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课 程 模 块 | 主 要 内 容 |
管理者角色认知 | 一、 管理者的角色 二、 角色转变困难的4个原因 三、 角色认知 |
能力素质模型构建 | 四、 态度与能力 五、 素质的核心构成要素 六、 客户经理素质模型分析 |
运筹帷幄——计划 | 一、 有效的管理过程 二、 有效目标的五个特征 三、 定量标准的四个维度 四、 有效计划的管理流程 |
整合资源——组织 | 一、 组织：获得和分配资源 二、 团队四位立体模型 三、 激励的八大理念 四、 激励的七大法宝 |
令行禁止——指挥 | 一、 下达命令的三个重点 二、 授权的5条实际指导原则 三、 有效授权的流程 四、 领导风格的选择 |
游刃有余——控制 | 一、 管理控制的过程 二、 控制的三部曲 三、 追踪控制的注意重点 |
从心开始——沟通 | 一、 沟通的定义 二、 沟通的七个步骤 三、 沟通的四大障碍 四、 沟通的“黄金定律”与“白金定律” 五、 有效会议的要点 |
