营业厅经理综合技能提升培训【培训对象】营业厅经理【培训时长】1天【课程特色】-课程互动性强，学员参与多，强调即学即用、实战实用-案例分享+现场演练+专业指导+实操考核【课程收益】-了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标，熟悉发挥职能应具备的管理技巧。-懂得如何在工作上影响他人，如何进行激励、授权及沟通、配合、协调的有效方法；-掌握领导下属与运作团队的操作...

有效管理的七大功夫课程目标增进职业经理人的核心管理技能并落实于日常管理工作，以提升管理绩效。课程时间14小时，二天进行方式1.讲授思考2.经验分享3.小组讨论4.角色扮演5.个案研讨6.创意思考7.示范指导8.行动学习课程内容M-1职业经理人之角色定位与正确心态1-1新时代的企业挑战1-2从专业走向管理1-3经理人所面对的管理挑战1-4优秀经理人的角色定位1...

员工招聘与甄选一、课程介绍：-招聘对于企业的意义和作用是什么？-如何设计科学规范的招聘流程？-企业招聘的渠道和方法有哪些？-人员甄选的技术和方法有哪些？-常用的面试方法和技巧有哪些？如何提高自己的面试水平？-心理测试技术在人员甄选中的运用？-如何进行面试提问和面试评价？-如何避免面试过程中的主观偏差？二、培训收益：通过对员工招聘与甄选的培训学习，可以帮助学员...

员工职业与阳光心态塑造课程目的:了解自己，正确评价自己的能力帮助管理者和员工认识企业，理解企业人的思维方式；感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信；提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质学会发现生活的美，接受自己、别人、现实减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；激发主动性...

责任与忠诚――打造企业优秀员工的第一项修炼一、课程背景GE前CEO杰克●韦尔奇在他的打造经营团队的战略中将他的管理团队分为4种人认同企业价值观又能完成任务认同企业价值观但完不成任务不认同企业价值观又完不成任务不认同企业价值观但能够完成任务，他认为前三种比较好处理，但是第四种比较难处理，在现在的一些企业中也同样面对这样的选择，我们该如何决策？培养企业的责任与忠...

招聘与面试技巧【课程背景】近年来，招聘选拔难是几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题没有明晰人力资源规划与招聘管理体系没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧没有掌握考察深藏不露的应试高手的方法针对以上问题，着眼于中国企业人才选聘的现状，结合现代人力资源管理理论和培训师选聘...

职业经理人的五才攻略--非人力资源经理的人力资源管理授课对象：总经理、副总、企业高阶管理人员、企业各直线部门的主管、企业各部门负责人事工作的行政人员课程目标：★构建起人力资源管理的基本框架结构，为快速掌握主要操作方法打下基础；★了解直线经理与人力资源经理在人力资源管理工作上的分工；★初步掌握人力资源管理的主要工作流程与基本操作方法；★提升直线经理人力资源管理...

积极态度与高效执行力训练适合对象：企业基层管理人员培训目标：-将员工命运和企业目标融为一体；-端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心；-让学员从要我工作转变到我要工作；-使与会者勇于承担责任、鼎立奋进，共同创造卓越的成果；-让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人；-让学员从一个抱怨变为一个感恩的人；-让学员掌握最精髓的时间管理知识；-让学员变为一个爱企尽责...

中层干部职业化训练学员对象：企业中高层课程目的：中层管理者是企业的脊梁，得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层管理者素养与能力已经成为企业快速发展的软肋。有人说老板拼命奔跑、中层原地踏步和员工不拨不动，而中层是传声筒、员工是执行不力、面对自己的左臂右膀，企业经营者则身处两难困境！中层革命迫在眉睫！本课程将为企业中层管理者全面提升个人能力为企业切实打造具有...

中层主管卓有成效管理技能提升实战训练培训对象：企业新晋升主管、后备干部培训时间：3天/18小时课程背景：现代企业竞争在某种程度上说就是管理的竞争，而目前国内企业管理的现状是：管理者多来自一线，对于管理只是与技能的系统性和运用的有效性存在很大的差距，导致管理绩效不能满足企业的预期，针对这种情况，方南老师凭借自身近20年的企业背景，结合对众多企业管理者管理得失的...

中阶主管管理技能提升培训对象：企业中高层领导者、部门经理、部门主管及期望提升管理与领导能力者。课程目标：了解管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气...

卓有成效的面试技巧培训对象：企业中高层经理、各部门主管领导、HR培训时间：1-2天/6-12小时课程背景：市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，然而如何能够有效的辨识真正的人才？方南老师以...

卓有成效的企业绩效管理对于企业组织最根本的构成单位，岗位的管理，是一项非常细化的工作，对于企业来说，怎样导入目标管理法？怎样将企业的目标层层分解到每一个具体的岗位上？怎样衡量具体岗位的价值？怎样确定具体岗位的工作绩效？怎样为岗位工作绩效计价？都是现实管理中存在的难题，而要想解决些难题，就必须把岗位、目标与绩效结合起来，形成岗位、目标、绩效三位一体的精细化管理...

卓有成效执行力与管理能力打造训练营调查发现，中国有80的国企有相对严重的执行力问题，民企有60的执行力问题，两种其中大约有40以上的企业有严重的执行力效率低、有偏差等问题。企业为何执行不力？其实，很多时候都跟企业员工，特别是企业各级领导人不能正确理解执行内容、没有职业化执行力思维有很大的关系。方南老师多年来对企业执行力与员工职业化提升进行了深入的研究。通过多...

人力资源管理沙盘课程简介21世纪企业的人力资源成为最重要的资源，对人力资源的配置与管理技能是企业管理者的必备技能之一。本课程采用沙盘模拟训练的新型课程形式，使学员在一个高度仿真的模拟环境中理解人力资源战略的意义，锻炼对人才的进、用、管、留技能。该课程可以依据受训人员的不同，转化培训重点，如果受训学员为非人力资源专业人员，培训重点在队伍建设、激励手段、绩效适宜...

《企业中坚力量的必备工具》系列课程一、辅佐上级、成就自己--------与上级沟通的艺术二、基于教练技术的辅导下属--------与下级沟通的技术三、目标管理四、有效决策（问题分析与解决）主讲课程大纲：一、辅助上级、成就自己1.理解上级2.调整自我-自我的重要性-定位-为组织作贡献的三个关键点3.建立关系-如何辅佐上级-蜜月期，接触中的五个关键问题-磨合期间...

《非人力资源管理能力提升》人力资源实战专家—魏云东【课程背景】人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。管理层对人力资源工作的深入理解能够有效的提升整体的组织管理能力，有效的掌握员工的绩效动态、思想动态，在人员退出时候如何有效的做出相应的应对方法。在问题处理过程中，沟通技巧尤为重要，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝...

《人力资源工作沟通技巧训练》人力资源实战专家—魏云东【课程背景】人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。本课程从招聘谈判技巧、薪酬谈判技巧、绩效面谈技巧和跨部门沟通技巧四个维度，用案例的形式讲解了企业人力资源管理中沟通的重要地位和作用，从人力资源管...

《心理学在人力资源管理中的应用》人力资源实战专家：魏云东【课程背景】•如何解决工作中人为的各种疑难杂症？•如何在管理中有效知人、识人与用人？•如何将员工心理动机与企业目标完美结合？企业管理的关键是对“人”和“物”做好统筹和管理。在“人”的管理中企业会遇到各种问题。如何运用心理学技术洞悉和理解员工心理特征，不仅能有效在面试环节中快速甄别人才，还能在员工进入企业...

业务管理者的人力资源管理---“非人”情景沙盘行动学习工作坊课程大纲：（根据学员团队情况可二天教练式辅导课程）、业务管理者的人力资源管理综述企业为什么特别强调人力资源管理？业务管理者的岗位责任是什么？----带队伍、创业绩业务管理者在人力资源管理方面的常见问题？研讨：当前学员面临的人力资源管理问题？业务管理者进行人力资源管理的“五个先知”---人性、个性、成...

人力资源管理的项目管理【工作情景】•自己的工作太普通，根本得不到领导重视；•一年到头加班加点的工作，但年底工作总结时，找不到工作亮点；•自己没有职务，无法开展跨部门的项目工作；•开展跨部门的项目型工作，没有经验，遇到问题解决不了，太难了；•遇到问题就需要向领导汇报，效率又低，也没有成就感；•出发点是好的，没有规划好工作，到最后落得挨批评。【课程特色】•实操性...

非人力资源经理的人力资源管理课-中层管理者的七个角色【工作情景】•新招聘来的员工面试的时候非常优秀，入职之后反差大；•老员工不服管，一管就闹情绪，甚至拿离职来威胁；•总抱怨工作任务多，安排工作不愿意接受；•工作任务安排下去，迟迟拿不到结果；•很简单的工作，总是反复出错，笨死了；•滚刀肉，好说歹说就是不动窝，物质和精神激励都无效；•自我感觉良好，工作没成效，每...

《非人力资源经理的人力资源管理》(一)课程特色全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以目标为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。(二)课程收益1.帮助直线管理人员建立现代企业人...

非人力资源管理者的人力资源管理一、课程简介：按照现代人力资源管理理论，人力资源工作不再单单是人力资源管理部门的工作，而是涉及到了所有的部门。简单的说，现代人力资源理论可以简单的概括为：选、育、用、留这四字，所有的工作都是人力资源部门与其他所有部门共同完成的，同时双方是分工协作的关系，即各有侧重点。首先，选才：在这个环节中，人力资源管理部从事的是基础性工作，诸...

绩效管理沙盘培训课程介绍：站在企业人力资源总监的角度，人力资源管理不是一个孤立的系统，更不是众多人力资源管理思想、方法和技能的简单堆加。人力资源管理面临最重要的挑战是根据企业及企业所在行业特点进行制度与政策设计、对企业经营发展的战略性支持、对关键业务及岗位的深刻认识，其中绩效管理处于核心地位。要求人力资源管理在人力资源管理专业知识的基础上更要掌握企业的经营管...

部分：目前用人单位在劳动合同管理方面存在的主要问题及法律风险1.临时工使用与事实劳动关系存续风险；2.劳务派遣以及连带风险；3.工资拖欠与工资克扣风险；4.无固定期限劳动合同订立风险；5.违法解除和终止劳动合同风险；6.小时工与劳务工使用风险；7.试用期运用违法风险；8.违纪职工处理不当风险；9.特殊员工管理风险；10.工资结构设计不当风险。第二部分：《劳动...

　　单元：战略性人力资源管理与人力资源战略　　一、战略性人力资源管理　　（一）、战略性人力资源管理的含义　　（二）、战略性人力资源管理的理论基础　　（三）、战略性人力资源管理的基本特征　　（四）、战略性人力资源管理系统　　1、战略性人力资源管理系统概述　　2、战略性人力资源管理系统构建的影响因素　　3、战略性人力资源管理系统的运作的基本要求　　（1）战略的匹...

阶段分类主要内容所需时间课程形式备注导入介紹主持人/身体放松游戏1、主持人介绍课程背景和课程目标2、将主讲老师推出3、主讲老师自我介绍：授课大纲，课程安排，4、课程方案，课堂规则10分钟互动提前布置场地设备、音响设备、课程单元一：向华为学习什么1、为什么要学习华为？2、华为的价值；3、有关华为成功的多种说法；4、关键词1、狼性文化；5、关键词2、人才牵引；6...

课程总体介绍沙盘培训课程采用模拟经营决策的形式锻炼系统思维、研讨管理专业知识、演练经营管理技能。沙盘培训具有实战、生动、系统、深刻的特点，克服了讲授式教学知识与理解运用脱节的弊端，深受受训学员和企业的欢迎。绩效管理沙盘培训课程介绍站在企业人力资源总监的角度，人力资源管理不是一个孤立的系统，更不是众多人力资源管理思想、方法和技能的简单堆加。人力资源管理面临重要...

阶段：档案阶段第二阶段：满足组织的需求第三阶段：组织的职责节、人力资源管理与人事管理的差异第二节、HR的目标第三节、HR工作者职能的体现第四节、人力资源管理工作的目的第五节、人力资源部门对公司利润的影响第六节、人力资源管理理论的出发点第七节、人事管理原理第八节、人力资源管理五种职能第九节、人力资源管理计划职能第十节、战略管理的三个核心因素二、人力资源战略的决...

　　单元：管理与人力资源管理　　一、什么是管理？　　组织战略/战略管理的基本流程/管理过程图　　二、部门经理可以运用哪些资源　　三、学习人力资源管理的好处　　第二单元：学人力资源管理　　一、人力资源管理体系　　企业战略规划　　二、人力资源漏斗　　对你的部下进行人才管理　　三、部门经理的八角色　　规划者/经营者/沟通者/团队领袖/教练员/业务骨干　　第三单元：...

课程总体介绍沙盘培训课程采用模拟经营决策的形式锻炼系统思维、研讨管理专业知识、演练经营管理技能。沙盘培训具有实战、生动、系统、深刻的特点，克服了讲授式教学知识与理解运用脱节的弊端，深受受训学员和企业的欢迎。课程介绍企业人力资源管理的重点是绩效管理，绩效管理不能仅依赖人力资源部门，各部门各层级的管理者需要掌握相关人力资源管理知识，参与到人力资源管理工作中来，才...

章法务管理知识法务管理是企业成功的保障节什么是法务【互动】哪些业务属于法务法务和相关业务的关系纯粹的业务【案例】法务的分类：纯粹的法律事务【案例】混合法律事务【案例】确定招聘员工的条件【案例】制定绩效考核标准第二节关于法务管理1、法务管理的内涵【案例】法务管理的目标2、合规目标是法务管理目标的重要内容【案例】【案例】【案例】3、法务管理目标的双重性：合规性、...

　　战略性人力资源管理规划　　企业并购中的整合实务与风险控制　　企业如何进行目标管理与绩效考核　　战略性薪酬体系设计　　把培训转化为生产力　　如何选、用、育、留人　　非人力资源经理的人力资源管理　　年度绩效考核与评估　　管理变革和组织结构优化设计　　公司治理与集团化建设　　现代企业的长期激励　　员工职业生涯规划与学习型组织　　直线经理的六项修炼　　建设高效的...

部分部门主管常有的人事难题讲成为部门主管心态及形势变更1．引言2．由属下变成主管3．心态转变的心结4．懂得人力资源的好处第二讲部门主管如何与人事人员配合1．了解公司的人事规章2．遵照现行人事作业流程3．明白人力资源部门的功能4．公司对部门人力资源管理的要求5．确定人力资源部门可给予的资源第三讲部门主管的日常人力资源管理1．创造良好环境2．确实了解员工3．经常...

单元：管理与人力资源管理一、什么是管理？组织战略/战略管理的基本流程/管理过程图二、部门经理可以运用哪些资源三、学习人力资源管理的好处第二单元：学人力资源管理一、人力资源管理体系企业战略规划二、人力资源漏斗对你的部下进行人cai管理三、部门经理的八角色规划者/经营者/沟通者/团队领袖/教练员/业务骨干第三单元：员工激励一、激励的理论依据二、员工到底需要什么？...

天1.人力资源管理基础与人力资源关联的学科（心理学、组织行为学、战略管理）能力、业绩与工作满意度（组织、能力模型、业绩）个体行为与组织行为典型激励理论（马斯洛需要层次论模型、激励―保健双因素理论、期望理论、公平理论）沟通、领导、权力、组织冲突、组织变革、企业文化人力资源管理的战略角色人力资源从业者胜任能力要求与人力资源相关的法律法规2.人力资源模块划分及其逻...

　　章直线经理普遍的人力资源管理职责　　一案例与启示　　（一）案例1：刘力经理的当官情结困惑　　1.刘力面临这些问题的原因是什么？　　2.刘力该如何面对这些问题？　　3.刘力需要得到什么帮助？　　启示：成为部门主管的心态及形势变更　　（二）案例2：面对小高的不满王经理怎么办？　　分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？　　启示：绩效管理技能的重要性...

薪酬制胜--薪酬激励机制设计[课程大纲]：第一单元、薪酬体系设计的方法和策略一、薪酬体系设计的基本理念和思想二、薪酬设计流程七步法三、薪酬设计的三大方法和两大策略第二单元、岗位评估价值评估一、设计符合企业特点的岗位评估要素模型二、如何公开、公平地实施岗位价值评估三、按照岗位价值将岗位划分等级第三单元、薪酬结构与薪酬水平设计一、基于战略的薪酬策略分析与制定二、...

如何让绩效文化真正落地课程大纲课程大纲：第一单元：绩效文化的基本理念一、绩效文化的含义及作用（一）绩效文化的含义（二）绩效文化的作用二、建立卓越的绩效管理系统（一）绩效管理普遍存在的问题1、绩效管理目标不明确2、绩效考核中缺乏必要的沟通3、绩效考核方法不科学4、绩效考核观念落后（二）为什么需要绩效管理1、组织为什么需要绩效管理2、管理者为什么需要绩效管理3、...

目标与绩效管理实务课程大纲培训目的：1、目标管理体系在人力资源管理以及企业经营中的重要性2、目标管理的基本观点、方法和技能，避免运作中的误区3、全面绩效管理的构建方法，绩效管理流程，绩效管理模式4、运用目标管理和绩效考核的原理和方法分析解决企业中的实际问题培训时间：1天课程大纲：第一讲：企业推行目标管理前应做的工作1、企业目标的来源以及目标分解体系构建2、基...

绩效管理实用工具与方法课程大纲第一讲绩效管理面临的问题一、绩效考核中的三类障碍（一）技术问题1.权重避难2.目标平移3.目标无因果（二）制度问题1.考核无监督2.只考核业绩，不考核方法3.缺乏双重监督（三）观念问题1.没有测量习惯2.感恩型领导居多3.改进方法不到位二、解决绩效管理中三大问题的对策1.解决制度问题的对策2.解决技术问题的对策3.解决观念问题的...

基于岗位功能设计的岗位分析方法课程大纲课程大纲第一单元岗位分析的目的与意义1.岗位分析的基本含义2.岗位分析的目的与意义3.岗位分析的准备第二单元岗位分析的内容与方法1.岗位分析的主要内容-工作描述-工作要求2.岗位分析的程序-准备阶段-调查阶段-分析与总结阶段3.岗位分析的方法-访谈法-问卷法-观察法-工作日记法-工作参与法-关键事件法第三单元岗位分析的结...

《高效沟通执行六步法》课程大纲【课程目标】训练有效的工作任务完成的标准和方法提升员工执行效率和完成工作任务的能力通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变【目标学员】全体学员【课程时长】6小时【课程大纲】课程纲要成果落地沙盘模拟背景：营救加西亚沙盘模拟背景：清晰掌握沙盘模拟背景-营救加西亚一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星加...

360职场沟通技巧课程收益-掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿-掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为-掌握与上级、平级沟通的技巧，提升沟通效率-了解人际风格沟通的共同技巧课程天数1天课程纲要1、自我意识与沟通◆内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响◆自我定位，如何发现内心固化的对象关系◆互动模式，如何...

高效执行训练课程大纲【课程目标】训练有效的工作任务完成的标准和方法提升员工执行效率和完成工作任务的能力通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变【课程时长】两天【课程大纲】课程纲要成果落地第一部分：高效执行领命确认第一部分：掌握接受工作命令的步骤和要求一、顺利执行的前提正确的做事做正确的事从接受命令开始二、完整接受任务被上司要求谈...

基于情商的职商训练-把控快乐工作之源课程收益-帮助学员系统梳理核心职业心态，培养职业情商，增强职业动力-提升学员目标感、责任心，培养积极心态、协作乐他精神及自我提升的意愿-有效启发学员深入思考，指导学员进行职场角色转变，解决常见职场困惑课程天数1天课程纲要职场情商认知篇-情智与情商的正本清源-情商定义-情商的五大维度-关于情商的三个问题情商是可以改变的吗？情...

面试选材快管理实践行为训练课程学习目标：1.了解：面试选材的三个阶段2.掌握：面试6大问题的10个解决策略3.训练：管理者招聘标准制定技术训练课程收益：能够帮助管理者全面提升个人面试甄选技能和人才培养技能课程纲要：互动导入篇30分钟-课堂破冰与互动-认识与融入-讨论面试选材的常见问题-讲师引导总结面试的三个阶段和6大问题技能学习篇120分钟-准备阶段-究竟要...

职业化五项修炼课程收益-帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的难题-通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为-通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变课程天数：1天开篇：职业行为成就职业价值◆职业对人生的价值◆能力始于行动Stage1职业心态修炼◆从心开始的职场融入-优秀的心理因素-心理素质与预测因素◆自我控制延迟...

课程收益-帮助学员系统梳理压力来源和作用机制，树立正确面对压力的积极心态-提升学员抗压能力,学会运用实用技巧处理日常压力情绪问题-启发学员深入思考，增强和谐、健康、快乐的心境体验，从而促进和谐团队氛围课程天数1天课程纲要第一篇：压力与情绪认知篇1、走近压力◆现代文明的代价◆压力的信号与自我测试◆压力处理方式自我测试◆经典实验:压力与应激的正面意义◆开心搜索:...