单元：为什么团队如此流行——团队实践　　80的中国企业没有引进团队模式　　企业和部门是团队吗？　　团队构成的5P要素　　团队在企业中的实践　　——问题解决型：案例分享　　——自我管理型：案例分享　　——多功能型团队：案例分享　　第二单元：挑寻梦之队成员——团队角色设计　　剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色　　角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？　　...

　　章、什么是管理　　第二章.如何管理心态　　培养员工良好的心态是管理的要务　　第三章．管理的基本特性　　管理从哪些方向努力才能达到管理的实效性？　　目的性有效性他人性多样性　　第四章、什么样的管理是适合企业的管理　　管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是适合企业发展的？　　只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性　　第五章.管理、组...

部分：了解你的新角色？引子案例：听“世界职业经理人”韦尔奇如何描述自己的角色。案例解读：企业普遍存在下属“向上委托角色”和上司“向下挤占角色”的混乱现状；您存在吗？1.1认知管理管理的内涵和本质管理的四大基本任务管理的五大职能问题讨论：新接任一个部门，步工作如何“迈步”？组织管理的基本原则组织管理六步法sup2;步：诊断梳理---组织（部门）职能和任务sup...

　　1、管理者的角色定位　　管理的角色定位　　管理者的五大职能　　管理人员的五大角色转变　　管理的任务-员工平衡　　2、有效人际沟通　　性格与人际沟通　　沟通的三个环节：表达、倾听、反馈　　如何克服沟通中的障碍　　如何积极的聆听　　同理心倾听　　与上司的沟通　　与下级的沟通　　与平级部门的沟通　　提问的技巧与应用　　鼓励沟通的语言应用　　如何与其它部门的同事...

课程大纲篇、领导艺术与沟通技巧一、领导风格与领导素养1、何为领导，何为领导力？2、领导的职能、职责、职权与个性定位3、高效的管理资源——领导的人格魅力4、狼派、虎派、鹰派、雁派、象派……至“人派”智慧的管理风格解析5、领导的决策决断与魄力6、领导艺术的基本素养——以身作则二、领导艺术的核心——领导智慧1、领导艺术的内在本质——智慧性2、领导力之根本——思维力...

课程大纲讲：管理人员自我定位及工作准则一、管理人员自我定位1．管理的精髓1）管理的目的是什么2）管理的对象是什么3）如何实现有效管理2．高效能管理人员的自我定位研讨：你心目中理想的上级及下属是怎样的？1）高效管理人员的身份识别系统2）高效管理人员必须完成的任务3）从骨干员工成长为高效管理人员的三大转变3．高效管理人员的基本态度案例研讨：老妇人与泰勒1）具备达...

核心内容一：百货商场促销企划管理基础技能1、百货商场做企划时为什么要先动脑子有个思维过程；2、怎样做好百货商场目标制订；3、怎样做好百货商场预算管理；　4、人员配置也是关键问题；5、百货商场组织协调非常重要；　6、商场促销活动控制检查；　7、商场促销前为什么要进行市场调查；　精彩案例分析某春天百货一年活动案例分析核心内容二：百货商场促销竞争顾客分析基础技能1...

1、管理者的角色定位管理的角色定位管理者的五大职能管理人员的五大角色转变管理的任务-员工平衡2、有效人际沟通性格与人际沟通沟通的三个环节：表达、倾听、反馈如何克服沟通中的障碍如何积极的聆听同理心倾听与上司的沟通与下级的沟通与平级部门的沟通提问的技巧与应用鼓励沟通的语言应用如何与其它部门的同事进行良好的沟通3、高效时间管理我们为何忙乱浪费时间的主要因素时间管理...

部分：一线主管的角色定位一流的生产现场与现场主管效率与效果：现场管理的两个支柱现场主管的角色定位现场主管、班组长在班组管理中的职责现场管理之屋班组的日常管理与班组长的一天现场班组长的管理框架第二部分：有效的工作教导（JI）与部属培育员工为何不去做的原因员工培养过程中的障碍OJT在岗指导技巧现场经常出现的问题发现员工培训的好时机何时需要培训与指导工作教导四阶段...

单元：理论培训：观念导入第二单元：实战培训——销售经理的管理技能一：领导艺术第三单元：实战培训——销售经理管理技能之二：理性的提高销量第四单元：实战培训——销售经理的管理技能之三：有效会议第五单元：实战培训——销售经理的管理技能之四：促销活动的策划、督办、管理第六单元：实战培训——销售经理的管理技能之五：业绩管理第七单元：实战培训——销售经理的管理技能之六：...

【课程大纲】角色篇（上半部分）部分．班组长的角色认知序：认识我们的企业1．班组管理的概念2．班组长的地位和使命对公司——是形象代表对上级——彻底执行对同级——横向沟通对下属——教育训练3．班组长必备的心态1)积极主动2)不找借口3)敬业乐业4)认真负责5)团结合作6)学习改善4．班组长的能力要求1)认知能力2)教育能力3)领导能力4)演讲能力5)自主管理能力...

I.优秀管理者的职业素质开场互动1、对领导的认识2、部门经理的形象3、四种领导风格4、管理者的三个角色定位1.中国企业管理者的常见认知误区解析6、常见的管理者思维模式解析A.抢下属的活B.有政绩就行C.自我思维D.官本位1、管理者的五项特质一、领导远见二、领导热情三、自我定位四、优先顺序五、人才经营案例分析第二章如何打造高绩效团队案例分析1、如何打造成功的团...

天上午模块一：工程分析节工业工程和工序改善1、工业工程的定义2、改善的方式3、现场是金矿第二节工序改善的步骤1、发现问题2、现场分析3、改善方案4、改善方案的实施与评价5、跟踪与处理第三节工序分析法1、工序分析定义2、工序分析目标3、工序分析法的种类4、工序图符号第四节产品工序分析法1、定义2、产品工序分析法的目的和目标3、产品工序分析的步骤案例1：别针的制...

核心内容一：购物中心商户开发与评估管理基础技能1、寻找开发品牌商户时，我们应该知道那些细节？2、逆向思维--怎样做主力品牌厂商设店意愿调查分析？2、寻找开发品牌商户的招商方式与技能？4、怎样确定成功的招商渠道选择？5、从那几个方面来去准确评估品牌商户的？6、对品牌商户进行评估后如何选择与调整？精彩案例某购物中心每年如何对品牌开发与评估？核心内容二：购物中心促...

部分制造业的变革1、制造业的特点2、制造业的发展3、制造业经理人面临的挑战第二部分管理的角色与原则1、管理的意义管理的定义2、管理者的角色承上启下心态转变角色转变职责转变方法转变能力转变3、管理者应具备的基本态度建立工作使命感决心意识责任意识改善意识效能意识案例一：如何成为一名合格的中高层管理人员？第三部分制造业经理人的业务管理基本功1、管理的循环2、计划的...

课程大纲单元：管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式？5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则第二单元：管理基本...

天上午章企业的核心竞争力与采购组织结构设计节让采购为公司业务做贡献1、在不同阶段采购对业务的贡献2、如何在新环境下采购贡献大化第二节采购职能战略规划1、战略性思考的概念2、制定采购战略规划3、机会战略的应用第三节采购先期进入产品开发1、先期进入的必要性2、采购部门在早期进入的任务第四节供应商早期介入研发1、供应商早期参与的理由2、供应商早期参与的具体方式3、...

部分知己者明——中层干部的自我认知与角色定位1、中层领导的角色转换——由战斗员到指挥员(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面(2)专业带头人(3)业务技能辅导者(4)下属心态建设者(5)下属行为监控者(6)部门项目发展的策略建议者2、中层领导的气质特征3、中层领导者必须要有的意识4、基本技能修炼5、赢在中层关键在于中层管理者的执行能力6、成功的中层管理...

核心内容一：百货商场促销企划管理基础技能1、百货商场做企划时为什么要先动脑子有个思维过程；2、怎样做好百货商场目标制订；3、怎样做好百货商场预算管理；　4、人员配置也是关键问题；5、百货商场组织协调非常重要；　6、商场促销活动控制检查；　7、商场促销前为什么要进行市场调查；　精彩案例分析某春天百货一年活动案例分析核心内容二：百货商场促销竞争顾客分析基础技能1...

篇角色篇基层干部角色应遵循的十三项法则u信誉：按照自己所说的去做；u认识：干部角色功能与价值；u习惯：如何控制情绪及表现；u知识：建立合理知识结构层；u能力：自我完善与价值体现；u目标：如何规划成长里程碑；u时间：如何管理进步的速度；u创新：走出定势思维的误区；u汇报：上行交往基础与艺术；u说不：掌握理性的叛逆技术；u失败：自己走出挫折的阴暗；u参谋：辅助上...

0、导言：0.1以胜任能力化解工作压力0.2根据职业角色转换工作内容0.3中层管理者的六个课题1、自我管理——管理者的成长与修炼1.1中层管理者的角色定位1.2个人素养提升：管理者的能量定律1.3打破定势思维：学习成长的四个误区1.4制定佳学习路径：学习成长的三重境界1.5从借鉴到创新：管理者的加速度学习1.6升级你的知识库：由垃圾场到武器库的转型1.7卓越...

模块：自我管理是基础一、闯开心扉：角色认知-部门经理管理角色定位的四方格-中层经理常犯的四大角色混乱：　角色混乱之一：自我权力抑制　角色混乱之二：充当业务尖兵　角角混乱之三：自我满足自信@视频：擒贼先擒王　角色混乱之四：不敢承担责任-清晰定位中层的价值-从专业技术者走向管理者的转型策略二、朝阳四射：阳光心态-领导魅力商数：积极心态影响@案例：朱开山的性格亮点...

课程大纲：一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)1.老板为什么要设中层2.部门经理的责任与使命3.为什么要学会团队建设实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作(1.5h)1.部门经理的主要工作内容2.部门经理有的有所为和有所不为3.部门工作计划的制定、实施、监控与调整4.工作流程（制定、改进……）5.员工素质（知识、技能、工...

模块：网点主任的职责定位银行网点主任的定位及任务网点主任的五大角色定位n管理者与服务者n领导者n教练n改革先驱者n网点首席营销官网点主任的素质模型要求第二模块：网点的日常工作管理网点主任高效时间管理要求网点的运营管理的精细化要求n营业前n营业中n营业后n巡检的细节要求网点目标管理的意义与实施要领n目标管理的含意与价值n什么是目标？它包含哪些核心内容？n目标的...

核心内容一：拓展品牌服装连锁店选址基本方法开店讲究人气，在人流量集中的方面开店是理想的，也可选择在服装街上安家落户，追求规模效应，只要把服装连锁店经营得有特色，加上品牌效应，自然会吸引固定客户群。问题：1、拓展品牌服装连锁店怎样看待商业活动频率高的地区？问题：2、拓展品牌服装连锁店怎样分析人口密度高的地区？问题：3、拓展品牌服装连锁店怎样分析客流量多的街道？...

课程模块主要内容管理者角色认知一、管理者的角色二、角色转变困难的4个原因三、角色认知能力素质模型构建四、态度与能力五、素质的核心构成要素六、客户经理素质模型分析运筹帷幄——计划一、有效的管理过程二、有效目标的五个特征三、定量标准的四个维度四、有效计划的管理流程整合资源——组织一、组织：获得和分配资源二、团队四位立体模型三、激励的八大理念四、激励的七大法宝令行...

天上午章企业的核心竞争力与采购组织结构设计节让采购为公司业务做贡献1、在不同阶段采购对业务的贡献2、如何在新环境下采购贡献大化第二节采购职能战略规划1、战略性思考的概念2、制定采购战略规划3、机会战略的应用第三节采购先期进入产品开发1、先期进入的必要性2、采购部门在早期进入的任务第四节供应商早期介入研发1、供应商早期参与的理由2、供应商早期参与的具体方式3、...

单元、服务厅现场管理的方法从一组服务厅现场照片说起；现场管理常见问题研讨汇总：现场管理的五要素：4M1E；现场管理的定义；员工管理和客户管理；设备管理和工具管理；宣传品管理和票卡品管理；事件管理和卫生管理；作业标准化管理和服务流程化管理；营业厅店长的角色定位；第二单元、现场管理的基本方法1.把现场管理五要素贯穿在营业前、营业中和营业后；2.营业前全检的方法：...

　　中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲：　　一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)　　1.老板为什么要设中层　　2.部门经理的责任与使命　　3.现代中层职业经理的标志　　实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析　　二、部门经理的主要工作(1.5h)　　1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整　　2.工作流程（制定、改进……）　　3.员工素质（...

　　单元企业管理的基本认知与理论阐述　　1企业核心竞争力与管理；　　2企业中层经理的基本心态与意识剖析；　　3企业中层经理必备的六项核心管理技能概述；　　小组破冰讨论：中层经理在企业管理工作实践中存在着哪些难处？　　第二单元企业中层经理核心管理技能一：选对英才　　1企业管理者都喜欢什么样的部属？　　2选择部属的五大核心标准　　3看人不走眼---行为结构化面试...

课程大纲：讲中层管理者的角色认知和主要职责精讲内容切题案例落地工具1、破冰互动2、中层管理者的六大角色j执行者／领航者k人力资源经理l队长兼教练员m规划师／设计师n布道者o下属学习的榜样3、中层管理者的六项主要职责j传达企业的使命和愿景k执行公司的制度和决定l设计工作的标准和流程m打造自己的部门和团队n做好选用育留人才工作o达成既定的结果和目标4、角色认知和...

TWI一线主管（班组长）管理技能提升训练——提升生产主管管理技能的权衡工具单元一：角色认知与工作关系什么是基层干部自我角色认知基层干部的多重角色基层干部的重要作用从员工到一线主管发生了哪些变化了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念与属下处理好工作关系的沟通技巧：要以平等的眼光来对待每一位员工7.1、接纳——开启沟通之门的钥匙7.2、掌握性格，顺畅沟通7.3...

讲班组长的定位（一）班组长的角色认知1）兵头将尾--行为标兵之示范作用;2）管理执行--落实任务组织实施的管理作用；3）技术能手--生产技能带头人；4）承上启下--与上级组织联系的桥梁和纽带；5）团队核心--带好队伍，建好班组。（二）班组长的工作职责1）管理职责4M1E管理信息和时间的管理2）维权职责（三）班组长的管理技能1）自我管理的技能2）工作管理的技能...

单元一：角色定位：正确认知基层干部角色思考：基层干部每天都在忙什么？1、正确定义好基层干部2、基层干部的多重角色3、现场管理到底管什么4、卓越基层干部综合技能修炼：技能、心态、素质要求5、基层干部的终极结果定义思考：烦恼的新任组长爱梅单元二：团队复制：工作教导技能训练1、为什么要教导下属：教导有益（于公司、教导者、被教导者）2、教导型人才的三大特质思考与辩论...

课程大纲：部份：管理认知　　管理者的意义管理的定义目标分析资源运用管理者的角色角色认知角色转变案例分析管理者的功能承上平行启下管理者的心态使命感责任意识忧患意识效能意识第二部份:工作管理　　　　PDCA管理循环计划计划的重要性不做计划的原因目标计划的原则案例计划制定的步骤　执行　状况共有工作分配案例　控制控制的本质控制的形态与问题种类控制时应掌握的原则　协调...

　　模块：自我管理是基础　　一、闯开心扉：角色认知　　部门经理管理角色定位的四方格　　中层经理常犯的四大角色混乱：　　角色混乱四大魔球之一：自我权力抑制　　角色混乱四大魔球之二：充当业务尖兵　　角角混乱四大魔球之三：自我满足自信　　@视频：擒贼先擒王　　角色混乱四大魔球之四：不敢承担责任　　清晰定位中层的价值　　从专业技术者走向管理者的转型策略　　二、朝阳四...

天上午下午目标管理技能—案例研讨—目标与激励—目标与标准的制定—目标分解技巧—目标执行技巧—成功经验分享—工作模拟—QA计划执行技能—案例研讨—工作任务与计划—管理2：8定律—决定工作的轻、重、缓、急—计划管理技巧—经验性练习—QA时间管理技能—成功经验分享—善用时间资源提升工作效率—计划你的时间—时间编排技巧—时间资源决策—工作模拟训练—案例研讨—QA团队...

1.序言1）什么是一线主管2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI4）现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2.JI部分（指...

课程大纲：单元：中层管理者的定位和通病1、企业的汉堡结构2、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）3、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）4、中层的一大软肋（推卸责任）5、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）6、案例讨论：中层的“夹板气”是怎么造成的第二单元：中层管理者如何带团队1、中层管理者带好团队的六种管理策略：1.1知名式：让部下心甘情...

（初级）模块一：一线主管管理角色和胜任力要求模块二：工作教导(JI)技能(I)模块三：工作改善(JM)技能(I)模块四：工作关系(JR)技能模块五：工作安全(JS)管理技能模块六：工作问题(JQ)处理技能课程模块（中级）模块一：工作教导(JI)技能(II)模块二：工作改善(JM)技能(II)模块三：工作效率(WE)管理技能模块四：工作成本(WC)管理技能模块...

　　管理技能一：角色认知　　知识单：职业经理的定位——职业经理是具有职业素养的经理　　测试单：你是一个合格的职业经理人吗？　　一、角色认知一：作为下属的职业经理　　1、角色定位：职务代理人　　2、四项角色规范　　3、常见的角色错位及防范（学员讨论）　　二、角色认知二：作为上司的职业经理　　1、角色定位：管理者和领导者　　2、常见的角色错位及防范（学员讨论）　...

　　部份管理认知　　1.0管理及管理者的意义　　2.0管理者的角色　　2.1角色认知　　2.2角色转换　　案例一:张迪的烦恼　　3.0管理者的功能　　案例二:优秀经理李普　　4.0管理者的心态　　4.1强烈的达成目标的使命感　　4.2敢于承担职责的意识　　案例三:谁没有责任感　　4.3突破现状的忧患意识　　4.4效能意识　　总结:一分钟精华　　行动:如何运用...

课程大纲讲、主管的角色认知导入：“管”的头衔给您带来的是什么？是美差，还是责任和挑战。本讲的学习，将使您清楚认识角色，理解管理的存在价值以及对企业的意义。一、主管的三大角色二、主管的五种职能三、上司和下属为什么需要你　第二讲、“精细化”打造核心竞争力一、企业成功的三个层次二、精细化管理与粗放管理的区别三、精细化管理的一般方法第三讲、“自我”精细化管理一、高效...

天单元：主管在员工关系管理的角色认知（08：30～09：30）l企业经营的挑战看主管角色l我国企业员工关系管理五大问题l员工关系管理的内容l面对员工「人」的问题§什么是员工问题§人性的掌握§行为的理解§员工问题的产生l员工关系管理中部门主管与人力资源部的任务分工l影响员工工作绩效创造的层面§个人工作面§工作适应面§人际关系面§个人生活面§生活适应面§生涯规划...

课程大纲：单元一：角色认知与工作关系什么是基层干部自我角色认知基层干部的多重角色基层干部的重要作用从员工到一线主管发生了哪些变化了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念与属下处理好工作关系的沟通技巧：要以平等的眼光来对待每一位员工7.1、接纳——开启沟通之门的钥匙7.2、掌握性格，顺畅沟通7.3、高效沟通，实现说服工作关系：士气会严重影响现场纯净。此课程部分...

一、准确把握生产主管的---角色与职责、必备的素质与能力1、生产主管的多重角色---预防角色错位2、生产主管的管理范畴与主要职责---责、权、利的准确认识与把握3、优秀生产主管面对工作应有的责任与使命4、成功主管必须具备的能三大核心能力5、生产主管在工作中几种类型与比较案例分析与小组研讨角色认知分析互动二、如何发掘和解决生产中存在的问题1、为何生产中存在大量...

　　章、角色认知与工作定位　　导语：经理人时刻面临困惑与矛盾　　疑难问题指引：我该如何面对这些问题？　　认清自己的角色　　中层管理者的角色　　作为上司的角色　　作为下级的角色　　作为同事的角色　　中层常见的角色错位　　课堂练习：属于何种错位？　　情景案例：快乐时光　　分析与讨论：为何无法延续“快乐时光”？　　延伸讲解：中层角色的七大变化　　管理者胜任力与管理...

　　、管理者的角色认知与定位　　部门经理管理角色定位的四方格　　中层经理常犯的四大角色混乱：　　角色混乱之一：自我权力抑制　　角色混乱之二：充当业务尖兵　　角角混乱之三：自我满足自信　　@视频：擒贼先擒王　　角色混乱之四：不敢承担责任　　清晰定位中层的价值　　从专业技术者走向管理者的转型策略　　二、管理者的情商管理能力　　领导魅力商数：积极心态影响　　@案例...

章、什么是好的管理一、管理的实质是什么→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？→只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该...

　　天课程安排　　一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质（2小时）　　1、企业呼唤高素质的中层职业经理人　　2、中层干部所扮演的六大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……　　3、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）　　4、准确把握你的的管理范畴与主要职责---责、权、利的对等　　5、优秀主管面对工作应有...