一、公关素养启蒙和提升1、公关：纠缠不清的定义2、“扒粪运动”与现代公关的三种态度a)巴纳姆时期：“公众受愚弄”b)艾维·李时期：“公众应该被告知”c)伯奈斯时期：“投公众所好”3、公共关系在中国a)案例讨论：一个大国的奥运公关b)案例讨论：退休后的名流们为什么总闲不住4、公共关系的主体——组织及其机构、人员a)竞争性营利组织b)竞争性非营利组织c)独占性非...

第1章多媒体课件制作入门1.1多媒体课件的概念1.2多媒体课件的制作要求1.3多媒体课件的应用1.4多媒体课件的展望1.5多媒体课件制作工具的要求1.6常用的几种多媒体制作工具1.6.1PowerPoint20071.6.2几何画板5.01.6.3FlashProfessional81.6.4Authorware7.01.6.5Dreamweaver81.6...

《危机公关与应对技巧》主讲：杨端祥课程目的：树立危机管理意识了解企业常见危机掌握危机应对与处理技巧时间：1天课程提纲：一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在第一时间做出反应2、第一时间表明态度，向公众道歉3、以一个声音发表信息4、危机处理中的不当行为不主动，总是被动回应使用公众不理解的语...

课程背景：为什么在经济寒冬有些企业经营艰难、业绩下滑，而有些企业却能继续发展、业绩上升，这其中的奥秘何在？为什么有些企业度过冬天后久久不能恢复元气，而有些企业却能迅速发展壮大，获得丰厚的利润？要迎接经济的春天，须居安思危，苦练内功，夯实基础，使企业竞争力更具抗震性和持久性。否则即使春天来了，企业未必能够见到下一轮春天的太阳。任正非：棉袄是什么？就是现金流。我...

《新媒体营销在企业中的运用》主讲：陈晓璐老师【课程背景】随着直播以前所未有的速度渗透到各个行业，利用互联网所带来的机遇，创新服务方式和流程，整合传统服务资源，联动线上线下优势，利用互联网思维进行转型，以提升整体行业的资源配置效率，有效地降低了获客成本和提升了工作效率。短视频用户规模截止到2020年3月已经高达7.73亿，直播用户5.59亿，依托内容新颖、时长...

《新媒体赋能与IP打造》主讲：陈晓璐老师【课程背景】随着直播以前所未有的速度渗透到各个行业，利用互联网所带来的机遇，创新服务方式和流程，整合传统服务资源，联动线上线下优势，利用互联网思维进行转型，以提升整体行业的资源配置效率，有效地降低了获客成本和提升了工作效率。短视频用户规模截止到2020年3月已经高达7.73亿，直播用户5.59亿，依托内容新颖、时长较短...

危机管理与媒体沟通课程提纲：第一单元：危机管理媒体策略沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在第一时间说”的颠覆围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机情感公关（情感公关也是生产力）慎用信息控制---控制的条件何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生道歉先行------中西理念的差别依靠主管------快速消费品与质量事故权威认...

新媒体文案及软文写作课程交付：学会新媒体文案及软文写作框架掌握写作技巧了解刻意练习与素材积累了解新媒体渠道与文案和软文区别课时：1天学员：文案编撰者授课特点：案例与练习随堂进行，保证学员在每完成一个技能学习后可以迅速练习掌握知识内容。同时，加入思维导图手绘方法，帮助学员发挥想象力与聚焦能力。授课工具：精拍仪，可以把学员写作文稿随时投影，讲师现场在文案上修改点...

与媒体沟通与接受采访的技巧|一、与媒体沟通的技巧|||  1．举行记者招待会|||（1）善待记者，态度友好|||（2）把握时间，控制提问|||（3）直视发问记者，注意力集中   |||（4）回答诚恳，简明扼要|||（5）重申主要信息，避免说“无可奉告”|||  2．接受采访||（1）准备接受采访的提纲，做好采访前的准备||（2）接受采访时，如在办公室接受采访...

新媒体文案及软文写作课程交付：学会新媒体文案及软文写作框架掌握写作技巧了解刻意练习与素材积累了解新媒体渠道与文案和软文区别课时：1天学员：文案编撰者授课特点：案例与练习随堂进行，保证学员在每完成一个技能学习后可以迅速练习掌握知识内容。同时，加入思维导图手绘方法，帮助学员发挥想象力与聚焦能力。授课工具：精拍仪，可以把学员写作文稿随时投影，讲师现场在文案上修改点...

新媒体运营实战技巧课程背景：当下互联网时代的冲击，移动互联网的侵袭，信息泛滥，产品同质化更加竞争激烈，线下业务被不断压缩，营销面临大变革，企业在营销方面该如何选择，电商化？移动化？网络化？课程时间：2天（6小时/天）授课方式：结合当今市场竞争与移动互联网发展趋势，通过理论与实战案例解析相结合的方式进行授课，内容严谨充实又不乏轻松幽默，同时加入学员案例现场演练...

〖防微杜渐〗危机下采购合规化和风险管控实战训练营南斌（2天）【课程背景】2023全球供应链已经处于复杂且多变的经济发展环境中，供应关系日益复杂多变，那么采购合同管理在企业生产运营中尤为关键，有效的采购合同管理可以给企业带来财富，不良的也可能造成亏损。上升到企业运营层面，合同管理目标是为了创造更多的经济利润。完善合同管理不但可以规避法律风险，还能提升企业市场竞...

《企业数字化品牌营销实战篇》——新媒体、短视频、直播与引流转化【课程对象】企业董事长、总经理、企业决策层、市场部门高管企业市场部门负责人、企业品牌部门负责人、网络营销部门负责人、产品部、客服部、售后服务部、销售经理、中高级运营人员等。【课程目标】数字经济时代，流量愈发成为制约企业发展的重要因素，企业的新媒体团队和业务经理应该掌握一套行之有效的系统方法、通过建...

课程名称：数字化新媒体品牌营销沙盘实战训练营课程概述：数字经济时代，流量愈发成为制约企业发展的重要因素，企业的新媒体团队和业务经理应该掌握一套行之有效的系统方法、通过建设和运营新媒体公域及私域流量平台，结合企业品牌营销和业务经理市场推广的具体情况，综合应用短视频、企业微信、爆品策划、企业核心IP打造、新媒体营销活动策划和GPT等智能工具的综合应用，实现高效的...

举旗帜、兴文化——塑造专业的企业宣传团队（企业党建新闻宣传与新媒体内容创作）【课程对象】企业市场部门负责人、企业品牌部门负责人、网络营销部门负责人、企业新媒体部门运营人员、编辑、记者和通讯员、企业党委、团委、工会、妇联等宣传负责人等。【课程目标】本课程从企业党建、工会等企业文化宣传的角度出发，结合新媒体的本质特点、企业新媒体的日常运营、新媒体的内容策划等，系...

危机管理与舆情管理陈清【课程对象】中高层管理人员【课程方法】讲授、情景模拟、案例分析、小组研讨、演练【课时】0.5-1天【课程大纲】第一部分、危机与危机管理1、危机的定义、特点2、危机管理的目标3、危机管理体系的构建4、危机处理成功、不成功案例分析第二部分、危机预防1、危机意识的培养2、危机预警系统的建立3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预案评估6...

突发事件处置与危机公关陈清【课程背景】随着互联网信息技术的高速发展，信息传播更快、更广，传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便。与此同时，网络舆情也随之出现，并且呈现出发展越来越快，事件越来越多，情况越来越复杂等特点。近年来几乎所有重大社会事件都始发于网络舆情事件。企业、政府任何一个微小的疏忽，都有可能通过网络媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。互联网是舆...

2879725-171450TMTM《学会用镜头讲故事》短视频制作主讲老师：陈演泰课程背景：在短短几年的时间里，短视频就已经发展成为了许多人们获取信息、休闲娱乐的主要方式之一，比如现在的抖音、快手，就连淘宝和拼多多也先后推出短视频功能。再加上短视频的创作方式多种多样，与传统视频作品制作有着天壤之别。由于轻量短视频制作简单，内容直接、变现速度快，就吸引了很多人...

3721100-36830TMTM《创意视频-MG动画制作》主讲老师：陈演泰课程背景：随着移动互联网的兴起，短视频被广泛运用在社交、教育培训等诸多方面，例如政务宣传、产品宣传、科普讲解等等，因此，企业不仅要求员工熟用OFFICE软件，还希望能够制作各种“创意视频”来宣传公司的企业文化、展示公司的产品、传播企业经营管理理念、展现个人及组织的品牌，打造各层级的形...

3568700-138430TMTM《新媒体写作提升》——神来之笔吸睛引流主讲老师：陈演泰课程背景：传统媒体写作，大多指的是发表在报纸和杂志上的文章。像我们上学时读的《读者》、《意林》、《青年文摘》等等都属于传统媒体写作，也就是大家口中的“纸媒”。新媒体写作，指的是除了传统媒体写作之外的其他写作。比如：微信公众号、今日头条、百家号写作等等，这些都是以互联网为...

数字化新媒体营销——基于私域流量的精准营销主讲老师：刘华鹏（23天）【课程收益】（1）掌握新媒体营销-运营的内涵、企业新媒体营销-运营的五大关键；（2）掌握内容运营、用户运营、活动运营等新媒体营销运营的方法技巧；（3）掌握微信社群、短视频、直播带货等新媒体营销的方法与操作技巧；（4）掌握企业营销数据采集、数据画像、数据建模、精准营销的原理；（5）结合案例分析...

讲授专家：杨茂林培训对象：1、希望提升公司互联网营销、线上宣传能力的相关人员；2、希望学习并掌握新媒体建设运营的相关人员；3、希望学习好的互联网营销工具、营销渠道、营销方法的相关人员；4、企业内从事营销与服务工作的相关人士；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：2天(12小时）课程背景：➢企业组建了互联网传播营销团队，搭...

讲授专家：杨茂林培训对象：1、希望提升公司互联网营销、线上宣传能力的相关人员；2、希望学习并掌握新媒体建设运营的相关人员；3、希望学习好的互联网营销工具、营销渠道、营销方法的相关人员；4、企业内从事营销与服务工作的相关人士；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：2天(12小时）课程背景：➢企业组建了互联网传播营销团队，搭...

《重视加强新时代意识形态工作，提高领导干部危机处置能力》课程大纲陈清【课程背景】“世界上只有两种强大的力量，即刀枪和思想；从长远看，刀枪总是被思想战胜的。”拿破仑的这句话，很大程度上道出了人类历史的一个秘密——忽视了意识形态的力量，很难实现国家的独立自主和繁荣富强。习近平总书记对做好意识形态工作提出了一系列新思想、新观点、新论断，强调“意识形态工作是党的一项...

《提高国企领导干部舆情管理与危机处置能力》课程大纲陈清【课程背景】随着信息技术的高速发展，中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化，每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，都有可能通过媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾...

《舆情应对与危机公关》课程大纲陈清【课程背景】随着互联网信息技术的高速发展，信息传播更快、更广，传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便。与此同时，网络舆情也随之出现，并且呈现出发展越来越快，事件越来越多，情况越来越复杂等特点。近年来几乎所有重大社会事件都始发于网络舆情事件。企业、政府任何一个微小的疏忽，都有可能通过网络媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。互...

《危机处理与舆情管理》课程大纲陈清【课程对象】中高层管理人员【课程方法】讲授、情景模拟、案例分析、小组研讨、演练【课时】0.5-1天【课程大纲】第一部分、危机与危机管理1、危机的定义、特点2、危机管理的目标3、危机管理体系的构建4、危机处理成功、不成功案例分析第二部分、危机预防1、危机意识的培养2、危机预警系统的建立3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5...

《危机处理与媒体应对》课程大纲陈清【课程对象】中高层管理人员【课程方法】讲授、情景模拟、案例分析、小组研讨、演练【课时】1-2天【课程大纲】第一部分、危机与危机管理1、危机的定义、特点2、危机管理的目标3、危机管理体系的构建4、危机处理成功、不成功案例分析第二部分、危机预防1、危机意识的培养2、危机预警系统的建立3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预...

《移动互联网新媒体运营》4G的移动互联时代来临移动互联网时代来临2012年七大超越移动互联网改变经济、产业、商业、金融、生活移动互联网的特征与影响特征：移动性、交互性、平等性、社群性、咨询性影响：即时性、便捷性、推送性、低成本、集成性、点对点传统产业互联网转型的误区：网络营销不等于微博微信网上开店不等于电子商务代运营不能解决人才问题信息化不等于互联网化传统行...

《新媒体服务与营销》该课程大纲是由熊友君老师提供。【培训目的】1.运用新媒体做好客户的维系与营销【课程大纲】第一节、互联网时代的市场营销（2小时）通过本节的学习，使学员明确互联网时代品牌建设的重要性，掌握互联网时代品牌建设的关键和运营策略和工具（新媒体）。一、什么是品牌,品牌建设与运营,品牌建设与移动互联网之间的关系1.春晚微信红包有185个国家参与,有11...

《新媒体服务与营销》【培训目的】1.运用新媒体做好客户的维系与营销【课程大纲】第一节、互联网时代的市场营销（2小时）通过本节的学习，使学员明确互联网时代品牌建设的重要性，掌握互联网时代品牌建设的关键和运营策略和工具（新媒体）。一、什么是品牌,品牌建设与运营,品牌建设与移动互联网之间的关系1.春晚微信红包有185个国家参与,有110亿次摇一摇，颠覆了整个品牌建...

《网红及社群经济下的新媒体品牌建设与运营策略》熊友君博士课程背景马云说“天变了”，移动互联网时代的来临，商场、店铺关门，淘宝16年双11却创造一天销售1076亿的奇迹；唱片行倒闭，手机音乐却牛气冲天；银行算是稳定的产业了吧？余额宝互联网金融让它乱了阵脚。基于CNNIC统计报告，2016年6月，3G、4G用户已突破8亿，中国成为全球最大的移动互联网市场。201...

万盛兰老师《新媒体文案的写作技能培训》课程大纲【课程主题】：新媒体文案的写作技能提升【培训时间】：1天【培训对象】：新媒体运营、新媒体文案、企业宣传通讯员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程背景】随着互联网的快速发展，智能手机的普及和3G、4G网络的覆盖与发展，人们的生活方式和购物习惯发生了巨大的改变。新...

万盛兰老师《新媒体宣传文案的写作技能训练》课程大纲【课程主题】：新媒体宣传文案的写作技能训练【培训时间】：0.5天（3小时）【培训对象】：新媒体运营、新媒体文案、企业宣传通讯员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程背景】随着互联网的快速发展，智能手机的普及和3G、4G网络的覆盖与发展，人们的生活方式和购物习...

万盛兰老师《新媒体宣传技能培训》课程大纲【课程主题】：新媒体文案的写作技能提升【培训时间】：22小时线上训练营（或1天线下课）【培训对象】：新媒体运营、新媒体文案、企业宣传通讯员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程背景】随着互联网的快速发展，智能手机的普及和3G、4G网络的覆盖与发展，人们的生活方式和购物...

《凝聚力与危机意识打造》级别：中级主讲人：王海涛在企业管理过程中，因凝聚力不足、责任心不强、员工没有危机感，没有压力等问题，让众多管理者束手无策。为了解决此类问题，特开发本课程。【课程宗旨】解决在管理实务中出现的责任心不强、没有团队协作意识、没有危机感等问题，提高团队凝聚力，让企业形成良好的文化氛围和团队协作能力。【学员对象】中基层管理者后备管理干部【培训时...

《移动互联网时代的新媒体营销实战》【课程背景】对于很多中小企业来说，由于当下面临严峻的生存危机，因此其希望能够通过新媒体营销来获得“救命稻草”；而对于大型企业或传统企业来说，面对激烈的竞争压力和日益减少的利润，也期望能够通过微信、微博、抖音等新媒体平台获得“第三利润来源”，以增强其核心竞争力。众所周知，新媒体营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企...

《移动互联网时代的新媒体营销实战》【课程背景】对于很多中小企业来说，由于当下面临严峻的生存危机，因此其希望能够通过新媒体营销来获得“救命稻草”；而对于大型企业或传统企业来说，面对激烈的竞争压力和日益减少的利润，也期望能够通过微信、微博、抖音等新媒体平台获得“第三利润来源”，以增强其核心竞争力。众所周知，新媒体营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企...

《企业新媒体运营编辑实战》【课程模块】新媒体-公众号运营实战篇一、如何科学搭建公众号框架如何起出价值千万的好名字如何设计突出醒目的公众号头像如何写出高转换率的自动回复如何设置高打开率的超链接回复如何设置高点击率的公众号菜单栏如何打造独树一帜的账号风格如何做好内容选题规划如何做好公众号内容规划如何建立爆款内容素材库如何根据公众号定位做好日常选题如何判断一个选题...

移动互联网时代的O2O营销策略与新媒体营销实战（零售行业定制一天版）一、思维篇，企业如何发动全员做线上线下的新媒体营销？1、互联网营销思维入门——互联网营销的营销公式解读——公域流量池与思域流量池——互联网用户的画像行为分析2、新媒体时代下的个人品牌思维打造——门店销售想做好线上营销的个人品牌思维意识——门店销售如何通过新媒体平台增加客户的好感度、信任度与粘...

《移动互联网时代的自媒体运营实战》【课程模块】自媒体运营导入篇☆百花齐放的移动互联网时代自媒体时代☆粉丝经济时代：创新为本，内容为王，体验至上☆内容为王：从用户阅读心理看自媒体时代的内容营销？☆从传统媒体与自媒体的核心区别看流量营销突破☆自媒体时代的产物：网红经济与社群经济自媒体运营实战篇☆新自媒体简介和相应平台介绍☆如何定位你的自媒体账号☆做自媒体人应该具...

新媒体文案写作实战如何做好内容选题规划如何做好公众号内容规划如何建立爆款内容素材库如何根据公众号定位做好日常选题如何判断一个选题是否可以成为爆款爆款文章的四大选题套路如何判断一篇文章的内容质量如何判断一篇文章是否值得转载如何持续找到优质转载内容如何撰写文章爆款标题撰写爆款标题的5大套路撰写爆款标题的8个补充技巧如何做好内容编辑让文章流程易读的4个技巧撰写文章...

《微信公众号运营及新媒体写作实战》【课程模块】☆公众号运营实战篇一、新媒体运营基础篇☆新媒体时代的6大内容传播法则☆新媒体时代的用户6大阅读心理☆自媒体及公众号编辑的核心能力二、如何科学搭建公众号框架☆如何起出价值千万的好名字☆如何设计突出醒目的公众号头像☆如何写出高转换率的自动回复☆如何设置高打开率的超链接回复☆如何设置高点击率的公众号菜单栏☆如何打造独树...

《互联网流量获客与新媒体营销实战》【课程目标】1.学习利用互联网及新媒体方式为自己的营销活动引流的实战技巧2、通过挖掘用户线上需求，提升圈层用户黏性5、掌握O2O运营模式提升前置营销线下活动策划能力【课程模块】一、思维与趋势篇：☆“互联网+”时代中的新媒体发展趋势：得年轻人得天下☆90后、95后、00后人群的典型特征定义☆线上营销平台深度分析：微信朋友圈、公...

从涨粉到变现—微信视频号自媒体运营实战【课程目标】1.建立基于微信视频号的短视频、直播等视觉营销认知体系2.掌握微信短视频账号的运营规律和涨粉技巧3.获得短视频内容打造+剪辑等制作技能模块一微信短视频号入门运营认知1.错过视频号，就错过了新的风口☆为什么要做视频号，视频号的机会和趋势是什么？☆视频号的爆款4大推荐机制！！与抖音、快手其他短视频平台的区别是什么...

新媒体时代下的企业危机公关与媒体应对主讲人：李陈锋【课程简介】以互联网、手机为代表的新媒体时代的到来，使得企业危机防不胜防，舆情的推波助澜，给企业传统的危机公关和媒体应对带来前所未有的挑战。由于管理者危机应对不及时、决策失当，致使企业出现品牌、生产、营销等全方位危机甚至是破产已是屡见不鲜。危机公关成为企业管理的新常态，如何做好新媒体时代下的企业危机公关与媒体...

新媒体时代下的商誉危机公关主讲人：李陈锋【课程简介】以微博、微信为代表的新媒体时代的到来，使得企业商誉危机防不胜防，传统媒体与新媒体的交织，舆情的推波助澜，给企业传统的商誉危机公关和媒体应对带来前所未有的挑战。由于管理者危机商誉应对不及时、决策失当，致使企业出现品牌、营销等全方位危机甚至是破产已是屡见不鲜。商誉危机公关成为企业管理的新常态，如何做好新媒体时代...

《银行危机管理-拆弹技巧》【课程对象】银行办公室工作人员、分管领导、基层主管、中阶主管、高阶主管等。【课程时间】1天，6小时。【课程收益】1、让银行人员了解危机发生的原因及类型2、降低银行发生危机风险，养成员工正确的处理态度3、减少银行因为危机产生所造成之各项成本4、提高银行人员处理各项业务的警觉性5、掌握关键技巧，学会在时间压力下的管理决策技巧6、沙盘实战...

营业厅:上级明察暗访与媒体应对技巧【课程方法】讲授、讨论、演练、案例研讨、录像分析、角色扮演【课程时间】1天【课程大纲】导入头脑风暴:您有哪些迎接上级明察暗访、媒体应对的难题？第一部分如何迎接上级明察暗访上级为什么要对营业厅进行明察暗访？是现场管理有效补充以消费者视角观察最真实的服务流程上级对营业厅进行明察暗访的作用保持压力了解实情发现问题实现奖惩如何正确迎...

《危机处理与媒体应对》陈清【课程目标】危机频发的现代社会，使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级领导者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！【课程目标】帮助领导者正确认识危机强化危机...