【应用礼学】赋能高端政商礼仪

课程背景：

智能信息时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。这也对企业文化发展与创新提出了新的挑战。此课程设计基于贵司作为省大型国有企业的直属单位，以及省级联网收费标杆企业，日常工作交往与行政接待对象的特征，同时也基于企业管理层作为践行企业文化的先锋，进一步加强团队政商礼仪素质，全面提升职业化形象及政商接待能力，把企业内在的综合职业素养与外在的企业形象树立有机地结合起来，使企业走上更高更快可持续发展道路。

课程收益：

●理解应用礼学视角下的政商礼仪理念

●掌握品质职场人士形象管理的道与术

●掌握政商情境下自然得体的态势语言

●掌握政商情境下言谈礼仪与沟通艺术

● 掌握政商交往中与上级、下级及其服务对象的相处原则与方法

● 掌握职场交往中通联礼仪规范和禁忌，以及职场微信使用礼

● 掌握政商情境下高端行政接待流程梳理与礼仪应对的环节把控

● 掌握国内外各种正式场合位次礼仪，做到出入有礼，进退有仪

● 培养礼商思维，提升自我人格魅力同时强大企业品牌及软实力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业营业部负责人

课程方式：知识讲授+案例分析+互动体验+实操演练+头脑风暴+分组教学

课程大纲

一、礼之义——认知政商礼仪

1、 国际视野解读礼仪文化

2、应用礼学之第一性原理

3、高端政商礼仪基本理念

二、礼之形——政商形象礼仪

1、RST法则

•形象是礼仪的开端

•礼仪是形象的开源

案例分析+头脑风暴+小组PK

2、发型改变气质

•女士脸型与发型

•男士脸型与发型

案例分析+现场演练

3、面部修饰

•男士修容四部曲

•女士职业妆要求与禁忌

现场纠偏+案例分析+小组PK

4、男士服饰礼仪

•西服的场合穿搭

•西服穿搭法则与禁忌

•中国特色政商服饰

•细节决定品位

案例分析+现场纠偏+头脑风暴+小组PK

5、女士服饰礼仪

•女士场合着装

•裙装与裤装的区别

•对外交往中穿裙子禁忌

•女士配饰法则与禁忌

•细节决定品位

案例分析+现场纠偏+头脑风暴+小组PK

6、气味管理

•体味处理

•口气处理

三、礼之态——政商仪态礼仪

1、基础仪态

•符合角色的站姿

•符合场合的坐姿

• 符合身份的走姿

•符合礼仪的蹲姿

案例分析+现场实训+分解演练+小组PK

2、手势礼仪

• 手指语言




• 手掌语言




• 场合表达

案例分析+现场实训+分解演练+头脑风暴+小组PK

3、眼神礼仪

• 凝视




• 环视




• 虚视

案例分析+现场实训+情境模拟

4、表情管理

• 基本要求




• 三度微笑

案例分析+现场实训+分解演练+小组PK

四、礼之言——政商沟通礼仪

1、规范得体称呼礼

2、寒暄聊天显涵养

3、沟通的白金法则

工具运用+案例分析+现场互动+情境模拟

五、礼之行——政商交往礼仪

1、介绍礼仪

•介绍类型

•介绍称呼

案例分析+角色扮演+现场实训+小组PK

2、握手礼仪

•握手顺序

•握手姿势

•握手禁忌

•例外情况

案例分析+视频赏析+角色扮演+现场实训+小组PK

3、名片礼仪

•递送顺序

•递送姿势

•接受名片

•例外情况

案例分析+角色扮演+现场实训+小组PK

4、 奉茶礼仪

•茶具清洁与搭配

•泡茶技巧与水量

• 奉茶姿势与禁忌

• 添茶顺序与注意

案例分析+角色扮演+情境模拟+小组PK

5、通联礼仪

•手机通联礼仪

•职场微信礼仪

案例分析+头脑风暴+角色扮演+小组PK

5、馈赠礼仪

•5W1H法则

•估计习俗礼俗

案例分析+头脑风暴+工具运用

六、礼之用——政商接待礼仪

1、迎送礼仪

•确定接待规格

•制定接待方案

•注意迎宾礼仪

•注意送客细节

案例分析+头脑风暴+角色扮演+情境模拟

2、乘车礼仪

•小轿车

•中巴车

•旅行车

案例分析+小组PK

3、行礼礼仪

•轻微寒暄

•一般寒暄

•深切敬意

现场实训+案例分析

4、引导礼仪

•在路上

•在楼梯

•在电梯

•在客厅

角色扮演+现场实训+案例分析+小组PK

5、会客厅位置

•自由

•相对

•并列

角色扮演+案例分析

6、位次礼仪

• 东方智慧中的位次文化

• 西方文明下的位次礼仪

•政务活动上的位次学问

• 商务场合中的位次讲究

• 应用礼学【2+5位序法则】

案例分析+头脑风暴+情境模拟+工具运用

7、宴请礼仪

•餐桌位次

•餐巾使用

•斟酒敬酒

•餐桌七忌

案例分析+角色扮演+情境模拟+小组PK

尾声：

1、复盘回顾：小组分享&小组PK

2、成果输出：ORID法总结分享