介绍¨企业要招聘什么样的人¨快速“素描”未来的候选人¨常用的人员甄选方法介绍第三节面试方法精讲¨面试的涵义¨面试的内容¨面试的类型¨面试题目的类型介绍l背景性题目【目的、作用及编写要点精讲...

部分、目标管理实务laquo;案例分享：迷雾中的终点一、目标管理的概念什么是目标管理？目标管理的深层次理解与解析l先有工作or先有目标l没有目标的工作存在么二、目标管理的四大作用l舵l钟l镜l梅三、目标管理程序流程l目标的设定来源l目标设定的SMART原则l目标设定的型态l目标分解的方法ü按时间节点分解ü按任务流程分解laquo;案例分析：恒大足球亚冠夺冠分...

部分、明星员工职业化素质提升培训方案适宜人员：办公室人员、前台接待、业务人员时间安排：每一个大的组成部分可分别讲授一天课程目标：提升员工的职业化综合技能，有效提升员工综合素养第二部分、情景管理——实战中凝结的中层人员管理提升技能适宜人员：新晋管理干部、中层管理干部管理技能提升时间安排：可将此课程分为两次授课，每次一天课程目标：提升领导人员的管理技能第三部分、...

单元：情境领导——权变的领导用人艺术《孙子兵法》的启迪用人之道贵在因材施教，因人管理，不能随意而为，任性管理！一、团队成员的成熟度分析１、员工能否高效达成目标的两大因素解析２、团队中的四种员工类型３、弹性的看待员工的发展阶段★案例分享：一次严重的用人失误，原因为何二、领导风格的诊断1、两种基本的领导行为2、四种不同的领导风格3、领导风格的弹性运用★案例分享：...

【课程大纲】★案例分享：打虎上山的启示步骤一：解密团队规律的密码一、高效团队管理就是理人管事１、《孙子兵法》取胜之道带给团队的启迪２、什么样的群体才能称之为团队３、团队管理的四要素二、了解团队管理的规律阶段１、团队发展的五阶段２、不同发展阶段的管理策略３、团队管理当中的“力”与“忌”★案例分享：从华克山庄的宴会解析团队构成步骤二：明了团队的发展方向——塑造团...

章：导购员应具备的心态与素质内容纲要、终端导购员的角色定位第二、导购员应备的知识与能力第三、导购员应具有的九大心态1、积极主动的心态2、海纳百川的心态3、学习的心态4、双赢的心态5、自信的心态6、舍得的心态7、合作与创新的心态8、敬业的心态9、做一个感恩的人第二章：导购员营业中应遵循的服务规范内容纲要、导购员的基本礼仪1、导购员要有良好的工作姿态2、导购员要...

职业化素质提升培训部分（一天）单元、什么是职业化l职业化的理解l职业化的根本是职业素养l为什么要职业化第二单元、职业化的心态塑造l积极的心态有哪些好处？消极的心态带给我们的影响　l积极主动地心态l学习的心态l拥有热情与责任心l舍得的心态l敬业精神l迎难而上l感恩的心态l如何寻找自己的成功公式l昨天、今天和明天第三单元、个人与组织大型体验活动：七巧板掌握组织架...

★案例分享：打虎上山的启示部分、领导力解析一、领导力解析1、领导力是什么？l2、领导力的两大基础：职务权力与影响力3、领导力的5个层次4、新型领导者角色的变迁二、领导力塑造的三要素1、信誉的建立2、互惠的形成3、表率的力量第二部分、情境领导——权变的领导艺术一、团队成员的成熟度分析１、员工能否高效达成目标的两大因素解析２、团队中的四种员工类型３、弹性的看待员...

部分、经理人的技能修炼打虎上山的启示职业经理人应当具有技能修炼第二部分、经理人的角色定位职业经理人在企业中的位置作为下属的职业经理的角色常见的角色错位作为同事的职业经理的角色内部客户原则的要点作为上司的职业经理经理人角色七大变化作为上司的职业经理的角色第三部分、领导力提升一、领导与管理领导与管理的区别领导力的6P特质——领导远见(Purpose)——领导热情...

部分、执行力解析及4R执行模式一、执行力解析l执行力是什么？l对执行力的偏差理解ü无条件服从ü没有任何借口ü心态决定一切ü集体利益高于一切l真正的执行解析l从“机械”执行到快乐执行l执行——源于自动自发二、4R执行模式及打造lReady——结果定义系统lResponsibility——岗位职责系统lReview——检查跟踪系统lResult——绩效评价系统三...

单元：管理角色认知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本质二、管理者扮演的角色3、职业经理人在企业中的位置4、作为下属的职业经理的角色5、常见的角色错位6、作为同事的职业经理的角色7、内部客户原则的要点8、作为上司的职业经理9、作为上司的职业经理的角色三、管理者必备心态和意识1、强烈的工作使命感sup2;案例：NASA的清洁工2、目标必达的决心...

部分：行动学习与促动技术² 行动学习的起源与介绍² 行动学习中常用的促动技术² 促动师的角色定位和价值² 促动师与培训师的区别² 促动技术的在不同场景的作用和意义第二部分：提问力—聚焦式会话法² 发现聚焦式会话法是什么？为什么要使用它？² 聚焦式会话法案例分享和讲解² 全场演练聚焦式会话法、聚焦式会话法适用场景介绍² 结合真实课题，小组演练聚焦式会话法² 聚...

【课程安排】部分：行动学习与促动技术² 行动学习的起源与介绍² 行动学习中常用的促动技术² 促动师的角色定位和价值² 促动师与培训师的区别² 促动技术的在不同场景的作用和意义第二部分：对话力—世界咖啡² 促动师如何提升对话力，促进简单真诚对话² 有效对话的技术——世界咖啡² 世界咖啡的缘起与定义² 世界咖啡的七大原则² 世界咖啡步骤² 世界咖啡的应用范围及案...

单元一 人员管理-权变的领导技术一、下属员工成熟度诊断的工具与解析——有效定位员工的发展阶段1、 衡量员工发展阶段的两把尺子2、 员工工作的四种成熟度水平3、 四种成熟度不同员工的详细解析4、 针对不同人员的管理原则与方法5、 员工的发展阶段转换★案例分享：一次重要的用人失误，原因为何二、作为领导者，风格大不同，你了解自己的风格吗？1、 两种不同的领导行为2...

一．“打虎上山”对于培训管理者的启示二．培训体系建设的核心工作项目介绍模块一：培训体系现状诊断2对培训资源及培训对象的盘点2培训体现现状诊断的方法与工具★案例分享：某上市公司调研分析报告样本展示与解析★工具提供：《资料审核清单》《调查问卷》《访谈模板》《组织培训体系水平诊断工具》模块二：培训需求调查与年度培训计划地制定2培训需求分析解析2培训需求的三个层面（...

单元：管理角色认知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本质二、管理者扮演的角色3、职业经理人在企业中的位置4、作为下属的职业经理的角色5、常见的角色错位6、作为同事的职业经理的角色7、内部客户原则的要点8、作为上司的职业经理9、作为上司的职业经理的角色三、管理者必备心态和意识1、强烈的工作使命感sup2;案例：NASA的清洁工2、目标必达的决心...

单元：管理角色认知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本质二、管理者扮演的角色3、职业经理人在企业中的位置4、作为下属的职业经理的角色5、常见的角色错位6、作为同事的职业经理的角色7、内部客户原则的要点8、作为上司的职业经理9、作为上司的职业经理的角色三、管理者必备心态和意识1、强烈的工作使命感sup2;案例：NASA的清洁工2、目标必达的决心...

部分、企业内部培训师的角色定位l企业内部培训师的角色定位l企业内部培训师应当掌握的知识与技能第二部分、培训需求调查l发现培训需求的信号正面信号的出现负面信号的出现l培训需求分析的方法必要性分析方法u自我分析法u观察法u问卷法u小组讨论法u关键人物访谈法全面性分析方法u组织层面u职务层面u员工层面快速确定需求方法u查找绩效差距u寻找差距原因u确定解决方案第三部...

节招聘管理概述¨招聘“新”理解¨招聘流程概述¨招聘渠道的选择¨内部与外部招聘的优势与不足¨招聘环节中HR招聘负责人的作用¨招聘环节中一线业务经理的作用第二节人才甄选常用方法介绍¨企业要招聘什么样的人¨快速“素描”未来的候选人¨常用的人员甄选方法介绍第三节面试方法精讲¨面试的涵义¨面试的内容¨面试的类型¨面试题目的类型介绍l背景性题目【目的、作用及编写要点精讲...

一、案例分析——指出非人力资源经理在人才选取过程中所遇到问题，给与学员以警示。二、管理者的角色认知1、盖洛普S路径2、盖洛普Q12对我们的影响3、管理者的四大要诀三、选人1、案例分析2、是什么在影响招聘效果？3、如何招聘4、如何面试1）、面试中的问题设计2）、面试评估3）、面试中的一些技巧：四、考评1、案例分析2、管理者的两难境地3、关键业绩考评五、培养1、...

章：导购员应具备的心态与素质内容纲要、终端导购员的角色定位第二、导购员应备的知识与能力第三、导购员应具有的九大心态1、积极主动的心态2、海纳百川的心态3、学习的心态4、双赢的心态5、自信的心态6、舍得的心态7、合作与创新的心态8、敬业的心态9、做一个感恩的人第二章：导购员营业中应遵循的服务规范内容纲要、导购员的基本礼仪1、导购员要有良好的工作姿态2、导购员要...

职业化素质提升培训部分（一天）单元、什么是职业化l职业化的理解l职业化的根本是职业素养l为什么要职业化第二单元、职业化的心态塑造l积极的心态有哪些好处？消极的心态带给我们的影响　l积极主动地心态l学习的心态l拥有热情与责任心l舍得的心态l敬业精神l迎难而上l感恩的心态l如何寻找自己的成功公式l昨天、今天和明天第三单元、个人与组织大型体验活动：七巧板掌握组织架...

部分、什么是职业化1)职业化的定义2)职业化的根本是职业素养3）为什么要职业化第二部分、职业化的心态和调试技巧（一）终端导购员的角色定位（二）导购员应备的知识与能力（三）导购员应具有的九大心态积极的心态有哪些好处？消极的心态带给我们的影响　1、积极主动的心态2、海纳百川的心态3、学习的心态4、双赢的心态5、自信的心态6、舍得的心态7、合作与创新的心态8、敬业...