人力资源体系—诊断技术

前言：

人力资源与企业竞争力

人员要经营，人力资源的意义

人力资源－经营系统

好用的人才－使用与培养

第一节：人力资源能效－对业务的支持性

人力能效－绩效管理，支持业务

1.1.业务准确性诊断－岗位类型

绩效管理体系有效性诊断

1.岗位分类，分清岗位职能

2.关键绩效指标诊断—发挥岗位职能，要准（控制点准确性－KPI设置）

3.关键绩效指标（KPI）—业务控制点选择的准确性

4.各类岗位支持业务—诊断

1.2.业务胜任能力诊断－指标内容

1.业务流程问题诊断－流程分析表

2.部门关键业务清单－工作疏漏性

3.业务有效支持分析－绩效指标权重

第二节：人力资源经济性－效率与文化

人力资源的软实力－效率适合性与文化适应性

2.1.业务效率－工作效率诊断

效率是否达标－《作业指导书》分析

工时合理性计算（工具）

效率诊断－标准用时达成率

2.2.配合程度－文化适应性诊断

1.业务特性，对人员性情的要求

2.工作职能－对人员素养的要求

3.公司文化－对人员适应性的要求

管理文化判断－是否是应用运营要求

软指标模型－性情与观念

小结。

第三节：人力资源培养

人力资源层级要求

骨干/中层/高层－性情与素养

骨干/中层/高层－胜任能力

骨干/中层/高层－能力项目与素养项目

人才梯度建设标准—各层级人才胜任能力（能力，素养，经验）

人才梯度培养方式—教练式培训，授课式培训，研讨式培训

人才梯度培养流程