慧用——非人力资源经理的人力资源管理-2天

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讲师：孙卫华

课 程 纲 要



课程背景



21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键

是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。

是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有

相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何做好人力规划？如何管人

用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧

？以成为卓越的职业经理人！



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课程目标：培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；提升非HR经理、主管们在HR

M方面的专业技能素养；使非HR经理、主管们在人员的招聘、员工的培育、领

导技术与团队管理、绩效考核与胜任评价，还有员工激励等方面掌握相关的技

术和方法。

培训方式：理论讲解+情景呈现+

案例分析+视频点评+游戏互动等双向交流，互动式教学方式，实战案例分析解

说，情境模拟。

课程时间：2天（6H/D）

适宜人群：各级负责人

培训课程内容：见下页





课程大纲



第一单元、部门负责人的人力资源管理者的角色定位

1、人力资源在企业运作中的功能与作用

2、为什么说部门经理是人力资源的第一负责人

3、部门经理在人力资源管理中的角色和作用

4、部门经理与人力资源部的责任分工及配合

5、人力资源的技能带给部门经理的利益与好处



第二单元、人员甄选技巧

一、不同阶段的用人原则

1、米格25效应

2、任人唯贤与任人唯亲

3、晋升唯功

4、用人所长与求全责备

三、人员甄选办法介绍

• 背景调查法

• 素质测评

• ……

• 评价中心介绍

3. 面试的方法

1、部门与人力在招聘面试中的不同分工

2、面试前的充分准备以及如何准备问题

3、面试时应注意的要点分析 

4、行为描述式面试技巧

5、面试当中应避免的心理误区

第三单元：权变的情境领导——员工及团队的领导基础

一、团队成员的成熟度分析

１、员工能否高效达成目标的两大因素解析

２、知人才能善任

３、团队中的四种员工类型

4、用变化的眼光看待员工的发展阶段

★案例分享：一次严重的用人失误，原因为何?

二、领导风格的诊断

1、领导者的风格评判来自哪里？

2、两种基本的领导行为

3、四种不同的领导风格

4、水性领导力——领导风格的弹性运用

三、情境领导力的风格匹配

• 上善若水——情境领导模式

• 不同阶段的领导风格匹配

• 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配

• 情景领导风格导图

★案例分享：某外企的“白骨精”她的领导都是什么风格？











第四单元、科学的绩效管理 （业绩考核与员工胜任能力的评价）

一、绩效管理解析



1、绩效考核的概念与解析

2、绩效管理的概念与解析

3、绩效考核与绩效管理的关系

4、实施绩效管理的好处

5、绩效管理的误区



二、部门经理在绩效管理中的作用

1、部门经理与人事部门在绩效管理中的分工

2、部门经理在绩效管理中应注意的工作要点

3、部门经理如何为下属制定有效的绩效目标

4、目标管理（MBO）与关键绩效指标KPI

5、绩效指标KPI设定的方法和流程

6、业绩合同的签订



第五单元、员工的培育与激励技术

一、员工的培育

• 为什么不培育员工？

• 员工培育的体系建设

• 培育体系建设的3个1工程

• 发现员工培育的信号灯

• 员工培训需求调查的方法

• 员工培训的三大模式

• OJT培育的七种武器

二、激励的两大核动力

• 激励究竟是什么？——来自部分管理者的思维与分析

• 员工究竟在想什么

• 激励的两大核动力——需要与动机

• 激励解决的员工工作动力的三个核心问题

• 激励的特点解析

三、激励的三大类型

• 外在诱因激励

✓ 强化激励

✓ 目标激励

✓ 双因素激励

• 内驱力激励

✓ 需要层次激励法

✓ 成就需要激励法

• 自我调节激励

✓ 公平激励

四、激励梦想剧场

• 实战分享：激励梦想剧场展示



第六单元、部门经理如何留住高效员工

1. 员工跳槽离职解析

1、员工离职给组织带来的损失

2、员工容易离开的时间节点

3、员工离职前的危险信号

4、员工跳槽离开的原因分析

二、员工留用的五大法则

1、预防性访谈——了解员工的心魔

2、沟通留人法——解决员工的困惑

3、价值留人法——巧用留人的薪酬机制

3、事业留人法——给员工无限的希望

4、文化留人法——无形的力量最伟大

讲师介绍：见下页







讲师背景：

← 工商管理硕士

← 人本管理实战专家

← 资深企业管理咨询顾问

← 英才研究院专家组成员

← 中华英才网特聘荣誉顾问

← 北大经理人研修班特聘讲师

← 清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

← 国家人力资源资格认证班特聘讲师

18年职业历程，历任国内大型企业集团、香港上市集团公司、欧资跨国集团等多家

大型企业的培训经理、人力资源总监及高管职位，长达8年企业管理咨询及培训工作，擅

长中层管理人员技能提升培训、组织内部培训体系搭建、员工的培育辅导技术以及人员

的招聘及甄选，在多年的工作中积累了极其丰富的管理实战经验。

授课风格：

孙卫华老师具有多年的管理咨询及培训工作经历，并常常受邀于多家电台媒体担任

嘉宾，其培训风格极具亲和力，培训过程中鼓励学员提出现实问题，并善于引导学员深

度思考问题的原因及解决之道。

授课以课程内容实用性为核心原则，抛开“假”“大”“空”“吹”，拒绝不设底线的作秀

与故弄玄虚的吹捧，不切合实际的案例以及矫揉造作的表演式培训，孙老师推崇并践行

“内容系统性；案例本土性；工具简单性；操作实际性”的课程设计与授课方法，以身边

事，实际事，真实度为基础来进行讲解，极大地提高了培训的转化率，受到了众多学员

和组织的高度认可与赞誉，被称为“接地气”的实战讲师。

在培训方式中擅长通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演

练以及视频点评等多种互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感

受；

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