导言：中国进入了一个危机管理的时代1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预...

部分　公共关系概述　1、公共关系的概念与特征　2、公共关系的基本原则　3、公共关系的起源与发展　4、公共关系的三要素　5、公共关系的职能6、公关与新闻、广告、营销的比较7、树立公共关系意识第二部分　公共关系的主体——组织　1、公共关系主体的内涵2、公共关系组织机构的类型　2、公共关系人员4、全员公共关系管理全员公共关系管理的概念领导的公共关系意识全员的公共关...

部分、财务报表与运营管理及成本：◆资产负债表、损益表和现金流预测表的基本特点；◆企业的资金从何而来？流向何处？◆什么是流动资本？◆企业可以采取哪些措施来提高流动资本流转率？◆利润到底是什么？◆企业怎样去盈利，为什么盈利？◆现金流的概念与作用◆怎么资产负债表、损益表和现金流预测表来决策？◆案例分析：企业的利润怎么来的？◆案例分析：根据目前的财务和生产安排，公司...

一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、...

讲：互联网时代，无缝零售袭来（1）互联网带来了什么（2）互联网改变了什么（2）一切都是为了争夺消费者第二讲：互联网时代消费者去哪儿了（1）SoLoMo族群的兴起（2）“移动”改变生活（3）多“触点”形势下的口碑依赖（4）全渠道、全天候、全频道的消费者（5）信息传播的社交化第三讲：零售4.0时代，消费者宣示主权（1）互联网时代的消费者购物生命周期（2）吐槽也是...

导言：中国进入了一个危机管理的时代1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预...

【课程大纲】讲：社会化媒体环境下的新媒体概览（1）社会化媒体的基本特点（2）社会化媒体环境下的商业模式（3）社会化新媒体分类与特征（4）移动新媒体的5F商业思维案例分析：中粮集团与大悦城新媒体营销分析第二讲：新媒体的创意与策划方法（1）明确营销的目的及目标人群（2）选择符合目标人群的营销平台（3）做好详细的营销时间和财力规划（4）创意型文案写作或活动策划（5...

前言部分：要么创新，要么死亡一、突破思维障碍思维的顽症思维的屏障思维的失聪二、妙用创新思维处处是创新之地天天是创新之时人人是创新之人部分：制定计划一、确定目标目标设定流程目标书写公式二、计划设计任务分解计划制定第二部分：实施控制一、实施计划主动执行的原则计划实施控制工具二、追踪管理工作异常控制追踪管理的工具第三部分：结果检查一、分析数据检查内容分析要素二、评...

【课程大纲】讲、营销篇:越湿越营销（社会化媒体环境下的微传播）一、中国互联网和社会化媒体1、中国互联网经济规模2、热门网络应用3、社区和SNS概念讨论4、社会化媒体的未来走势5、下一个互联网明星是谁？二、越湿越营销1、网络营销的发展趋势2、新媒体与媒体的新机会3、社区平台基本商业模式分析4、将社区影响力转化为广告主价值5、B-C-C传播模型6、传染力和爆发力...

【课程大纲】讲：社会化媒体环境下的新媒体概览（1）社会化媒体的基本特点（2）社会化媒体环境下的商业模式（3）社会化新媒体分类与特征（4）移动新媒体的5F商业思维案例分析：华润集团微信公众号品牌传播分析第二讲：新媒体传播的通用方法与技巧（1）嫁接地方性门户网站传播（2）主流网络视频传播（3）借助主流交友平台传播（4）链接行业门户网站传播（5）博客、微博与微信传...

【课程大纲】讲：社会化媒体环境下的新媒体概览（1.3小时）（1）社会化媒体的基本特点（2）社会化媒体环境下的商业模式（3）社会化新媒体分类与特征（4）移动新媒体的5F商业思维案例分析：午睡神器的新媒体营销奇迹第二讲：新媒体的创意与策划方法（1.7小时）（1）明确营销的目的及目标人群（2）选择符合目标人群的营销平台（3）做好详细的营销时间和财力规划（4）创意型...

讲：社会化媒体环境下的新媒体概览（1.3小时）（1）社会化媒体的基本特点（2）社会化媒体环境下的商业模式（3）社会化新媒体分类与特征（4）移动新媒体的5F商业思维案例分析：午睡神器的新媒体营销奇迹第二讲：新媒体的创意与策划方法（1.7小时）（1）明确营销的目的及目标人群（2）选择符合目标人群的营销平台（3）做好详细的营销时间和财力规划（4）创意型文案写作或活...

讲：互联网时代，无缝零售袭来（1）互联网带来了什么（2）互联网改变了什么（2）一切都是为了争夺消费者第二讲：互联网时代消费者去哪儿了（1）SoLoMo族群的兴起（2）“移动”改变生活（3）多“触点”形势下的口碑依赖（4）全渠道、全天候、全频道的消费者（5）信息传播的社交化第三讲：零售4.0时代，消费者宣示主权（1）互联网时代的消费者购物生命周期（2）吐槽也是...

前言部分：要么创新，要么死亡一、突破思维障碍思维的顽症思维的屏障思维的失聪二、妙用创新思维处处是创新之地天天是创新之时人人是创新之人部分：制定计划一、确定目标目标设定流程目标书写公式二、计划设计任务分解计划制定第二部分：实施控制一、实施计划主动执行的原则计划实施控制工具二、追踪管理工作异常控制追踪管理的工具第三部分：结果检查一、分析数据检查内容分析要素二、评...

课程背景在中国做企业，不与政府打交道，几乎不可能，只是和大政府和小政府接触的区别而已。想把生意做好、做大，一定要修炼这门课。经纬皆术是过程，道法自然是上佳的境界；对于很多企业来说，市场中的2/8成为宿命的标记，企业与政府的结合带来的利润率远远超过总利润的50，习水性者生成为定律。我们很早就知道与不同的政府部门打交道是一项长期的战略，是企业实现利润甚至实现跨越...

　　章项目与项目管理　　1、什么是项目？　　2、什么是项目管理？　　干系人　　项目管理的目标　　项目管理的9大内容　　项目管理的5大过程　　组织结构　　项目经理　　第二章项目整体管理　　1、项目启动　　2、项目计划　　3、项目实施　　4、项目控制　　5、项目收尾　　第三章项目范围管理　　1、工作分解结构（WBS）　　2、范围核实　　3、范围变更控制　　案例研...

增强危机意识提升应急处置突发事件能力●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？危机是怎么产生的？●为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的？●如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？●如何防止网络舆情中的“三仇效应”？●如何防止网络舆情中的“污点效应”？●新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？案例：○奔驰车老板与前车发生追尾后为什么被抓？...

全媒体时代领导干部媒介素养提升与危机管理●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？危机是怎么产生的？●为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的？●如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？●如何防止网络舆情中的“三仇效应”？●如何防止网络舆情中的“污点效应”？案例：○消防支队政委为什么不与刮蹭他们轿车的摩托车司机扯皮？○广州地铁偷拍事件涉事女研...

不确定性条件下企业风险防范与危机管理●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？危机是怎么产生的？●为什么说现在的危机大部分都是网络自媒体引发的？●如何防止一篇文章一个视频让企业陷入倒闭的深渊？●如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？●如何防止网络舆情中的“三仇效应”？●如何防止网络舆情中的“污点效应”？●新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四...

全媒体时代领导干部的媒介素养与危机管理课程大纲：第一单元：为什么学习危机管理管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？危机是怎么产生的？为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的？如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？如何防止网络舆情中的“三仇效应”？如何防止网络舆情中的“污点效应”？哪些自媒体容易引发企业危机？哪些人会在网上发布负面舆情？案例：...

金融行业声誉风险防范与危机管理●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？危机有什么特性？●为什么说现在金融行业的危机大都是网络自媒体引发的？●如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？●如何防止网络舆情中的“三仇效应”？●如何防止网络舆情中的“污点效应”？●新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？案例：○某金融机构部门总出现负面舆情如何防止次...

管理者的责任意识与危机意识序言：发现一流企业的本真1.中国企业普遍存在的三大管理忧患管理错位，责任不明管理规范化的缺失薄弱的团队职业化2.管理者（员工）的责任心是企业的核心竞争力之一案例：“可怕”的日本企业3．天下兴亡匹夫有责解读管理者责任人与动物的区别人为什么会逃避责任？个人竞争力的缺失来自于责任意识的淡漠管理者的责任是什么管理者如何承担自己的责任？心到—...

企业新媒体宣传及微课开发—明确微课内涵掌握制作方法完成课程呈现—【课程介绍】随着VUCA时代的到来，人们的学习方式也迅速迎来了全新的打开方式。翻转课堂、混合式教学、自主式学习等新的教学、学习模式纷至沓来，信息技术支撑下的教学模式变革被正式开启。在国内外诸多对人注意力时长的调查中显示，成年人注意力集中时间大约是3-5分钟，而正在朝着越来越短的趋势小步快跑着。这...

危机公关与媒体沟通实战演练课程背景：天有不测风云，人有旦夕祸福。在商海搏击的企业，作为市场生态链上的一环，无论你是兔子还是乌龟，都会不可避免地遇到各种各样的危机。如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展...

企业危机公关与媒体应对策略课程背景：越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。课程目标：1、帮助企业系统了解媒体的运作流程;2、帮助企业了解熟悉记...

银行信息时代的公共关系与危机应对课程背景：信息时代，瞬息万变，貌似虚拟的网络世界却无比真实地改变着人们生活的现实世界。微博微信的时代到来，意味着人人都是记者，人人都是自媒体。在这种前所未有的巨大变局下，各行各业不但原有的公共关系处理模式正在发生巨大的变化，危机的出现方式也在不断变化。如何在这种巨大的冲击下，尽快地适应这些变化，就需要重新认识信息时代媒介的特点...

《新媒体营销实践》《互联网全网营销》《移动互联网营销》《网络营销》等类似主题课程收益：通过本课程的学习，掌握地产互新媒体社群营销及市场推广的知识，并在实践中善于创造性地把新媒体营销的知识用于具体操作的实务；第一讲：数字创新营销趋势1.互联网的SOLOMO趋势：移动互联网+社群+本地化2.移动互联网营销的应用3.消费社群年轻化驱动及商业运营4.传统企业商业逻辑...

《银行新媒体营销与电子商务推广》（建议2天）课程收益：通过本课程的学习，培育一批真正掌握数字营销营销及市场推广的知识，并在实践中善于创造性地把网络营销的知识用于具体操作的实务人才；经过学习并通过考试的学员既能掌握互联网营销的思考方法与工具，又能把网络营销、产品开发、市场推广落实到企业的具体工作中。确保企业的资源得到最充分的利用，既促进销售的短暂增长又能打造强...

《金融危机的会计响应及我们的应对》课程大纲一、课程简介本课程通过对美国第四大投资银行雷曼兄弟破产案例的深入分析，主要讲解引发全球金融危机的会计问题。二、本课程主要讲解的内容（一）背景资料：雷曼兄弟公司的破产（二）雷曼兄弟的财务分析（三）金融危机中的会计问题—主要有两个1.金融资产应当怎样确定其公允价值？金融资产在任何情况下（包括在不活跃市场中）是否都应当按照...

危机管理与媒体应对一、为什么要学习危机管理？●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？●危机有哪四大效应？○涟漪效应○破窗效应○蝴蝶效应○多米诺骨牌效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的？3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策...

课程大纲：　　一、为什么突发事件与危机随时会发生？　　●什么是管理学减法　　●什么是突发事件？　　●突发事件有什么特点　　●什么是危机？　　●危机的三大效应　　案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？　　2、纽约市前市长是用什么方法解决了城市治安顽症？　　●什么是危机管理？　　案例：1、毛泽东的人生是怎么转危为机的？　　2、为什么说危机成就了奥巴马的...

一、为什么要学习危机管理？●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？●危机有哪四大效应？○涟漪效应○破窗效应○蝴蝶效应○多米诺骨牌效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例1、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的？2、911发生后作为美国知名航空公司总裁将做何决策？●如何利用危机，化危为机？案例：什么危机两次成就了奥巴马的总统梦？二、...

突发事件与危机管理一、突发事件与危机●什么是管理学减法？●什么是危机？●突发事件与危机的关系●如何运用预测法管理突发事件与危机？案例：1、某民营钢铁企业董事长为何执意要停产？2、某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境？●如何运用切割法管理突发事件与危机？案例：1、为何一次产品质量危机就差点要了光明乳业的命？2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？二、...

课程大纲：　　一、为何许多知名大企业一夜之间倒闭了？　　△为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？　　△什么是管理学上的减法？　　△什么是危机？　　△危机来自哪里？　　○来自竞争对手　　案例：1、为什么有人说巨能钙有毒？　　2、红太阳集团是怎么倒闭的？　　○来自产品质量及安全生产方面　　案例：1、齐齐哈尔第二制药厂老总为何被判刑？　　2、安徽华源生物制...

银行业危机管理与媒体应对一、银行业为什么要学习危机管理与媒体应对？●什么是管理学减法●什么是危机？●危机的三大效应分析○涟漪效应与破窗原理案例：纽约市长是如何解决城市治安顽症的？○蝴蝶效应案例：四川长虹“造假门”危机是谁引爆的？○多米诺骨牌效应案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？2、全球金融危机对银行业有哪些影响？●什么是危机管理？1、如何用预测...

课程大纲：　　一、为什么说危机无处不在无时不有？　　●危机定律：100-1=0的含义　　●什么是危机？　　●危机的三大效应　　●什么是危机管理？　　案例：1、911发生后作为美国知名航空公司总裁将做何决策？　　2、某民营钢铁企业为何要连夜开会研究停产？　　二、危机管理策略　　早：未雨绸缪不要重治轻防　　案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误　　2、桑枣中学师生...

一、为什么要学习企业公共关系与危机应对？●什么是管理学减法●什么是危机？●危机三大效应分析○涟漪效应与破窗原理案例：纽约市长是如何解决城市治安顽症的？○蝴蝶效应案例：四川长虹“造假门”危机是谁引爆的？○多米诺骨牌效应案例：哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？●什么是危机管理与应对？二、公共关系与危机管理创新理论：切割法案例：1、如何用切割法解读山西王家岭矿...

　　　本课程对美国第四大投资银行雷曼兄弟破产案例的深入分析，主要讲解引发全球金融危机的会计问题。　　　二、本课程主要讲解的内容　　（一）背景资料：雷曼兄弟公司的破产　　（二）雷曼兄弟的财务分析　　（三）金融危机中的会计问题—主要有两个　　1.金融资产应当怎样确定其公允价值？金融资产在任何情况下（包括在不活跃市场中）是否都应当按照公允价值计价？　　　2.针对采...

危机管理与应对策略一、为什么要学习危机管理●为什么国内许多知名企业和知名人物一夜之间倒下了？●什么是管理学减法？●什么是危机？●什么是危机的三大效应？●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、甲型H1N1流感持续下去会影响到哪些行业？2、美国航空公司在911事件发生后采取了什么措施避免了危机？●如何运用切割法管理突发事件与危机？案例：1、为何一次...

汽车行业危机管理与媒体应对一、为什么要学习危机管理？●为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？●危机定律：100-1=0的含义●什么是危机？案例：1、为什么说金融危机拯救了中国汽车业？2、后金融危机时代中国汽车业的危与机●危机的三大效应案例：1、是什么引爆了美国金融危机？2、纽约前市长用什么方法解决了城市治安顽症？●什么是危机管理？●如何运用预测法管理...

危机管理与媒体公关一、为什么要学习危机管理？●什么是管理学减法？●什么是危机？●危机的三大效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、911事件发生后美国航空公司总裁将做何危机决策？●如何运用切割法管理危机？案例：1、为何一次产品质量危机就差点要了光明乳业的命？2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？二、危机管理策略-早：未雨绸缪早作准备...

危机管理与应对策略一、为什么要学习危机管理？●为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？●为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？●危机定律：100-1=0的含义●什么是危机？●危机的三大效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、911发生后美国知名航空公司危机管理启示录2、美国通用汽车倒闭案给我们留下了哪些教训？3、中国高歌猛进的...

培训前导信息传播的发展历程探讨舆论事件的十大类型结合新时事案例舆论事件的八大特征新媒体时代的舆论环境1、舆论环境的四大特性2、舆论环境的两大不可控因素3、舆论生产方式和社会组织方式的转变传统型统治方式反中心和反控制的互联网特性新媒体时代网络的五大特质意识形态格局的变迁三大类型官方媒体的特征三大类型民间媒体的特征民众参政的方式与特点变化中国网民的六大特质互联网...

危机管理与应对策略一、为什么要学习危机管理？●为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？●为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？●危机定律：100-1=0的含义●什么是危机？●危机的三大效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、911发生后美国知名航空公司危机管理启示录2、美国通用汽车倒闭案给我们留下了哪些教训？3、中国高歌猛进的...

节税务危机管理一、税务危机1、对纳税人员的税务危机2、对税务机关的税务危机二、企业税务危机主要的三个方面三、税务机关税务危机主要的三个方面四、税个双方都要树立危机意识五、企业税务风险要关注第三方的信息披露六、税务策略1、激进税务策略2、保守税务策略3、“激进保守”相结合的税务策略第二节税企关系的外理目前，税务检查“阳光稽查”，1、对企业生产经营管理献计献策。...

一、培训前导1、信息传播的发展历程2、探讨舆论事件的十大类型结合新时事案例舆论事件的八大特征二、新媒体时代的舆论环境1、舆论环境的四大特性2、舆论环境的两大不可控因素3、舆论生产方式和社会组织方式的转变传统型统治方式反中心和反控制的互联网特性新媒体时代网络的五大特质4、意识形态格局的变迁三大类型官方媒体的特征三大类型民间媒体的特征5、民众参政的方式与特点变化...

　领导者媒体应对策略培训讲：新媒体格局　　一、新媒体格局解析　　1、认识当前中国媒体格局和未来趋势　　2、认知网媒、平媒、影视媒体的共性和个性　　3、剖析舆论形成的背后　　二、财经类媒体的发展与走势　　1、财经新闻的兴奋点　　2、大财经的概念　　3、财经类媒体的发展思路　　4、媒企合作经典案例解析　　三、解密央视　　1、央视的定位和媒体价值观　　2、央视新闻...

讲　战略与哲学的关系：生活的审视战略对哲学的呼唤西方哲学和中国传统哲学对战略的回应心智是战略－哲学的呼应者战略哲学：战略和哲学的同声相应战略哲学揭示企业战略与心智的关系第二讲　战略与管理的关系：哲学的审视管理与哲学的互相面对战略促成哲学与管理的沟通战略，管理第二第三讲　战略之树：关于战略的两种沉思“战略”的西方词源解释“战略”的汉语词源新释战略的两种沉思大树...

　　单元、危机原因与类型　　1、见仁见智的概念　　2、危机的三大特性　　3、危机的诱因　　4、危机的三大特性　　5、危机四重性　　分析：危机管理与媒体应对培训案例！　　解析：危机管理与媒体应对内训案例　　案例：危机管理与媒体应对课程案例分析！　　第二单元、企业常见的危机　　1、产品危机　　2、市场危机　　3、战略危机　　4、媒体危机　　5、法律或政策危机　　...

大争之世，企业如何用好新媒体营销的18把刀，斩军夺将？如何舞刀入化境，严控营销风险，优化营销投入产出比？如何互联网引爆品牌知名度，如何在网上把产品卖得风生水起？如何避开新媒体营销道路上的那些坑？四大特色，大争智慧，破解困局1、深度讲座：实效热点难点解读实战案例剖析实用工具方法传授营销投入产出比核算寻找具性价比的营销之路2、智慧咖啡：讲师与部分有需要的学员组织...