《绩效管理设计与操作》

绩效管理－设计与操作

课程背景：

培训目标：

绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。

学员收获：

1.掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据。

2.用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效

3.用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励

课程定位：

1.排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。团队建设模块。

2.深度定位。MTP系统训练中，较高管理经验，丰富经验－系统性强、难度很深

3.学员定位。中大型企业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层

课程特点：

1.关注对经营支持。企业对绩效管理的要求，主要是：有效激励与引导员工，使业务运转更加可控、顺畅。因而，本课程为实用型绩效管理体系。在指标、考核、管理等方面，均与业务运营有密切的关系。并非为了降低企业人力成本（敬请客户注意）。

2.全面的绩效管理。本课程全面解析企业绩效管理体系，涉及：目标绩效管理，职能绩效管理，绩效管理操作，绩效交流等章节。管理者、各类员工都各有适合工作特性的绩效管理方式/工具。保证了绩效管理效果。

3.实用的操作工具。本课程为专业管理咨询工具教授课程。“目标绩效管理”章节中，详细介绍了目标与计划制定的方法、步骤、工具；“职能绩效管理”章节中，详细介绍了KPI挖掘方法，指标与权重设计关键技术。使学员能够掌握系统的思路与操作方法、操作工具。可立即用于企业绩效管理的优化。课程可预留0.5日时间，供企业进行绩效管理设计、优化应用辅导。

4.对学员要求较高。本课程信息量较大，属于专业课程（非普及课程）。为保障培训效果，建议选择条件较好的培训环境，以人力资源专业及企业中层以上管理者为主。并进行前期动员，带着问题、带着目标学习。

咨询师的话：“只要用心跟着学，成为绩效管理专家并不难。”



课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

前言：绩效管理概念

1.绩效管理是什么

2.绩效管理≠绩效考核

3.绩效管理方法与特性

第一讲：目标绩效管理－设计

目标，目标管理的意义

一、重点工作目标－发掘方法

1.第一步：了解战略要求

2.第二步：找出重点目标（分析工具）

3.第三步：目标与保障－目标分解

4.增长经验三大抓手；改善优化的三个方向

二、实现工作目标－工作计划

1.方法筛选－找出最合适的

2.考虑周全－计划执行无疏漏

3.过程控制－节点检查

4.兼顾日常－预留不可控时间

5.现实微调计划－分段推进

三、绩效目标管理－考核方法

1.目标－进度管理（被考核者）

2.公司目标考核－汇总表

3.目标管理－抓过程，重准确

第二讲：职能绩效管理－设计

职能绩效管理－怎么做才好

职能绩效考核－设计问题自检

一、绩效考核项目－挖掘方法

1.职能控制指标－要现实

2.关键绩效指标－管理的重点

3.考核项目－关注业务重点（案例）

4.考核项目－职能关键项

5.考核指标数量

6.练习－找出关键指标

二、绩效指标设计－表述量化

1.关键绩效指标－量化类型

2.绩效指标－量化检验（SMART）

3.考核项目标准－每年要调整（视频案例）

4.指标表述－量化原则与练习

三、绩效指标权重－设计方法

1.绩效项目权重影响（视频案例）

2.指标权重－拉动行为

3.项目权重设计－经验

4.示例－考核项目权重（激励型，稳定型）

小结

附：各类考核方式－表达方法

1.比率法－各类工作指标

2.描述法－级别表现，标准操作比率，设置标准过程，关键结果底线

3.评估法－360度合作绩效，计划执行评估，等级描述印象汇总

第三讲：绩效考核操作

1.考核实施，分工责任

2.考核频率与方式（管理层）

3.考核频率与方法（执行层）

4.考核评估－标准与结果对标

5.考核评估－打分的经验

第四讲：绩效考核应用

绩效考核－结果管理

1.绩效谈话，考验管理艺术（视频案例）

2.绩效改善，帮助员工进步

3.绩效激励，打造团队文化

绩效管理操作经验