国有企业青年员工职场礼仪实战课程

【课程背景】

进入知识经济时代以来，企业间竞争日益激烈，国有企业员工的软实力如何，往往決定着国有企业的生存和持续发展。现代职场，礼仪素养即是职场软实力的集中体现。员工的软实力，尤其是青年员工，使得国有企业具有较强的核心竞争力，使得企业在同行业竞争中处于优势。一方面，技术创新客观上要求员工队伍提高软实力；另一方面，企业发展要求员工软实力的同步提升，国有企业急需一批软硬实力兼有且强的员工队伍，使得国有企业越发强大，获得更大利益，员工的软实力提升，企业整体的礼仪素养提升是公司改革与快速发展的攻坚阶段。

【课程收益】

员工收益：

1、创新职场效能提升路径，理解国企职场礼仪应用法则及底层逻辑

3、掌握国企青年员工品质职场形象管理原则、具体准则及落地工具

4、掌握国企青年员工应具备的职业仪态规范与职业谈吐的训练方法

5、掌握国企青年人员应知应会的工作汇报、会议礼仪及其注意事项

6、掌握国企接待礼仪的关键环节及其具体礼仪规范要求及应对法则

7、掌握国企日常工作中应注意的位次礼仪道与术及其宴请就餐礼仪

企业收益：

1、促进企业与员工双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

2、提高员工综合素质，提高工作效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

2、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。

【课程时间】1天，6小时/天

【授课方法】中学为体，西学为用；

知识讲授与现场演练结合；

教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、礼之心——应用礼学赋能职业素养

1、国际视野解读礼仪文化

•中华礼仪渊源

•西方礼仪特色

2、国企职场礼仪底层逻辑

•应用礼学第一原理

•国企职场礼仪特点

【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、礼之形——形象力就是竞争力

1、国企青年员工职场形象塑造

•首因效应&STR原则

•好形象需从头开始

•深化场合着装意识

•得体妆容3+4 法则

•如何穿好一套正装

•细节管理不容忽视

【案例分析+现场纠偏+分组讨论】

【工具：形象自检表】

2、国企员工的职场仪态锤炼

•仪态礼仪总体原则

•站姿传递丰富信息

•走姿传达自信自然

•场合不同坐姿不同

•特殊情境体面蹲姿

【案例分析+分解示范+现场演练】

3、国企员工的职场态势语言

•手势传情学会要领

•眼神有礼目光有仪

•三度微笑场合把握

•距离礼仪职场牢记

【案例分析+互动体验+现场演练+视频赏析】

4、国企员工的言语谈吐艺术

•职场交谈中的称呼礼仪

•职场交流中的敬称雅语

•职场交谈中的应对学问

•职场交往中的赞美技巧

【案例分析+现场演练+角色扮演】

三、礼之行——国企基本职场礼仪

1、工作汇报礼仪

•敲门有节

•进门有礼

•汇报有方

•请示有法

•适时应对

•离开有仪

【案例分析+角色扮演+情境模拟+分解示范】

2、职场会议礼仪

•会议发言礼仪

•会议主持礼仪

•会议服务礼仪

【案例分析+现场演练+角色扮演+分解示范】

3、国企接待礼仪

•迎送规格与礼仪

•引领员礼仪应对

•会面礼仪介绍礼

•会面礼仪名片礼

•会面礼仪握手礼

•接待礼仪斟茶礼

【现场演练+案例分析+视频赏析】

4、国企常用位次礼仪

•会见位次

•会议（主席台）位次

•会谈（谈判）位次

•用餐（宴会）

•照相位次安排

•乘车乘电梯位次

【案例分析+角色扮演+情景模拟】

【工具：2+5法则】

5、国企需注意的宴请礼仪

•位次礼仪

•点菜法则

•餐具礼仪

•席间应对

•敬酒礼仪

【案例分析+角色扮演+情景模拟】

尾声：回顾+复盘+总结+分享