部分现场管理者的角色与素质要求一、现场管理者的角色认知1．一般企业现场管理者的现状与问题2．现代企业对现场管理者的客观要求3．现场管理者的位置与作用4．企业中管理的层次与不同角色的扮演5．现场管理者的环境分析与角色认知上午二、现场管理者的素质能力要求1．现场管理者应具备的知识与技能2．现场管理者应具备的管理意识3．现场管理者应具备的素质4．现场管理者应具备的...

　　一、现场管理与持续改善周概述　　班组建设与班组长能力提升　　班组文化与班组长心智修练　　TWI一线管理班组能力提升练习　　2　　　　什么是现场管理　　2　　　　现场管理与改善　　2　　　　现场管理与改善的目标――QCD　　2　　　　顾客的要求　　2　　　　五个基本问题　　2　　　　管理里五大职能　　2　　　　一流现场的员工　　2　　　　成功的现场管理者　...

　　讲：现场管理者的角色认知　　一、制造型企业当前环境与挑战：　　二、管理及管理职能简介　　三、小组讨论与总结：现场管理者的角色与职能　　四、工作任务与员工平衡　　五、一流现场的员工八大特点与优势　　六、现场管理的方法与工具　　第二讲现场管理者的领导艺术　　1.领导注意事项及技巧　　2.如何与上级交流及技巧　　3.如何与下级交流　　4.如何与同级交流　　第三...

一、现场管理概述1、现场管理的重要意义；2、现场管理存在的问题；3、现场管理的5个目标；4、现场管理的理念、方法；1）“五现”管理方法；①现场；②现人；③现物；④现事；⑤现实。二、生产现场分析；1、生产现场的构成：1）构成生产现场的5大要素；2）现场存在的5大问题；2、现场分析的内容；1）流程分析；2）布局分析；3）环境分析；4）作业分析；5）效率分析；3、...

一、现场管理人员的工作职责1.什么是现场管理2.什么是生产管理3.现场管理者的工作职责4.班组长应该具备的基本素养二、现场管理人员应具备的九大意识1.质量意识、成本意识、改善意识2.创新意识、团队意识、安全意识3.环保意识、人员培训意识、执行意识三、现场4M1E管理1.人员管理:人员技能的提升人员素质的提升人员日常管理现场冲突管理团队管理2.机器设备管理机台...

【课程大纲】可根据企业的要求进行调整章现场管理者的角色认知一、管理的基本定义二、从“竹官理”中理解管理三、管理者的权利认知四、现场管理者的使命五、管理者的九重角色六、管理者应具备的能力条件七、管理者的28个管理原则第二章生产主管每日管理要点实务一、高效率早晚会的推进与实施二、早晚会宣导的技巧三、作业日报管理四、现场标准化管理五、如何确保车间或流水线作业顺畅六...

序现场管理篇1、为什么要重视现场管理2、现场管理的9项工作内容3、现场管理的六个特性4、实现现场管理优化的四个前提讲5S管理概论1、5S的起源及形成过程2、推行5S的八大误区3、5S进行得不好的企业是什么样？4、企业为什么需要5S5、5S与企业经营管理的关系第二讲5S——整理1、整理的概要、内容和工作成果2、整理的五大目的3、整理的八大作用4、整理推进步骤的...

整齐清洁的现场，身心愉快，士气提高；给顾客美好印象；减少混错，便于搬运，减少不良，提高品质；减少时间和空间的浪费。进一步提高员工内在的素质和修养。1、6S是企业管理的基础（.5H）☆6S的根本目的是什么？☆6S是企业管理的基础：Q(quality：品质)、C(cost：成本)、D(delivery：纳期)、S(service：服务)、T(technology...

讲　5S的原则1.5S的起源2.5S的涵义3.5S是现代企业管理的基础4.5S的作用第二讲　推行5S的目的与作用　1.推行5S的目的　　　2.推行5S的作用3．推行5S原则　　　第三讲　5S内在机制1.5S之间的关系2.5S与现场管理3.5S的功效第四讲　整理1.整理的涵义和目的2.推进整理的要领3.推进整理的步骤第五讲　整顿1.整顿的涵义和目的2.整顿的重...

天上午章工程现场管理概述1.工程现场常见问题2.某知名央企地产项目年中总结结果分析3.现场管理概念/实质4.开发商现场管理与承包商现场管理的区别5.开发商现场管理2大目标6.现场管理对象7.现场管理规范/依据8.开发商现场管理主要内容9.开发商现场管理者的必须、必要知识天下午第二章工程进场前管理1.房地产工程目标与范围确认的方法2.开发商工程承包模式的种类比...

章、班组长的角色认识一、班组长的三“忙”困扰二、三“忙”的根源三、何谓管理？四、管理“竹”“管”的理解五、管理者的五大权力认知六、班组长的五大使命七、班组长的九重角色八、班组长应具备的条件与能力九、班组长的32项管理原则第二章、班组长的一日现场管理要点一、案例分析：现场管理的要点二、高效时间管理（管理工具：待办事项清单）三、上班前要做的事项1.工作交接表查看...

开篇管理故事的启示丰田为什么成功？三星成功的基石是什么？二现场管理市场与现场什么是现场管理现场管理要素与企业经营指标现场管理为什么这么重要现场管理中的墨菲定律现场管理的歌剧院模型三5S管理概要5S含义5S与现场管理6大要素5S之间的关系5S管理的真谛5S有效活动形式5S需要“德才兼备”实施5S的大盲区四5S各阶段推进重点与案例5S图片游戏5S各步骤含义及推行...

　　生产现场管理干部技能提升　　部分：如何成为杰出现场管理者　　章、现场管理者职责角色与自我认知、能力要求、素养提升　　第二章现场管理核心在实现绩效目标，提高生产力　　第三章如何对员工进行培训及工作指导OJT　　第四章、现场问题解决方法与技巧及现场改善十工具应用　　第五章、营造现场管理执行文化.推行人性化管理.宏扬团队精神.建设学习型组织　　第六章有效沟通技...

一、现场管理概述1、现场管理的重要意义；2、现场管理存在的问题；3、现场管理的5个目标；4、现场管理的理念、方法；1）“五现”管理方法；①现场；②现人；③现物；④现事；⑤现实。二、生产现场分析；1、生产现场的构成：1）构成生产现场的5大要素；2）现场存在的5大问题；2、现场分析的内容；1）流程分析；2）布局分析；3）环境分析；4）作业分析；5）效率分析；3、...

一、营业经理管理角色的自我认知1、认识自己2、营业网点现场服务管理四大基石3、厅堂管理七法宝二、客户投诉的处理技巧（穿插多种情况案例分析）（一）投诉心理1．客户缘何投诉2．客户投诉的心理需求（1）客户抱怨投诉三大需求（2）产生不满、抱怨、投诉的三大原因（3）客户抱怨投诉目的与动机（二）投诉应对流程与技能1．投诉处理三原则（1）先处理心情再处理事情（2）先明确...

【课程背景】自从中国加入WTO之后，随着时间的推移，中国的角色已经慢慢地由“世界的工厂”向“世界的市场”在转变。中国的制造业，如何迎战这些外来的竞争者并胜出呢？竞争的终结果必然导致价格竞争：同样的品质，价格更低者胜！所以对于中国的制造业来说：提高产品品质、降低生产成本、建设超低生产成本的生产体系就变得刻不容缓了。开设这个课程，目的就是将先进的管理理念和有效的...

序言、现场管理意识的提升　　1、何为现场主管　　2、何为现场管理　　3、现场管理者的重要地位　　4、管理者的定义和必备条件　　1)管理者必备的2种知识，3个技能　　2)工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能I　　5、现场管理者的处境与顺境　　6、现场线管理者的角色　　7、现场管理者的主要业务　　8、一线管理者的管理内容及权利　　...

现场管理者的六大核心技能核心管理技能之一：目标管理技能什么是目标管理？/有什么好处？目标管理的流程和基本原则目标的分解的原则和方法如何对目标进行可行性评估如何将目标变为可行的计划方案员工的考核与奖惩实务生产计划的分解与制订绩效管理与考核技巧与注意事项个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？核心管理技能之...

　　部分：5S的真意及发展过程　　1.5S的起源、含义及作用　　2.实施5S之六大功效　　3.5S是现代企业的必修课　　第二部分：5S活动的六大认识误区和正确认识　　1.工作太忙，没时间做5S　　2.我们公司的现状已经很好了　　3.5S活动看不到经济效益　　4.5S活动不就是检查吗　　5.5S活动是靠员工自发开展的　　6.5S就是把职场打扫干净　　第三部分：...

　　模块一、6S导入　　1、经典的才是好的　　2、6S不能坚持的“八个理由”　　3、6S的“八个有”和“五统一”　　4、怎样减少非增值性活动　　模块二、整理的要求与方法　　1、制订“要”和“不要”的判断基准　　2、工具：要与不要判别表　　3、现场物品的四种分类　　4、“整理五问”具体要求　　5、红牌作战五项注意和六个步骤　　6、办公资料整理与下架活动　　模块...

一、现场管理人员的角色定位1.现场管理人员的职责与角色认知2.建立健全完好的管理基础3.怎样成为金牌现场管理人员4.现场管理的重心与要点二、如何有效地推进现场管理工作1.建立高效的组织体系2.现场管理项目的指标化3.如何将目标与指标展开为具体的实施方案4.如何有效地分解现场管理指标5.如何报告与例会进行管理指标的跟踪一、如何有效地打开现场管理黑箱1.现场常见...

部分银行网点现场管理◆银行大堂经理的岗位定位（十大职责）﹡营业网点的管理﹡柜员管理﹡客户迎送、咨询﹡引导和分流客户，提升简单业务迁移率﹡维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务﹡推荐、发掘、挽留VIP客户﹡对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展﹡信息收集﹡对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和谐关系﹡大堂...

单元精益生产起源1、精益生产概述2、丰田生产管理关键人物：自働化概念3、丰田生产管理第二关键人物：准时化概念4、丰田生产管理第三关键人物：丰田生产理论形成第二单元推行精益生产流程1、推行精益生产流程图2、推行精益生产需考虑的三个前提第三单元推行精益生产方式的四大思想基础1、以人为本2、创新求变、拥抱变化3、共存共荣、团队合作4、现地现物、实情实态第四单元现场...

单元：网点制胜1、客户期望的变化2、银行营业厅的变革及定位3、网点主任的岗位职责4、做好岗位的长线投资5、找到自己的“核心客户”准确为自己定位第二单元：网点服务规范1、从神秘人暗访解析服务细节及易错点2、大堂环境规范（营业大厅外部、营业大厅、营业室）3、柜员服务规范4、服务纪律规范5、服务用语规范6、服务形象规范7、大堂经理服务规范8、保安服务规范第三单元：...

篇提高品质（Q）1、ISO9000/QS9000与质量管理的关系（为什么程序文件与实际工作有距离？）2、员工质量意识的再造（增加员工的自我检验意识，从要我做变为我要做的转变。产品是生产出来的而不是检验出来的）3、要求员工按作业指导书操作（要求技术部门提供工序操作规程，同时要求安排相应的培训）4、要求检验员按工艺、按图纸、按标准进行检验5、控制：进料控制、过程...

讲6S活动的认知一、6S概述l.6S起源与含义2.6S的构成要素3.6S与精益生产的关系4.6S与现场管理5.6S与现代企业管理二、6S体系文件1.6S体系文件的构成2.6S体系文件的编制原则、要求、程序三、6S活动推行组织1.6S活动推行委员会的组织结构2.6S推行小组结构与制度讲程3.6S推行小组工作目标与职责4.6S推行委员长、委员的任用与工作职责5....

　　6S现场管理一、车间现场管理的基本内容：　　现场管理的含义、对象和范围　　现场观念：1的细节失误=100的失败　　规范的车间现场规划图片学习与借鉴　　如何在车间开展区域规划和定置管理　　如何做好车间班组的安全管理工作？　　车间成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）　　6S现场管理二、车间班组现场质量控制　　观念：品质=90的意识10的知识　　班组...

培训大纲第1章总经理的摇篮--班组长的角色认知班组长的地位与使命班组长的重要作用班组长的管理水平现状班组长的角色认知班组长的成就动机第2章不做你不该做的事----班组长的职责班组长的职责班组长的技能要求班组长的管理权限管理心得第3章管理的要项——你会做计划吗如何做好计划第4章精益生产与现场管理精益生产介绍什么是浪费,怎样识别和消除浪费现场管理五项金科玉律持续...

1.5S的涵义和目的2.整理的涵义、目的、注意要点、实施要领3.整顿的涵义、目的、注意要点、实施要领4.清扫的涵义、目的、注意要点、实施要领5.清洁的涵义、目的、注意要点、实施要领6.素养的涵义、目的、注意要点、实施要领7.5S的推行要点8.5S与其它管理活动的关系9.5S目视化管理现场实地稽核指导10.小结(QA)一、成功解决问题的各项条件二、解决问题的实...

部分：讲：6S的基本概念第二讲：6S的效用第三讲：推形6S活动的效用第四讲：6S失败的原因第五讲：如何消除意识障碍第六讲：如何选举好主任委员和推行组长第七讲：如何拟定可行的目标第八讲：如何做好宣传造势第二部分：讲：如何做好定点摄影第二讲：判定必要品和不要品第三讲：红牌作战实施要点第四讲：个案实例介绍第五讲：定位的原则与事项第六讲：标识的艺术设置卡片明确标识第...

讲班组长的定位（3H）（一）班组长的角色认知（二）班组长的工作职责（三）班组长的管理技能（四）班组长的职业道德第二讲班组长现场管理基本常识(3H)（一）现场管理的思路（二）班组长的日常管理内容（1）日别管理内容（2）周别管理内容（3）月别管理内容（三）班组长在生产过程中的重点管理内容（1）班长一天工作顺序表（例）（2）工作早会（3）计划的确认（4）生产安排（...

章现场管理概述1.现场管理概念/实质2.业主现场管理与承包商现场管理的区别3.业主现场管理2大目标4.现场管理规范/依据5.政府关于工程现场管理的强制性法规6.业主现场管理主要内容7.业主现场管理者的必须、必要知识天下午第二章进场前管理1.业主工程目标与范围确认的方法2.业主工程承包商管理模式的种类比较3.业主工程内部组织模式差异4.业主采购管理模式5.公司...

部分：现场管理人员的角色认知与定位◆新时期下主管面临的挑战和机遇。◆现场管理关注的5项目标。◆什么叫现场作业管理。◆现场作业管理追求弹性、顺畅、高效。◆现场作业管理的职能。◆现场作业标准不是写作；是为了操作。◆现场作业标准需要考虑避免的八大浪费、动作经济原则、三角刑原理。◆现场管理中落实标准作业、持续改进。◆现场管理关注作业环境管理；5S、照明、颜色◆现场管...

一、车间管理人员的角色定位（一）承上启下的角色1、与上级的沟通2、与下级的沟通3、与同级的沟通4、高效班前会“一站四讲”（二）车间管理人员的七大员职能1、计划员2、检验员3、物料员4、工艺员5、设备员6、安全员7、宣传员二、车间生产管理（一）车间为什么需要控制1、赢利三要素–成本，品质，效率2、为什么物料成本难于控制物料购买过程存在的失控现象物料保存，领用发...

课程大纲1、自动化生产特点高度的自动化程度统一的控制系统严格的生产节奏2、自动化设备管理存在的5个问题操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥超时劳动，设备寿命降低管理与生产不协调，浪费人力物力设备更换不及时，降低生产效率设备维护保养重视不足3、自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了”培训员工的标准---变化了评价效益的指标---变化了控制质量的重点---...

章现场管理概述1.现场施工管理概念/实质2.现场施工管理在整个承包商项目中的地位3.工程现场施工管理2大目标4.工程现场施工管理规范/依据5.政府关于工程施工现场管理的强制性法规6.工程现场施工管理主要内容7.工程现场施工管理者的必须、必要知识第二章进场前管理1.选择确定PM、项目总工等初步项目团队2.阅读并分析承包合同、标书3.工程现场踏勘，了解环境条件4...

【课程大纲】一讲现场管理者的角色1.一流现场的构成要素2.现场管理者角色、职责与素质要求3.网点主任现场管理必备的能力4.网点主任现场管理需遵守的准则第二讲现场员工的工作教导1.网点现场常出现的问题2.何时需要培训与指导3.培训职责研讨4.多技能管理表第三讲银行网点现场5S管理1.5S管理的概念2.银行5S管理中存在的主要问题3.整理推行技法4.整顿遵循的原...

时间上午下午天情景模拟：破冰活动分析6S管理难以提升的根源1.为什么6S管理会成为大扫除？2.为什么6S管理成果难以维持3.员工的习惯为什么这么难以改变？4.为什么6S会“一紧，二松，三跨台”？角色扮演训练：6S执行难之角色扮演训练主要根源分析点评生产现场图片展示及案例分析1.各工序图片展示2.分析原因3.现场中常见的不良意识及分析案例分析及训练：结合本职工...

制造现场全面控制实务研讨-------暨现场管理和班组建设实务研讨课时：两天（6-7小时/天），原则上现场改善和班组建设各一天培训原则：以日本丰田、海尔的现场管理与控制（ALLTPS、6S）和海尔班组建设案例、经验作为母本，展开互动培训授课提纲：一、推行现场管理与控制的重要性和必要性：1、对“现场”的注解：2、“现场管理与控制”的定义演变与完善：3、传统意义...

讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的实施要点问题二：5S实施的关键问题为何？提问、思考、回答1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、保养的实施要点第三讲：5S实施方法第三讲：生产现...

章现场管理概述1.现场管理概念/实质2.业主现场管理与承包商现场管理的区别3.业主现场管理2大目标4.现场管理规范/依据5.政府关于工程现场管理的强制性法规6.业主现场管理主要内容7.业主现场管理者的必须、必要知识第二章进场前管理1.业主工程目标与范围确认的方法2.业主工程承包商管理模式的种类比较3.业主工程内部组织模式差异4.业主采购管理模式5.公司年度工...

讲现场管理者（网点主任）的角色（1.5H）1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力4、网点主任现场管理需遵守的准则第二讲现场员工的工作教导（1H）1、网点现场常出现的问题2、何时需要培训与指导3、培训职责研讨4、多技能管理表5、OJT方法第三讲网点主任工作目标与计划的制定（1H）1、目标管理的意义2、工作目标的三...

课程大纲讲大堂经理的角色定位1、银行的服务发展与大堂经理的在营业厅服务中的作用和价值2、大堂经理的主要工作职责迎送客户业务指导客户分流业务咨询维持秩序抱怨与投诉处理产品销售训练服务团队大堂服务管理第二讲现场员工的服务训练与督导1、员工服务训练与督导的重要性2、何时需要训练与督导3、训练与督导的主要内容4、如何运用多技能管理表5、OJT在职训练方法6、服务反馈...

单元.生产现场管理人员的角色认知1、生产现场班组长的职责及作用。2、生产现场班组长的正确观念与心态。3、生产现场管理层别及管理流程图。4、生产现场班组长应该怎样教导和培训下属。5、生产现场必须管理之事项。6、生产现场班组长的管理功能。7、生产现场管理目标设定。8、生产现场班组长委派及工作督导。第二单元.班组长的计划管理和时间管理1..PDCA管理循环。2计划...

【培训大纲】部分：转型期网点负责人的角色认知与责任承担1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。一忌：朝令夕改，优柔寡断二忌：角色错位，越俎代庖三忌：先入为主，印象用人四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制第二部分：团队及团队精神建设1...

培训大纲天一开篇管理故事的启示丰田为什么成功？三星成功的基石是什么？二自主管理管理发展沿革霍桑试验管理的高境界自主管理的概念自主管理的主要特征推行自主管理的意义三现场管理市场与现场什么是现场管理现场管理要素与企业经营指标现场管理为什么这么重要现场管理中的墨菲定律现场管理的歌剧院模型四5S管理概要5S含义5S与现场管理6大要素5S之间的关系5S管理的真谛5S有...

部分主题内容时间部分现场管理一．现场管理的内涵1．何谓现场管理2．现场管理的六项硬指标3．现场管理的原则4．现场管理使用的管理工具上午二．现场管理者的角色认知1．一般生产现场管理者的现状2．生产现场管理者的角色定位三．现代企业对现场管理者的客观要求1．掌握管理现代企业的八项知识技能2．调整好自己的四个心态3．养成执行力的六项意识4．提升自己的影响力第二部分成...

前言：营业厅现场面面观模块一、营业厅现场管理体系与管理思维1、营业厅现场管理体系1）研讨：营业厅现场管理，管理什么？2）营业厅现场管理所面临的挑战3）营业厅现场管理体系与管理目标2、问题的解决与终结者3、丰田思考法——解决问题的关键步骤1）思考：如何发现问题？2）思考：如何分解问题？3）思考：如何设定目标？4）思考：如何找出真因？5）思考：找出对策的五个视点...

讲：认知卓越现场：1.什么是卓越现场;(1).一流的团队;(2).一流的环境;(3).一流的业绩.2.打造一流团队;(1).一流团队的口号:大家一起.(2).一流团队的规则:请不适应的人离开.3.创建一流环境;(1).大家的环境——共同维护.(2).良品的环境——不接受不良;不制造不良;不传递不良.(3).高效的环境.4.一流业绩;5.卓越现场对管理者的职责...

一、现场管理人员的角色定位1.现场管理人员的职责与角色认知2.建立健全完好的管理基础3.怎样成为金牌现场管理人员4.现场管理的重心与要点二、如何有效地推进现场管理工作1.建立高效的组织体系2.现场管理项目的指标化3.如何将目标与指标展开为具体的实施方案4.如何有效地分解现场管理指标5.如何报告与例会进行管理指标的跟踪三、如何有效地打开现场管理黑箱1.现场常见...