做个优秀的现场管理者【课程背景】现场是生产产品的第一线，现场管理做好，可以更好的提升企业的竞争力。作为现场的管理者必须清楚自己的工作职责。了解常见的一些管理工作和方法可以让现场管理更加有条理性。现场改善，可以帮助缓解很多现场问题，做好现场改善有很多优点。一线管理干部职责和作用虽然直接不能影响到公司的战略决策，但是他们确实重视的执行者，所以政策，目标，质量都是...

安全生产现场管理（12H）【课程背景】“安全生产重于泰山”，这句话耳熟能详，其重要性人人皆知，但要如何实施，如何有效防范管理，这就是我们面临的难题，我们要做的重在预防，做到企业生产人员人人懂得如何实施与防范杜绝人身安全事故及财产安全事故发生，以确保企业正常健康发展。企业要搞好安全生产，首要的任务就是要切实加强对企业各级员工的安全生产教育和培训。企业安全教育培...

QC手法在现场管理中的应用及质量管理（12H）【课程背景】QC七大手法是为了更好的管理质量进行有效数据统计和分析改善的方法.它主要的表现方式是通过对事实的整理,挖掘其原因,加以分析并寻求解决问题的途径。QC手法最先出现于美国，到上世纪六十年代在日本出现，因其作用明显，在日本得到迅速发展，为日本的产品在全世界奠定声誉起到了不可磨灭的作用。正因为如此，自上世纪七...

【微利时代下的班组现场管理】(12H)【课程背景】微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争，一个企业两个“场”一个是“市场”，一个是现场，企业内部决战在现场；现场管理者在企业中扮演着多重角色：现场的指挥官、也是冲锋者，俗称“兵头将尾”；是公司各项工作实现的关键。但纵观企业界，把现场管理者作为“头兵”的不在少数，但将其作为“尾将”来培养...

《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》【课程收益】•熟悉基本服务规范•更清晰现场服务流程•掌握现场员工管理艺术•掌握现场客户管理艺术•掌握主动服务营销技巧 【课程对象】银行大堂经理【课程时间】2天-3天（12-18课时）【课程大纲】引言1、案例导入2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性 头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？ ...

一、安全生产管理概述1、安全事故的特点2、安全之河3、安全多米诺骨牌效应4、安全生产管理3E原则5、安全生产原理6、安全生产管理的要求7、几个基本原则8、八个明确案例：安全视频解析9、安全事故的主因是违章10、思索：“安全行为”与“六个三”的管理案例：白国周的六个“三”和事迹11、安全管理的特点12、安全事故图片展示13、安全生产冰山理论14、引发事故四因素...

引言1、案例导入2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。章、大堂经理现场管理技巧（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线二、现场管理三大类型：硬件、...

前言1、管理循环、QC手法与企业之关联　　2、　质量与管理现状分析　　3、　质量管理成功与失败的案例解析　　4、　传统品管七大手法与新七大手法的差异比较5、数据分析的原则与技巧6、质量的理念和管理方法讲　传统品管七大手法之一:检查表的应用　　1、检查表的基本概念　　2、　检查表的分类　　3、检查表制作应注意的事项　4、　检查表的制作方法5、检查表记载的项目6...

　　一、安全生产管理概述　　1、安全事故的特点　　2、安全之河　　3、安全多米诺骨牌效应　　4、安全生产管理3E原则　　5、安全生产原理　　6、安全生产管理的要求　　7、几个基本原则　　8、八个明确　　案例：吊架横杆脱落，未系安全带身亡　　安全生产管理概述　　9、安全生产管理方针　　10、思索：“安全行为”与“六个三”的管理　　1.7案例：白国周的六个“三”...

　　一、班组长角色境界　　1、班组长的五种类型　　2、企业的使命感与班组长的角色要求　　3、班组长---从业务精英转变为管理精英　　4、班组长---走向将军的阶段　　5、班组长---企业管理的系统集成者　　6、班组长---卓越企业管理的主力军　　7、班组长如何成功的从技术精英转换为管理精英　　8、班组长应具备能力要求　　二、班组长角色认知　　1、卓越企业看基...

一、安全生产管理概述1、安全事故的特点2、安全之河3、安全多米诺骨牌效应4、安全生产管理3E原则5、安全生产原理6、安全生产管理的要求7、几个基本原则8、八个明确案例：安全视频解析9、安全事故的主因是违章10、思索：“安全行为”与“六个三”的管理案例：白国周的六个“三”和事迹11、安全管理的特点12、安全事故图片展示13、安全生产冰山理论14、引发事故四因素...

一、转型期网点负责人的角色认知与责任承担1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。一忌：朝令夕改，优柔寡断二忌：角色错位，越俎代庖三忌：先入为主，印象用人四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制二、团队及团队精神建设1、团队VS群体。2、...

课程大纲：讲、如何指导下属高效工作1、现场主管应具备的五个条件2、训练的方法2.1训练的需要性2.2企业培训的目的和特征2.3教育与培训的比较2.4教师的角色、基本素质、特质2.5如何赢得学员的尊重2.6优秀培训师8大特征和4种能力2.7培训师的进阶之路3、成功培训的方法3.1成人学习原则、方式和七大原则3.2表达中常见错误和基本要点3.3肢体语言表达要领3...

部分：银行网点主管的角色定位1、一流营业厅现场的构成要素2、银行网点主管的价值3、银行网点主管的管理项目4、银行网点主管的角色、职责与素质要求5、银行网点主管的的必备能力6、银行网点主管的的每日工作7、银行网点主管的优质服务管理8、服务的涵义9、客户服务的金三角10、客户服务的四种类型11、优质服务的法则12、优质服务的四个步骤13、对顾客显示积极态度（迎合...

【课程大纲】引言1、案例导入2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。章、大堂经理现场管理技巧（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线二、现场管理三大...

课程大纲：一、统计概述1.财务统计的职能、重要性和财务统计基本知识2.统计人员必备的条件3.物料流向及统计分布4.生产产品的统计和进销存帐目精细化管理5.如何做好收货入库管理6.如何有效实施盘点，正确处理盘亏盘盈7.统计管理的项目8.掌控数据9.统计构成及联系10.统计工作的终目的二、初识统计1．引子：初识统计2.尿布和啤酒3.统计学在经济中的一些应用v市场...

课程大纲：模块电力企业安全基石1、前言1.安全事故的特点2、前言2.安全之河3、前言3.安全多米诺骨牌效应4、前言4.安全生产管理3E原则5、前言5：安全生产原理6、前言6：安全生产管理的要求7、四个原则和八个明确：案例分析8、发电企业生产安全管理：组织体系、制度体系、两票三制、二十五项反措、双措、季节性安全检查、安全例行工作、安全记录与激励安全生产管理的系...

篇现场管理者的角色认知和必备技能1.班组长的职责作用2.班组长角色定位3.班组长工作的基本守则4.班组长必备的管理技能5.优秀班组长的胜任素质与行为表现6.现场管理的5大要素7.现场问题的5大来源8.现场管理者的角色认知“三头六必”10.现场管理者长的“四化”意识11.现场管理者能力与性格测试（现场研讨）12.现场管理者管理水平测试（现场测试）第二篇如何做个...

部分：银行网点主管的角色定位1、一流营业厅现场的构成要素2、银行网点主管的价值3、银行网点主管的管理项目4、银行网点主管的角色、职责与素质要求5、银行网点主管的的必备能力6、银行网点主管的的每日工作7、银行网点主管的优质服务管理8、服务的涵义9、客户服务的金三角10、客户服务的四种类型11、优质服务的法则12、优质服务的四个步骤13、对顾客显示积极态度（迎合...

单元课程导入·现场管理的现状和特点·现场管理的发展趋势·现场管理者职业规划的自身定位·学员热身，建立学习小组第二单元现场管理者的角色认知和角色意识·案例分析：忙碌的小马·什么是管理·管理的五大职能·现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？·岗位的五个基本问题·21世纪所需要的人才·现场管理者应具有的七大意识练习：现场管理者的12个行动指南讨论：失败与成...

单元：营业厅现场管理工作认知营业厅的市场竞争环境1、营业厅管理面临的压力和困难2、客户对于服务期望值不断提升3、市场竞争所带来的挑战与机遇4、营业厅核心功能的定位与发展客户对于营业厅的期望1、客户对于服务的期望2、客户对于产品的期望3、客户自身个性化需求营业厅的管理能力要求1、现场管理能力2、服务亲和能力3、业务受理能力4、主动营销能力营业厅经理的角色认知1...

课程大纲：一、统计概述1.财务统计的职能、重要性和财务统计基本知识2.统计人员必备的条件3.物料流向及统计分布4.生产产品的统计和进销存帐目精细化管理5.如何做好收货入库管理6.如何有效实施盘点，正确处理盘亏盘盈7.统计管理的项目8.掌控数据9.统计构成及联系10.统计工作的终目的二、初识统计1．引子：初识统计2.尿布和啤酒3.统计学在经济中的一些应用v市场...

课程大纲：章：生产管理一、生产与物料控制（PMC）概论：1.PMC；2.PC；3.MC；4.良好的生产与物控管理应该做到哪几点？5.PMC管理做得差，容易造成什么现象？二、生产管理的组织结构与职能1.生产控制部门的作用有哪些？2.生产控制部门的工作职能有哪些？3.生产控制主管的工作职责有那些？4.生产控制主管助理的工作职责有哪些？5.生产计划中（PC）的工作...

单元：营业厅现场管理工作认知一、营业厅的市场竞争环境1、营业厅管理面临的压力和困难2、客户对于服务期望值不断提升3、市场竞争所带来的挑战与机遇4、营业厅核心功能的定位与发展二、客户对于营业厅的期望1、客户对于服务的期望2、客户对于产品的期望3、客户自身个性化需求三、营业厅的管理能力要求1、现场管理能力2、服务亲和能力3、业务受理能力4、主动营销能力四、营业厅...

部分：简介：1、5S不能坚持的理由分析2、为什么需要“XS3、5S开展的五统一4、5S的来源与5S的管理5、5S的发展6、未推行前的不良现象→仪容不整或穿着不整的工作人员→机器设备摆放不当→机器设备保养不良→原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放→工具乱摆放→运料通道不当→工作人员的座位或坐姿不当7、八大浪费8、5S会给企业带来什么→提高企业形象→减少浪...

讲：服务意识篇一、为什么要进行服务提升？1、中国有多少家银行？2、生态环境的改变——竞争的多元、产品的同质、客户的挑剔3、客户流失的原因4、贵行的优势在哪里？——人人都想过改变世界，却没有人想过改变自己二、什么是优质服务？1、案例分享：吉祥航空案例2、服务三阶段理论：（1）被动式服务（2）主动式服务（3）顾问式服务3、优质服务的定义4、服务的“双赢”理念——...

单元TWI-JI工作教导1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）9、冗长的工作教导原则10、感觉的教导原则11、吵杂的环境教导原则12、督导人员应有的潜力13、TWI...

电力安全生产现场管理培训课程大纲讲师：成永亮课程前言1、近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注2、据ILO估计，到2020年全世界劳动疾病将翻一番3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和环境，对于我们做安全的，最核心的是要做好“人”的管理4、人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以消除5、用...

课程纲要前沿：两则案例1、某电厂企业的电焊工，没有执行7s导致高台跌落2、某供电局营销口，利用颜色管理缓解投诉事例3、某电厂清扫带来的设备利用效率的提升单元电力企业为何需要做7s管理1可以提高员工工作效率1、电力生产，销售现场一目了然2、现场尤其是防错法可以有效的提升效率3、利用颜色管理等先进的方法，可以更好的区分，心情好，效率高，降低事故，完成效果提升。1...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理延伸...

单元电力安全形势分析1飞机误点引发的管理思考1、飞机误点愿意分析2、导入管理存在漏洞3、我们安全的管理现状如何1现场安全管理综述1、触目惊心的数字2、安全生产形势严峻的原因和对策3、电力安全生产的重要意义1安全生产责任制1、安全生产的管理目标2、安全生产责任制3、安全活动促生产第二单元电力企业安全生产现场管理基础1班组安全生产现场管理1、现场管理的标准和管理...

单元企业为何需要做6S管理1可以提高员工工作效率1、寻找时间少，可以有效的提升工作效率2、利用一些常用的办法，尤其是防错法可以有效的提升效率3、利用颜色管理等先进的方法，可以更好的区分，心情好，效率高1做好5S可以有效的推动家庭和谐1、家庭中缺少了不必要的浪费，茅盾少2、不为寻找不到必需品而吵架3、没有非必需品的烦恼，摩擦少4、家庭舒服了，温馨了，自然和谐了...

单元班组长工作职责1什么是现场管理1、什么是管理2、什么是现场3、什么是现场人员1现场管理者的工作职责1、提升品质2、降低成本3、确保电网安全，有效运行4、确保人身安全5、做好现场5S管理6、提升员工士气1现场管理者的基本能力1、掌握科学的管理方法2、具备一定的专业知识3、良好的人际关系1班组长应该具备的基本素养1、掌握管理工作的相关知识2、熟知职务责任的相...

单元5S的目的与意义1.5S活动：现场管理的基础2.推行5S，让生产现场更卓越！3.5S是其他关系体系良好运行的基础4.推行5S后的结果1)案例分析：某电力班组疲于工作的幕后真相2)5S成功企业—海尔图片共享：某电力企业5S规范第二单元5S详解与运用1.整理1)整理：区分必要物与不要物2)现场检查：老鼠蟑螂检查法、下班后检查法3)确定不要物标准：使用频率、抽...

课程纲要单元生产安全知识讲座1安全意识的培养1、视频资料----不该发生的悲剧2、案例分析3、电力事故发生的原因分析1安全心理学基本理念1、交叉理论2、海因里希法则3、HH惊吓提案1安全管理常用工具---KYT1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、实施注意事项4、实际案例演练1安全管理常用工具---JSA1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、寻找隐患注意...

课程纲要单元电力安全形势分析1飞机误点引发的管理思考1、飞机误点愿意分析2、导入管理存在漏洞3、我们安全的管理现状如何1现场安全管理综述1、触目惊心的数字2、安全生产形势严峻的原因和对策3、电力安全生产的重要意义1安全生产责任制1、安全生产的管理目标2、安全生产责任制3、安全活动促生产第二单元电力企业安全生产现场管理基础1班组安全生产现场管理1、现场管理的标...

前沿：两则案例1、某电厂企业的电焊工，没有执行7s导致高台跌落2、某供电局营销口，利用颜色管理缓解投诉事例3、某电厂清扫带来的设备利用效率的提升单元电力企业为何需要做7s管理1可以提高员工工作效率1、电力生产，销售现场一目了然2、现场尤其是防错法可以有效的提升效率3、利用颜色管理等先进的方法，可以更好的区分，心情好，效率高，降低事故，完成效果提升。1做好7s...

单元班组长工作职责什么是现场管理1、什么是管理2、什么是现场3、什么是现场人员现场管理者的工作职责1、提升品质2、降低成本3、确保电网安全，有效运行4、确保人身安全5、做好现场5S管理6、提升员工士气现场管理者的基本能力1、掌握科学的管理方法2、具备一定的专业知识3、良好的人际关系班组长应该具备的基本素养1、掌握管理工作的相关知识2、熟知职务责任的相关知识3...

单元企业为何需要做7S管理1可以提高员工工作效率1、寻找时间少，可以有效的提升工作效率2、利用一些常用的办法，尤其是防错法可以有效的提升效率3、利用颜色管理等先进的方法，可以更好的区分，心情好，效率高1做好7S可以有效的推动家庭和谐1、家庭中缺少了不必要的浪费，茅盾少2、不为寻找不到必需品而吵架3、没有非必需品的烦恼，摩擦少4、家庭舒服了，温馨了，自然和谐了...

单元电力安全形势分析飞机误点引发的管理思考飞机误点愿意分析导入管理存在漏洞我们安全的管理现状如何现场安全管理综述1、触目惊心的数字2、安全生产形势严峻的原因和对策3、电力安全生产的重要意义安全生产责任制1、安全生产的管理目标2、安全生产责任制3、安全活动促生产第二单元电力企业安全生产现场管理基础班组安全生产现场管理1、现场管理的标准和管理制度2、班组长安全生...

单元生产安全知识讲座1安全意识的培养1、视频资料----不该发生的悲剧2、案例分析3、电力事故发生的原因分析1安全心理学基本理念1、交叉理论2、海因里希法则3、HH惊吓提案1安全管理常用工具---KYT1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、实施注意事项4、实际案例演练1安全管理常用工具---JSA1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、寻找隐患注意---人...

单元企业为何需要做6S管理1可以提高员工工作效率1、寻找时间少，可以有效的提升工作效率2、利用一些常用的办法，尤其是防错法可以有效的提升效率3、利用颜色管理等先进的方法，可以更好的区分，心情好，效率高1做好5S可以有效的推动家庭和谐1、家庭中缺少了不必要的浪费，茅盾少2、不为寻找不到必需品而吵架3、没有非必需品的烦恼，摩擦少4、家庭舒服了，温馨了，自然和谐了...

前沿：两则案例1、某电厂企业的电焊工，没有执行6S导致高台跌落2、某供电局营销口，利用颜色管理缓解投诉事例3、某电厂清扫带来的设备利用效率的提升单元电力企业为何需要做6S管理1可以提高员工工作效率1、电力生产，销售现场一目了然2、现场尤其是防错法可以有效的提升效率3、利用颜色管理等先进的方法，可以更好的区分，心情好，效率高，降低事故，完成效果提升。1做好6S...

单元生产安全知识讲座1安全意识的培养1、视频资料----不该发生的悲剧2、案例分析3、电力事故发生的原因分析1安全心理学基本理念1、交叉理论2、海因里希法则3、HH惊吓提案1安全管理常用工具---KYT1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、实施注意事项4、实际案例演练1安全管理常用工具---JSA1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、寻找隐患注意---人...

单元现场管理人员的工作职责1什么是现场管理1、什么是管理2、什么是现场3、什么是现场人员1现场管理者的工作职责1、提升品质2、降低成本3、确保交货期4、确保人身安全5、做好现场5S管理6、提升员工士气1现场管理者的基本能力1、掌握科学的管理方法2、具备一定的专业知识3、良好的人际关系1班组长应该具备的基本素养1、掌握管理工作的相关知识2、熟知职务责任的相关知...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理延伸...

单元电力安全形势分析1飞机误点引发的管理思考1、飞机误点愿意分析2、导入管理存在漏洞3、我们安全的管理现状如何1现场安全管理综述1、触目惊心的数字2、安全生产形势严峻的原因和对策3、电力安全生产的重要意义1安全生产责任制1、安全生产的管理目标2、安全生产责任制3、安全活动促生产第二单元电力企业安全生产现场管理基础1班组安全生产现场管理1、现场管理的标准和管理...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理延伸...

电力企业6S现场管理培训课程大纲课程前言1、发改委对于所有的国企，央企提出标标准化和精益化路线2、6S是一个很好的工具，一个很好的现场管理工具3、然而很多人老以为6S是打扫卫生，或者其他4、很多企业简单的认为6S很简单，但是在操作的过程中总是搞不明白如何做课程收益1、了解电力为何需要做6S管理2、了解6S推行的认知误区3、了解6S基本概念4、了解6S执行的具...

电力安全生产现场管理培训课程大纲课程前言1、近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注2、据ILO估计，到2020年全世界劳动疾病将翻一番3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和环境，对于我们做安全的，最核心的是要做好人的管理4、人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以消除5、用一些现场管理的工...