1揭开商业模式和盈利模式的真相1.1模式的独特理解1.2模式的根本内涵1.3模式的设计原则1.4模式八大要素分析2极端竞争时代的制胜策略2.1将差异化思维发挥至极致2.2找到属于自己的那个标签2.3为特有价值和专属客户服务2.4创造品类和累积品牌2.5拥抱以时间为基础的竞争模式2.6设计切合实际的盈利点位2.7掌握新IT2.8提供以流程驱动的自助服务2.9提...

课程大纲：（根据时间和需求选择授课）部分：信贷的本质和公司业务营销1.信贷的本质2.银行营销需解决的问题3.债权融资的大特点4.公司业务的客户5.银行市场营销的核心6．攻城案例7．掠地案例8.商业承兑汇票的四大功能9．大客户营销的三大技术10.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3、一个有待破解的经典案例4、财务搭...

一、营销的困惑1、做生意与做市场有什么区别？2、做市场靠感觉还是凭调研？3、4P、4C如何决策？4、先做终端还是先打广告？5、价格战广告战为何成了营销战？6、价格战、广告战、产品战、渠道战、终端战我们如何来参战？7、产品多是否销量大？8、没有竞争是好还是坏？9、有了卖点为何仍难卖？二、造成营销困惑的的六大原因剖析三、公关营销1、什么是公关？2、公关营销的工作...

课程大纲：部分：解决问题的意义ü提高工作的效率ü避免同样的问题重复发生ü减轻工作的负担现场练习：如何解决此类问题？第二部分：问题意识与问题解决ü什么是问题？ü问题分析与解决的步骤ü问题解决的理论方法与工具ü问题的分类发生型问题的特性与分析探索型问题的特性与分析设定型问题的特性与分析案例分析：如何改善服务提高客户满意率？第三部分：创新思维解决问题步骤1.确定并...

一、什么是创新思维？二、创新思维的特质1、自动自发2、积极思考3、解决问题三、创新思维的误区1、无用论2、天才论3、运气论4、先天论5、神话论四、创新思维的阻碍1、懒惰型思维2、稳定型思维3、从众型思维4、知名型思维5、知识型思维6、经验型思维7、书本型思维8、单一型思维9、自我型思维五、创新思维的模式1、与众不同2、深入一步3、精益求精4、不破不立六、创新...

1、海尔营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别；（2）、海尔营销在组织结构中的地位；（3）、海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。2、海尔营销的闭环原则：（1）、海尔全流程的营销环节；（2）、服务是营销的开始而不是结束；3、营销的4P和4C理念：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4C：从客户的视角；4、海尔品牌的发展历程：（1...

一、认识营销管理1、营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别；（2）、营销在组织结构中的地位2、中国的企业缺营销：案例：为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季？3、营销应作“赢消”：（1）、如何赢得消费者的心：——家电下乡中是如何“赢在后一公里”？（2）、从洗地瓜的洗衣机的启示4、营销的4P和4C理念视角：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4...

1创新思维需求1.1从骆家辉辞任美国驻华大使说起1.2我们已经失去创新的基因了吗？1.3霍金斯带给我们的两个思维系统对比1.4克里斯坦森的“破坏式创新”及案例1.5威廉姆斯的“颠覆性思维”导图1.6关于未来的三个环节1.6.1新经济1.6.2新企业1.6.3新业务2创新思维训练2.1变革：魔术师手中的水晶球2.1.1同时关注不同的事物2.1.2用不同方法处理...

一、创新思维的兴起二、创新的五大定律专注于新的思维组合改变属性的组合动态截取事物发展的不同阶段改变原有思考的广度、幅度和深度在心理环境中营造出正面、积极的情绪三、创意的源头把握创意的三种源头认识自己的心智特征四、破除各种思维定势从众定势知名定势经验定势书本定势五、创造性思维的三种基本训练方式－－美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/六、团队参与式的KJ法精义以...

篇章沙盘推演sup2;沙盘推演规则和任务sup2;掘金之旅sup2;分享点评任务VS结果风险VS收益团队VS团伙计划VS变化决策VS执行投资VS投机目标VS路径VS资源冒进VS创新VS变革目标设定系统思考从优秀到卓越第二篇章管理思维创新能力提升sup2;管理的终极问题sup2;思考：什么是管理？sup2;基于绩效的管理sup2;戴明管理十四要点sup2;戴明...

　　讲：现代酒店的管理创新　　文化创新　　◎上海波特曼丽嘉：一切来自员工满意度　　1.员工满意从招聘开始：　　2.尊重信任的相处之道　　尊重文化　　信任文化：　　案例:一个行李生的故事　　肯定员工的个人价值文化　　◎香港新皇都饭店的宾客理念文化：　　1．在宾客意见中寻找新的商机　　2．酒店要化重金去购买宾客的投诉　　二、管理创新　　1．管理要精细化　　2．管...

商业模式创新：一、什么是商业模式？二、成功企业商业模式的核心原则。三、商业模式的竞争战(策)略；四、商业模式的发展趋势；五、商业模式转型(再造)路径。六、商业模式的案例借鉴；七、商业模式的转型成功案例探讨；八、企业内部的商业模式总结（结合企业的自身状况，现场讨论）1.商业模式无处不在；2.企业商业模式的界定。2.一什么是商业模式？商业模式的定义；商业模式的组...

1、海尔营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别；（2）、海尔营销在组织结构中的地位；（3）、海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。2、海尔营销的闭环原则：（1）、海尔全流程的营销环节；（2）、服务是营销的开始而不是结束；3、营销的4P和4C理念：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4C：从客户的视角；4、海尔品牌的发展历程：（1...

【课程大纲】导论银行大客户战略－精准营销情报为王一、银行重点客户情报线索的收集与分析1、媒体网络（报刊，杂志，互联网，工商税务局…）2、组织网络(行业协会，商业论坛，银行网点…)3、人际网络(陌拜、朋友、同学…)案例：定位潜在银行业务合作伙伴阿里巴巴董事局主席马云、陌拜农凯集团的成功案例目的：银行大客户在哪里？挖掘大客户情报资源的策略及分析方法二、重点客户接...

导言人人生而平等，造物主赋予每个人生存、自由和追求幸福的权利篇章沙盘推演sup2;沙盘历史sup2;沙盘推演规则和任务sup2;掘金之旅sup2;分享点评任务VS结果风险VS收益团队VS团伙计划VS变化决策VS执行投资VS投机目标VS路径VS资源冒进VS创新VS变革目标设定系统思考从优秀到卓越案例：《哈佛商业评论》中国佳商业案例——海底捞《天下无贼》与唐-维...

篇几个创新案例　　1.1宠物用品公司——　　1.2ASD压力锅——　　1.3恒源祥————第二篇创新的重要性与作用　　2.1创新的重要性2.2.3后来居上　　2.2创新的作用2.2.4后来居上　　2.2.1平步青云2.2.5起死回生　　2.2.2抢占先机第三篇创新的实质　　3.1与众不同3.1.2内部管理与众不同　　3.1.1经营策略与众不同3.1.3产品[...

课程大纲/要点：单元、我国商业银行的转型趋势分析一、商业银行的服务转型：二、商业银行的服务特征第二单元表外业务是什么？一、表外业务的概念二、表外业务的产品组合三、以互联网思维开展跨界经营创新促表外业务发展第三单元表外业务的市场分析第四单元表外产品的差别化组合是同业协作经营的基础

1移动互联网时代的特征及其商业策略1.1从近的几个典型商业案例说起1.2移动互联网的过去现在和未来1.3移动互联网时代的三大特征1.4移动互联网时代的核心思维及商业策略2创新思维的必然性2.1从骆家辉辞任美国驻华大使说起2.2我们已经失去创新的基因了吗？2.3霍金斯带给我们的两个思维系统对比2.4克里斯坦森的“破坏式创新”及案例2.5威廉姆斯的“颠覆性思维”...

讲：现代酒店的管理创新管理模式一、文化创新构建文化框架着眼于有自己的特色。要使得酒店经营管理成功，可分为相互联系的2个阶段：个阶段，花一年的时间，是扎实管理基础的时期，重点要抓好“程序化、标准化、制度化、规范化”的建设管理。第二阶段，是提升管理层次的时期，重点去抓以理念为先导的文化管理。在企业文化建设方面，要始终贯彻如一的指导思想是：把文化做实，让文化做功。...

部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.互联网金融之门4.结构定律5.众美联与众房联6.好金融与坏金融模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.互联网金融的突破4.金融商业模式的三分法5.互联网金融的主要分类6.金融互联网化的主要模式7.目前我国互联网金融的特点第二部分互...

部分供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.物质利己主义6.债权和物权7.链条的生态原因8.一个有待破解的案例9.全球化和供应链10.供应链金融产生过程11.传统金融服务和供应链金融服务12.供应链中的融资光环效应13.几个需要澄清的概念12．供应链金融系统构成第二部分供应链金融疑难解剖：1、未来应收帐款质押问题的突破2、...

部分：客户与营销1.公司业务的客户2.银行市场营销的核心3、攻城案例4、掠地案例5.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3、一个有待破解的经典案例4、财务搭脉术5.客户对银行的核心需求6.SPIN技术简介7.用产品对接需求第三部分：公司业务产品创新1.一个游戏的启示2.银行产品的核心：攻防结合3.产品需要攻破的六道...

　　一、酒店前厅部管理亮点　　1．室外车辆管理礼仪岗　　2．门童　　3．接待　　4．收银　　二、酒店客房部管理亮点　　三、酒店餐饮部管理亮点　　1．迎宾　　2．收银　　3．餐务预订　　4．中餐接待　　5．洗手间　　四、让员工自动、自觉、自发留在酒店并用心为客人服务的真谛解密　　实用的方法加实用的视频让你学了就成就管理大师　　五、解密山东大厦的“像对待恋人一样...

部分：营销与产品1.营销等边三角形2.客户关系管理的三个时代3.存贷比变革与对公产品创新的垮塌式变化4.信贷的本质5.银行营销需解决的问题6.债权融资的大特点7.公司业务的客户8.银行市场营销的核心9.攻城案例10.掠地案例11.商业承兑汇票的八大功能12.大客户营销的三大技术第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3.买方信贷的经...

部分：信贷的本质和中小微企业营销1.信贷的本质2.卖菜老太的启示3.银行营销需解决的问题4.公司业务的客户5.银行市场营销的核心6、攻城案例7、掠地案例8.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3．中小微企业的全新分类和产品创新方向4．一个有待破解的经典案例5．未来应收帐款质押经典案例6．财务搭脉术5.客户对银行的核...

部分：客户与营销1.公司业务的客户2.银行市场营销的核心3.攻城案例4.掠地案例5.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3.一个有待破解的经典案例4.财务搭脉术5.客户对银行的核心需求6.SPIN技术简介7.用产品对接需求第三部分：公司业务产品创新1.一个游戏的启示2.银行产品的核心：攻防结合3.产品需要攻破的六道...

部分：信贷的本质和公司业务营销1.信贷的本质2.银行营销需解决的问题3.债权融资的大特点4.公司业务的客户5.银行市场营销的核心6．攻城案例7．掠地案例8.商业承兑汇票的四大功能9．大客户营销的三大技术10.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3、一个有待破解的经典案例4、财务搭脉术5.客户对银行的核心需求6.核心...

一、体验经济背景下饭店服务创新动因分析二、饭店服务创新策略分析1．构建顾客导向的饭店组织结构(1)倒金字塔式饭店组织结构(2)灵活性饭店组织机构(3)创新型的服务文化2．培养创新型员工(1)员工提供服务的主动性(2)员工对不同顾客需求的适应能力(3)对问题顾客、突发事件的应变能力和补救能力3．建立与顾客互动的新型关系4．设计和推广创新型服务(1)体验化服务(...

课程大纲：　　讲：现代酒店的管理创新　　一、文化创新　　（一）构建文化框架着眼于有自己的特色。　　服务品牌：情满　　价值观念：真情回报社会，创造民族品牌　　酒店宗旨：创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才　　经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的　　精神：以情服务，用心做事　　感情价值：感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言...

部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.“三办法一指引”带来的四大变化3.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.链条的生态原因6.一个有待破解的案例7.全球化和供应链8.供应链金融产生过程9.传统金融服务和供应链金融服务10.供应链中的融资光环效应11.几...

部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.网络金融之门4.结构定律模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.金融商业模式的三分法4.互联网金融的主要分类5.大数据金融6.众筹7.网金融门户8.目前我国五联网金融的特点第二部分互联网金融创新的主要形态模块一：商业形态与互联网金...

课程大纲：部分供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.物质利己主义6.债权和物权7.链条的生态原因8.一个有待破解的案例9.全球化和供应链10.供应链金融产生过程11.传统金融服务和供应链金融服务12.供应链中的融资光环效应13.几个需要澄清的概念12．供应链金融系统构成第二部分供应链金融疑难解剖：1、未来应收帐款质押问题...

l模块一：《创新思维与组织成长》1创新思维需求1.1从骆家辉辞任美国驻华大使说起1.2我们已经失去创新的基因了吗？1.3霍金斯带给我们的两个思维系统对比1.4克里斯坦森的“破坏式创新”及案例1.5威廉姆斯的“颠覆性思维”导图1.6关于未来的“三个新”1.6.1新经济1.6.2新企业1.6.3新业务2创新思维训练2.1变革：魔术师手中的水晶球2.1.1同时关注...

一、酒店前厅部管理亮点1．室外车辆管理礼仪岗2．门童3．接待4．收银二、酒店客房部管理亮点三、酒店餐饮部管理亮点1．迎宾2．收银3．餐务预订4．中餐接待5．洗手间四、让员工自动、自觉、自发留在酒店并用心为客人服务的真谛解密实用的方法加实用的视频让你学了就成就管理大师五、解密山东大厦的“像对待恋人一样对待客人”的““love式服务”六、解密“净雅酒店”、“海底...

课程大纲：（根据时间和需求选择授课）部分：信贷的本质和中小微企业营销1.信贷的本质2.卖菜老太的启示3.银行营销需解决的问题4.公司业务的客户5.银行市场营销的核心6、攻城案例7、掠地案例8.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3．中小微企业的全新分类和产品创新方向4．一个有待破解的经典案例5．未来应收帐款质押经典...

导入9大“系统“管理模式落地，推动门店变革，迅速解决利润低、浪费大的问题：1、成功店长的重要性与角色扮演　　店长就是一个门店中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！·门店成败的灵魂·店长的四种类型·工作角色定位·...

课程大纲：　　（一）、服务创新、并且不断加以人性化的内涵　　1．服务是企业的产品　　2．研究和挖掘顾客需求　　3．服务不断创新、加以人性化的内涵　　（二）、联合纵横之道　　1、避免外方企业恶狼的蚕食、避免独善其身　　2、搞好企业间的合作　　3、联合一些想类似规范化的企业，加强集团化运作，集约人才、资本等优势　　（三）、以人为本　　1、顾客就是上帝—以人为本，...

课程大纲：　　营销：吸引顾客、满足顾客、留住顾客和创造顾客　　（一）、服务创新、并且不断加以人性化的内涵　　1．服务是企业的产品　　2．研究和挖掘顾客需求　　3．服务不断创新、加以人性化的内涵　　（二）、联合纵横之道　　1、避免外方企业恶狼的蚕食、避免独善其身　　2、搞好企业间的合作　　3、联合一些想类似规范化的企业，加强集团化运作，集约人才、资本等优势　　...

部分开启网络金融之门模块一：开启网络金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.网络金融之门模块二：网络金融概述1.概念2.互联网金融的主要分类3.揭示网络金融商业模式的三级台阶4.中小微企业的崭新分类5.供应链金融与第三方支付的清晰边界6.目前我国网络金融的特点第二部分网络金融创新的主要形态模块一：网络支付的创新1.支付宝的...

1、产品创新战略的基本概念和框架产品战略的层次：核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品线规划及新产品开发核心战略愿景的概念、意义、示例（华为、迈瑞、APPLE等）公司战略与产品战略的关系不同企业的产品战略举例2、市场细分及评估理解市场的概述（目的、主要活动、输出）市场评估定义市场评估：环境分析市场评估：竞争分析市场评估：市场分析市场评估：公司自身分析市...

课程大纲：　　一、传统管理落后了　　二、层级结构失效了　　三、虚拟扁平化时髦了　　四、七种重要的管理方法　　1、分权管理　　2、漫步管理　　3、结果管理　　4、目标管理　　5、例外管理　　6、参与管理　　7、系统管理

讲：餐饮对客服务营销一、客户服务营销1.培养忠诚客户的技巧2.餐饮消费的六种类型二、餐饮服务营销手段1．广告营销2．网络营销3．折扣营销4．其他实用营销措施第二讲：菜品设计营销一、菜品设计开发1．菜品创新不等于花样翻新2．营造菜品的个性和特色3．找准适宜的市场切入时机4．菜品取名的品牌形成二、菜品的营销方法1．菜品的四用原则2．菜单的营销作用三、定价策略1．...

一、各类经典畅销户型的展示和分析。二、商品房赠送面积的策略和实际操作。三、储藏功能的空间部分的精细化设计。四、室内设计空间的高度合理化（国际国内案例）。五、绿色节能建筑要点。

1、创新的基本概念（1小时）本单元学习目标：了解创新的基本概念创新的定义创新的理念“中国人为什么不能创新起来”三种创新战略：渐进性创新、建构性创新、突破性创新研讨：贵公司在产品创新中存在的典型问题是什么？2、创新的基本理论（2小时）本单元学习目标：了解常见的创新理论和方法创新思维：水平思考法摩尔的创新理论克里斯蒂藤森的“创新者窘境”技术路线图方法开放式创新T...

1、产品创新战略的基本概念和框架o产品战略的层次：核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品线规划及新产品开发o核心战略愿景的概念、意义、示例（华为、迈瑞、APPLE等）o公司战略与产品战略的关系o不同企业的产品战略举例2、市场细分及评估o理解市场的概述（目的、主要活动、输出）o市场评估定义o市场评估：环境分析o市场评估：竞争分析o市场评估：市场分析o市场...

1、创新的基本概念（1小时）本单元学习目标：了解创新的基本概念p创新的定义p创新的理念p“中国人为什么不能创新起来”p三种创新战略：渐进性创新、建构性创新、突破性创新p研讨：贵公司在产品创新中存在的典型问题是什么？2、创新的基本理论（2小时）本单元学习目标：了解常见的创新理论和方法p创新思维：水平思考法p摩尔的创新理论p克里斯蒂藤森的“创新者窘境”p技术路线...

模块技术创新与华为成长历程解读序号主题1技术创新的意义2技术创新的三个层次3打造技术创新需要具备的条件4衡量技术创新的维度5华为从1个亿突破到25个亿，仅用了三年的时间，为什么？6华为凭什么可以在25个亿时准确预告2000年前会达到100个亿7失败和挫折面前的华为为什么可以一次一次地站起来？8华为的国际化为什么可以成功？9华为与其他知名中国企业之比较第二模块...

1、创新的基本概念（1小时）本单元学习目标：了解创新的基本概念p创新的定义p创新的理念p“中国人为什么不能创新起来”p三种创新战略：渐进性创新、建构性创新、突破性创新p研讨：贵公司在产品创新中存在的典型问题是什么？2、创新的基本理论（2小时）本单元学习目标：了解常见的创新理论和方法p创新思维：水平思考法p摩尔的创新理论p克里斯蒂藤森的“创新者窘境”p技术路线...

烟草企业组织行为及其管理创新课程背景管理的实质是通过一群人的努力去达成某个既定目标。因此，管理的关键就在于管理好人类的组织行为，取决于管理者能否正确地解释、预测和控制组织行为的各项因素，包括习惯、能力、价值、态度等。组织行为分析这一研究领域对管理理论和实践具有重要意义，对于现代管理者理解组织及其成员的行为规律具有重要价值。我国烟草企业在具备现代组织共性基础上...

现代组织行为及其管理创新课程收益管理的实质是通过一群人的努力去达成某个既定目标。因此，管理的关键就在于管理好人类的组织行为，取决于管理者能否正确地解释、预测和控制组织行为的各项因素，包括习惯、能力、价值、态度等。组织行为分析这一研究领域对管理理论和实践具有重要意义，对于现代管理者理解组织及其成员的行为规律具有重要价值。1、系统学习组织行为学知识体系，树立对组...