1.课程背景1.1.培训目标管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。本课程以科学的管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性；从解决工作技能引...

前言课程意义课程重点介绍第一节：分析问题－定性与定策分析问题－采取对策的前提案例：我很努力，我受影响－我没有问题问题定性－1.解决的必要性（工具）问题定性－2.解决的迫切性（工具）问题行定－3.是否符合时宜解决问题的策略选择（面对问题的三个策略）睿智决策－面对问题的姿态（工具，练习）小结：什么是问题第二节：处理问题－应对工作各类问题工作障碍，必须迅速处理问题...

1.课程背景1.1.培训目标管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。本课程以科学的管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性；从解决工作技能引...

课程目标第一项修炼－管控力。打造规范与高绩效的团队，促进业务第二项修炼－统筹力。系统筹划与指挥，各项工作妥帖安排第三项修炼－领导力。建立可信/可敬形象，员工信任与执行第四项修炼－推动力。推进确定的工作，高效执行出绩效第五项修炼－激励力。激励部属热情，积极开拓/投入工作课程情况课程时长：6小时学员对象：分行主管领导，班子成员。支行长，各条线负责人授课方式：理论...

1.课程背景中层管理管理干部，是部门职能发挥与保障的关键，也是带领团队的领导。管事先管人，管人做好事。为此，中层管理干部要精通：团队建设、职能建设系统十余门技术。在此其中，五个管理技能是基础性的管理工作技术，是摆正工作位置，打造工作团队，用人管人必须掌握的管理技术。中层干部五项综合技能的课程，就是管理者必备的系统性技能之一。在此之后，管理者再学习各类实用工作...

课程背景：执行力，是关系到企业活力与成败的关键，所有单位、所有领导都重视。然而，在多年强调与狠抓后发现－这个耳熟能详的事情，仍是企业各级领导挥之不去的阴影。本课程应用管理实践的经验，借鉴众多企业运营经验与教训，透彻地解析影响执行力的因素，可行的执行管理理念和方法。使管理者系统掌握执行推动与保障的技能，并成为优秀的执行人才。本课程可起到明显的技能提升与执行保障...

课程背景（前言）：中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《中层管理者角色定位》课程详细提供对各个层级：人家需要你...

事业成功的要素管理者主要工作内容-决策、布置、保障、优化第一节：中层管理者角色层级不同，要求不同管理者职场的综合角色企业对管理者的要求好干部－高素养职业经理人好干部－高情商的好下属好干部－高能力执行者做好副职，做团队坚实力量中层管理者工作经验－四个三本章小结第二节：决策能力－明确工作重点企业年度目标，要顾及的因素企业发展战略－扬长避短的抉择年度管理目标－团队...

课程背景：会议管理，是重要的办公技术。各类研讨会议，是高层管理者的决策与战略制定的关键步骤。各类工作会议，是业务推动与打造企业文化的关键手段。什么情况下，做好哪些准备，才可以召集什么会议，是重要的工作技术。召集没有必要性的会议，开会没有做好准备，主持方向与主持技能欠佳，都会造成公司层面重要会议的低绩效和影响运营的会议文化。因而，系统的会议召集与主持技能，是即...

1.课程背景1.1.培训目标绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展；有效的绩效管理对企业的战略执行和运营绩效，是直接的保障工具。如何通过科学设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。1.2.学员收获团队管理根基。“目标管理”技术。是保障团队职能，完成上级任务的关键。用好绩效管理。全面介...

子公司总经理，作为集团公司的二级法人，对内，要完成集团公司组建子公司的使命，或完成利润目标，或把守一方阵地；对外，子公司总经理也是带领团队在市场拼杀，是一个完整企业的领导人。由于二重的身份角色，默契地与总部合作，以及有效推动总部战略的实施执行，是子公司总经理的最重要任务。由此，摆好与总部的关系（角色定位），规划总部战略与任务的实施（目标与计划），是子公司总经...

前言：企业培训－操作的问题企业培训中遇到的问题第一节：培训的规律与原则企业培训的作用－打造软实力企业培训的目的－运营需要培训的特征－1.满足现实要求（企业培训－含义与功能）培训的特征－2.育人/成事，是目标培训的特征－3.工作的优化，是效果（柯氏－培训效果层次）小结：企业培训。客观与实用第二节：明确培训的课题培训目标－培训计划准备2.1.人才培训课题－胜任能...

前言人员好用与否—看你的投入非人力资源经理－团队管理的人力资源职能非人力资源经理—需要做的人力资源项目第一节：明确用人标准好用的人才－使用与培养1.1.胜任能力，是做好工作的能力各类岗位，胜任能力的要求第一步：提炼，工作的要求。（各类工作都需要相应的操作标准—作业指导书）第二步：分解，工作的相关技能（通用胜任能力模型。胜任能力级别设定方法）第三步：确定，各项...

前言：人力资源与企业竞争力人员要经营，人力资源的意义人力资源－经营系统好用的人才－使用与培养第一节：人力资源能效－对业务的支持性人力能效－绩效管理，支持业务1.1.业务准确性诊断－岗位类型绩效管理体系有效性诊断1.岗位分类，分清岗位职能2.关键绩效指标诊断—发挥岗位职能，要准（控制点准确性－KPI设置）3.关键绩效指标（KPI）—业务控制点选择的准确性4.各...

前言：业务流程功用制度与流程－建设高绩效团队的任务高绩效团队建设－三大任务课程介绍：基于PDCA的高效能管理系统运营问题，解决思路解决系统性问题的思路－PDCAPDCA的原则－闭环的准确管理第一节：制度/流程的属性保障成功的经验－制度管理制度的特性制度/流程－作用与特征第二节：制度/流程的搭建与设计基础流程/制度－部门应该具备的制度/流程－成功运行的条件管控...

1.课程背景1.1.培训目标企业发展靠文化，企业竞争靠人才。最终，运营体系与运营中的每个团队/人员，有效支持企业发展战略的运作模式与能力、意识体系，是企业发展竞争力的关键。分析企业发展战略，协助决策企业发展战略，读懂企业发展战略，使员工适应并在组织与工作中有效支持企业发展战略。是人力资源专家的高价值。1.2.学员收获战略决策与分析。学到“企业战略分析与决策”...

企业竞争的关键在人才，而人才的培养、使用、稳定，是每个企业都比较关注的问题。实际上，人才的培育、使用与稳定，与人才的选用有很大的关联。企业的招聘，是人才基础的选择，是企业核心竞争力的基础环节。很多企业有了《岗位说明书》，发布了人员标准。也在努力地－在人才市场寻找，在应聘材料中搜寻，在面试中采取多种手段……而实际招聘的准确性与有效性并不令企业满意。本课程根据在...

前言：业务流程功用制度与流程－建设高绩效团队的任务高绩效团队建设－三大任务第一节：制度/流程的属性保障成功的经验－制度管理制度的特性制度/流程－作用与特征第二节：制度/流程的搭建与设计基础流程/制度－部门应该具备的制度/流程－成功运行的条件管控性制度－必备五大要素管理制度要素－1.制度定位（用途，内容，设计经验）管理制度要素－2.条款描述（用途，内容，设计经...

运营体系，是工作顺畅的基础定机构、定职责、定编制的关系－为了运营第一节：机构的组织设计组织的特点组织架构的概念－管理层次组织特点－钢性与软性组织特点－层级与幅度1.1.机构特性－组织架构模式组织架构－运营体系的思路组织架构的特点－1.直线型组织架构的特点－2.直线职能型组织架构的特点－3.事业部型组织架构的特点－4.矩阵型组织架构的特点－5.网络型组织架构选...

企业人工成本已经到了顶点。当提成、奖金也难形成凝聚力的时候，亲情化、人性化管理，也曾经被推崇，但作用越来越弱。管理者迫切需要找到稳定人员、激励员工投身工作的方法。《员工激励技术》课程，从理论到实践，分析人员心理需求，分析管理方式对员工的影响，为管理者提供系统的：改善管理行为对员工的负面影响；在工作与团队建设中，应用非物质激励的方法，使员工获得成长；并介绍十余...

执行力，是关系到企业活力与成败的关键，所有单位、所有领导都重视。然而，这个耳熟能详的事情，在多年强调与狠抓后发现－仍然是各级领导亟待提高的能力。本课程应用管理经验，借鉴众多企业运营，介绍了提升管理者工作与办事综合能力的方法与经验。课程重点介绍工作设计与推动中，行之有效的思路与方法。使管理者成为：善谋事，会干事、能成事，少生事的优秀人才。本课程观点：执行力，就...

管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性...

有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者需要内积统御大局者的底蕴，外塑引领者的影响力。研习领导者的意识...

中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《中层管理者角色定位》课程详细提供对各个层级：人家需要你怎么样，你该做什么...

团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。本课程通过三个阶段讲解与方法介绍，务实地提供了管理团队的有效...

在各层级管理者中，会议是很重要的管理方式：传播企业文化、宣传运营战略、统一工作理念、贯彻工作指令、协调解决工作中的问题。据调查，经理级和专业人员每周约1/4的时间在开会上。然而，耗费了企业大量时间成本，却未必产生良好回报。也削弱了很多人才的信心和干劲。使会议产出预期的工作绩效－《会议管理的技术》课程的目标。系统分析各类会议的筹备、管理、记录、成果保障等系统技...

薪酬体系是所有企事业重要的政策。薪酬体系对于企业的运营成本、人员的稳定与工作绩效，有着直接的关系。是重要的管理科学体系。很多企事业单位设计薪酬体系的过程中，难以把握薪酬体系科学性、对员工激励性与企业利益的关系。使用固化的等级、系数，套级应用，造成了不好用、效果不好等问题。薪酬体系的设计具有极强的系统性，每一个因素、每一个步骤都需要与企事业单位的其他相关因素综...

团队建设是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键有素，也是企业运营与发展的关键。“一个中国人是条龙，一群中国人是堆虫”。如何让建设优秀的团队，各个企业领导关心的焦点。从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。本课程通过三个阶段讲解与方法介绍，务实地提供了管理团队的有效方法。团队建设更应该关注“团队”的特点；团队建设的目标，应...

企业竞争的关键在人才，而人才的培养、使用、稳定，是每个企业都比较关注的问题。实际上，人才的培育、使用与稳定，与人才的选用有很大的关联。企业的招聘，是人才基础的选择，是企业核心竞争力的基础环节。很多企业有了《岗位说明书》，发布了人员标准。也在努力地－在人才市场寻找，在应聘材料中搜寻，在面试中采取多种手段……而实际招聘的准确性与有效性并不令企业满意。本课程根据在...

1.1.培训目标绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。1.2.学员收获掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据。用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考...

1.1.培训目标工作推着走，计划赶不上变化，员工没有热情，执行推动不顺畅。这些问题经验袭扰管理者，既造成大量的执行困难，也妨碍了管理者与团队的发展，难以形成优秀的高竞争力团队。这些看似没有关联的问题，实际上是管理者工作规划技术缺欠所造成的后果。本课程应用度年职场管理实践和经验。上接管理者素养与团队建设模块，下助执行推动技术，是管理系统卓越工作的开端课程。借鉴...

1.1.培训目标有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者需要内积统御大局者的底蕴，外塑引领者的影响力。...

管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性...

实用职场沟通技术课程背景：哈佛大学就业指导小组1995年调查显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。以上调查说明：沟通是社会、职场中重要技能。值得重视。人人都会讲话，但成功者并不占多数。说明沟通是需经过训练的技术。很多工作技术良好人员，由于沟通技能缺欠，影响了价值发挥与体现，说明沟通技术亟待学习。课程收益：1．不再情绪...

沟通综合技术课程背景：培训背景：哈佛大学就业指导小组1995年调查显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。以上调查说明：沟通是社会、职场中重要技能。值得重视。人人都会讲话，但成功者并不占多数。说明沟通是需经过训练的技术。很多工作技术良好人员，由于沟通技能缺欠，影响了价值发挥与体现，说明沟通技术亟待学习。课程收益：不再情...

工作规划技术－目标与计划课程背景：培训目标：工作推着走，计划赶不上变化，员工没有热情，执行推动不顺畅。这些问题经验袭扰管理者，既造成大量的执行困难，也妨碍了管理者与团队的发展，难以形成优秀的高竞争力团队。这些看似没有关联的问题，实际上是管理者工作规划技术缺欠所造成的后果。本课程应用度年职场管理实践和经验。上接管理者素养与团队建设模块，下助执行推动技术，是管理...

绩效管理－设计与操作课程背景：培训目标：绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。学员收获：1.掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据。2.用好绩效管理。全面...

员工激励技术课程背景：培训目标：企业人工成本已经到了顶点。当提成、奖金也难形成凝聚力的时候，亲情化、人性化管理，也曾经被推崇，但作用越来越弱的时候。管理者在当今的局面下迫切需要找到稳定人员、激励员工投身企业工作的好方法。《员工激励技术》课程，从理论到实践，分析人员心理需求，分析管理方式对员工的影...

中高层管理者：领导力修炼 （6.1版：2日）课程背景：培训目标：有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。管理...

团队提升技术 （1.0版：2日）课程背景课程目标：团队建设，基本完成了：团队职能保障、建设工作。一个工作稳定、职能可靠的团队（部门）再企业中持续发挥作用。同时，随着市场的变化与企业战略的发展，对团队与员工的能力、意识提出更高的要求；而随着中国经济的发展，员工对企业的要求也越来越高。环境、企业、员...

分析问题与解决问题方法 （5．7版：1日）课程背景：课程目标：管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。本课程以科学的管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题...

效率与时间管理课程背景：培训目标：工作效率的重要性得到了广泛的关注，但如何提高工作效率，却是难以解决的问题。众多《时间管理》类课程，提出了很多节约时间、利用时间的观点与方法，起到了提升学员时间应用的作用。培训师认为：现代化社会进入高密度信息阶段。应该从抓时间效率，向把握时间效能（时间绩效管理）发展...

授权管理技术课程背景：培训目标：管理者的主要职能，是决策、设计、组织、协调、管控工作。如果管理者陷入了具体的操作事务，将没有时间做应该做的；当下属的只是奉命做事，不仅难以炼就担当，也造成人才的不稳定。团队建设、人员培养、有效激励、执行力，都涉及到一个管理项目－《授权管理技术》。授权结果不理想的原...

团队建设技术 （1.1版：2日）课程背景课程目标：团队建设，是管理者主要工作力量投放点。打造团队的执行力，发挥出部门的职能作用，需要聚拢人心、建立规矩、分工协作。在此之上，管理者要不断提升员工的技能与经验，以保持团队与企业的共同成长；管理者还需要持续地在工作中保持员工的热情与与投入度。《团队建设...

跨部门协作与沟通技术课程背景：培训背景：在分工协作的组织体系中，部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。企业管理者的主要精力，是做好本团队的职能工作，对于跨部门沟通与协调不大熟悉。同时，由于各组织的文化不同，领导者的工作风格不同，也使得跨部门沟通与协作似乎无据可依。根据多年没工作经验与多个企...

建设学习型组织 （2.0版：1日）经营升级，不仅要打造运营实力强劲的团队，更要建设适应市场发展，持续走在市场前面的团队。建设学习型组织，即是当前各个企业单位管理者的重要任务以《精细化管理技术》为基准，以《团队建设技术》务实管理，以《学习型...

精细化管理技术 （2.0版：1日）工作中到底应该管什么，怎么管理？是很多管理者心智的困惑。既大业务管理的踏踏实实，也把团队建设得优秀，是各个企业领导关心的重点。团队建设与业务保障、产品质量有机的结合，是“管理基础技术”系类课程的目标。《精...

管理者执行推动技术 课程背景： 课程目标： 执行力，是关系到企业活力与成败的关键，所有单位、所有领导都重视。然而，在多年强调与狠抓后发现－这个耳熟能详的事情，仍然是企业各级领导挥之不去的阴影。企业需要：彻底搞清影响执行力的因素，使管理者系统掌握执行推动与保障的技能，并成为优秀的执行人才。 本课程应用三十余年职场管理实践的经验，借鉴咨询师从...

辅佐上级与领导下属 （1.1版：2日）课程背景：课程目标：管理者处于承上启下的中枢地位。准确理解企业的意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能；与此同时，在下属中建立领导的权威性与影响力，才能够率领团队有效执行，完成团队的使命。承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大...

管理者角色定位课程背景：培训目标：身为管理者，处于企业的中枢地位，与各个层级的联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位－就是明确各个层级对管理者的期待，准确合作、达成默契，从而使管理者工作顺畅、高效。角色定位的是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色...