【课程背景】：平衡计分卡（BSC）是由美国哈佛商学院教授罗伯特卡普兰与复兴国际方案总裁大卫诺顿创建的。1992年，他们初始设计的平衡计分卡（BSC）只是作为一个更完善的绩效评价管理工具，经过十几年的应用，两位学者将平衡计分卡（BSC）延伸到了战略层面，逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内...

【课程背景】：老子说：欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。可见预见性和事先准备是万事的关键。早在20世纪初，国外一些企业就开始了关于人力资源战略规划的探索，直到今天这一领域都是学术界与企业界关注的焦点。而改革开放后的中国企业，随着人力资源战略不断发展完善，进入了系统规划，范围越来越集中在供求平衡与数量的预测上，同时上接企业战略，下到方...

【课程背景】：如果随着企业规模的发展壮大，却形成不了价值观趋同的核心人才团队，这样的企业必然会如同冬季体弱的人一样不断受到外部风寒与内部失调的袭扰，员工流失率的上升就成了企业伤筋动骨的创伤。用工荒一直困扰着企业的HR与管理层，尤其是珠三角地区更为显著。有的工厂门口挂着常年招工的牌子，基层员工频繁跳槽，管理团队人才流失，已明显成为企业发展中不可回避的问题。随着...

【引】凡事预则立，不预则废。《礼记》生存的问题是需要发展来解决的。如果我们将着眼点始终放在生存上，也许就永远停留在维持生存的状态；如果我们一开始就关注发展问题，我们就将迈入崭新的人生境界。《选对池塘的大鱼》的作者雷恩吉尔森【课程背景】：21世纪的中国，无论个人还是组织，都面临职业领域日益纷繁、迅疾、持续的变化和挑战。从传统人事管理体制中走出来的人们，已经彻底...

【引】心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。日本管理大师安岗正笃对人力资源优势和心理能力中积极方面的研究和应用，对它们的测量、开发和有效管理能提高当今工作场所中的组织绩效。[美]弗雷德鲁森斯【课程背景】：有的人占尽天时地利，却败得惨不忍睹；有的人逆水行舟，却赢得了海阔天空。归根结底这还是一个心态问题。阳光积极的心态是人们获得成功的葵...

课程对象1.企业高层管理者2.企业中层管理者及基层主管课程目标1.了解理想领导者所需要具备的特质2.掌握建立共赢领导关系的要点3.掌握提高下属成熟度的诊断技术4.学会建立自己领导风格的统驭技术5.掌握造就精英下属的教练技术6.掌握提升下属工作绩效的激励技术7.掌握有效地向下属放权的授权技术课程意义实践证明，在任何竞争的市场环境中，单纯依靠技术因素、资金实力或...

【课程背景】：企业都在为员工离职率而纠结，千辛万苦招来的员工不久就要办理离职手续，如同在破桶里装水永远装不满。谁是企业的忠诚员工？雾里看花水中望月HR如何在招聘与面试中炼就一双火眼金？越来越多的企业感觉招聘的难度在增加，招工难、用工荒、流失率高成为企业人力资源共同的话题。企业在招聘前期往往比较重视，但是在招聘的技巧上功夫不到位，不仅仅是损失了费用，而且招聘到...

课程概况：1、讲师：张青2、课时：12小时3、培训方式：采用理论讲授、案例研讨、小组练习、互动问答等方式。课程大纲：第一讲导论带领团队走向成功的阶梯一、为什么现在需要一支新型的团队二、那类团队取得了丰硕成果～从丰田使普锐斯的成功由不可能变为可能说起！三、打造高绩效团队的5个步骤1、将愿景与价值观扎根到组织体系中，以让团队成员持有共同的理念和主动性。2、建立恰...

课程概况：1、讲师:张青2、课时：12小时/2天3、培训对象:企业中高层经理4、培训方式:理论讲授、案例说明、小组练习培训目标：1、帮学员厘清学习型组织的精义，学习创建学习型组织的理论模型。2、在帮学员建立起忠诚的客户+高度激发的员工=满意的出资者之理念基础上，学习如何通过愿景和价值观管理的以下7个最佳实践步骤，来和团队成员共启愿景，以使团队成员的能量，聚焦...

课程概况:课时：6课时/1天培训对象：HR专业人士，中高层管理干部培训方式：理论讲授、案例分析、小组练习等。课程收益：1、认识胜任能力模型是如何加强和改善人力资源管理系统的。2、系统学习构建员工胜任能力模型的技术和方法。3、学习如何在人力资源管理的各子体系中有效应用胜任能力模型，以提升人才配置、人才开发及建构组织能力的水平。课程大纲：第一讲胜任能力模型与人力...

企业人力资源风险管控课程介绍一、课程特点1、强烈的实战性与资料的原创性是本课程首要的特点。本课程着眼于企业人力资源风险管控的难点展开探讨，主要案例、策略方法均来自于讲师亲身接触的真实案例，以及对近年热点事件的深入分析，使学员获得强烈的现场感，受到启发并运用在自身工作实践。2、从风险防控上，集中讨论了面前企业HR部门所关心的热点基于人力资源的商业秘密泄漏、雇员...

公关危机管理与媒体应对培训目标1、帮助企业和政府事业机构构建预防公关危机的大坝2、提供危机来临时的应急预案与综合反应能力,将危害降低到最低程度3、转危为机,化解危机成为一次免费的公关战役,提升品牌形象和美誉度.课程对象1、董事长/总裁/总经理2、营销管理高管/营销总监/营销总经理/品牌经理3、广告及公共关系管理者4、广告及公关公司客户总监，经理以上人员5、公...

职业化塑造员工版版权课程授权讲师：杨亭专业认证讲师，组织学习系统导师，国内唯一一位同时接受倪砥和蓝.F授权的职业讲师国际教练联合会（ICF）国际教练认证，AACTP美国培训与认证协会授权讲师，曾在企业授课《职业化塑造》超过100场，学员满意度在90分以上。一、课程概述-对被管理的员工而言当职业者在熟悉的环境里工作到习以为常之后，便不再拥有往日的动力和对工作成...

讲师的理性思考与感性表达一、课程前言随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。内部讲师培训一共分成三个阶段，每个阶段三天，分别从讲师表达技巧、课程开发和设计到教案的编写和优化。每个阶段的学习最好能隔开6个月以上，让学员有充分的时间和机会练习上台授课的...

课程设计与开发课程概述学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达看，学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程。主要针对有一定的授课基础和经验的讲师而准备，本课程提供了一套系统的课程...

基于MM的课程设计与开发课程概述相信完成第一阶段专业讲师培训的学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达看，学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程。第二阶段的授课主要针对有一定的...

如何讲授专业技术课程一、课程背景（一）课程概述鸡怎么和鸭说话？怎样才能让牛听懂琴声？由于专业技术课程的讲师和听众之间的信息完全不对称，听众缺乏必要的专业技术常识，导致讲授专业技术课程成为一个技术培训的顽疾。企业专业技术的分工呈现细分的趋势，细分导致专业知识形成信息孤岛，可是不同专业技术领域的人员在为客户提供服务的过程中又需要大量的沟通和协作，所以让鸡和鸭能拥...

基于组织学习地图的培训体系构建一、课程背景-企业培训如何从员工的个人学习成功地转型为组织系统地学习？-企业培训如何为组织服务？-培训该用什么作为灯塔和风向标？基于组织学习地图的培训体系解决了这个问题培训体系的构建分为课程体系，教材体系和师资体系，及管理体系，这四大体系之首为基于岗位能力的岗位课程体系，俗称岗位学习地图成为培训体系构建的瓶颈。二、课程特点通过十...

内部讲师培养与量化管理体系一、课程背景（一）课程概述TTT(培训培训师)课程在培训市场火爆后给企业培训管理者留下了许多遗憾和失望，因为企业的内部讲师仅仅通过几次TTT的授课，并没有获得企业和学员广泛认可。内部讲师是一个技术要求很高的岗位，讲师的选、育、用、评的每个环节都需要标准和指标来支撑，企业如果真正要能培养出合格的内部讲师，需要的不仅仅是培训培训师的课程...

培训体系构建与培训管理应用实操一、课程背景（一）课程背景1、培训部的尴尬培训只是培训部的事，面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，一筹莫展？2、轻视培训后期监督和人才提拔造成人才流失3、培训的定位不清培训与企业的长期发展脱节4、培训没有建立在深入的需求分析上-培训工作盲目没有针对性5、缺乏有效的评估机制造成了培训与实际生产服务脱节6、培训成果缺乏转化环境造...

企业年度培训计划制订与执行一、课程背景（一）课程背景根据2007年度对企业培训管理现状的调查发现，有超过60的企业培训管理者不知道如何制定年度培训计划，有40以上的企业培训计划是根本无法执行和落实的，钱根本花不出去。每到年底就将培训公司的课表发给直线部门让他们自行填写，最后草草制定的年度计划到真正实施的时候被老板砍掉，有的企业干脆把培训交给培训机构买年卡，员...

课程背景：情商，即EQ，是EmotionalQuotient的缩写，反映的是一个人情绪商数的高低。随着社会经济的多元化发展，人与人之间的交往越来越频繁，与此同时，传统的智慧商数（IQ）的权威性被彻底动摇，取而代之的是一种全新的人生社会成就的衡量标准。大量研究已经证明，一个人IQ对其事业成功只能起到20的作用，而其EQ则起到了80的作用。在人自身的资本体系中，...

职业化素养与修炼系列（1-2天）：管理者职业素养培训课程通过讲授、案例分享、实战演练的授课方式帮助职场员工改善工作态度、提升工作形象、团队意识和沟通能力等，提升员工整体职业素养，提升企业对外形象，进而提升企业竞争力。通过培训改善学员的工作态度；通过培训提升学员的工作形象；通过培训提升学员的团队意识；通过培训提升学员的沟通能力；第一部分：职场工作态度以顾客的眼...

时间管理课程目标明确工作方向和工作目标明确轻重缓急有条不紊地管理日常工作，又有效推进重要事项的完成有效利用短的时间处理常见时间杀手将长期目标与短期行为结合参加者处于紧张工作压力下，渴望有更多的时间和更好的方法，能帮助他们轻松地管理工作与自我管理的：公司职能部门的经理以及主管各职能部门的资深员工课程长度1天培训获益：通过这节课程，激发学员兴趣和学习愿望，建立有...

高效沟通技巧第一部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。什么是沟通沟通的意义沟通的目的第二部分内部沟通的障碍引言：为什么沟通会有障...

高绩效团队建设与管理关于本课程：一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队高绩效的保证.第一部分对高绩效团队的期待团队：高绩效组织的基石团队的...

打造高效执行力如果把一个企业比作一个人的话，老板就是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。因此，可以说，中层就是老板的替身，也就是支持大脑的脊梁。执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。中层管理者既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座挢梁；发挥得不好，是横在高层与基层之...

8090系列：（1-2天）【课程背景】80后和90后是具有可塑性强、自我中心、崇尚自由、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新等特质的新型员工，然而，对于企业来说，新型员工的这些新特质，使得他们既喜亦忧。喜的是，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气，这些员工可以为企业创造更多的绩效，获取利润；忧的是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我新型员工跳...

体验式互动训练―精英团队训练衡量一次培训效果优劣的唯一标尺是------学员学到了多少有用的东西，并把所学的转化为绩效，并非单一的是老师讲授了多少精彩的东西。《精英团队训练营》首先是一种训练。马克吐温说过：没有什么是训练所做不到的，也没有什么是训练所不能达成的，训练能化野性为驯良，使粗野变柔和，把凡人提升为天使。透过1天的训练营可以提高员工的责任心、感恩心、...

执行力课程（两天）第一天：《执行的标准结果思维》第一节：什么是执行力？――执行力就是获得结果的行动第二节：什么是结果1、员工的困惑：为什么我拼命完成工作，领导却不满意呢？管理者的痛苦：为什么下属每天忙忙碌碌，工作确没有进展？2、如何对待员工没有功劳也有苦劳如何对待那些主动承担责任,却对公司造成损失的员工如何对待完成职责而不是做出结果？如何对待因为所以完不成结...

自动自发的职业心态课程意义：为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）员工松散，懈怠、没积极性，消极被动员工认为，自己是在为老板打工，为经理，领导在打工，从不认为是为自己打工员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干，员工认为，反正是交换，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏课程目标：通过学习本课程，您将实现以下转变：全面提升员工觉悟，职业性，自动...

自动自发的职业素养课程意义：为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）员工松散，懈怠、没积极性，消极被动员工认为，自己是在为老板打工，为经理，领导在打工，从不认为是为自己打工员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干，员工认为，反正是交换，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏课程目标：通过学习本课程，您将实现以下转变：全面提升员工觉悟，职业性，自动...

自动自发的执行力课程意义：为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）员工松散，懈怠、没积极性，消极被动员工认为，自己是在为老板打工，为经理，领导在打工，从不认为是为自己打工员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干，员工认为，反正是交换，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏缓解工作压力,快乐工作提供员工职业生涯规划课程目标：通过学习本课程，您将实现...

员工职业化素质提升与阳光心态塑造一、课程背景：历经4年一百场多场课程的洗礼，职业化体系课程更加成熟。已获得30多个省市逾万名学员高度评价！受到外资、国营、民营企业在内的300多家企业领导的一致认可！国内首个从职业化的角度深度解析企业员工职业化素养与职业心态的课程，引领新一年企业员工职业化素质提升与阳光心态塑造新的实战诠释。二、课程目标通过学习本课程，您将实现...

员工压力管理培训收益：全面提升员工对压力的正确认识，学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞，提高企业的文化氛围，工作绩效，服务质量，课程时间：2天课程对象：企业中基层员工课程内容：第一讲、压力管理重要性紧迫性压力对社会适应影响压力对企业的影响压力对个人的影响压力对生命的影响压力对生理的影响压力对心理、精神的影响压力对家庭关系的影响对成功人生和终极目...

阳光心态，优秀员工激励会课程目标：通过学习激励课程，您将实现以下转变掌握成功的关键因素学会如何熟悉以客户为中心的观念学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行，学会如何掌握自己的情绪状态，及如何达到颠峰状态学会自信心培养，驱除恐惧、倦怠、借口学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态学会如何培养积极心态，知道人生困难之处显身手学会如何培养持续的决心，解决...

高效沟通技巧实战训练提升职业精英沟通表达能力的权衡工具课程背景：你或许有过这样的经历：1、得来不易的汇报机会因为自己漫无边际，主次不分的自我介绍而被浪费。2、会议上你鼓足勇气的发言换来的却是领导和同事眼中的茫然、怀疑和不耐烦。3、工作讨论中常有同事滔滔不绝、旁征博引，但我知道他的观点其实是站不住的，却苦于找不到反驳的方法4、在谈判桌上，对方巧舌如簧，你却无法...

擦亮您的职场品牌提升职业个人职业品牌的权衡工具课程对象：职场精英培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享授课时间：2天课程背景：我们的员工缺乏职业化思想的表现：公司好坏跟我没什么关系，我就是个打工的，给我多少钱就干多少事，找不到工作带来的任何乐趣与归属感除了钱根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事...

如何塑造与提升职业竞争力提升职业个人品牌的权衡工具课程对象：企业全体员工培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享授课课时：2天课程背景：我们的员工缺乏职业化思想的表现：公司好坏跟我没什么关系，我就是个打工的，给我多少钱就干多少事，找不到工作带来的任何乐趣与归属感；除了钱根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做...

如何打造高绩效团队团队绩效提升的权衡工具课程背景：现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识。然而作为管理者，却常常遇到方方面面的问题和困惑，比如：1、常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？2、团队关系不错，可是业绩上不去，到底该怎么办？3、凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自...

团队执行力提升训练团队执行力提升的权衡工具课程背景：我国众多的企业多面临如下现状：1、规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！2.、部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！3、执行总是出偏差，目标常常达不到！4、职责不清，三个领导一个兵，下属做事，或左右为难，或进退两难5.、团队不缺能人但缺乏活力6、嫡系部队与非...

MTP中层主管管理技能提升训练提升中高层主管管理技能的权衡工具课程背景：我国众多的企业中高层多面临如下现状：1、救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳；2.、管理者自己日理万机，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；3、缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现；4、下属不肯动脑，凡事碰到麻烦，就推给你...

管理者的传播技巧：TTT企业培训师培训提升职业精英培训技能的权衡工具课程背景：作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题：如何使成员们保持一致的想法和共同的信念；如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法；如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。有信仰、有共识、有传承，这是高效组织的三个重要标准。要做到这些，需要管理者迎接更为艰巨的...

职业形象与商务礼仪背景综述Background中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习...

冲突管理与高效沟通背景综述Background很多研究表明，在职业场合中员工良好的沟通技能可以极大地提高企业的运作效率，同时也是员工个人职业发展的重要手段。良好的沟通技能可以有效地化解管理中的各类冲突，将冲突控制在可控、有益的范围内，避免资源的内部消耗。优秀的职场人士所需要的管理沟通技能一般分为三个层面，（1）职业化的沟通素质与技能（2）团队组织与领导力（3...

时间管理与高效会议背景综述Background作为一名职场人士，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作没时间完成？如果是，那么您需要时间管理来帮助您用更少的时间完成更多的工作！根据分析，高效能的职业人士有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而低效能的工作人员则无一例外都不善于管理时间。此课程将传授您时间管理的各种理念和实用工具，了解浪费时间的各种陷阱，根据工...

物业管理有效沟通课题大纲实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】:物业管理是一项过程化管理的服务行业，70工作在于沟通，沟通不畅是影响服务水平、降低客户满意率的重要原因。沟通能力是一个物业管理人的基本技能。良好的人际沟通是物业管理成功的关键因素。不好的沟通将导致与客户之间的信息不对称，客户容易发生误解和矛盾加深，极大地影响服务水平和管理效果。提高沟通能力是贯...

《打造高效执行力的物业管理团队》课题大纲实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】：企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行，企业的成功30靠策略，40要靠执行，，执行力是直接对结果产生作用的力量。然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队的执行力是企业执行力的核心，因为既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业行为习惯。同时，物业管理作为...

当时间遇到和尚高效时间管理标准课时：6小时课程特色：通过和尚的外形特征阐述时间管理的原则及方法。生动、易学、难忘。课程大纲：破冰：命理大师的必杀技第一讲什么是时间？一、什么是时间？二、揭开命运的神秘面纱三、破译生命的终极密码四、时间的特性课堂作业：写出您对时间的认识（不少于20条）第二讲为什么要学习时间管理？一、为什么总是觉得很忙？二、没有时间意味着什么？课...

高效团队执行力【课程特色】上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。企业现状为导向，思维启迪是手段。传统文化是体，现代管理为用。思想顿悟，方法落地。【课程背景】为什么无论怎样强调，员工的执行力就是得不到有效提升？为什么员工会在同样的问题上犯同样的错误？【培训对象】企业总经理、副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人...