时间内容目的三个小时一、营业厅转型的背景1.历史和现实的角度解析2.营业厅转型中，我们应该做哪些事情3.营业厅转型中，营业厅应该从哪几个方面作手二、营业厅转型改造的布局分析1.布局分析2.功能区划分与布局3.APP辅导站专题三、营业厅转型后的服务营销1.进厅客户类型划分2.进厅客户路径掌控3.服务营销流程梳理4.服务营销话术的锤炼5.话术编写体系的建立与管理...

课程大纲：模块一决定市场的七个关键原理：市场营销的竞争环境案例讨论：营销总监的困惑讨论：30分钟个人决策的三个关键原理有关交易形成的关键原理七个原理在市场竞争中的此消彼涨市场竞争的五力分布相关概念的实际应用明确竞争的位置寻求清晰的营销思路近距离认识市场营销动态过程中的营销力量模块二市场营销的11个基础术语：从概念开始落实行动案例分析：讨论：30分钟4P以及应...

一、收集信息和测量市场需求现代营销信息系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素组织购买行为组织购买的特点四、SWOT分析识别机会与风险识别自身的优势与劣势谋求顾客导向和竞争导向的平衡五、辨认市场细分和选择目...

讲：读心绝学简介一、读心绝学概述：1、读心绝学的由来；2、读心绝学的分类。二、读心绝学的学术价值：1、读心绝学在中国传统文化思想中的地位；2、读心绝学在国学术数应用中的地位；3、读心绝学在服务营销管理中的地位。三、读心绝学的现实意义：1、读心绝学的现实应用和推广价值；2、国外对于读心绝学的学习与应用；3、当今社会对于读心绝学的传承。第二讲：读心绝学之一解码姓...

　　模块一　　决定市场的七个关键原理：　　市场营销的竞争环境（如何侦察企业所面对的竞争环境？如何从市场上获得有用的信息？如何建立一套快速获取信息、分析信息、利用信息决策的体系？　　案例讨论：营销总监的困惑　　个人决策的三个关键原理　　有关交易形成的关键原理　　七个原理在市场竞争中的此消彼涨　　市场竞争的五力分布模型　　模块二　　市场营销的11个基础术语：　　...

核心内容一、品牌服装业绩提升技能问题：1、品牌服装店导购员的必须要知道在销售中的武器是什么？问题：2、现场导购员服务的三大关键环节和提升业绩为什么有很大关系吗？问题：3、为什么讲导购员会不会说话术和提升业绩有很大关系？问题：4、为什么提升业绩要导购员先会体验服务的绝招？问题：5、服装销售时导购员要掌握的几种现场促销技能？问题：6、为什么说品牌服装促销活动的实...

1、海尔营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别；（2）、海尔营销在组织结构中的地位；（3）、海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。2、海尔营销的闭环原则：（1）、海尔全流程的营销环节；（2）、服务是营销的开始而不是结束；3、营销的4P和4C理念：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4C：从客户的视角；4、海尔品牌的发展历程：（1...

一、认识营销管理1、营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别；（2）、营销在组织结构中的地位2、中国的企业缺营销：案例：为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季？3、营销应作“赢消”：（1）、如何赢得消费者的心：——家电下乡中是如何“赢在后一公里”？（2）、从洗地瓜的洗衣机的启示4、营销的4P和4C理念视角：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4...

讲：零售业业趋势分析及VIP现状1.宏观环境对零售企业的四大影响1)人民币的升值外销转型做内销2)由于出口退税等国家政策的调整3)劳动合同法的实施增加了企业的用工成本2.零售行业十大恶劣竞争手段1)产品的同质化2)原创设计的缺失3)营销手段的同质化4)为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争5)为争夺顾客所采取的价格战、促销战6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)...

部分银行大客户营销的本质1、什么是大客户的需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行大客户营销与传统行业大客户营销的本质区别案例分享：银行大客户营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：理财产品、负债产品、电子产品对大客户来说您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分银行大客...

部分：前言1、说在前面的话：为什么要学？2、解读掌握技能的前提与基础。3、揭密快递快运行业营业额/业务量翻倍的内在秘密。4、非传统的营销与销售的区别。第二部分：认识客户关系管理快速识别本企业目标客户，提供快速收集客户信息的方法及渠道，对客户信息分析梳理简单可操作。找出对企业有价值的客户群体，帮助企业战略发展定位。1、什么是客户？客户的忠诚度与赢利性解读。2、...

课程大纲：一、收集信息和测量市场需求Ø现代营销信息系统的构成Ø内部报告系统Ø营销情报系统Ø营销调研系统Ø营销决策支持系统Ø市场预测和需求衡量二、营销环境扫描Ø宏观环境分析Ø主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析Ø消费者购买行为模式Ø影响消费者购买行为的主要因素Ø组织购买行为Ø组织购买的特点四、SWOT分析Ø识别机会与风险Ø识别自身的优势与劣势Ø谋求顾客导向...

课程简介：《巅峰对决》——战略营销与管理沙盘课程是模拟残酷激烈的市场竞争，在不给现实企业带来任何实际损失的前提下，使学员获得多种竞争形势下的宝贵市场营销经验。实战模拟，进行市场细分和选择目标市场，学会竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施。帮助学员学习制定以市场为导向的业务战略计划，认识营销战略对于经营业绩的决定性作用，体验内部营销和外部营销间的关系。深刻领...

模块：成功优秀督导阳光职业心态1.两种心态督导的不同职业结果2.职业化督导的工作不同状态3.职业化督导的六大工作障碍4.如何突破职业障碍第二模块：优秀督导角色和职责认知1.终端市场问题的四个方面2.优秀督导的工作角色认知和五大职责3.建立督导体系的六大价值4.优秀督导的五大工作特征5、优秀督导应该具备的素质6、优秀督导的四项主要工作任务第三模块：优秀督导市场...

核心内容一：拓展品牌服装连锁店选址基本方法开店讲究人气，在人流量集中的方面开店是理想的，也可选择在服装街上安家落户，追求规模效应，只要把服装连锁店经营得有特色，加上品牌效应，自然会吸引固定客户群。问题：1、拓展品牌服装连锁店怎样看待商业活动频率高的地区？问题：2、拓展品牌服装连锁店怎样分析人口密度高的地区？问题：3、拓展品牌服装连锁店怎样分析客流量多的街道？...

一．营销策划的基础：1、产品的独特卖点2、客户个性化需求3、可重复的销售模式案例分析：玫琳凯（直销）二．市场细分：1、客户需求细分——对应产品诉求2、目标市场细分——对应品牌推广3、销售渠道细分——对应销售团队案例分析：宝洁的多品牌成功之道三．产品创新：1、产品客户价值创新2、产品生态（价值链）创新3、客户服务创新案例分析：苹果智能手机四．营销战略设计：1、...

主讲：金久皓教授课时：2天部分、理解营销管理第1、21世纪的市场营销第2、制定营销战略与营销计划第二部分、洞察市场第3、收集信息和扫描环境第4、营销调研与需求预测第三部分、密切联系顾客第5、创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚第6、分析消费者市场第7、分析组织市场第8、识别细分市场与目标市场第四部分、培育强大的品牌第9、创建品牌资产第10、确定品牌位第11、应对...

一、高绩效团队建设概述1、团队的定义团队的概念团队与群体的差别团队的基本五要素销售团队绩效管理2、网点角色与管理网点角色分工网点角色销售价值3、高绩效营销团队特征4、高效团队沟通策略二、销售活动量管理与业绩管控1、销售活动量平台有效销售活动销售平台模型塑造销售风格团队成员销售风格分析2、网点营销动作分解营销流程关键步骤3、提升业绩的来源找对客户：市场分析能力...

　　、什么是客户服务与管理　　◆客户服务的本质　　◆运用产品/服务/知识帮助客户明确需求　　1、谁是你的客户？　　2、客户想要什么？　　3、确立佳客户群—产品定位　　4、确立佳客户群—市场细分　　5、设计并传递顾客价值的3种方法　　6、与客户接触之前的准备工作——准备问题　　7、有效地使用难点问题来定位问题　　◆学会将特色转化为收益　　1、如何表现你的价值和...

讲：全面阐述企业的概貌1.制造/非制造型企业经营所涉及的因素2.企业物流运作的规则3.企业财务管理、资金流控制运作的规则4.企业采购、销售和库存管理的运作规则5.面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析6.企业的组织结构和岗位职责等第二讲：营销战略1.市场营销的本质2.市场环境PEST分析3.竞争预测4.竞争五力分析5.市场细分6.目标市场7.创新与产品推进策...

课程大纲一、收集信息和测量市场需求现代营销信息系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素组织购买行为组织购买的特点四、竞争者分析识别公司主要竞争者分析竞争者谋求顾客导向和竞争导向的平衡五、辨认市场细分和选择目...

《企业赢思维-营销管理创新》培训授课大纲模块：经营之道“赢在电子商务”社会环境的变化和电子商务营销模式创新1：市场营销思维创新、市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩、2：电子商务营销模式创新模式案例讲解与分析的方法。案例：新型经济营销模式成功公司的案例讲解学习行动演练：知名案例讲解和分析启发(学以致用)(学以致用)在工作过程中遇到了哪些瓶颈？工作表、...

部分、快速找到销售成交规律一、快速建立客户信任的密码1、二八定律和印象1、信任度，忠诚度2、印象的五分钟2、重要技能——寒暄1、寒暄的作用2、寒暄的要领3、寒暄的内容3、重要技能——赞美1、赞美句式2、三重境界3、赞美的方法4、沟通——信任度、亲和力二、寻找并激发客户需求的正道天下难——寻找需求1、需求分析（1）问题：需求点：问题解决方案（2）解决问题、实现...

鞋服业订货会——加盟商营销管理技巧(课程时间：2天)课程对象：鞋服企业加盟商、专卖店老板、督导、店长。课程目标：1.转变加盟商的订货观念，使之与企业和订货制发展趋势相吻合；2.提升加盟商的货品组合能力，增强加盟商的经营信心；3.调整加盟商学习订货知识，提升其看款、组货、下单专业技巧；4.提升加盟商库存处理能力，帮助加盟商设计成功的促销方案；5.协助加盟商制定...

　　战略性营销管理一、战略管理的重要性　　如果一个企业根本就没有自己的发展战略设计，那么这个组织就没有灵魂，就不可能聚合与铸就一支能征善战之师，就不可能有前途。越是那些经济实力强大的国家，它的国家战略就越是明晰，越是坚定不移。联想集团总裁柳传志把“搭班子、定战略、带队伍”为企业发展三要素。　　战略性营销管理二、战略性分析的方法与步骤　　（一）收集信息和测量市...

课程大纲：一、加盟商终端运营管理的营销理念1、服装终端业盈利的因素分析2、中国服装业的发展阶段与特点3、当今零售商应具备的成功心态4、订货制的产生及意义5、订货制在未来的发展与前景6、订货案例二、加盟商如何提升终端销售业绩1、店前客流量的掌控与分析2、如何提升进店率的策略3、顾客成交率是需要导购超强的销售意识4、立刻倍增店铺销售业绩的三大策略5、经销商迅速拓...

时间内容目的1.5课时模块：区域战略认知—区域市场营销管理认知节：区域市场管理基础区域管理一般原则区域管理问题诊断区域内各渠道特点分析区域内各渠道客户特点分析区域管理体系组成第二节：区域营销竞争优势透视区域市场价值结构用渠道差异化打造区域市场竞争优势把握文化差异，决胜区域市场整合营销，攻克区域市场变微弱市场成强势市场第三节：区域市场资源配置区域市场的数据分析...

课程大纲：一、问题和探讨：你的经营项目如何精确定位？实战情景案例1“面对太过忠诚的老年顾客，你该怎么办？”演示/分析二、问题和探讨：企业促销宣传应该怎样做？实战情景案例2“一个旅游公司的杀手锏”演示/分析三、问题和探讨：借强劲对手的势/低成本宣传的策略实战情景案例3“叫板强者你敢吗？”演示/分析四、问题和探讨：销售经理，你懂得选拔手下的得力干将吗？实战情景案...

课程大纲：一、收集信息和测量市场需求现代营销信息系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素组织购买行为组织购买的特点四、竞争者分析识别公司主要竞争者分析竞争者谋求顾客导向和竞争导向的平衡五、辨认市场细分和选择...

凡是复杂的都不是本质sup2;市—交换，换得价值sup2;场—场所，人气之地sup2;营—营造，营造气势sup2;销—实现，……sup2;管—管住，……sup2;理—理清，……第二章：营销分析案例：张总监立竿见影做市场sup2;环境分析sup2;顾客分析sup2;竞争分析sup2;自我分析第三章：细分定位sup2;营销演讲——细分内幕sup2;市场细分策略s...

1、海尔营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别；（2）、海尔营销在组织结构中的地位；（3）、海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。2、海尔营销的闭环原则：（1）、海尔全流程的营销环节；（2）、服务是营销的开始而不是结束；3、营销的4P和4C理念：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4C：从客户的视角；4、海尔品牌的发展历程：（1...

讲：零售VIP服务高效内部服务链管理1.零售业VIP十大症状1)VIP管理模式同质化2)VIP邀约方式一致化3)VIP促销短信统一化4)VIP关系维护信息一致化5)VIP客户关怀平凡化2.现代零售VIP服务发展趋势3.从VIP服务流程的角度看团队管理4.VIP新产品推广、服务、及主动营销的管理5.VIP客户经理服务营销中的关键业务流程案例：某公司VIP业务流...

　　模块一、现代零售渠道终端认知　　一、现代零售终端终端的概念与特征　　二、现代零售终端与传统零售店的区别　　三、终端营销管理的目的与原则　　四、现代零售终端营销管理基本内容　　1、制定重点客户的业务发展策略与计划　　2、实现大程度的店内零售表现和品类管理优化　　3、执行新产品推广计划、促销计划　　4、销售费用管理　　5、负责回款　　6、了解客户业务信息和竞...

　　一、现代酒店营销管理　　1、研究消费者的需求　　2、掌握消费者愿意付出的的成本　　3、为顾客尽可能多的方便　　4、加强与客户的沟通与联系　　二、现代酒店营销五要素　　1、资深员工　　2、收集信息　　3、营销意识　　4、个性服务　　5、客史档案　　三、酒店客房、餐饮营销前景　　1、走优质高效的管理道路　　2、强调营销环境的情调、氛围　　3、生态、绿色、保健...

近年来，中国的很多中小型企业由于全球经济危机影响，出口急剧下降，营收大幅减少。所以，再次将目光聚焦在国内市场，然而，面对激烈的国内市场竞争，从某种程度上可以说，本土化营销的成败决定着企业的成败。为协助成长中的中国企业管理者掌握科学系统的管理知识与技能，塑造本土化经营的高级复合型管理精英，实现国内市场营销突破和企业核心竞争力的提升，《企业营销管理体系建设》实战...

单元：品牌思维品牌价值思维u500年的财富之路是什么u从使您身边的企业故事谈起u强势品牌的战略思维u中国有品牌吗u从产品到品牌的认识u品牌的硬性和软性要素u企业对品牌认识存在的误区u从新认识品牌u品牌意味着公司的承诺u客户在企业整个品牌战略中的核心地位u强势品牌如何成功的u品牌如何在每个接触点履行承诺u企业员工在品牌中做什么u对于企业品牌的价值是什么u对于消...

一、房地产企业市场营销管理的本质和营销观念的变化n房地产市场经济的特点和市场前景展望n家养的和野生的销售团队n吃草和和吃肉的销售团队n高绩效销售团队人力资源管理的本质n销售团队管理的模型n案例分析-----销售经理的的困惑n销售经理角色、职责和职业素养n做一名优秀的职业经理人一、房地产营销管理的基础：产品n产品设计的内涵和全面产品的认知n核心产品、期望性产品...

一、战略管理的重要性。如果一个企业根本就没有自己的发展战略设计，那么这个组织就没有灵魂，就不可能聚合与铸就一支能征善战之师，就不可能有前途。越是那些经济实力强大的国家，它的国家战略就越是明晰，越是坚定不移。联想集团总裁柳传志把“搭班子、定战略、带队伍”为企业发展三要素。二、战略性分析的方法与步骤。（一）收集信息和测量市场需求。现代营销信息系统的构成内部报告系...

模块：成功优秀督导阳光职业心态1.两种心态督导的不同职业结果2.职业化督导的工作不同状态3.职业化督导的六大工作障碍4.如何突破职业障碍第二模块：优秀督导角色和职责认知1.终端市场问题的四个方面2.优秀督导的工作角色认知和五大职责3.建立督导体系的六大价值4.优秀督导的五大工作特征5、优秀督导应该具备的素质6、优秀督导的四项主要工作任务第三模块：优秀督导市场...

绪言u顾客价值的构成与营销启示；u保持顾客满意，提高满意度的三种模式；u区别销售与营销；u顾客的演变过程与营销的实质。部分分析营销机会u扫描营销环境，获取营销信息，衡量市场需求；u分析顾客购买行为与竞争行为5种参与购买角色顾客的5个决策步骤5种竞争力量。第二部分开发营销战略——STP法uS:市场细分：依据与要求uT:选择目标市场：目标市场选择的5种模式uP：...

　　1市场营销的核心概念　　2市场营销管理科学的研究对象　　3市场营销管理学研究的内容　　4市场营销学的研究方法　　5市场营销观念　　一、顾客价值与顾客满意　　1.1顾客期望和顾客满意　　1.2顾客价值与让度价值　　1.3顾客满意度调查（CSR）　　1.4从顾客价值度量顾客满意　　二、竞争地位与营销战略　　2.1市场领先者及营销战略　　2.2市场挑战者及营销...

课程大纲：一、收集信息和测量市场需求现代营销信息系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素组织购买行为组织购买的特点四、竞争者分析识别公司主要竞争者分析竞争者谋求顾客导向和竞争导向的平衡五、辨认市场细分和选择...

引言君子三学一、万相见真相真相解万相r现实：中小企业之殇r社会环境因素对企业的影响r产业环境因素对企业的影响r出路：技术与营销的创新r案例：柯达百年沉浮录r案例：虫草堂营销创新二、厘清思路发现出路r成王败寇，“胜”者为王r市场是蛋糕——规划r营销是把刀——策划r升级：做战士不做烈士r三种不同营销思维区分三、营销本质与营销思维创新r营销的焦点在哪里？r内部看机...

房地产营销管理系统一、概述1、流程目的及适用范围2、定义3、流程关系4、一级流程4.1营销管理流程5、二级流程5.1《销售计划编写规范》5.2《客户积累流程》5.3《开盘流程》5.4《营销策划方案编写规范》5.5《销售手册编写规范》5.6《售前销售服务流程》5.7《售中销售服务流程》5.8《售后销售服务流程》5.9《销售价格管理流程》5.10《销售变更管理规...

讲现场管理者（网点主任）的服务与营销管理角色1、一流服务现场的构成要素2、网点主任服务与营销角色、职责与素质要求第二讲网点现场优质服务管理1、什么是服务2、服务的四种形态3、优质服务管理的五个步骤：（1）步骤一：理解客户----------客户期望的服务是什么？（2）步骤二：制定银行优质服务的流程和标准-----------制定服务流程的原则--------...

讲：全面阐述一个商贸型企业的概貌1.制造业/非制造业企业经营所涉及的因素2.企业物流运作的规则3.企业财务管理、资金流控制运作的规则4.企业采购、销售和库存管理的运作规则5.面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析6.企业的组织结构和岗位职责等第二讲：企业经营的本质1.市场营销的本质2.市场环境PEST分析3.竞争预测4.竞争五力分析5.市场细分6.目标市场7...

部分对零售支行网点的重新认识1.银行网点的发展历程2.互联网金融时代–网点负责人职责3.网点营销管理第二部分开发个人业务五大战略营销准则1.个人外汇业务客户市场细分2.目标市场的选择3.外汇指定银行的市场定位4.确定市场营销策略5.市场营销活动管理(小组演练):小组战略营销方案第三部分支行营销活动执行及有效管理一.如何甄选优质客户二.拜访客户前应该做哪些准备...

章；工业品的特征与销售管理1.工业品的特征、特点分析a)创造价值b)讲师购买c)技术购买d)理性购买2.工业品营销的认识a)什么是工业品的营销？b)狭义的销售与广义的营销3.工业品常见的营销误区a)工业品需求刚性强，促销无效。b)工业品是技术型理性购买，促销无效讨论：工业品销售的特殊性分析第二章：工业品大客户的有效识别1.什么是工业品大客户2.划分工业品大客...

【课程大纲】引言r君子三学一、万相见真相真相解万相r现实：中小企业之殇r社会环境因素对企业的影响r产业环境因素对企业的影响r出路：技术与营销的创新r案例：柯达百年沉浮录r案例：虫草堂营销创新二、营销本质与创新思维r营销的焦点在哪里？r井卦启示：正本清源风生水起r内部看机制，外部看模式r三种不同营销思维区分r你为多少客户提供解决方案r如何让你的客户更忠诚？三、...

一、加盟商终端运营管理的营销理念1、服装终端业盈利的因素分析2、中国服装业的发展阶段与特点3、当今零售商应具备的成功心态4、订货制的产生及意义5、订货制在未来的发展与前景6、订货案例二、加盟商如何提升终端销售业绩1、店前客流量的掌控与分析2、如何提升进店率的策略3、顾客成交率是需要导购超强的销售意识4、立刻倍增店铺销售业绩的三大策略5、经销商迅速拓分店的策略...