课程大纲：篇角色篇基层干部角色应遵循的十三项法则u信誉：按照自己所说的去做；u认识：干部角色功能与价值；u习惯：如何控制情绪及表现；u知识：建立合理知识结构层；u能力：自我完善与价值体现；u目标：如何规划成长里程碑；u时间：如何管理进步的速度；u创新：走出定势思维的误区；u汇报：上行交往基础与艺术；u说不：掌握理性的叛逆技术；u失败：自己走出挫折的阴暗；u参...

【单元一】团队建设（分享影片《亮剑》）1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强...

章管理策略篇：平衡管理者的六种管理策略1、高压式：定义：我怎么说，你就怎么做，要求立即服从优点：简单、快捷、执行力强缺点：团队氛围压抑、员工缺乏创新适用范围：突发事件、底线事件2、知名式：定义：描绘远景与蓝图，并带领团队从一个胜利走向另一个胜利优点：一呼百应、思想高度统一缺点：一言堂、思维依赖、决策风险高适用范围：当团队受到挫折时3、民主式：定义：集思广益，...

篇角色篇基层干部角色应遵循的十三项法则u信誉：按照自己所说的去做；u认识：干部角色功能与价值；u习惯：如何控制情绪及表现；u知识：建立合理知识结构层；u能力：自我完善与价值体现；u目标：如何规划成长里程碑；u时间：如何管理进步的速度；u创新：走出定势思维的误区；u汇报：上行交往基础与艺术；u说不：掌握理性的叛逆技术；u失败：自己走出挫折的阴暗；u参谋：辅助上...

一、核心管理技能之一：管理纵横技能1、—管理是什么？◎计划◎组织◎领导◎控制2、管理者的素质3、管理发展演进二、核心管理技能之二：时间管理技能1、高效率会议2、80/20原则3、便条法4、六要事法5、二项线管理法——重要性和紧急性三、核心管理技能之三：组织沟通技能1、沟通的基础知识2、组织沟通的障碍◎外部障碍◎内部障碍3、高效沟通的技能◎倾听技能◎事实沟通技...

单元角色认知1、职责及作用2、正确观念与心态3、管理层别及管理流程图4、应该怎样教导和培训下属5、必须管理之事项6、管理功能7、管理目标设定8、委派及工作督导第二单元时间管理1、“二八”时间管理法2、第二象限组织法日常生活中的四个象限如何发挥第二象限组织法的力量找出每个角色中第二象限的目标建立一周的决策依据第三单元管理沟通1、人与人相处的方式和人际关系的种类...

部分、管理理念与基础认知1、什么是管理？管理的本质是什么？是管人还是重在理事？2、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？领导与管理有何区别？3、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，不要越俎代庖4、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理5、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系■案例研讨1：作业员出错谁之过？第二...

部分中层经理个人成长篇章中层经理人首先学会做该做的事1.你会犯这些中层经理人常见的管理错误吗？2.认清自己的位置才能有效的发挥自己的作用。3.对下属来说身教胜于言教。4.中层经理就是企业完成任务的保障。5.光有程咬金的“三板斧”是不够的。案例：他到底错在哪里？第二章中层经理为什么“忙、盲、茫”？视频：死神的账单游戏：你还剩多少时间？1.中层经理的时间管理方法...

单元项目经理角色认知1、职责及作用。2、正确观念与心态。3、管理层别及管理流程图。4、应该怎样教导和培训下属。5、必须管理之事项。6、管理功能。7、管理目标设定。8、委派及工作督导。第二单元时间管理1、“二八”时间管理法2、第二象限组织法日常生活中的四个象限如何发挥第二象限组织法的力量找出每个角色中第二象限的目标建立一周的决策依据第三单元目标管理1、管理者如...

　　讲管理的基础　　1、主管工作现状调查　　2、什么是管理　　3、管理的两个层面　　4、管理的五项基本职能　　5、管理的方法　　6、管理工作流程　　7、有效的管理与无效的管理　　第二讲网点主管的角色定位　　1、一流现场的构成要素　　2、管理者的价值　　3、各级管理者的角色定位　　4、网点主管角色、职责　　5、网点主管现场管理的管理项目　　6、网点主管必备素质...

【引子】部门经理的角色认知1、部门经理的地位探讨2、部门经理的使命观3、如何做好从员工到管理者角色的转变4、职业心态修炼a.职业心态与个人心态b.管理者必备职业心态c.典型案例分析与探讨单元、新时代下的领导才能修炼1、新时代新人类：领导艺术探究2、硬性权力要学会软着陆a.定义软权力b.软权力来源探讨c.如何运用软权力3、领导：从影响部属开始1）领导影响力修炼...

天培训主题：管理，管理者，管理过程，管理技能1、有关管理1-1、管理是什么：管理的本质1-2、管理为什么：管理的目标1-3、管理要什么：管理的要求1-4、管理做什么：管理的过程1-5、管理怎么做：管理的技能2、有关管理者2-1、基础认知你是干什么的：中层管理人员的职能给自己一个定位：中层管理人员的组织地位中层管理人员必需的核心能力以及导致的结果2-2、管理误...

　　讲认识管理认识领导　　认识管理认识领导　　★管理的主要内涵　　★领导的基本含义　　★领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习1-7　　中高层管理者的角色定位　　★研讨与总结：经理人的角色特点　　★工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习　　中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构　　★案例分析、总结　　★中高层经营管理者知识结构与技能结构　　领导者的角...

单元.生产现场管理人员的角色1、生产现场班组长的职责及作用。2、生产现场班组长的正确观念与心态。3、生产现场管理层别及管理流程图。4、生产现场班组长应该怎样教导和培训下属。5、生产现场必须管理之事项。6、生产现场班组长的管理功能。7、生产现场管理目标设定。8、生产现场班组长委派及工作督导。第二单元：现场改善之一——5S专题整理、整顿的重要性1、5S定义，特色...

讲结果与任务：企业缺乏执行力的后果-1、结果三要素-2、以结果做商业交换的平台。-3、客户价值是做结果的方向-4、如何做结果-5、执行型人才的三大标准案例：面对问题，该怎么办？第二讲执行力的核心要素1、构建执行力的四要素2、心态要素怎样构建执行力3、工具要素怎样构建执行力4、角色要素怎样构建执行力5、流程要素怎样构建执行力案例：如何采用SMART工具提升执行...

模块：网点主任的职责定位银行网点主任的定位及任务网点主任的五大角色定位n管理者与服务者n领导者n教练n改革先驱者n网点首席营销官网点主任的素质模型要求第二模块：网点的日常工作管理网点主任高效时间管理要求网点的运营管理的精细化要求n营业前n营业中n营业后n巡检的细节要求网点目标管理的意义与实施要领n目标管理的含意与价值n什么是目标？它包含哪些核心内容？n目标的...

¨组建团队¨导言¨课程目的¨市场经济的特征¨现今企业面临的五大挑战¨企业生存关系¨企业管理架构¨企业内层级职责划分¨高层主管的任务¨中层主管的任务¨基层主管的任务¨员工的任务¨职业经理人的素质模型（MKASH模型）¨互动1：每个组分析一个素质¨卓越的管理¨管理的进阶单元思维技能项修炼拟定计划¨PDCA循环¨管理系统循环图¨计划的重要性¨互动2：宇宙飞船¨计划...

【课程大纲】一、高效的团队管理能力提升：渠道经理的角色认知渠道经理的多层角色渠道经理的工作职责渠道经理的权力类型渠道经理的激励技巧运用片区管理的激励满意理论双因素理论期望理论渠道经理的教练技巧运用教练的作用和方式教练的一般流程一个中心两个基本点渠道经理的管理协调技巧运用管理理念和管理技巧沟通原则和沟通技巧二、精细的渠道管理能力提升：明确渠道管理的理念渠道理念...

1.序言1）什么是一线主管2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI4）现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2.JI部分（指...

　　1、管理的基本概念和方法　　2、管理中的人性　　3、管理者的领导风格　　4、如何与员工进行有效的沟通　　5、表达技巧及解决问题技巧　　6、如何组建高效的团队、保持和提升团队的工作斗志　　7、企业文化氛围的塑造和价值观的整合　　8、360度审视自己和自己的团队　　9、授权的艺术　　10、卓越的管理者应具备的素质和才能

　　《以绩效与激励为核心的中层经理管理技能提升训练》课程大纲：　　一、中层经理的角色定位　　1.中层经理的角色定位　　2.管理层次与技能　　3.中层经理的常见病症　　4.管理的两难现象　　二、中层经理时间管理技巧　　1.以快为胜　　2.效率与效能　　3.时间管理的四个发展历程　　4.时间管理法则　　三、中层经理自我管理与发展　　1.态度决定一切　　2.知名的...

部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知1、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：通用电气的领导力计划；海尔的管理责任；华为的管理职业化；3.案例启示：管理效能是企业大的生产力；2、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要务分析；1.案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效果平平？2.走出“...

　　中高层管理技能提升一、领导和管理者角色认知　　领导情境　　中层干部（经理）管理者的角色误区　　领导和管理者的区别　　中层干部（经理）干部必须具有领导力　　没有领导力就没有执行力　　企业执行力构成要素　　以中层干部（经理）执行力打造企业竞争力　　中层干部（经理）八大管理技能的提升　　中高层管理技能提升二、如何进行管理决策？　　管理决策的科学程序　　是个人决...

部分、各公司现阶段5S推行方法讨论及重新认识5S一、5S的本质认识1）5S的本质：感性与知识2）企业造就人3）企业为什么脏、乱、差4）领导的作用：5S管理与鲶鱼效应5）领导的责任：是谁点燃火柴6）理想的领导：桃太郎7）领导必备的5个条件8）做赚钱的3S9）5S的世界观彻底改变：5S--品质--效率化--利益的大化10）5S在公司的定位：现场管理的平台：利益1...

课程大纲：单元：中层管理者的定位和通病1、企业的汉堡结构2、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）3、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）4、中层的一大软肋（推卸责任）5、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）6、案例讨论：中层的“夹板气”是怎么造成的第二单元：中层管理者如何带团队1、中层管理者带好团队的六种管理策略：1.1知名式：让部下心甘情...

　　单元角色认知　　讲做成功的中层经理　　第二讲作为下属的中层经理　　第三讲作为同事的中层经理　　第四讲作为上司的中层经理　　第二单元时间管理　　第五讲时间那去了-对时间的分析　　第六讲时间管理方法之一：80/20原则　　第七讲时间管理方法之二：第二象限工作法　　第八讲养成好习惯　　第三单元管理沟通　　第九讲为什么沟而不通？　　第十讲沟通的对象和渠道　　第十...

　　单元生产的绩效管理　　1、掌握绩效　　2、掌握绩效的目的　　3、绩效管理的重要性　　4、打保龄球的乐趣在于　　5、目标管理的重要性　　6、目标管理三个主要成果　　7、目标管理与“P-D-S”循环　　8、难点一：目标的制定　　9、难点二：绩效沟通与面谈　　10、负面回馈的技巧　　11、目标管理的执行与追踪　　12、谁来评估绩效　　13、评估什么　　14、X...

　　一、主管的角色定位　　主管的角色定位　　管理层次与技能　　主管的常见病症　　管理的两难现象　　二、管理执行力提升　　管理人的职责　　管理的戴明循环　　管理的五项职能　　1、计划—制定实现目标的路线图　　2、执行——组织、人事、指挥　　3、控制——设置标准控制运行　　三、时间管理　　时间管理的四个发展历程：　　艾森豪威尔原则：　　艾维李的10分钟效率法　　...

模块：网点主任的职责定位银行网点主任的定位及任务网点主任的五大角色定位n管理者与服务者n领导者n教练n改革先驱者n网点首席营销官网点主任的素质模型要求第二模块：网点的日常工作管理网点主任高效时间管理要求网点的运营管理的精细化要求n营业前n营业中n营业后n巡检的细节要求网点目标管理的意义与实施要领n目标管理的含意与价值n什么是目标？它包含哪些核心内容？n目标的...

　　中层管理者基础－经营观与定位　　企业经营环境分析　　管理者的角色定位　　中层管理者应具备的素质　　管理能力基础－管理理论与实践应用　　管理理论演进与发展　　管理能力与领导能力　　管理的基本环节　　管理核心－计划、组织、领导与控制　　管理能力提升－执行力　　管理者领导力培养要素　　人格影响力修炼　　有效授权　　领导能力：善用十二种知名　　处理与领导关系与做...

课程大纲：单元一：角色认知与工作关系什么是基层干部自我角色认知基层干部的多重角色基层干部的重要作用从员工到一线主管发生了哪些变化了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念与属下处理好工作关系的沟通技巧：要以平等的眼光来对待每一位员工7.1、接纳——开启沟通之门的钥匙7.2、掌握性格，顺畅沟通7.3、高效沟通，实现说服工作关系：士气会严重影响现场纯净。此课程部分...

章策略篇：提升领导力的六种策略1、高压式：定义：我怎么说，你就怎么做，要求立即服从优点：简单、快捷、执行力强缺点：团队氛围压抑、员工缺乏创新适用范围：突发事件、底线事件2、知名式：定义：描绘远景与蓝图，并带领团队从一个胜利走向另一个胜利优点：一呼百应、思想高度统一缺点：一言堂、思维依赖、决策风险高适用范围：当团队受到挫折时3、民主式：定义：集思广益，群策群力...

部分：一线主管的工作与职责、能力与要求，角色认知与定位（从技术走向管理）节：管理者角色认知1）什么是管理者2）管理的处境如何转变成顺境3）管理者的角色认知及主要业务联系4）管理者必备的2种知识，3个技能5）管理者的职责①以身作则，磨练自己（管理者需要的能力）②管理层次的划分③与上司搞好关系的5大原则④管理者的5大职责⑤如何理解管理者的职责⑥各组织阶层的职责分...

　　一、什么是管理？　　1.管理是一个职业，而不是一门艺术。所以可以学习！　　2.像医生、工程师、会计、律师一样，管理也有专业标准　　3.不应该问谁是完美的管理者？，正确的问题是什么是有效的管理者？　　4.管理的基本问题是：如何让普通人发挥不寻常的效率，而不是如何找到天才？　　5.有效管理者的共同之处：系统地使用一些工具，像工匠一样专业　　二、如何做一个有效...

一、中层经理的角色定位1.中层经理的角色定位2.管理层次与技能3.中层经理的常见病症4.管理的两难现象二、中层经理时间管理技巧1.以快为胜2.效率与效能3.时间管理的四个发展历程4.时间管理法则三、中层经理自我管理与发展1.态度决定一切2.知名的成功公式3.成功的重要规律4.五种正确心态5.优秀经理人的工作方式6.人生成功四步曲7.常用管理工具四、重绩效的干...

　　一、主管担当的角色与职责，能力与要求　　1、主管在企业中的地位与作用---如何正确理解与看待　　2、主管担当的六大角色---常见的角色错位与误区　　3、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯　　4、主管应具备的九大工作意识　　5、主管应具备的十五项能力　　6、成功主管的八项准则---如何修炼　　研讨分析：主管人员类型分析与缺陷认知。　　二、主管应具备的组...

讲营销规划中国电信市场环境电信产品的特殊性营销计划管理体系——4步曲市场细分营销组合4P-4C-4R游戏：——案例:某运营商校园促销第二讲渠道建设电信某省的渠道现状移动某省的渠道现状案例：直销——经销？自营渠道的优势、劣势社会渠道的优势、劣势游戏：——第三讲团队建设人力资源审计设计销售队伍规模案例：某企业的拜访线路设计与时间规划人员的招聘与选拔不适合做销售的...

部分管理者为何要学管理心理学-图片分析：我们每一个人都是行为的研究者；-练习判断：这些命题是否正确？-案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生；-开启思维:有效管理是企业核心生产力；-案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示--管理的核心与实质探析；-走近管理心理学：管理心理学对管理实践的指导意义；-案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示；-要想管好人，就...

部分自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.管理者要承担哪些管理责任？4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能？二、管理者工作方法1.时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限四个象限的策略和目标管理者如何识别轻重...

部分管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板:岗位说明书第二部分管...

一．前言1．现场管理的重要性2．现场管理者要回答的三个问题-现场管理者的任务是什么？-现场管理的问题如何分类？-现场管理到底是什么？3．现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二．质量管理---提升品质意识与质量管理能力1．质量定义与内部客户-什么是质量？-经典分享：丰田公司对内部客户的界定-现场演示：从卖火车票看客户的需求-视频：张瑞敏对客户需求的理解-现...

上午：9：00准时上课9：00——10：20一、中基层管理干部角色认知1、不想当经理的管理人员不是杰出的管理人员2、中基层管理人员的定位--履行三个代表3、我是谁—明确你的职责4、管理人员必备的三种技能10：20-10：30休息10：30-12：00二、挖掘问题与解决问题的能力培养1、及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力2、面对复杂的工作与环境--如何...

　　《中高层经理管理技能及执行力提升》课程大纲：　　天掌握原理倍增利润　　讲管理及执行的核心和终结果　　一、结果定义：不管是什么管理模式，终的结果是什么？什么是赢？赢的前提是什么？利从哪里来？清晰概念，让管理者和执行者知道企业经营中什么才是重要的。　　二、什么叫客户价值？明白让自己立于不败之地的核心。　　三、客户价值的三个概念　　免费是什么？客户是谁？价值是...

渠道管理技能与提升客户忠诚【课程背景】管理是什么？管理作为一门学科，本质上是一套有关社会、组织与人的公理体系。l管理是一种实践，非自然科学。许多管理学家都是管理的实践家。管理学基本上是以人为主体的学问。是知行合一的综合体。因为组织不能自动运行，需要特定的机制和手段进行合理安排，以最有效率、最有价值地实现组织的目标。构成组织的人存在着知识、能力和个性及价值观的...

课程背景：作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人...

《卓越管理者的五项修炼》2天大纲一、经理人角色认知（观念篇）1、新视野成就新事业2、乐手还是指挥？3、领导者发展五个阶段二、管理者管理实质（知识篇）1、管理的实质：罗伯特将军烦恼2、指挥者的六力模型3、演练：个人领导力模型分析三、成功管理者不可或缺的五大管理素能模型（技能篇）1、计划管理-途径目标理论-目标管理六问-目标牵引行动-目标到位的承诺管理-案例：水...

MTP中层管理人员技能训练课程介绍：MTP（英文全称ManagementTrainingProgram原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP...

课程背景作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通...

中层干部管理技能综合训练课程背景作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配...

【课程介绍】对于现代企业来讲，车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。企业班组长的管理好坏，将直接影响企业产品的生产进度和产品质量。因此，班组长是不可缺少的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要环节【课程目标】透过课程让你了解怎样才是一名优秀的班组长，怎么和上下级进行有效沟通，怎样处理上下级之间的矛盾，怎样更合理、有效的指挥你的员工。同时...