医美营销礼仪素养提升

【课程时间】第3、4天，4小时/天（培训与实训结合）

【课程对象】医美营销团队

【授课方式】知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+工具运用+情境模拟+角色扮演

课程大纲

一、礼仪与文化

1、国际视野解读礼仪文化

•中华礼仪渊源

•西方礼仪特点

【案例分析+头脑风暴】

2、营销礼仪的的底层逻辑

•应用礼学第一原理

•营销的本质是什么

【案例分析+经典解读+互动体验】

二、礼仪与形象

1、形象力就是营销力

•首因效应

•TOPR法则

【案例分析+视频赏析】

2、营销人员形象塑造

•发型改变气质

•男士修容四部曲

•女士职业装技巧

•场合着装很重要

•细节管理要把握

【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】

3、营销人员态势管理

•基础仪态

•表情管理

•介绍礼仪

•握手礼仪

•名片礼仪

【工具：原创微笑操&钟点方位表】

【案例分析+角色扮演+示范演练+视频赏析+互动体验+工具运用】

4、营销人员言语谈吐

•称呼营销术

•敬语与雅言

【案例分析+头脑风暴】

三、礼仪与情商

1、正确认知情商

•情商的内涵与外延

•情商的曲解与延伸

【案例分析+视频赏析】

2、情商赋能营销力

•探析营销的高效沟通力

•不同沟通风格应对技巧

【工具：沟通风格四象限】

【案例分析+互动体验+工具解析】