舆情危机与媒介素养主讲人萧一凡课程介绍：舆情危机已经成为决定企业生死的项上之刀。一旦处理不好，轻则企业发展受到重创，重则企业倒闭。怎样防范危机的出现，以及危机出现时该如何应对，这不仅仅是企业领导所要面临的问题，甚至于每个企业员工都需要具备一定的媒介素养，才能更好地应对危机，保证企业的发展。本课程将梳理舆情发展的规律，使学员领悟面对舆情的处理原则，掌握应对媒体...

舆情危机与媒介素养主讲人萧一凡课程介绍：舆情危机已经成为决定企业生死的项上之刀。一旦处理不好，轻则企业发展受到重创，重则企业倒闭。怎样防范危机的出现，以及危机出现时该如何应对，这不仅仅是企业领导所要面临的问题，甚至于每个企业员工都需要具备一定的媒介素养，才能更好地应对危机，保证企业的发展。本课程将梳理舆情发展的规律，使学员领悟面对舆情的处理原则，掌握应对媒体...

舆情危机应对与和处置主讲人萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而...

企业危机处理与沟通交流技巧主讲萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决...

危机公关与媒体关系主讲人萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有...

突发事件的应对与危机处理技巧主讲：萧一凡课程背景：突发事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，尤其在事件发生时，不知如何应对，导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题，唯一的解决办法就是做好预警，有专业的人员做专业的事情。因...

媒体采访应该技巧训练主讲：肖延栋课程背景：在当你这个信息时代，企业形象至关重要。作为企业的领导者、一把手、形象代表或新闻发言人，经常要面对媒体记者的采访。当新闻记者是“友军”的时候，还容易面对一些，特别是当新闻记者是“敌军”的时候，一旦应对不当，则可能产生难以想象的后果。你单位是否存在这样的问题：领导在面对记者时，不知所措，不知所云，随意应答，或者勉强应对；...

媒体采访应该技巧训练主讲：肖延栋课程背景：在当你这个信息时代，企业形象至关重要。作为企业的领导者、一把手、形象代表或新闻发言人，经常要面对媒体记者的采访。当新闻记者是“友军”的时候，还容易面对一些，特别是当新闻记者是“敌军”的时候，一旦应对不当，则可能产生难以想象的后果。你单位是否存在这样的问题：领导在面对记者时，不知所措，不知所云，随意应答，或者勉强应对；...

企业危机处理与沟通交流技巧主讲萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决...

突发事件的应对与危机处理技巧主讲：萧一凡课程背景：突发事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，尤其在事件发生时，不知如何应对，导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题，唯一的解决办法就是做好预警，有专业的人员做专业的事情。因...

危机管理概述在信息时代，有两种人、两种机构、两种组织：要么遭遇危机收到重创，要么遭遇危机受损较轻。也就是说危机一定会发生且无法避免，关键在于如何能够去面对危机减少伤害，甚至转换危机为转机。犯错是人类最古老的天性之一，人类的行为习惯并没有发生改变，然而改变的是信息被创建、传输、使用的方式，现在和十年前相比，已经是大相径庭。危机成为常态的原因是：信息传播渠道的激...

新媒体APP小程序营销实战秘籍【课程背景】艾瑞咨询断言所有企业都将电商化，传统行业电商化不是选择题，而是必选题！商业地产也都将电商化—“万达的天敌将会是天猫？”网络流传着许多微营销的神话微信营销卖水果，月收入能过4万！来自一群大学生，微信营销卖板鸭，1个月流水过八万！来自兼职的柴公子微信卖黑枸杞，3个月100万流水，全国发展代理商200家！-大雨微营销1个月...

员工危机意识与驱动力培训——成功从优秀员工做起主讲：凌洁冰课时：1-2天受众：企业员工 课程收益：课程以员工如何建立危机意识、积极态度、自我提升为核心，从危机认知建立、着眼未来、做公司的主人翁、责任与敬业、行动落实、正能量传递六个方面深入阐述解析如何成为优秀员工！授课形式：案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论、第一节：优秀员工必备危机意识——八大...

新媒体宣传技能提升培训时长：2天（12小时）讲师：柳志云（AmyLiu）课程描述：二维码、H5、长图、短视频、微信公众号等作为新型媒介载体，备受用户的喜爱和社会各界的关注。短视频的日益火爆，促使用户规模激增，也为众多行业注入了新的活力。本课程围绕六个方面的内容讲解：新媒体平台认知与运营工具，新媒体图文处理技能，二维码和H5制作，素材的优化，短视频制作与编辑技...

新媒体宣传技能提升培训时长：1天（6小时）讲师：柳志云（AmyLiu）课程描述：H5、长图、短视频等作为新型媒介载体，备受用户的喜爱和社会各界的关注。短视频的日益火爆，促使用户规模激增，也为众多行业注入了新的活力。本课程围绕四个方面的内容讲解：新媒体平台认知与运营工具，H5的制作技巧，素材的优化，短视频制作与剪辑技巧。通过本课程的学习，让大家在短时间内掌握各...

《网点现场管理与危机处理》课程对象：支行行长、网点负责人、客户经理、大堂经理课程时长：6小时教学手段：讲授、案例研讨、情景演练等课程大纲：第一讲：精品服务管理规范1、柜员服务六步法2、厅堂管理人员服务规范七步法3、厅堂管理人员：五声服务、四位原则、三个一、五个一第二讲：精品银行形象管理网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)男士着装女...

舆情风险管理及危机公关策略大纲【授课目标】1、帮助中高层管理者们认清银行业发展总体态势，了解并熟悉基本的舆情风险应对流程及策略2、帮助一线工作人员掌握基本的应对技巧和防范意识3、为相关处室提供解决思路和方法4、为各级管理部门提供解决思路和方法【授课教师】牛箐【授课地点】待定【授课方式】视频教学+PPT讲授+案例分析+课堂讨论+团队作业【授课时长】3课时（半天...

《房地产企业危机管理与有效公关应对及经典案例深度解析》课程大纲（2023－升级版）主讲：涂山青【课程对象】企业董事长∕总经理∕副总经理∕销售总监∕公关部长∕中层管理∕客服经理∕相关岗位人员【课程介绍】房地产项目开发周期长，环节多，风险大。在日益激烈的市场竞争中，危机事件的爆发往往猝不及防。稍有不慎就会让企业跌入万丈深渊。这样的教训太多太多……房地产资深专家涂...

《舆论危机应对》课程方案【课程背景】自媒体越来越流行的今天，企业的一点儿负面情况将会被媒体放大100倍以上！当负面舆论出现后如何处理不当甚至可能出现企业破产灭顶之灾，因此该如何应对舆论危机将成为企业管理者的必修课！【课程对象】企业高管【课程时长】1——3天【课程风格】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+冥想+PK等【课程大纲】认识舆论危机为...

高级管理者--财务危机应对与规划什么是财务风险？企业都有哪些财务风险？什么是偿债能力的最核心指标？投资收益多了到底好不好？现金流为负就一定会有财务风险吗？研发资本化率如何影响报表上的盈利？是不是所有的债都是坏的？什么是商誉？商誉多了是风险吗？钱多了是好事吗？企业要保有多少现金？美国20世纪80年代做过研究，发现每四家破产企业当中，有三家实际上是盈利的。他们为...

《新媒体舆情防范与应对》◆课程大纲：第一讲．正确认识新媒体舆情，以做好舆情防范与应对（新媒体舆情案例展示）1．分析当下自媒体环境，研判新媒体舆情2．洞察企业自身的内外2个媒体舆情场景3．网络时代媒体舆情3个特性及2个对策4．企业的舆情防范与应对的媒体关系策略第二讲．企业新媒体舆情防范的4项实务操作（新媒体舆情案例分析）1．要特别预防基层引发新媒体舆情（1）关...

《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》◆课程大纲：第一讲．银行自身的声誉风险与舆情危机分析以及管理策略1．分析当下整体媒体环境，研判新媒体及新媒体舆情2．洞察银行自身的内外2个声誉风险与舆情危机场景3．网络时代声誉风险与舆情危机3个特性及2个对策4．银行声誉风险管理与舆情危机公关的媒体关系策略选择以下部分案例分析：客户购买理财产品出现亏损，一方面银行大厅吵闹...

《企业危机管理与风险管控》◆课程大纲：第一讲．大危机时代，企业危机管理是良性经营的4个关键（案例分析）1．企业预防危机的8大建议（1）全员危机意识（2）行为长效机制（3）全面风险防控（4）各类危机预警（5）良好公共关系（6）资源技能保障（7）梳理制度流程（8）应急预案准备2．企业外部危机处理的4个要求（1）关心政策，积极配合主管部门（2）统一口径，策略应对媒...

《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》◆课程大纲：第一讲.员工危机意识塑造与能力建设的现实意义（案例分析）1．企业员工为什么要塑造危机意识2．企业员工要认识危机意识的价值3．企业内外危机的常态化与动态化4．让寒气传给企业每个员工及岗位5．企业最小的业务作战单位很重要6．提升危机意识与处理能力是关键第二讲.员工从企业内外2个方向塑造危机意识，提升处理危机能力（...

《舆情管理与新媒体应对》◆课程介绍：随着政府职能部门对各行各业指导与监管力度的加大、整个社会的透明度增加、公众参与和客户维权意识渐强，再加上全媒体时代已经来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体特别是新媒体越来越发达，媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多。在这样的形势下，企业如何做好舆情管理呢？现在的新媒体舆情和传统媒体时代的媒体舆情截然不同，企业有必要学习党的...

《企业危机管理》◆课程大纲：第一讲．引言:40年商业中国——回顾企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1．洞察企业内外的2个危机场景2．企业内外危机常态化、动态化3．当前整体的危机环境综合分析4．网络时代危机3特性及2对策第二讲．企业危机管理，走上良性经营之路的6个关键（案例分析）1．企业家对危机管理的看法2．企业预防危机的8大建议3．企业外部危机处理4要求4．...

《企业风险管控与危机管理》◆课程大纲：第一讲．风险管控5要点（预防+应对），构筑安全的防火墙（案例分析）1．这个世界越来越不确定2．各类风险事件屡屡发生3．风险管理需做到双防控4．风险管控背后的推动力5．全面风险管控势在必行第二讲．企业风险管控的6项重点内容（案例分析）1．深入业务洞察企业风险场景2．调整中高层的风险管理思维3．风险管控的人员分析与安排4．风...

《企业危机管理》◆课程大纲：第一讲．当下企业自身危机的4层分析（案例分析）1．洞察企业内外的2个危机场景2．企业内外危机常态化、动态化3．当前整体的危机环境综合分析4．网络时代危机3特性及2对策第二讲．企业危机管理，走上良性经营之路的4个关键（案例分析）1．企业预防危机的8大建议（1）全员危机意识（2）行为长效机制（3）全面风险防控（4）各类危机预警（5）良...

10个经典危机场景解析企业的危机化为转机与商机◆课程介绍：当下，企业内部与外部的危机痛点很多，企业如何应对痛点危机，进而把危机化为转机，并获得商机呢？痛点危机其实已经渗透在企业业务的各个环节中了，而企业的业务又越来越场景化，所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行，我们要改变以往狭义的公关式危机的理解，解决危机要深入业务一线，在真实的业务场景中找到行之有效...

新媒体时代房企危机公关、舆情管理与客户维权花样及群诉应对策略◆课程背景：当下，政府职能部门对房地产行业监管力度加大，政策调控增多并升级；新媒体越来越发达，整个社会的透明度增加，加上媒体频频报道致使行业聚焦性强甚至形象受到影响；公众客户维权意识渐强，维权手段和方式多样，维权投诉呈现组织化与串联化，即群诉化趋势；同时房地产行业自身从拿地、项目立项、规划设计、招标...

《大危机时代——场景化危机的解决》◆课程介绍：当下，企业面临的危机已经不只是那些单纯的公关式危机，企业内外的危机是多发的，也是频发的，危机已经越来越常态化，所以说，以危机范围广且常态化为特征的大危机时代来了！大危机时代，企业危机已经渗透在企业业务的各个环节中了，而企业的业务又越来越场景化，所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行，我们要改变以往狭义的公关式...

《大危机时代——企业的危机化为转机与商机》◆课程介绍：当下，企业内部与外部的危机痛点很多，可以说企业进入了大危机时代。企业想要良性经营与持续发展，传统的发展模式已经遇到瓶颈，过去依靠的经营要素已难以为继！那企业的危机如何化为转机与商机？怎样引领企业当下以及未来之路？企业的发展之路首先应当是盘点各类痛点问题、梳理企业原有的商业基因，重构发展逻辑；其次应当紧跟以...

《后疫情时代，企业管控危机的16个策略与方法》◆课程介绍：从2020年至今，蔓延全球的黑天鹅疫情危机，一下子把企业可能遭遇的危机大写并加粗了，并且在短时间内迅速推送到企业面前，让很多企业切身感受到危机原来是那么的近！事实上，企业面临的危机已经不只是那些单纯的公关式危机，企业内外的危机一直都在，只不过疫情让企业危机更快更广更多地凸显出来。目前我国已经较好地控制...

《新媒体营销4步法》【老师介绍】-12701988820喻旭数字商业导师湖畔大学、创业黑马营特邀讲师，阿里云、京东云合作顾问北京大兴机场数字化商业主笔人原易观合伙人广东电子商务协会专家，广东亚太电商研究院委员、国家认证高级电子商务师，清华大学、北京大学、武汉大学、中山大学总裁班讲师18年互联网经验，热衷研究商业数字化、互联网化、智能化的最新思维和玩法，在企业...

新媒体时代政务舆情应对与危机管理主讲老师：马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；掌握危机类型识别的四大情境模型；学会危机应对的四大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。【课程大纲】一、危机管理与舆论传播1、危机管理危机管理包含哪些方面？危机公关的目的是什么？危机中为什么有“100-1=0”现象？危机为何会从个体事件转向公...

新媒体环境下舆论危机公关主讲老师：马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；掌握危机类型识别的四大情境模型；学会危机应对的四大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。【课程大纲】一、自媒体传播有主要特点迅速零碎：我说你听、我说你问、你问我答、你说我说聚焦裂变：媒体传播中的“一灯三镜”互为逆向：物竞天择舆竞天择海量多源：多方角度...

突发应急事件危机管理——主讲老师：马龙照危机管理什么是危机管理？舆论传播与危机管理的关系？企业的危机防火墙有哪些？危机公关的对象有哪些？2、为何要做危机管理？管理学减法：100-1=0个体事件转向公共事件危机认知三无现象危机发生的三大规律3、危机管理包含哪些内容？危机的认知？—危机的本质是为何？危机的特点？—如何防止主生危机引发次生危机？危机的分类？—常见的...

公共关系与危机管理主讲老师：马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；掌握危机类型识别的四大情境模型；掌握舆论危机应对的四大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。什么是公共关系？公共关系的发展历程与现状特征公关在企业中的作用到底为何？什么才是企业的公关对象？案例分析：疫情期间的政府公关老乡鸡的品牌借势什么是舆论传播？新媒体时...

新媒体暨融媒体时代下新闻写作技巧主讲：胡金华课程背景：为了贯彻党的十九大精神和习近平总书记在全国宣传思想工作会议重要讲话精神，自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，坚持正确政治方向，在基础性、战略性工作上下功夫，在关键处、要害处下功夫，在工作质量和水平上下功夫，在新媒体背景下，如何提高企事业单位新闻工作技巧，提升综合服务能力。课程时长：...

企业公共关系与危机管理主讲：胡金华课程目的遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。课程对象：企业管理层、公关部课程时长：1天pm9：...

讲授专家：李勇培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员课程时间：3天，18小时一：掌握各个电商和新媒体等线上平台的属性及推广策略(2小时）二：如何从线上和线下渠道中当中获得客户（4小时）三：如何从线上和线下渠道结合共同进行营销活动组织（3小时）四：如何进行基于数字化平台的数据运营和用户运营（3小时）五：全渠道营销运营方案制作...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商营销技巧的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；4、希望开展互联网营销的企业相关人员；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：1天(6小时）课程背景：➢任何时代都有与之相匹配的营销模式，而在移动互联时代的渠道...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网营销技巧的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；4、希望开展互联网营销的企业相关人员；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：1天(6小时）课程背景：➢移动互联网让网络文明回归社群时代，魅力人格体、粉丝经济、参与...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网营销技巧的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；4、希望开展互联网营销的企业相关人员；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：1天(6小时）课程背景：➢移动互联网让网络文明回归社群时代，魅力人格体、粉丝经济、参与...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网营销技巧的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；4、希望开展互联网营销的企业相关人员；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：1天培训课程收益：培训完结后，学员能够：•了解互联网+时代下自媒体创建的思路和方法；•...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网营销技巧的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；4、希望开展互联网营销的企业相关人员；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：1天培训课程收益：培训完结后，学员能够：•了解互联网+时代下自媒体创建的思路和方法；•...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网营销技巧的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；4、希望开展互联网营销的企业相关人员；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：1天培训课程收益：培训完结后，学员能够：•了解互联网+时代下自媒体创建的思路和方法；•...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习人工智能和新媒体的人士；课程时间：1天(6小时）课程背景：当今时代，新媒体和AI在进入金融领域的应用和营销中，那么新媒体运营和AI创新技术到底给金融带来了哪些改变？本课程为您详细解读。课程收益：培训完结后，学员能够：←了解金融科技的背景；←了解科技将给金融带来的深刻变化；←了解新媒体的特性；←了解新媒体的发展对...

讲授专家：李勇培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员课程时间：1天(6小时）课程背景：随着互联网及新媒体不断发展，产品体验设计和优化以及社会化运营乃至包括快速的迭代显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与迭代最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网营销技巧的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；4、希望开展互联网营销的企业相关人员；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：1天培训课程背景：➢移动互联网让网络文明回归社群时代，魅力人格体、粉丝经济、参与感、协...