非人－团队的软实力建设

前言

人员好用与否—看你的投入

非人力资源经理－团队管理的人力资源职能

非人力资源经理—需要做的人力资源项目

第一节：明确用人标准

好用的人才－使用与培养

1.1.胜任能力，是做好工作的能力

各类岗位，胜任能力的要求

第一步：提炼，工作的要求。（各类工作都需要相应的操作标准—作业指导书）

第二步：分解，工作的相关技能（通用胜任能力模型。胜任能力级别设定方法）

第三步：确定，各项工作的能力标准

胜任能力标准使用-《岗位说明书》

1.2.适应文化，才能发挥出价值

文化—塑造团队与员工

企业文化的误区

企业文化形成要素

1.业务－对性情的要求

2.职能－对素养的要求

3.文化－对适应性的要求

练习－员工要适应企业的文化（本公司文化分析）

练习—员工要适应的企业文化。

《人员胜任能力/文化性情表》

岗位标准—胜任能力的使用

第二节：绩效管理技术

绩效管理是什么？

2.1.绩效指标，准确与有效

考核设计－1.考核项目，盯住运营重点（考核项目分析练习）

考核设计－2.考核重点，适应各类岗位

考核设计－3.全面表述，过程/结果/禁忌

考核设计－4.指标权重，要促进履职（经验之谈－考核项目数，权重）

指标有效性，判断练习

2.2.绩效谈话－改善定目标

绩效考核，结果管理

考核谈话－绩效考核关键的环节（视频案例）

绩效评估，结果管理

第三节：良好的工作氛围

员工非正常行为，需要激励啦

视频案例－现实社会中，物质激励逐渐失效

激励—以团队氛围与成就感，提升动力

1.正向理性—工作环境，轻松（关注/称赞－好文化氛围）

2.优化沟通—清晰无压，好合作（善意表达，化干戈为玉帛）

3.政策说明显善意，管理也要和谐

4.岗位轮换—提供适合的舞台

5.成就激励—高价值感工作

6.员工等级政策

第四节：提升下属，影响优于培训

工作能力级别－找到放心的员工

员工提升，是逐渐的，长期的

提效/规范—通过团队活动，易实行

提升员工—1.尊重员工的个性

提升员工—2.要简单易行

提升员工—3.管理者要提高工作素养

提升管理素养，以身作则带动

领导者的素养—1.敬业能人，有技术

领导者的素养—2.诚实信人，有原则

领导者的素养—3.关心员工，作贵人

领导者的素养—行为定式，方可信

领导者的素养—心存善念，自觉行

课程总结