应用礼学©赋能公关商务与情商管理

【课程背景】

本课程跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，从政府事务管理与政商交往逻辑出发，基于园区企业日常商务活动场景，以商务价值创造与职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。

【课程收益】

1、理解公关商务礼仪底层逻辑

2、掌握公关商务情商沟通公式

3、掌握商务会面三步曲的细节

4、掌握商务接待礼仪及其应对

5、掌握商务宴请礼仪及其社交

【课程时间】0.5天，6小时/天

【课程对象】产业园区

【授课方法】中道西器，中体西用；

知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、国际视野解读礼仪文化

1、公关商务礼仪底层逻辑

体制内外礼表达差异

政府事务管理的基础

2、公关商务礼仪顶层思维

【工具：应用礼学第一原理】

【案例分析+头脑风暴+视频解析+角色扮演】

二、公关商务中的情商管理

1、公关活动中的沟通策略

让客户认识你——如何破冰与寒暄

让客户认可你——如何跟进与升温

让客户认定你——如何深化与转化

【工具：公关各阶段社交公式】

【角色扮演+案例分析+工具解析+视频解析】

2、公关商务沟通三个锦囊

• 积极身体语言




• 调至同频共振




• 万能的小本子

【角色扮演+案例分析+小组任务】

三、公关商务场合礼仪应对

1、商务会面/谈判礼仪与应对

• 自我介绍注意




• 引见介绍讲究




• 握手获得信任




• 小名片大学问

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+现场演练】

2、商务接待礼仪与应对

• 接机接车礼仪




• 日常迎送细节




• 斟茶礼仪应对




• 陪同接待位次




• 会议服务礼仪

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+现场演练】

3、商务宴请礼仪与应对

• 位次礼仪及例外




• 点菜法则及技巧




• 餐桌教养及应对




• 敬酒规矩及礼仪




• 宴请社交中策略

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A