讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的推行准备问题二：推行5S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的5S活动第三讲：5S的实施要点问题三：5S实施的关键问题为何？提...

章、班组长的角色认识一、班组长的三“忙”困扰二、三“忙”的根源三、何谓管理？四、管理“竹”“管”的理解五、管理者的五大权力认知六、班组长的五大使命七、班组长的九重角色八、班组长应具备的条件与能力九、班组长的32项管理原则第二章、班组长的一日现场管理要点一、案例分析：现场管理的要点二、高效时间管理（管理工具：待办事项清单）三、上班前要做的事项1.工作交接表查看...

讲5S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲5S的推行准备1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、某公司制造部5S推行委员会组织图4、宣传和培训5、培训的内容第三讲5S的实施要点1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、素养的实施要点第四讲5S实施方法1、红牌作战2、红牌问题...

篇现场管理篇1、5S现场管理的含义、要点2、为什么5S是现场管理合理化的根本）3、5S现场管理对象、范围、目的、要求及推行指导4、生产现场物料、物品、物流通道、物料存放区域的定位5、目视管理的含义、要点6、如何创造和应用不同类型的视觉控制工具）第二篇生产管理篇生产现场的交货期管理1、交货期管理的重要性2、JIT的滚动式生产计划及应用2、生产计划排定的游戏规则...

一、中国企业为何要加强现场管理1.管理精益化2.管理人性化3.作业标准化4.建立良好的企业文化二、“6S”实施要点1.何为“6S”2.为什么要实施6S3.6S实施要点4.6S是改善企业管理基础法宝三、6S管理体系的建立步骤详解1.导入宣传与培训2.案例说明成立组织3.实施策划4.制定标准检查、评比、奖惩5.体系的完善及巩固四、6S推行的10大技巧1.红牌作战...

章：班组TPM管理1、设备缺陷及危害(1)缺陷的含义(2)缺陷的显性危害：慢性故障、性能劣化(3)缺陷的隐性危害：物理危害、心理危害现场照片分享：脏乱差！(4)设备杀手：缺陷而非故障！2、TPM的核心自主保全活动(1)自主保全活动的理念：MyMachine技能上：设备讲师心理上：设备是“人“、需要精心呵护(2)自主保全活动的目标：零故障挑战防患于未然：发现并...

　　现场管理6S部分：6S推行的目的与意义　　1.古语：千里之行始于足下　　2.5S的起源、含义及其发展过程　　3.6S与现场管理的关系　　4.6S是其它管理体系良好运作的基础　　5.工厂推进6S管理的目的　　6.6S的八大作用　　7.成功推进6S管理的案例　　8.海尔6S大脚印案例　　9.德国宝马、保时捷车间现场管理分析案例　　现场管理6S第二部分：6S推...

现场管理实务讲．生产现场日常管理认知第二讲．现场人员管理沟通与凝聚力提升第三讲．执行力和激励措施在现场管理的应用第四讲．生产成本控制与现场改善一．现场管理的概念1．现场管理的2种解读2．现场管理的3个意义二．现场管理的5大重要资源1．人员的6项职业构成2．机器设备（工具、看板）的4种状况3．原材料的4种状态4．技术、方法的6个层次5．生产场地管理的4项指标三...

章：现场人员管理1．人员培训1．1现场人员培训制度1．2确定培训对象1．3确定培训内容1．3确定讲师1．4制定培训计划1．5培训步骤1．6培训技巧1．7培训评估1．8学习型班组建设2．人员激励2．1计时工资制度设计2．2计件工资制度设计2．3奖惩制度设计2．4目标激励2．5工作激励2．6高层激励2．7团队激励3．人员沟通3．1如何跟上司沟通3．2如何跟下属沟...

部分：讲：6S的基本概念第二讲：6S的效用第三讲：推形6S活动的效用第四讲：6S失败的原因第五讲：如何消除意识障碍第六讲：如何选举好主任委员和推行组长第七讲：如何拟定可行的目标第八讲：如何做好宣传造势第二部分：讲：如何做好定点摄影第二讲：判定必要品和不要品第三讲：红牌作战实施要点第四讲：个案实例介绍第五讲：定位的原则与事项第六讲：标识的艺术设置卡片明确标识第...

一、车间管理人员的角色定位（一）承上启下的角色1、与上级的沟通2、与下级的沟通3、与同级的沟通4、高效班前会“一站四讲”（二）车间管理人员的七大员职能1、计划员2、检验员3、物料员4、工艺员5、设备员6、安全员7、宣传员二、车间生产管理（一）车间为什么需要控制1、赢利三要素–成本，品质，效率2、为什么物料成本难于控制物料购买过程存在的失控现象物料保存，领用发...

一、店铺人员与心态管理店铺现象：※店长听到任务时，总认为完不成※开例会的时候总是找借口：天气不好、货品太贵、没有活动等等※店长在店铺威信不高※店长本人销售业绩非常高，但管理能力欠缺※店长情绪容易被导购带走，造成店长积极性不高※店长不能自己化解压力※店长与店员沟通困难※促销效果不是很理想，顾客购买积极性不高……课程内容：r员工抱怨情绪与思想的调整训练r店长如何...

1、理解现场管理（1H）营业厅现场管理所面临的挑战现场管理的意义、管理项目、目标现场管理流程现场管理的三方面2、现场管理的技巧（1H）“望闻问切”技巧目视走动管理3、现场物的管理（0.5H）环境5S管理设备功能区ＰＯＰ与产品陈列其它宣传品4、现场人的管理（1。5H）客户情绪管理sup2;客户满意度检测sup2;客户建议sup2;客户异议处理员工管理sup2;...

讲．了解卓越现场管理：1.现场管理15大关键点:(1).如何定编定岗；(2).照片张贴的好处；(3).客户名称公示的重要性；(4).为什么进行OJT；(5).导入标准作业指导书的误区；(6).首件检查的重要性；(7).时间段控制；(8).中间检查要点；(9).制程如何控制；(10).不良品管理；(11).分类包装的重要性；(12).标示明确；(13).为什么...

【课程大纲】章5S实施的重要性1.猜猜看:这间小屋是做什么的2.你更喜欢谁？问什么？3.企业需不需要化妆？为什么？4.印象效应与晕轮效应5.5S的七大效能6.心灵的震撼：5S不善带来的视觉效应（不良图片展播）7.蝴蝶效应8.5S不善造成的八大浪费第二章5S的实施方法与技巧1.5S的起源与衍生概念2.5S的具体内容3.整理实施方法与技巧-整理的定义、目的与目标...

部分：讲：6S的基本概念第二讲：6S的效用第三讲：推形6S活动的效用第四讲：6S失败的原因第五讲：如何消除意识障碍第六讲：如何选举好主任委员和推行组长第七讲：如何拟定可行的目标第八讲：如何做好宣传造势第二部分：讲：如何做好定点摄影第二讲：判定必要品和不要品第三讲：红牌作战实施要点第四讲：个案实例介绍第五讲：定位的原则与事项第六讲：标识的艺术设置卡片明确标识第...

一、生产计划管理。1、怎样制订生产计划。2、生产计划与销售计划的关联。3、怎样按计划安排生产。二、工厂品质控制与管理。1．确的质量控制观念。2．质量控制的常见方法。3．质量控制的关健。4．质量保证体系的建立。三、工厂成本控制与降低。1．工厂中常见的浪费现象。2．工厂中常见的浪费现象的消除。3．采购成本下降要点。4．制造成本下降要点。5．管理成本下降要点。四、...

一．前言1．现场管理的重要性2．现场管理者要回答的三个问题现场管理者的任务是什么？现场管理的问题如何分类？现场管理到底是什么？3．现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二．质量管理---提升品质意识与质量管理能力1．质量定义与内部客户什么是质量？经典分享：丰田公司对内部客户的界定现场演示：从卖火车票看客户的需求视频：张瑞敏对客户需求的理解现场练习：找生产部...

一、6s管理序言1、6s起源与发展2、中日现场管理的差别3、工厂推行6s的目的4、推行6s成功的关键5、6s之间的关系6、6s与其他管理的关系二、6s活动展开的思想准备三、6s管理的整理1、整理的含义2、需要和不要的基准3、放置的准则4、非必需品的处理办法5、整理的红单运动6、整理的难点7、整理的典型问题四、6s管理的整顿1、整顿的含义2、整顿的推行3、仓库...

章现场监督者的职业定位1.现场的任务方针要求PDCAQCDSMSDCA督导维持和改善2.现场管理领导艺术区、监督技术区按标准指导、训导，问题意识与改善3.现场督导者的位置定位1354.现场监督者能力模型5.监督者管理体系图日常管理、目标管理6.监督者角色定位以标准化为核心开展有效督导的体系构建第二章标准作业是开展基层管理工作的根本1.标准作业及其必要性2.标...

【课程大纲】部分大堂经理的岗位职责及优质服务标准1、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线营业前营业中营业后2、大堂经理的优质服务标准与客户满意度客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务原则客户满意否由何决定提高客户满意度的关键提高客户满意度的技巧客户满意VS客户忠诚第二部分大堂经理现场接待礼仪1、大堂经理的职业形象要求职业着装仪容仪表职业仪态站...

模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准第二模块：大堂经理现场接待礼仪第三模块：大堂经理的客户接待流程第四模块：银行产品的呈现技巧第五模块：网点的现场管理与视觉营销【展开如下】模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线营业前营业中营业后大堂经理的优质服务标准与客户满意度客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务原则客...

一、认识现状，挑战未来1.制造型企业现阶段面临的问题2.从六方面着手全面降低成本3.认识利润循环圈4.现阶段车间工作面临的挑战二、现场管理者扮演的角色1.班组长的终极使命2.班组长在企业中作用3.班组长扮演的11种角色详解4.你想成为怎样的执行者5.哪些员工是你的重点管理对象三、制造业常见的生产问题分析1.制造业常见的生产问题分析2.从根源着手解决问题3.提...

　　部分银行营业大厅的演变及发展趋势　　店面化　　分区化　　零售化　　超市化　　特色化　　高端化　　品牌化　　（大量外资银行、国内先进银行的图片）　　第二部分网点主任的角色定位与领导形象的塑造　　小游戏：“上传下达”　　经验分享：　　角色定位　　网点主任、营业厅负责人必备素质　　领导形象的塑造　　第三部分网点的人力资源管理　　知人善任　　构筑上下级的新型管理...

天：生产现场管理篇部分、生产现场的组织及人员管理◆角色认知—对自己和环境的分析◆现场管理人员职责的要求◆现场管理人员的基本职业标准◆现场管理人员基本的工作认识◆现场管理人员必备的五个条件◆如何提升现场人员的团队协作能力◆如何提升现场人员的执行力案例分析：某电子企业生产部主管感悟第二部分、现场管理与改善的根本：现场管理人员应掌握的技术◆现场管理的定义与现况缺失...

一、中国企业为何要加强现场管理1.管理精益化2.管理人性化3.作业标准化4.建立良好的企业文化二、“6S”实施要点1.何为“6S”2.为什么要实施6S3.6S实施要点4.6S是改善企业管理基础法宝三、6S管理体系的建立步骤详解1.导入宣传与培训2.案例说明成立组织3.实施策划4.制定标准检查、评比、奖惩5.体系的完善及巩固四、6S推行的10大技巧1.红牌作战...

课程大纲：讲：6S是工厂代言人.推销员案例分享：广州博创注塑机设备厂。当外省客户来参观工厂厂区后，被工厂6S环境所震撼。客户评价说：这里不是设备厂，是花园！工厂管理做到车间整洁有序.员工礼貌待人.文化健康向上，这样的工厂品质绝对一流。客户随即取消了去别的同行参观的预定计划，直接下了订单给广州博创机械，并当场签约。消息传开，此事令同行十分震惊，同时也羡慕广州博...

课程大纲单元：银行网点现场管理1、银行大堂经理的岗位定位（十大职责）ü营业网点的管理ü柜员管理ü客户迎送、咨询ü引导和分流客户，提升简单业务迁移率ü维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务ü推荐、发掘、挽留VIP客户ü对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展ü信息收集ü对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和...

篇提高品质（Q）1、ISO9000/QS9000与质量管理的关系（为什么程序文件与实际工作有距离？）2、员工质量意识的再造（增加员工的自我检验意识，从要我做变为我要做的转变。产品是生产出来的而不是检验出来的）3、要求员工按作业指导书操作（要求技术部门提供工序操作规程，同时要求安排相应的培训）4、要求检验员按工艺、按图纸、按标准进行检验5、控制：进料控制、过程...

课程大纲/要点：一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v...

课程大纲：讲：现场管理基础与管理手法1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标2、现场、现场管理含义现场管理对象和范围3、先进工业企业的现场管理作风----五现手法4、生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例讲解5、颜色管理如何使用于现场管理6、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化7、设备的目视和标准化8、目视管理在消除浪费中的作用9、现场...

章5S实施的重要性1.猜猜看:这间小屋是做什么的2.你更喜欢谁？问什么？3.企业需不需要化妆？为什么？4.印象效应与晕轮效应5.5S的七大效能6.心灵的震撼：5S不善带来的视觉效应（不良图片展播）7.蝴蝶效应8.5S不善造成的八大浪费第二章5S的实施方法与技巧1.5S的起源与衍生概念2.5S的具体内容3.整理实施方法与技巧-整理的定义、目的与目标-整理的必要...

部分：认清自我，思想变革1、何为管理者2、领导与管理的不同3、领导者的角色与功能4、领导者的满足5、领导者的不满与挫折6、领导者面对的8种两难情境7、领导力的架构8、有效领导的人格特质（一般领导特质）9、有效领导的人格特质（与任务相关）10、如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式①魅力的含义②魅力的效果③魅力领导者的类型④魅力领导的特征⑤魅力型领...

天：现场管理者的角色扮演部分主题内容时间部分现场管理者的角色与素质要求一、现场管理者的角色认知1．一般企业现场管理者的现状与问题2．现代企业对现场管理者的客观要求3．现场管理者的位置与作用4．企业中管理的层次与不同角色扮演者5．现场管理者的环境分析与角色认知互动分享：请你谈谈现场管理者的心路历程天上午二、现场管理者的素质要求1．现场管理者应具备的知识与技能2...

一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v沟通的误区：年龄...

卓越的现场管理--6s管理实务一、6s管理序言1、6s起源与发展2、中日现场管理的差别3、工厂推行6s的目的4、推行6s成功的关键5、6s之间的关系6、6s与其他管理的关系二、6s活动展开的思想准备三、6s管理的整理1、整理的含义2、需要和不要的基准3、放置的准则4、非必需品的处理办法5、整理的红单运动6、整理的难点7、整理的典型问题四、6s管理的整顿1、整...

一、现场管理篇1、现场管理的含义、对象和范围2、现场管理者的角色与责任3、现场管理的主要内容人：如何管理员工，特别是新员工如何赞美员工，如何批评员工如何与同事之间进行沟通如何与上司进行沟通机：如何对机器进行保养如何注意注意设备安全如何使设备产能大化物：如何领料如何作好材料去向记录现场物料的标识管理生产线呆料、废料、余料的处理生产线备品、备件管制方法生产现场的...

情景模拟：破冰活动一、当前现场管理人员的角色认知1.企业管理中目前存在的问题-现场中常见的不良现象及分析-不正确现场管理意识及分析-现场中常见的8大浪费-当前企业员工类型的分析2.现场管理管什么？-品质(Quality)-成本(Cost)-交货期(Delivery)-安全(Safety)-士气(Moral)-企业形象(Image)3.生产管理人员的角色、职责...

一．前言1．现场管理的重要性2．现场管理者要回答的三个问题-现场管理者的任务是什么？-现场管理的问题如何分类？-现场管理到底是什么？3．现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二．质量管理---提升品质意识与质量管理能力1．质量定义与内部客户-什么是质量？-经典分享：丰田公司对内部客户的界定-现场演示：从卖火车票看客户的需求-视频：张瑞敏对客户需求的理解-现...

部分网点服务-打造精致网点服务-温和亲切的态度（相由心生）-简洁得体的表达（5种表达方式）-诚恳的接待、贴心的照顾-介绍（介绍自已、介绍他人、介绍集体）-称呼（新客户、老客户、年龄性别不同）-善于倾听（捕捉客户信息的5个细节）-接待顾客的技巧-顾客靠近时（眼神含笑、手势迎接）-受理客户业务时（快捷的业务技能、恰当的交谈）-业务办理结束时（让客户愉快而归、愿意...

商业银行营业现场管理与督导培训背景：营业网点是商业银行的重要形象代表，是银行与客户沟通的桥梁，是银行服务文化的传导者，是执行银行赢在大堂策略的重要执行人。一名优秀的银行服务人员每天都能有效提升客户的满意度和忠诚度，有效留住客户和实现现场销售，为银行创造价值；一个表现不佳的银行服务人员，每天都会赶走客户，因此，提升营业网点的管理能力和职业素养至关重要。在实践中...

第一章5S的真意及发展1、5S的简介和定义5S活动强调:◆地/物明朗化◆人的规范化◆成本最小化，效率最大化2、5S是企业品性的标志3、5S精益管理对象4、5S的真意5、5S精益管理的目标◆现场管理六大目标◆五大资源案例：抛彩球案例：厕所的品质要求第二章推行组织的有效运行1、如何进行现状的诊断和评估2、5S推行三步曲3、明确推行组织与目标4、明确责任链5、有效...

第一章6S的真意及发展1、6S的简介和定义6S活动强调:◆地/物明朗化◆人的规范化◆成本最小化，效率最大化2、6S是企业品性的标志3、6S精益管理对象4、6S的真意5、6S精益管理的目标◆现场管理六大目标◆五大资源案例：抛彩球案例：厕所的品质要求第二章推行组织的有效运行1、如何进行现状的诊断和评估2、6S推行三步曲3、明确推行组织与目标4、明确责任链5、有效...

成本压缩★工厂淘金（2天）课程背景：利润控制金融危机下寻找利润的有效工具微利时代如何赚钱？产品成本控制是关键。目前大多数企业是多品种少数量的订货式生产，如果运用传统的成本会计方法，就明显感到对生产这本帐算不清楚，更谈不上控制。解决之道----从生产流程入手，抓住生产中的浪费，侧重于现场成本控制细节，提高毛利率、加速周转。每个企业都期望降低工厂成本来满足客户需...

培训大纲一、现场管理的基本理念1、什么是现场管理2、管理者责任、权力与威信3、应提倡的管理理念二、现场管理者的角色定位1、角色定位管理者是企业的中流砥柱①执行有完成任务的义务②责任要承担所有责任③领导者确保员工以高度热情、信心来完成任务，让员工想干④指挥者合理组织人力、财力、物力，确保完成任务，让员工能干⑤教练及时提供指导培训，改善员工行动，让员工会干⑥合作...

现场管理者培训大纲一、现场管理的基本理念1、什么是现场管理2、管理者责任、权力与威信3、应提倡的管理理念二、角色认知1、角色定位管理者是企业的中流砥柱①执行有完成任务的义务②责任要承担所有责任③领导者确保员工以高度热情、信心来完成任务④指挥者合理组织人力、财力、物力，确保完成任务⑤教练及时提供指导培训，改善员工行动⑥合作设身处地了解他人的需要，尽力配合。角色...

现场管理与问题改善课程背景：微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争，一个企业两个场一个是市场，一个是现场，企业内部决战在现场；现场管理者在企业中扮演着多重角色：现场的指挥官、也是冲锋者，俗称兵头将尾；是公司各项工作实现的关键。但纵观企业界，把现场管理者作为头兵的不在少数，但将其作为尾将来培养的却少之又少。然而,很多老板埋怨下属的执行力...

银行现场管理与主动服务营销技巧背景综述Background银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营...

网点现场管理技巧课程大纲第一章、网点转型新定位之下的管理者角色认知（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、管理者角色、职责与素质要求二、网点主任现场管理必备的能力三、360度评估四、优秀管理者的标准第二章、现场员工管理艺术（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）(一)了解与分析员工情绪来源(二)如何有效处理员工情绪问题四、激励员工...

和谐制胜手机店现场管理技巧课程背景：在店面管理中我们经常会发现这样的现象：1、每天都在忙，都是不知道在忙什么，工作没有成效缺乏岗位职责认知；2、总在店面现场巡视，但发现不了什么问题缺乏现场管理的知识、技能；3、现在现场管理中发现问题，没有及时跟进或改善缺乏事务跟进与反馈的能力；4、店面挤满了人，但是大家都在拼命工作，客户总消灭不完？缺乏现场客户分流、人员配置...