课程背景：古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场精英，场合着装与服饰搭配可谓是个体形象管理的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。 课程收益：了解自身的体型特点并学会基本搭配技巧清晰自身的着装风格并学会灵活兼容...

课程背景：金融是国家经济的命脉，商业银行业务直接惠及千家万户，服务于国民经济建设的各个领域。金融礼仪是金融行业从业人员的必备素质之一，在提高行业文明程度、增强行业竞争力、提高金融企业管理水平、提升行业社会美誉度等方面起着重要的作用。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。应用礼学正是着眼于金融...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼...

一、君子务本，本立而道生——爱岗敬业、责任担当的根本 1、如何做到爱岗 • 选择即所爱 • 爱你所选择 2、爱岗敬业关系 • 爱岗是前提 • 敬业是表现 3、正确理解敬业 • 敬业不是煎熬 • 敬业而是享受【案例分析+经典解读+教练技术】 二、心存敬畏，方能行有所止——爱岗敬业、责任担当的归宿 1、儒家尊礼 • 解构礼文化 • 人与他人：责任与担当 2、佛家...

课程时间：0.5天/3小时课程对象：企事业单位中层干部课程方式：知识讲授+头脑风暴+案例分析+互动游戏+实战演练+分组PK 课程大纲第一讲：礼商修炼篇一、国际视野解读礼仪文化1. 礼仪之根在华夏2. 中西方礼仪文化的异同3. 礼仪应用的原则案例分析+头脑风暴 第二讲：形象管理篇一、礼仪是形象的开源1. 印象管理视角下的管理者形象塑造2. 首因效应3. 晕轮效...

【课程背景】 进入知识经济时代以来，企业间竞争日益激烈，国有企业员工的软实力如何，往往決定着国有企业的生存和持续发展。现代职场，礼仪素养即是职场软实力的集中体现。员工的软实力，尤其是青年员工，使得国有企业具有较强的核心竞争力，使得企业在同行业竞争中处于优势。一方面，技术创新客观上要求员工队伍提高软实力；另一方面，企业发展要求员工软实力的同步提升，国有企业急...

课程背景：礼仪是人类文化的一个重要组成部分，是人类文明和社会进步的重要标志。它不仅是社会发展的要求，也是一个人乃至个民族文明程度的体现。随着我国经济又好又快的发展、改革开放的深化和社会的全面进步，文明礼仪建设愈益成为推动中国特色社会主义事业的重要内容。各级政府和部门的公务人员是全社会文明礼仪建设的骨干力量。公务人员的形象，代表着各级政府乃至国家的形象。政务机...

【课程背景】 体验经济时代，销售也被赋予了更新的意义与更深的价值。销售不仅是一种能力、技巧，还是一门学问和艺术。信息革命时代，销售途径和形式虽多种多样，但作为销售人员孜孜以求的目的就是要贏得顾客，获得更多的利润。以应用礼学赋能销高端销售，改变了以往我们熟知的礼仪学习视角。所谓高端不止是终端客户的定位，也是销售理念与技术的升维。不止关注销售人员本身，更关注高端...

课程背景这是一个高维打低维的信息革命时代，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通涉外商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让...

【课程时间】第3、4天，4小时/天（培训与实训结合）【课程对象】医美营销团队【授课方式】知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+工具运用+情境模拟+角色扮演 课程大纲一、礼仪与文化 1、国际视野解读礼仪文化 • 中华礼仪渊源 • 西方礼仪特点 【案例分析+头脑风暴】 2、营销礼仪的的底层逻辑 • 应用礼学第一原理 • 营销的本质是什么 【案例分析+经典解读+...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼...

课程背景： 魅力是一种复合的美，有持久特别的吸引力和影响力。魅力包括：视觉魅力、社交魅力、精神魅力等。做个有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以学习的，不做懒女人就是魅力女性共同的意识。 现代女性的价值不仅体现于家庭之内，更体现于职场上的建树、为社会作出的贡献和对自我生命的探寻。更广的发展天地也意味着更多方而的压力。想要给职场女性全面的关怀，就必须真正了解女...

课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中高层课程方式：知识讲授30+案例分析20+互动式体验10％+实操演练50％课程特色：中学为体，西学为用；术以载道，以道御术 课程大纲Part1：礼之心——明晰陪同公务考察礼仪主旨一、国际视野解读礼仪文化1. 中西方礼仪文化异同2. 应用礼学的第一原理【案例分析+互动体验+视频赏析】二、陪同公务考察底层能力1. 职业化...

【课程背景】 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的 一份调查报告认为：“心理压抑将成为 21 世纪最严重的健康问题之一。” 据有关研究调查表明，目前 90的（大中型城市 ）企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工...

课程背景：作为央企国企的建筑工程行业人员，学习并掌握职场商务礼仪，无论客户营销、客情维护、还是与领导相处等各个方面，才能做到专业得体，游刃有余。精通政商礼仪的职场人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通政商礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在打造央企或国企的工程项目人员...

【课程背景】 物业管理由香港地区引入，经历三十多年的发展，虽然近年来物业管理行业取得了很大的进步，但是在市场化运作方面还存在水平不高很大提升空间。物业服务差异化难度较大，导致物业服务企业之间的竞争陷入价格竞争的漩涡。透过表象看本质，在运行成本有限的前提下，物业企业如何激发一线服务人员人效才是关键。  本课程突破了以往物业服务礼仪类课程的培训思路，基于物业行业...

课程背景： 这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。员工形象与企业形象息息相关，接待能力即是企业软实力的直接体现。而就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前...

课程背景：礼仪是人类文化的一个重要组成部分，是人类文明和社会进步的重要标志。它不仅是社会发展的要求，也是一个人乃至个民族文明程度的体现。随着我国经济又好又快的发展、改革开放的深化和社会的全面进步，文明礼仪建设愈益成为推动中国特色社会主义事业的重要内容。各级政府和部门的公务人员是全社会文明礼仪建设的骨干力量。公务人员的形象，代表着各级政府乃至国家的形象。政务机...

课程背景：作为企业的销售人员，学习并掌握职场商务礼仪，无论客户营销、客情维护、还是与领导相处等各个方面，才能做到专业得体，游刃有余。精通商务礼仪的销售人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在打造企业销售人员职业化软实力，重点在商务...

课程背景： 这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，从国际商务礼仪...

课程背景： 中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。但是长期以来，由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态，使得我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。 自古有云：国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰，事尚礼则事成。我国传统文化中礼...

一、为何学 1、借假修真——礼仪成就职场底层能力 全球视野解读礼仪文化 礼仪助力职业生涯发展 2、与有荣焉——组织与个体命运共同体 组织形象品牌传播 个体职业价值迭代案例分析+视频赏析+头脑风暴 二、学什么 1、岗位形象管理 1）发型要求 • 发型要求与禁忌 • 前台接待更严格 2）面容修饰 • 男士修容四部曲 • 女士职业装要求 3）着装配饰 • 前...

课程背景： 有人说，“每个人的历史，从出生前就开始了”。爱与烦恼，幸福与秘密，时间与魔幻，永恒交替。女人，从母亲开始，就是我们一生中最早记得和最后忘却的名字。而每个女人砺砺一生，都在面临生活与年龄，生活与自己的锤问。 怎样做一个乘风破浪的姐姐？本课程正是基于现代职场女性在面对家庭、工作、生活的情绪与压力的解读与探讨，在岁月匆匆流逝中的心理状态的觉察与管理，以...

课程背景 万物互联的智能经济时代，企业最具价值的资产即是人才。关于新入职人才的储备与发展，进行礼仪素养提升与职场沟通培训自然成为组织人才培养工作体系中的重要一环。一方面，该主题培训使得员工扩大视野知识、增长知识与技能、改善工作方法与工作态度，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，从而发挥出最大潜力提高个人工作效能；另一方面，通过培训来开发及强化员工对组织...

【课程背景】精通商务礼仪的销售人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。以应用礼学赋能销售礼仪，改变了以往我们熟知的礼仪学习视角，不止关注销售人员本身，更关注客户（包括集团大客户及终端客户）以及销售与客户的关系。从客户深层需求出发，塑造与之对...

【课程背景】 从产品经济时代到服务经济时代，再到今天的体验经济时代，是我们对服务认知的不断迭代，尤其是在供应端（产品或服务）重度同质化的营销场景下，服务就是营销组织品牌最好的载体，甚至而言，服务才是最好的品牌营销。今日商业，服务力迭代生产力。 本课程是基于高端汽车品牌销售领域服务型人才培养的服务力提升定制课程，突破了以往服务礼仪类课程的培训思路，基于数字经...

课程背景：古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是作为SOS儿童村的妈妈们，孩子们的审美和对美好生活的向往，都和时刻陪伴自己的妈妈们息息相关，同时深受妈妈们的影响，适合妈妈角色的化妆技巧及服装搭配可谓是气质妈妈形象塑造的基础...

Part1:文化之根——历史视角解读中日文化 一、中国文化的特点二、日本文化的渊源及其发展三、从日本回流看中国文化 Part2:礼仪之根——礼者在于所处 一、为何只有中国被世界称为礼仪之邦二、日本文化中的【礼貌】与中国文化的异同三、礼仪之根在华夏，礼仪之果在日韩 Part3:文化之辨——中日企业文化差异 一、原则的中国 VS 规则的日本1、思想观念2、行为模...

【课程背景】 现阶段，我国正处在全面改革的深化阶段，抓好办公室工作对于推进国有企业转型发展起到重要的作用。办公室是联系上下、调整左右的综合性工作部门，充分发挥办公室人员的职能作用，并使得工作人员能坚定正确的政治方向是国企办公室当前工作的重点。在当前背景下，对国企办公室工作人员政商礼仪素养进行提升培训有着实质性意义。 【课程收益】员工收益：1、理解央企人员工...

课程背景： 在当今多元化的社会环境中，职场与直播间已成为展示个人形象的重要舞台。无论是在办公室的专业场合，还是在直播间的互动空间，合适的穿搭不仅能够提升个人魅力，还能有效传达个人品牌和专业形象。然而，许多职场女性在穿搭上面临着诸多挑战：如何根据不同场合选择合适的服装搭配，如何运用色彩理论来突出个人特色，如何通过服装巧妙地展现自身优势，以及如何在直播间中打造吸...

【课程背景】 总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业中青年干部的培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职场中为人处事的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。　　贵司作为世界...

【课程背景】 一家优秀的金融企业，不仅需要高瞻远瞩的战略决策，更需要在风云变幻的金融改革中不断创新。同样，一家金融企业的优秀，不仅体现在奋战于一线岗位的团队精英身上，更体现于组织内部后勤人员的专业与卓越。  本课程突破了以往职场礼仪类课程的培训思路，基于贵行后勤岗位工作内容与场景，以日常办公与工作接待为场景载体，共分四大模块，前三个模块，解决服务团队三个层面...

课程背景： 智能信息时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。这也对企业文化发展与创新提出了新的挑战。此课程设计基于贵司作为省大型国有企业的直属单位，以及省级联网收费标杆企业，日常工作交往与行政接待对象的特征，同时也基于企业管理层作为践行企业文化的先锋，进一步加强团队政商礼仪素质，全面提升职业化形象及政商接待能力，把企业内在的综合职业素养与外在的企业...

课程背景： 外事接待工作是企业联系内外的纽带和桥梁。通过外事接待工作，企业可以展示实力，树立形象，吸引投资，扩大合作，推动企业快速发展。外事接待工作人员不仅要具备良好的语言能力、政治素养、组织管理能力，还要具备较强的外事交往能力。 本课程立足国际视野，从礼仪与文化的关系出发，引导建立并深化公务与外事服务接待礼仪应用的底层逻辑认知，继而从更广的实战维度解构服务...

课程背景 为什么客户经理感觉对客户很是尊重，客户却一脸嫌弃不买账？ 为什么已经敲定的大单，轮到落实却被搞得七零八落？ 为什么“听说过很多道理，却依然过不好这一生！” 人与人之间最本质的差别在于认知。无论职场还是生活，幸福力的关键则是关系的把握。人际交往作为关系维护的纽带，从技能上升到艺术，应用礼学作为一种礼仪视角切入的心智模式，带领我们体悟规则背后的文化趋同...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。当今智能经济时代，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的营销服务，每一位营销人员优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通（涉外...

【课程背景】 本课程立足企业业务环境，打破常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训）刻板印象，始终以客户需求为导向，通过不同商务场景中礼仪应对能力的提升，实现职业影响力锻造，从而高质量推动客户关系的建立与维护。在商务谈判部分，从底层逻辑，避免谈判顶层设计误区，结合商业案例，以谈判进程中心理博弈技巧的表现形式解析，并辅以谈判沟通技巧的加持。课程设计遵...

课程背景 保险业是金融服务行业，保险产品是无形的商品，是通过保险公司提供的保险服务来体现其商品的价值的，而保险人与投保人、被保险人、受益人之间的主要关系是服务与被服务的关系。所以说保险客户服务贯穿于整个保险业务的每个环节，是保险企业乃至保险行业赖以生存和发展的生命线。保险客户服务水平的高低，服务品质的好坏体现的是保险企业品牌价值的高低，其直接影响公司在整个保...

课程时间：1天/6小时课程对象：外资企业、中外合资企业或涉外业务企业的中、高层人员课程方式：知识讲授30+案例分析20+互动式体验10％+实操演练50％ 课程大纲 Part1:礼之辨——国际视野透析礼仪文化一、中国礼文化的渊源二、西方礼文化的特点三、商务礼仪重在商务1、正确学习礼仪的打开方式2、坐标分类法的现实意义四、涉外交往应用原则（一）尊重规范1、不可不...

【课程背景】 本课程立足B端销售“服务多，周期长，面对面”的特点，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，从培训需求而非知识点出发，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托销售管理日常业务环境，围绕销售业务的跟进过程，训练其除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含着其关系处理能力，包括着信息分析能力，包括了情报探索能力，...

【课程背景】 本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以大型会务、日常办会及商务接待为场景进行教学设计，结合体制内政府办会及体制外以华为公司为代表的成熟办会方案，从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面解读，同时包...

【课程背景】 本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近十多年来丰富职业生涯与教学经历，在其版权课程基础上，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，从个人与企业宏观发展高度，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于园区企业日常商务活动场景，以商务价值创造与职场效能提...

【课程背景】 本课程突破了以往服务礼仪类课程的培训思路，基于数智经济下的的行业背景及岗位特征，以一线员工日常工作为场景载体，共分两大部分，三大模块，第一部分是培训，解决服务团队三个层面问题：一是动力不足，二是认知偏差，三是技术障碍。从服务理念转变、服务能力提升、服务流程梳理逐一拆解，定策略给工具。第二部分是实训，，来解决极致服务体验的落地问题。 在学习技能，...

课程背景： 公务接待工作是企业联系内外的纽带和桥梁。公务通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，吸引投资，扩大合作，推动企业快速发展。外事接待工作人员不仅要具备良好的语言能力、政治素养、组织管理能力，还要具备较强的外事交往能力。 本课程立足国际视野，从礼仪与文化的关系出发，引导建立并深化公务服务接待礼仪应用的底层逻辑认知，继而从更广的实战维度解构服务接待团...

【课程背景】 本课程围绕奠基仪式等办会工作中的大量服务接待任务展开教学设计，结合体制内政府办会及体制外以华为公司为代表的办会方案，从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面解读，贯穿奠基仪式场外、场内的服务接待环节，同时包括了服务接待沟通与宴请礼仪应对、办会接待形象管理与面貌锤炼，整体是以职场效能提升为成果导向的办会工作解决方案。并辅以场景化礼仪实践...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼...

【课程背景】 本课程突破了传统服务礼仪类课程的培训思路，基于数字经济下的的轨道交通行业背景及客运服务岗位特征，以应用礼学原创的“人文、创新、技术”底层逻辑切入，从需求而非知识点出发，以一线员工日常工作场景为载体，共分两大部分、三大模块：第一部分是培训，解决客运服务团队三个维度问题：分别是动力不足、认知偏差、技术障碍。 从服务理念转变到服务形象升级再到服务能力...

【课程背景】 本课程跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，从政府事务管理与政商交往逻辑出发，基于园区企业日常商务活动场景，以商务价值创造与职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致...

课程背景：在当今竞争激烈的国际贸易舞台上，洞悉客户心理，熟练而恰当地运用礼仪知识，无疑会对业务产生事半功倍的效果。所谓知己知彼，入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此组织在开拓及发展海外营销市场时，除了尽可能多地熟悉当地的商务习俗和节奏，自身国际商务形象管理首当其冲，塑造企业品牌的同时赢得海内外客户更多的信赖与认可，自然而然提升自身职场效能，...

课程时间：1天，6小时/天课程对象：拥有境外业务的企业或团队课程方式：知识讲授30+案例分析20+互动式体验10％+实操演练50％ 课程大纲 Part1：应用礼学与文化一、国际视野解读礼仪文化1、中西方礼仪起源的不同2、中西方思想下礼的不同二、宗教信仰与跨文化沟通1、基督教信仰下主要国家风俗2、伊斯兰教影响下的印尼礼俗3、佛教国家的礼仪风俗与禁忌4、中华民族...