■篇：现场管理与改善意识篇构筑一流现场■“世界制造工场”之名与“现场管理”之实■制造业生产管理竞争重点分析■现场管理的基本理念■精益现场改善之屋■现场改善意识——追求卓越塑造一流■改善意识□维持、改善、创新□过程与结果□遵循PDCA与SDCA循环□品质、客户至上■问题意识□5W1H■现场意识：□五现主义■服务意识□内部顾客服务■第二篇现场管理与改善问题篇■问...

课程内容：部分：掌控现场管理1．现场管理的对象—“4M1E”2．现场管理的目标---“PQCDMS”3．当不能科学总结现场管理的影响要素并有效管理时，现场管理就变成了经验主义第二部分：现场管理的基础建设1．安全管理—本质安全是安全管理的高境界a)本质安全的理解b)安全管理的基础：设备安全，操作安全，流程安全c)让安全行为成为员工的习惯d)班组风险预控管理e)...

序现场管理篇1、为什么要重视现场管理2、现场管理的9项工作内容3、现场管理的六个特性4、推行现场管理优化的四个保证一、企业如何推行5S管理？1、5S的起源及形成过程2、推行5S的八大误区3、5S进行得不好的企业是什么样？4、企业为什么需要5S5、5S与企业经营管理的关系讲5S管理概论第二讲5S——整理1、整理的概要、内容和工作成果2、整理的五大目的3、整理的...

章现场管理者的角色认知1.管理的基本概念2.主管的角色与功能3.主管应具备的能力条件4.主管应具备的涵养第二章现场工作教导与作业辅导1.大荣法则2.课堂实践：折纸船3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点4.基层员工培训的重要性5.对培训的基本观念6.培训常用的八大手法7.操作培训实施步骤8.多能工培训计划与实施9.在职员工培训的技巧第三章现场问题发掘与工作改...

讲班组长的定位（一）班组长的角色认知1）兵头将尾--行为标兵之示范作用;2）管理执行--落实任务组织实施的管理作用；3）技术能手--生产技能带头人；4）承上启下--与上级组织联系的桥梁和纽带；5）团队核心--带好队伍，建好班组。（二）班组长的工作职责1）管理职责4M1E管理信息和时间的管理2）维权职责（三）班组长的管理技能1）自我管理的技能2）工作管理的技能...

部分：7s推行的目的与意义◆7s的起源、含义及其发展过程　　◆7s是企业管理的基础工程　◆7s与现场管理及与各管理系统的关系、◆7S的三大支柱◆你见过这种现象吗？◆7S改善对象及目标◆7s管理是其它管理体系良好运行的基础；　第二部分、7s活动误区的剖析和正确认识◆工作太忙，没时间做7S◆我们公司已做过7S◆7s活动和赚钱有什么关系◆7s活动不就是检查吗◆7s...

章现场管理者的角色认知一、管理的基本定义二、从“竹官理”中理解管理三、管理者的权利认知四、现场管理者的使命五、管理者的九重角色六、管理者应具备的能力条件七、管理者的28个管理原则第二章生产主管每日管理要点实务一、高效率早晚会的推进与实施二、早晚会宣导的技巧三、作业日报管理四、现场标准化管理五、如何确保车间或流水线作业顺畅六、设备管理与6S七、如何确保生产物料...

课程大纲：　　章理论篇　　5S的起源及简介.　　整整理,顿的含义与推行步骤.　　清扫,清洁的含义与推行步骤.　　安全的含义与推行步骤.　　素养的含义与推行步骤.　　节约的含义与推行步骤.　　5S推行失败的原因及分析.　　如何成功推行5S活动.　　面式推行方法.　　点式推行方法.　　5S推展手法与推行技巧.　　5S的目视管理与标准化.　　ISO9000与5S结...

讲：企业为什么要推行5S现场管理1.丰田成功的三大秘诀2.5S具体内容3.5S的八大功能　第二讲：整理推进方法和要点1.整理定义和目的2.整理前的厂区环境的处理3.要与不要物品判断三法则4.不要物品清单5.非必需品3项处理方法6.必需品3项处理方法7.整理标准样本8.整理成功与否的判断标准案例：某企业生产现场9.推行整理的步骤第三讲：整顿推进方法与要点1.整...

【课程大纲】：讲：认识现场管理与现场改善一、知识和知识管理我们工作中那些是现场知识管理如何做好现场管理二、现场管理人员的角色认知与作用讨论，在这个位置有什么特点，会有那些常见问题中基层，上达下传，技术和管理知识，三、我们要具备的哪些能力练习：你具备那些能力，如何补充不具备的能力，如何向优秀管理者学习四、认识现场管理与现场改善1、企业竞争环境特点2、现场管理的...

一．现场管理人员的角色1.现场管理人员的职责与作用2.现场管理人员正确观念与心态3.应该怎样教导和培训下属4.现场必须管理之事项5.现场管理目标设定6.工作委派与督导7.员工心目中合格的班组长二．班组的计划管理和时间管理1..PDCA管理循环2.拟定计划（Plan）3.实施（Do）4.调查（Check）5.处置措施（Action）6.怎样做计划和跟催计划：7...

研修内容管理技能篇正确认识现场管理干部管理职责，全面把握班组日常管理的内容和要点，掌握有效沟通、部下培养和员工激励的方法和技巧，强化团队建设的意识和能力。改善实务篇掌握班组管理的常用改善工具，提升班组业绩能力，强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变。

部分：现场管理的基本原则和任务一、现场管理的基本原则1.以顾客为中心，以质量为基准2.消除一切杜绝浪费2.1杜绝丧失机会浪费2.2杜绝资源的浪费2.3杜绝工作进度的浪费3.仅在必要的时候制造后工序必需的零件4.用少的资源（人、物品、设备）制造5.以人为本二、现场管理的任务1.生产的完成2.改善收益3.人材的培养第二部分：现场管理的实施方法一、管理的基础1.工...

天时间内容方法目的—2次课间休息部分：什么是6S现场管理6S的起源6S的含义什么是好员工什么是好产品什么是好企业推行6S的目的第二部分：为什么要推行6S现场管理现场脏、乱、差可能导致的10大浪费推行6S的八大作用—良药治病创造有规律、干净、目视管理的好企业第三部分:6S定义、推行要领和步骤：1、1S整理整理的含义；整理的作用及目的；整理推进要领；整理活动的具...

一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点...

部分、现场管理人员的角色认知与定位1、新时期下管理面临的挑战和机遇2、现场管理的地位和使命3、现场管理在执行中的角色和作用4、现场管理执行能力的主要构成5、现场管理的权力和管理原则6、现场干部应革除的缺点7、角色认知—对自己和环境的分析8、如何对自己角色的权利和义务的准确把握9、案例分析：第二部分、制造成本降低的主要手段和常用管理工具1、什么是成本及成本管理...

四、培训大纲Outline】讲破冰分享直面企业管理问题1.管理现状怪圈2.先进的管理体系在中国遇到的尴尬3.【案例1富士康和海尔模式特色】4.优秀制造企业的表现5.企业效益的三大来源第二讲生产制造业企业管理透析1.生产企业的三大流（信息流、物资流、工艺流）2.生产企业构成的5大基本要素诠释及关系（人、机、料、法、环）3.生产制造业网状结构图（精细化管理系统-...

课程大纲讲：班组长的角色认知与定位小游戏：找到你在家族中的位置一、班组长的角色认知1．家族中我们与不同的人之间有不同的家庭关系，由此也承担着不同的责任和义务2．在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”3．在工作中，我们需要承担的承认也取决于我们的定位二、班组长的三种不同角色1．对上领导2．对平级单位3．对下属三、班组长角色常见5种错误1．民意代表2．同...

部分：简介：。1、5S不能坚持的理由分析2、为什么需要“XS3、5S开展的五统一4、5S的来源与5S的管理5、5S的发展6、未推行前的不良现象→仪容不整或穿着不整的工作人员→机器设备摆放不当→机器设备保养不良→原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放→工具乱摆放→运料通道不当→工作人员的座位或坐姿不当7、八大浪费8、5S会给企业带来什么→提高企业形象→减少...

篇：大堂经理角色认知与定位第二篇：大堂经理工作指引◆营业前准备工作◆营业中工作◆营业后工作视频学习与分析第三篇：大堂经理服务标准七步曲◆迎：当迎接客户时◆分：当分流客户时客户识别六大关键信息物品信息业务信息家庭信息单位信息行为信息语言信息◆陪：当陪同客户时◆跟：当跟进客户时◆缓：当缓解客户时案例：深圳某餐厅排队吃饭却乐于等候，原因大揭秘！◆辅：当辅导客户时◆...

【课程大纲】企业现场经常出现的问题：为什么人员流动快？---60-70的人员流失在班组！为什么成本居高不下---70-80的成本产生在车间一线为什么产品质量不稳定？--70-80的质量问题产生于生产车间！为什么工作很忙,但工作业绩不佳--80-90的生产主管说我很忙核心管理技能之一：目标管理技能什么是目标管理？/有什么好处？目标管理的流程和基本原则目标的分解...

课程大纲：班组长的职责定位1.什么是管理和管理者；2.班组管理的范围和职责：3.班组长的多角色转换；4.四种新型的工作关系；5.企业对管理者的两大类回报；6.非经济回报对未来的帮助；7.管理者的必备能力模型；8.现场管理的特点；9.QCDSF顾客满意五要素；10.4M1E现场管理五要素；11.班组管理中的PDCA循环；12.班组长必备的管理能力；班组长团队建...

章节项目要点内容章管理者的职责认知一、管理者的“三忙”1.“忙、盲、茫”的现象2.“三忙”的原因分析二、管理者的管理现状1.不合格管理者的类型2.小组研讨：魅力型管理者的特征三、什么是管理？1.管理的基本概念2.“竹管法理情”3.PDCA管理循环四、管理者的职责与行动1.制度上的职责2.直线管理者的职责五、管理者需具备的能力1.关于能力的基本概念2.管理者需...

一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点...

讲6S一、6S概述活动的认知l.6S起源与含义2.6S的构成要素3.6S与精益生产的关系4.6S与现场管理5.6S与现代企业管理二、6S体系文件1.6S体系文件的构成2.6S体系文件的编制原则、要求、程序三、6S活动推行组织1.6S活动推行委员会的组织结构2.6S推行小组结构与制度讲程3.6S推行小组工作目标与职责4.6S推行委员长、委员的任用与工作职责5....

部分：讲：5S的基本概念第二讲：5S的效用第三讲：推形5S活动的效用第四讲：5S失败的原因第五讲：如何消除意识障碍第六讲：如何选举好主任委员和推行组长第七讲：如何拟定可行的目标第八讲：如何做好宣传造势第二部分：讲：如何做好定点摄影第二讲：判定必要品和不要品第三讲：红牌作战实施要点第四讲：个案实例介绍第五讲：定位的原则与事项第六讲：标识的艺术设置卡片明确标识第...

单元：管理的方法与技巧1.管理的概念与意义2.管理的五大职能与六大目标3.管理的两大法宝4.双赢的沟通技巧5.部属管理的要领6.自我激励与激励技术第二单元：管理的核心——人的训练1.管理的核心——人的训练意义2.多能工的培养意义与方法3.工作教导的意义与观念4.工作教导的四步骤5.工作教导前的准备要点第三单元：高绩效的现场管理1.多种少量的生产管理要领2.生...

模块一：追根溯源知其精髓1.15S起源于哪里？起源于中国，发展于日本1.25S的本质？安全始于整理、整顿而终于整理、整顿1.35S的精髓是什么？（1）推行5S的初目的是为了安全，终目的是为了提升人的素养。（2）如上图所示，整理、整顿、清扫、清洁、素养组成一个哑铃，两头配重重要，所以推行5S的关键是清洁（标准），推行5S的核心是素养。（3）整理、整顿、清扫是过...

　　部分一线管理干部角色认知与定位　　纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。　　一、一线督导的角色认知与素质要求　　1、一线干部自我角色认知　　2、一线干部的多重角色　　3、一线干部的重要作用　　4、一线干部日常管理事务探究　　6、优秀一线干部的心态要求　　案例讨论：如何才能成为一名优秀的一...

l模块：大堂经理的印象管理银行设置大堂经理的必要性——为什么要设置大堂经理？客户印象的构成印象管理的内容l第二模块：大堂经理的形象管理具有亲和力的仪态举止迎接客户的几个步骤进退有度的沟通技巧端庄大方的职业形象清新淡雅的职业淡妆情景示范指导、模拟演练l第三模块：大堂经理的角色管理大堂经理在服务中的5个角色1.服务示范者2.产品推介者3.客流协调者4.信息收集者...

讲现场管理者（网点主任）的角色（1.5H）1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力4、网点主任现场管理需遵守的准则第二讲现场员工的工作教导（1H）1、网点现场常出现的问题2、何时需要培训与指导3、培训职责研讨4、多技能管理表5、OJT方法第三讲网点主任工作目标与计划的制定（1H）1、目标管理的意义2、工作目标的三...

现代现场管理理念与方法内训课讲：企业管理的薄弱环节一直困扰企业的六大问题企业的六大不稳定企业生存与发展的致命因素企业管理中的短板企业生存与发展需解决的问题丰田精益企业—好的工厂精益生产追求的七个“零”目标丰田精益管理适用于全球工厂第二讲：现代现场管理理念“管理理念”的含义“现场”的含义“现场管理”的含义现场管理的追求与管理方向企业现场管理的误区优秀的现场管理...

一、生产制造型企业管理三大支柱1.5S管理2.QC团队建立3.工作技能培训4.案例展示：5S执行落实样板企业的图片展示。正面引导、激励学员5S让企业“颜值高”。二、5S的五大效用1.5S是佳推销员2.5S是节约讲师3.5S对安全有保障4.5S是标准化的推动者5.5S可形成满意的工作环境6.案例分析：五大效用对客户、企业、职员工、供应商等相关方的积极正面作用和...

对企业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从基层工作人员转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措：工作现场一天忙得脚朝天，服务现场管理依然乱糟糟......手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？…….你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？人员走了一批又一批，工作任务变化频繁，会这个，不会那个，人一堆...

模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准第二模块：大堂经理现场接待礼仪第三模块：大堂经理的客户接待流程第四模块：银行产品的呈现技巧第五模块：网点的现场管理与视觉营销【展开如下】模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线n营业前n营业中n营业后大堂经理的优质服务标准与客户满意度n客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服...

1.店铺现场管理基础·店铺管什么？·店长如何统领全局？2.店铺工作委派与授权管理·店长如何委派及授权提升管理效率·店铺需委派及授权执行的职责划分·委派及授权的六个步骤·店铺中委派及授权过程中常见问题分析·店铺委派及授权实例演练3.如何处理店铺淡场·设计临时比赛激活现场·集体小游戏活泼气氛·整理货场/仓库·短暂的模拟性培训·分工与休息的安排·与员工谈心融洽关系...

【课程背景】自从中国加入WTO之后，随着时间的推移，中国的角色已经慢慢地由“世界的工厂”向“世界的市场”在转变。中国的制造业，如何迎战这些外来的竞争者并胜出呢？竞争的终结果必然导致价格竞争：同样的品质，价格更低者胜！所以对于中国的制造业来说：提高产品品质、降低生产成本、建设超低生产成本的生产体系就变得刻不容缓了。2008年东莞制造业企业面临前所未有的经营困境...

一、成本管理基本内容（1）生产成本构成（2）什么是成本及成本管理的主要内容（3）成本观念的更新和现代成本控制（4）工厂成本管理与控制的关键点（5）为什么说现场改善是成本降低的基础（6）控制成本的思路与方式（7）降低成本从发现问题开始二、成本控制的基本方法（1）目标成本控制法（2）标准成本控制法（3）定额成本法（4）价值工程法（5）减少浪费法三、现场管理与成本...

课程内容：一、为什么要实施5S管理法1、5S管理法能给我们解决什么问题创造优异的生产环境，降低制造成本，减少安全事故，提高生产率和产品质量；2、什么是5S管理法。5S现场管理法的概念、5S现场管理法的内容【特别提示】二、5S现场管理法的推行程序F策划F实施F检查F处置三、5S现场管理法的实施建议四、5S现场管理法的推行方法【5S现场管理法实施练习】五、实现5...

杨老师主讲：一天的课程--现场解决问题（行动学习法）解决的问题：----领导力：公司老板永远向往的话题----如何打造影响力：解决“领导--让我来”？----如何打造决策力：解决“领导--看我的”？----如何打造前瞻力：解决“领导—跟着我”？----如何打造推动力：解决“员工--我要干”？----如何打造控制力：解决“员工—做得对”？----执行力：公司老...

一开篇管理故事的启示丰田为什么成功？三星成功的基石是什么？二现场管理市场与现场什么是现场管理现场管理要素与企业经营指标现场管理为什么这么重要现场管理中的墨菲定律现场管理的歌剧院模型三5S管理概要5S含义5S与现场管理6大要素5S之间的关系5S管理的真谛5S有效活动形式5S需要“德才兼备”实施5S的大盲区四5S各阶段推进重点与案例5S图片游戏5S各步骤含义及推...

现场管理与生产成本管控内训课讲：企业管理的薄弱环节一直困扰企业的六大问题企业管理的六大不稳定企业生存与发展的致命因素企业管理中的大短板第二讲：现代现场管理理念“现场管理”的含义现场管理的追求与管理方向企业现场管理的误区一流企业管理的本真丰田赢在理念上第三讲：现代现场管理意识现代现场管理的八种意识安全意识质量意识交期意识成本意识改善意识顾客意识团队意识人才意识...

课程大纲：部分、现场管理概念1．现场管理意识2．现场管理内容2.1人员管理2.2机器管理2.3物料管理2.4现场环境管理2.5品质管理第二部分现场管理常用方法1.“5s”管理2．目视管理3.　定点摄影4.　作业标准第三部分现场管理常用的分析工具1.PDCA循环2.改善机会分析—运用价值流图进行流程分析◇学习描述现状并识别改善机会◇在流程中定义价值与浪费☆常见...

章、管理者的角色认知一、管理的基本定义二、从“竹官理”中理解管理三、管理者的权利认知四、管理者的五项使命五、管理者的九重角色六、现场管理者应具备的四大能力与条件七、现场管理者的28个管理原则第二章、生产管理者的成本意识一、如何提高10的利润二、煮鸡蛋的学问三、挤牙膏法则（启示）四、我们应具备的6大成本意识五、从管理定义谈成本控制的几大方向第三章、现场Man（...

　　模块一、现场管理者的职责和品质　　1．现场管理者的四种职责　　1）客户满意　　2）让合适的人做合适的事　　3）积极推进促销　　4）安全管理　　2．现场管理者的八种品质　　1）诚实正真　　2）公平公正　　3）以身作则　　4）承担责任　　5）乐观热情　　6）宽容大度　　7）善于学习　　8）乐于助人模块　　二、现场管理者的核心技能　　1、领导力　　1）什么是领...

第1部分网点现场管理重点1．柜台是银行核心的服务场合2．服务质量是管理的重点第2部分网点管理的技巧n扮演四种角色n抓好三个岗位n坚持晨会制度n坚持岗位培训n办好开门“三件事”第3部分银行服务质量6大版块1.社会对银行服务考量标准-服务便利-服务环境-服务能力-服务意识-服务信誉-服务价值2.银行业服务质量具体分析1)服务便利-方便找到网点-多种服务渠道-手续...

部分、当今工厂管理面临的压力与挑战1、当今工厂管理面临的问题与压力2、现场改善是提高效率、降低成本的关键■赚一块钱看别人的脸色，省一块钱看自己的角色3、车间现场管理的地位、职责与使命4、现场主管对自己角色、职责、职权的准确把握5、现场主管面对工作应有的九大意识与思路6、日常管理容易陷入的八大误区案例分析、分组研讨第二部分　从“习以为常”到“看不顺眼”1、惰性...

部分、财务报表与运营管理及成本：资产负债表、损益表和现金流预测表的基本特点；企业的资金从何而来？流向何处？什么是流动资本？企业可以采取哪些措施来提高流动资本流转率？利润到底是什么？企业怎样去盈利，为什么盈利？现金流的概念与作用怎么资产负债表、损益表和现金流预测表来决策？第二部分、成本的定义与展望：什么是成本及成本管理的主要内容；工厂成本管理与控制的重要性；成...

课程大纲：　　前言：“第三只眼”看营业厅现场管理　　模块一、现场管理者的职责和品质　　1、现场管理者的角色定位　　营业厅的值班长（营业主任等）本应是基层管理的角色，但是实际工作中，往往忽视或没有起到整体管理的作用，而是以“高级业务操作员”、“高级导服”、“员工保姆”、“救火员”（工作大部分时间用来处理客户投诉或突发事件上）等角色姿态出现在营业厅的管理中，使其...

　　一、现场管理与持续改善周概述　　班组建设与班组长能力提升　　班组文化与班组长心智修练　　TWI一线管理班组能力提升练习　　2　　　　什么是现场管理　　2　　　　现场管理与改善　　2　　　　现场管理与改善的目标――QCD　　2　　　　顾客的要求　　2　　　　五个基本问题　　2　　　　管理里五大职能　　2　　　　一流现场的员工　　2　　　　成功的现场管理者　...