讲：全面阐述一个商贸型企业的概貌1.商贸型企业经营所涉及的因素2.企业物流运作的规则3.企业财务管理、资金流控制运作的规则4.企业采购、销售和库存管理的运作规则5.面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析6.企业的组织结构和岗位职责等第二讲：企业经营的本质1.资本、资产、损益的流程、企业资产与负债和权益的结构2.利润/销售/成本的关系3.增加企业利润的关键因素...

一、收集信息和测量市场需求1.现代营销信息系统的构成2.内部报告系统3.营销情报系统4.营销调研系统5.营销决策支持系统6.市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析1.消费者购买行为模式2.影响消费者购买行为的主要因素3.组织购买行为4.组织购买的特点四、竞争者分析1.识别公司主要竞争者2.分析竞争者3.谋求顾客...

课程大纲一、汽车营销企业的管理任务u汽车营销运营逻辑u汽车营销管理的基本任务二、汽车营销目标管理u目标决定企业命运u人为什么不愿意设定目标u如何确定目标u目标管理的程序u人应当选择怎样的目标u制定一个可操作的目标u公司营销计划的基本目标u寻找一个好的目标市场u选择目标市场策略应考虑的问题u几种目标市场的选择方法及举例三、汽车营销计划管理u什么是计划u制订计划...

部分、【行业篇】中小企客户市场占比对电信的战略意义一、新形势下三家运营商的各自优劣势与市场环境分析1、三家运营商的SWOT解析2、新时期三家运营商全业务竞争优劣势与营销策略解析3、电信移动联通于集团客户市场的差异化优势4、小组讨论：三家优劣势对比二、新形势下的三家运营商的集团客户竞争1、新时期电信集团客户的拓展与管理策略2、竞争对手的主要打法及争夺焦点三、新...

时间内容三个小时一、营业厅转型的背景1.历史和现实的角度解析2.营业厅转型中，我们应该做哪些事情3.营业厅转型中，营业厅应该从哪几个方面作手二、营业厅转型改造的布局分析1.布局分析2.功能区划分与布局3.APP辅导站专题三、营业厅转型后的服务营销1.进厅客户类型划分2.进厅客户路径掌控3.服务营销流程梳理4.服务营销话术的锤炼5.话术编写体系的建立与管理

一、案例分析：某案例公司成长的烦恼1.产品经理成长的三个步骤2.实现角色转变过程中的痛苦蜕变二、市场部的职能产品经理的角色定位1.市场部的主要任务2.如何成为一个成功的产品经理？a)从产品战略、计划管理的角度给产品经理定位b)产品经理的角色与转换c)成功的产品经理主要特征3.产品经理的职业生涯规划三、营销环境分析1.微观营销环境分析a)供应商分析b)企业内部...

【课程大纲】1、营销人的职业心智解析营销的四大目的：角色扮演----案例对比解析营销人员的职业价值认知及专业角色认知营销职业的“独一无二”性影响要素解析及响应对策营销人的“职业”礼仪.所面临的环境.围绕环境的卓越响应.营销人的职业误区营销冠军的销售心理成功营销的七宝解析营销人的职业晋级管理：实作-----自身营销阶段认知.未来职业目标定位营销管理的四大维度2...

时间大纲课程单元课程目标天上午全业务竞争形势及竞争对手区域化管理模式介绍l通信市场的竞争已经到了产业链的竞争时代l全业务竞争时l代下，是否还有空白市场？哪里能找到空白市场？l全国实施片区化管理模式的背景分析l交流区域化的几个话题：ü什么是运营商的片区化管理模式？什么是区域化管理模式？ü什么是客户属地化？ü二者有什么区别？ü我们如何开展区域化管理工作？结论：市...

课程大纲1、营销人的职业心智解析营销的四大目的：角色扮演----案例对比解析营销人员的职业价值认知及专业角色认知营销职业的“独一无二”性影响要素解析及响应对策营销人的“职业”礼仪.所面临的环境.围绕环境的卓越响应.营销人的职业误区营销冠军的销售心理成功营销的七宝解析营销人的职业晋级管理：实作-----自身营销阶段认知.未来职业目标定位营销管理的四大维度2、消...

一、绩效管理对企业的价值：1、绩效管理与企业经营的关系2、现代企业绩效管理中的八大死局3、精益绩效管理对企业的三大核心价值1）促进组织优化2）调动人的积极性3）保证企业战略的实施二、以绩效管理为核心的组织设计与薪酬设计方法：1、业务单位组织结构的调整策略1）讨论：现在组织内各岗位的类型特点2）讨论：当前业务单位组织结构优化的策略2、组织内部晋升路径设计1）晋...

一、市场营销管理的目标（1）营销管理目标的变迁（2）营销管理的实质是需求管理（3）需求的八种型态（4）赢得客户偏好：争取新的客户（5）提升客户满意：保持现有客户（6）客户关系管理：创造长期竞争优势案例分析：客户背叛率降低对于企业的影响二、市场经营环境分析（1）评估环境的可能影响（2）PEST分析（3）安达信模型（4）SWOT分析案例研讨：构造自己的SWOT矩...

课程核心知识点结构●营销系统设计的基本思路。●营销经典理论解析●营销定位理论与方法●营销思维中客户价值判定方法与实践●营销4P极其深入解析：产品、价格、渠道、促销●营销实践工具演练第三部分课程讲授流程时间内容天上午9：00-12：001、课程导入：•营销的初步探讨•熟悉沙盘、手册、报表2、讲师带领进行年演练，讲解推演规则•摆盘•推演•填写财务报表3、知识点讲...

一、绩效管理对企业的价值：1、绩效管理与企业经营的关系2、现代企业绩效管理中的八大死局3、精益绩效管理对企业的三大核心价值1）促进组织优化2）调动人的积极性3）保证企业战略的实施二、以绩效管理为核心的组织设计与薪酬设计方法：1、业务单位组织结构的调整策略1）讨论：现在组织内各岗位的类型特点2）讨论：当前业务单位组织结构优化的策略2、组织内部晋升路径设计1）晋...

前言终端店铺四项收入讲做好手机门店运营管理l对外强势的经营战略l对内的因应对策l制作经营方针时的基本原则l掌握营运利益五大重点l手机门店经营应做哪些计划l手机门店经营的整体做法l五活动目标l如何提升毛利率--五方法l如何用数据分析提升业绩第二讲做好门店终端形象建设与维护(一)规范化销售服务l关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性l规范化的目的l规范化的内容...

　　一.邮政专业营销平台建设　　1.产品导向转变为市场和客户导向　　2.邮政专业经营发展的背景　　3.邮政专业经营发展的目的　　4.湖北省邮政大客户管理机构设置　　5.邮政大客户管理关系图　　6.美国邮政大客户管理体系　　7.美国邮政大客户占邮政收入比例图　　8.英国邮政大客户管理体系　　二、大客户时代的来临　　1.买卖双方的角色正在变化……　　2.客户（尤...

一、网点营销管理策略1、商业银行网点组合式营销模式sup2;案例分析：三家网点给我们的启示sup2;网点综合分析是营销的前提：网点所在地特点、主要客群、需求、营销方式sup2;建立客户管理档案2、网点营销特点3、商业银行网点营销与管理sup2;优秀网点服务营销具备的特质sup2;网点营销的目的sup2;网点营销六要素sup2;网点服务营销四个关键点4、网点客...

模块：经营之道“赢在电子商务”社会环境的变化和电子商务营销模式创新1：市场营销思维创新、市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩、2：电子商务营销模式创新模式案例讲解与分析的方法。案例：新型经济营销模式成功公司的案例讲解学习行动演练：知名案例讲解和分析启发(学以致用)(学以致用)在工作过程中遇到了哪些瓶颈？工作表、流程小组讨论时间：10分钟第二模块：经营...

终端店铺四项收入讲良好的形象礼仪赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l掌握接近客户的时机l店员等待销售的注意事项第二讲手机门店实战销售话术l新顾客五项开场技巧l老顾客开场技巧l如何处理顾客反对问题语言模板l询问顾客需求的六种方法l如何引导顾客购买产品七种方法l如何处理顾客价格异议语言模板（抹零头...

引言君子三学一、万相见真相真相解万相r现实：中小企业之殇r社会环境因素对企业的影响r产业环境因素对企业的影响r出路：技术与营销的创新r案例：柯达百年沉浮录r案例：虫草堂营销创新二、厘清思路发现出路r成王败寇，“胜”者为王r市场是蛋糕——规划r营销是把刀——策划r升级：做战士不做烈士r三种不同营销思维区分三、营销本质与营销思维创新r营销的焦点在哪里？r内部看机...

讲：零售业业趋势分析及VIP现状1.宏观环境对零售企业的四大影响1)人民币的升值外销转型做内销2)由于出口退税等国家政策的调整3)劳动合同法的实施增加了企业的用工成本2.零售行业十大恶劣竞争手段1)产品的同质化2)原创设计的缺失3)营销手段的同质化4)为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争5)为争夺顾客所采取的价格战、促销战6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)...

课程大纲1、营销人的职业心智解析营销的四大目的：角色扮演----案例对比解析营销人员的职业价值认知及专业角色认知营销职业的“独一无二”性影响要素解析及响应对策营销人的“职业”礼仪.所面临的环境.围绕环境的卓越响应.营销人的职业误区营销冠军的销售心理成功营销的七宝解析营销人的职业晋级管理：实作-----自身营销阶段认知.未来职业目标定位营销管理的四大维度2、消...

　　一、加盟商终端运营管理的营销理念　　1、服装终端业盈利的因素分析　　2、中国服装业的发展阶段与特点　　3、当今零售商应具备的成功心态　　4、订货制的产生及意义　　5、订货制在未来的发展与前景　　6、订货案例　　二、加盟商如何提升终端销售业绩　　1、店前客流量的掌控与分析　　2、如何提升进店率的策略　　3、顾客成交率是需要导购超强的销售意识　　4、立刻倍增...

【课程大纲】模块一：营销观念误区误区一：业绩不好，就怪销售人员不给力！现象/分析/建言（下同）误区二：还没挣到钱，怎么能投钱？误区三：我们这个行业就是这样，你说的那些行不通误区四：我做了几十年的生意，什么不懂，还跟我讲什么专业误区五：搞营销就是出好点子的，每个动作都要有创意误区六：用我放心的人管营销，能不能胜任都是其次的误区七：重销售，轻市场，用销售统领营销...

课程大纲/要点：部分网点转型的目的和意义第二部分新形势下管理者的角色认知第三部分营销意识提升第四部分营销技能提升篇第五部分营销模式转变第六部分营销管理转变篇

　　1、市场调研　　宏观环境的调研　　消费者购买行为调研　　行业内信息调研　　竞争者调研　　2、市场定位　　市场细分　　选择目标市场　　市场结构与竞争状况分析　　市场地位确定与战略选择　　3、产品与服务　　产品的选择　　产品的质量、服务、功能差异性定位　　产品的生命周期　　产品的品牌策略　　制定产品战略　　4、定价　　需求弹性分析　　成本费用测算　　竞争者价...

一、高绩效团队建设概述1、团队的定义sup2;团队的概念sup2;团队与群体的差别sup2;团队的基本五要素sup2;销售团队绩效管理2、网点角色与管理sup2;网点角色分工sup2;网点角色销售价值3、高绩效营销团队特征4、高效团队沟通策略二、销售活动量管理与业绩管控1、销售活动量平台sup2;有效销售活动sup2;销售平台模型sup2;塑造销售风格sup...

单元：中高层管理的一个“认知”、五个“意识”一、房地产中高层管理者角色认知1、职业人的使命、目标、愿景2、生活与管理角色3、心理角色认知4、自我能力价值识别5、随时角色的互换和更替（下级、同级、上级角色)二、房地产中高层管理者全局意识1、365天的全局沟通意识2、团队与部门间配合协作3、全局付出奉献精神三、房地产中高层责任担当意识1、担当责任和把握机会2、担...

模块：经营之道“赢在电子商务”社会环境的变化和电子商务营销模式创新1：市场营销思维创新、市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩、2：电子商务营销模式创新模式案例讲解与分析的方法。案例：新型经济营销模式成功公司的案例讲解学习行动演练：知名案例讲解和分析启发(学以致用)(学以致用)在工作过程中遇到了哪些瓶颈？工作表、流程小组讨论时间：10分钟第二模块：经营...

部分银行网点中现场环境营销管理1、银行网点功能区的合理划分的依据兴业银行网点案例分享2、银行网点硬件环境的客户佳体验设计3、让“不动”的硬件自己卖产品4、现场环境管理要点分享5、现场环境管理中的客户触点营销设计第二部分银行营销的核心素质要求1、银行营销中的沟通技能训练l现场演练2、倾听技巧训练l现场演练3、银行营销中的专业素质提升4、银行营销中的职业素养提升...

引言君子三学一、万相见真相真相解万相r现实：中小企业之殇r社会环境因素对企业的影响r产业环境因素对企业的影响r出路：技术与营销的创新r案例：柯达百年沉浮录r案例：虫草堂营销创新二、厘清思路发现出路r成王败寇，“胜”者为王r市场是蛋糕——规划r营销是把刀——策划r升级：做战士不做烈士r三种不同营销思维区分三、营销本质与营销思维创新r营销的焦点在哪里？r内部看机...

　　讲营销的力量　　这是一个营销的时代，如果你想挨打，那么请开始了解、学习并实践营销吧，因为这你可以　　道行天下名利双收的必经之路　　你必须面对的三个跨越　　从销售到营销的跨越生存到永续　　从终端到前端的跨越地狱到天堂　　从名牌到品牌的跨越惊弓之鸟　　第二讲营销的前世今生　　让营销绝处逢生的四把武器：枪匕首导弹手雷。　　营销和市场形影相随，再看营销的出生和现...

课程大纲/要点：一、新常态下金融生态环境解读二、新常态下银行公司业务营销管理的七项措施三、供给侧改革背景下，公司业务转型升级的产品组合创新四、案例分析

　　部分：消费心理学　　一、不同心理客户的营销方式　　1.偏执型人格　　2.癔症型人格　　3.强迫型人格　　4.回避型人格　　5.分裂型人格　　6.依赖型人格　　7.攻击型人格　　8.自恋型人格　　二、AIDMI终端法则　　三、客户问答的方式　　四、客户异议的处理　　五、客户成交的技巧　　1.成交时机　　2.行为信号　　3.成交方法　　六、大客户营销的心理揭...

一、区域营销管理之品牌经营-运营商的五类品牌结构与经营重点-转型期运营商品牌经营的三个层面-区域市场品牌经营的递进关系二、区域营销管理之产品与营销活动管理-产品内涵的三个层面-转型产品与传统产品的协调发展与互为促销-针对区域市场目标客户的产品卖点设计与竞争策略-传统业务与转型业务的营销活动组织差异化-现场营销活动的组织与管理三、区域营销管理之团队经营-区域市...

一、绩效管理对企业的价值：1、绩效管理与企业经营的关系2、现代企业绩效管理中的八大死局3、精益绩效管理对企业的三大核心价值1）促进组织优化2）调动人的积极性3）保证企业战略的实施二、以绩效管理为核心的组织设计与薪酬设计方法：1、业务单位组织结构的调整策略1）讨论：现在组织内各岗位的类型特点2）讨论：当前业务单位组织结构优化的策略2、组织内部晋升路径设计1）晋...

讲：数据业务流量运营1概述1.1运营商数据业务发展现状1.2流量型业务的迅猛增长1.2.1电信互联网的计费特点是流量计费1.3流量经营面临的问题1.3.1流量经营模式单一，产品深度运营不够1.3.2加速运营商管道化1.3.3没有价值经营1.3.4增量不增收2流量经营的关键条件2.1智能管道QoS管理2.1.1DPI（深度包检测）2.1.2PCC（策略和收费控...

【课程内容】：讲：全面阐述一个商贸型企业的概貌1.商贸型企业经营所涉及的因素2.企业物流运作的规则3.企业财务管理、资金流控制运作的规则4.企业采购、销售和库存管理的运作规则5.面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析6.企业的组织结构和岗位职责等第二讲：企业经营的本质1.资本、资产、损益的流程、企业资产与负债和权益的结构2.利润/销售/成本的关系3.增加企业...

一、网点营销管理策略1、商业银行网点组合式营销模式sup2;案例分析：三家网点给我们的启示sup2;网点综合分析是营销的前提：网点所在地特点、主要客群、需求、营销方式sup2;建立客户管理档案2、网点营销特点3、商业银行网点营销与管理sup2;优秀网点服务营销具备的特质sup2;网点营销的目的sup2;网点营销六要素sup2;网点服务营销四个关键点4、网点客...

课程大纲：　　一、现代酒店营销管理　　1、研究消费者的需求　　2、掌握消费者愿意付出的的成本　　3、为顾客尽可能多的方便　　4、加强与客户的沟通与联系　　二、现代酒店营销五要素　　1、资深员工　　2、收集信息　　3、营销意识　　4、个性服务　　5、客史档案　　三、酒店客房、餐饮营销前景　　1、走优质高效的管理道路　　2、强调营销环境的情调、氛围　　3、生态、...

讲：全面阐述一个商贸型企业的概貌1.商贸型企业经营所涉及的因素2.企业物流运作的规则3.企业财务管理、资金流控制运作的规则4.企业采购、销售和库存管理的运作规则5.面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析6.企业的组织结构和岗位职责等第二讲：企业经营的本质1.资本、资产、损益的流程、企业资产与负债和权益的结构2.利润/销售/成本的关系3.增加企业利润的关键因素...

一、产品经理营销管理策略1、商业银行产品营销模式产品与客户分层营销客群综合分析是营销的前提建立客户管理档案2、产品客户群四大特点3、产品营销推进与管理产品价值客群分析营销方案推进绩效管理4、产品主动营销方式网点营销电话、邮品、短信、电邮组织营销社区营销会议营销客群营销转介绍拜访陌生拜访【案例】：小微集群式客户营销案例二、客户需求分析与营销渠道拓展1、客户类型...

一、现代餐饮营销管理1、研究消费者的需求2、掌握消费者愿意付出的的成本3、为顾客尽可能多的方便4、加强与客户的沟通与联系二、现代餐饮营销五要素1、资深员工2、收集信息3、营销意识4、个性服务5、客史档案三、餐饮营销前景1、走优质高效的快餐化道路2、强调营销环境的情调、氛围3、生态、绿色、保健受到重视4、提供个性化、特色化、形象化的服务5、重视人们的情感、社交...

课程大纲■单元一经济新常态与新营销变革（一）企业为什么赚钱越来越难？1.1企业本质：创造价值，实现利润1.2市场低迷加速第二次经济转型1.3经济转型中的市场机会分析1.4新营销变革的方向案例：经济发达地区的营销模式分析（二）经济新常态催生新营销变革2.1变革一：价值营销2.2变革二：服务业2.3制造企业的服务转型2.4经济转型中的商机2.5创业机会分析案例：...

讲：餐饮对客服务营销一、客户服务营销1.培养忠诚客户的技巧2.餐饮消费的六种类型二、餐饮服务营销手段1．广告营销2．网络营销3．折扣营销4．其他实用营销措施第二讲：菜品设计营销一、菜品设计开发1．菜品创新不等于花样翻新2．营造菜品的个性和特色3．找准适宜的市场切入时机4．菜品取名的品牌形成二、菜品的营销方法1．菜品的四用原则2．菜单的营销作用三、定价策略1．...

课程大纲：　　一、现代酒店营销管理　　1、研究消费者的需求　　2、掌握消费者愿意付出的的成本　　3、为顾客尽可能多的方便　　4、加强与客户的沟通与联系　　二、现代酒店营销五要素　　1、资深员工　　2、收集信息　　3、营销意识　　4、个性服务　　5、客史档案　　三、酒店客房、餐饮营销前景　　1、走优质高效的管理道路　　2、强调营销环境的情调、氛围　　3、生态、...

单元树立正确的服务营销理念-正确认识服务营销-竞争对手与客户市场环境分析-大格局造就大营销-市场导向下的优势营销与竞争-整合营销4PS向4CS和4RS的转变第二单元-正确的自我定位-工作人员首先定位于服务员-利他精神与服务意识-每个人都是企业形象代言人-不管做什么，你要成为这方面的讲师-从行业内找到标杆学习标杆第三单元商务礼仪及表现形式-质疑礼仪之邦-修养即...

部分银行营销的本质1、什么是客户需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行营销与传统行业营销的本质区别案例分享：营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：银行产品您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分银行客户的分类1、完善您的客户资料工具分享：完善客户资料的工具2、客户真...

　　■消费趋势的变化与销售策略的转变　　■竞争环境分析及市场对策选择　　■现代营销的关系根本转换　　■营销与人的本性怎样密切相关　　■销售提升的路径设计　　■关联案例深度研讨　　适销对路的产品或服务是怎样研发的　　■产品的价值是怎样构成的　　■销售中提高顾客价值的路径及步骤　　■定位策略设计及其实践运用　　■产品或服务的差异化设计路径　　■销售中“推力”与“...

一、收集信息和测量市场需求现代营销信息系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场预测和需求衡量二、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映三、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素大客户购买行为大客户购买的特点四、竞争者分析识别公司主要竞争者分析竞争者谋求顾客导向和竞争导向的平衡五、辨认市场细分和选择目标市...

部分：营销分析一、营销模式理论：1.AIDA（爱达模式）2.GEM模式（吉姆模式）3.FABE模式（费比模式）4.4P4C4R4S5.PRAM模式（双赢模式）二、营销模式理念1.概念营销2.知识营销3.顾问营销4.服务营销5.关系营销6.社交模式7.娱乐营销8.体育营销9.公益营销10.整合营销11.链式营销（思维拓扑图）12.文化营销：三、营销模式形式1....