管理者的职业素养提升培训

**讲  阳光心态

案例：刷墙的年轻人

一、职场心态现状分析（案例：中国职场快乐指数令人忧）

二、关于心态的三种体验

1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态（案例：玫瑰花）

2、不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生（案例：文化大革命官员、文人的遭遇）

3、同一个人：同样的遭遇 不同的心态=不同的结局

三、心态能够决定成败吗？（案例：少年科技班张亚勤）

四、职业成功的黄金心态模型 （小结：心态是人生根本的竞争力）

第二讲   管理者应该具备的职场意识

一、何为职业意识

二、中基层管理者应该具备的十大职业意识

1.目标意识；2.角色意识；3.责任意识；4.团队意识；5.规则意识.；6.问题意识；7.效率意识；8.自信意识；9.竞争意识；10.自我创新的意识。

第三讲  管理者应该具备的职场心态

一、阳光心态——快乐工作                    二、积极心态——自动自发

三、老板心态——多快好省                    四、共赢心态——修炼情商

五、感恩心态——珍惜拥有

第四讲：中层管理者的执行力提升

（一）企业主管在企业中的地位与作用          

（二）杰出主管的基本职能

（三）企业中层管理干部能力模型              

（四） 如何提升企业中层管理者的执行力

（五）改进工作的方法                        

（六）执行的方法与工具

第五讲  管理者应该具备的职场形象

（一）个人形象与企业形象的关系

（二）职业妆容：发型（男女）、化妆（女士）、配饰、香水

（三）着装原则：着装的TPO原则，三色原则，三一原则、服装色彩搭配与个人风格诊断

（四）商务接待礼仪（引领礼仪、电梯礼仪、乘车礼仪、座次礼仪）