新媒体营销和客户关系课程背景：新媒体时代，如何利用互联网来推动营销？在市场激烈竞争的现代社会，企业如何持续有效发展？客户变动很快，流失率高，如何避免这种现象？能否发展出一批对企业高度忠诚的客户群，优先与你们合作？新客户开拓很辛苦，是否有老客户帮你介绍优质客户？课程说明：本课程是现代营销人员关注的重点，如何利用新媒体营销，如何客户信任，获取了客户忠诚度，并在这...

《危机公关与舆情管理》课程大纲【课程对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员【涉及案例】：正广和老鼠事件、可口可乐毒饮料、百事可乐污染事件、三鹿奶粉、中国建筑上市路演、双汇瘦肉精事件、巨能钙双氧水事件、丰田召回门事件、诺基亚手机设计问题、戴高乐机场候...

互联网舆情与危机公关处理课程背景：舆情管理始终是企业尤其是品牌型企业关注重点，而移动互联网、社会化媒体愈发兴盛和多样的今天，企业、机构的舆情管理难度持续加大。课程收益：舆情发生的机制和危机产生普遍规律，公众接受信息的方式已经信息快速传播机理，如何应对媒体和社媒以及解决思路和方案制定。课程大纲：一、什么是危机公关危机的概念危机的六个特点区分危机是否发生和延续二...

“医院舆情管理与媒体应对”培训---项目建议书课程目标•正确认知舆情危机定义、种类、特性，洞悉舆情本质，从而了解舆情危机管理的重要性。•了解舆情危机管理的实务操作，从如何正视组织的弱点、洞悉舆情危机发生前的细微征兆，并且掌握先机，在第一时间化解舆情危机，甚至化危机为转机，强调组织需要一套有效的舆情管理概念。•危机管理小组成员，如何以成熟心态面对舆情危机，并做...

利用新媒体塑造服务品牌主讲人：武威培训对象：地市分公司总经理/分管副总、地市分公司客服部经理培训时长：1天社交网络、博客、微博等新媒体越来越多地被大众接受，企业的宣传已经进入的自媒体的时代，Vancl、麦包包等网络品牌的出现证明了借助网络的力量打造品牌已经成为现实。•重视互联网服务发展，理解公司规划意图第一章：什么是新媒体第二章：新媒体时代的品牌传播特点1、...

【王子璐课程名称】数字化时代企业新媒体营销思维【王子璐课程特色】1、逻辑缜密：王子璐老师的课程是100原创课程，思维逻辑设计非常缜密。通过阅读课纲和比较，您一定能发现，王子璐老师的课纲和市面上某些，用热点和碎片化的话题东拼西凑的课纲截然不同。2、案例丰富：根据王子璐老师授课的经验发现，案例是教学中最受学员欢迎和提升学员兴趣点的方法。王子璐老师的课程每一个观点...

《银行的危机管理与公关素养》（1天）课程对象：•银行的高层、中层、基层员工；课程目标：•建立银行自身的危机意识；•了解银行危机管理的关键在于预应；•掌握银行危机管理的内涵与应对流程；•掌握银行危机的可能来源；•掌握银行危机的应对原则；•掌握危机中媒体应对方法；•如何有效避免媒体的放大效应；课程大纲：预应——反应第一部分银行自身对危机的预应机制一、银行自身的危...

《危机管理与公关素养》（1天）课程对象：•公司高层、中层、基层员工；课程目标：•建立危机意识；•了解危机管理的关键在于预应；•掌握危机管理的内涵与应对流程；•掌握危机的可能来源；•掌握危机的应对原则；•掌握危机中媒体应对方法；•如何有效避免媒体的放大效应；课程大纲：预应——反应第一部分预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.企业的十三种“死法”3.危机意...

《新媒体时代下舆情危机应对》【培训课时】1天(6小时)【课程大纲】任何企业个人都会面临的舆情危机在移动互联网人人都是麦克风的时代，舆情危机不仅仅是企业某个部门、某个岗位的工作，而是企业、个人都会面临的问题，需要提升所有人的敏感度，掌握最基本的规避方法。舆情危机中最重要的要素新、旧媒体的不同特点及趋势企业声誉/信任风险产生的过程处理好投诉源头，提前规避风险舆情...

《新媒体时代下舆情危机应对》【培训课时】0.5天(3小时)【课程大纲】任何企业和个人都会面临的舆情危机在移动互联网人人都是麦克风的时代，舆情危机不仅仅是企业某个部门、某个岗位的工作，而是企业、个人都会面临的问题，需要提升所有人的敏感度，掌握最基本的规避方法。什么是舆情新旧媒体的不同特点及趋势声誉/信任风险产生的过程处理好投诉源头，提前规避风险二、应对舆情危机...

危机管理与应对之道课程大纲主讲：张国祥老师课程背景：南方雪灾、汶川地震、金融海啸、用工告急……接二连三的突然袭击，把一贯顺风顺水的国人推到了“危机四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破产、丰田陷困，品牌经营何去何从……无一不在敲打世人的神经、拷问企业家的良心，面对越来越开放的社会和觉醒的消费者，企业的生存法则又将遇到怎样的挑战？企业的...

企业新闻写作与企业自媒体管理杨辉（2天）课程背景企业内部的文化建设、先进成功事迹、新闻热点，向社会传播良好的文化形象，都离不开优秀的通讯报道文章撰写刊载在企业内刊自媒体上，进而影响到社会公众媒体。企业内部通讯的新闻写作虽然不是正式新闻媒体的写作，但企业内部通讯员的工作内容与媒体人相比是毫不逊色的，发掘事迹报导新闻热点、表彰先进、调查研究、撰写报告……既是企业...

【王子璐课程名称】数字化新媒体营销策略（0.5天版）又名：短视频营销/直播带货营销/微信营销/互联网营销/互联网思维/传统企业互联网转型【王子璐课程特色】1、逻辑缜密：子璐的课程是100子璐原创课程，思维逻辑设计非常缜密。通过阅读课纲和比较，您一定能发现，子璐的课纲和市面上某些，用热点话题东拼西凑的课纲截然不同。2、案例丰富：根据子璐授课的经验发现，案例是教...

【王子璐课程名称】数字化新媒体营销策略（1天版）又名：短视频营销/直播带货营销/微信营销/互联网营销/互联网思维/传统企业互联网转型【王子璐课程特色】1、逻辑缜密：子璐的课程是100子璐原创课程，思维逻辑设计非常缜密。通过阅读课纲和比较，您一定能发现，子璐的课纲和市面上某些，用热点话题东拼西凑的课纲截然不同。2、案例丰富：根据子璐授课的经验发现，案例是教学中...

【王子璐课程名称】数字化新媒体营销策略（2天版）又名：短视频营销/直播带货营销/微信营销/互联网营销/互联网思维/传统企业互联网转型【王子璐课程特色】1、逻辑缜密：子璐的课程是100子璐原创课程，思维逻辑设计非常缜密。通过阅读课纲和比较，您一定能发现，子璐的课纲和市面上某些，用热点话题东拼西凑的课纲截然不同。2、案例丰富：根据子璐授课的经验发现，案例是教学中...

危机管理与应对主讲：王哲光课程背景美国次贷危机引发的全球金融风暴，新法颁布带来的用工成本上升，高通货膨胀导致原材料大幅上涨，使中国的企业生存面临着巨大的挑战。没有危机意识，就没有无法感知潜在的危险，没有危机预防和应急预案，一旦危机来临就会措手不及，造成更大的危害，不了解危机处理与应对的方法，就无法将危机带来的影响减少和消弭，更谈不上重塑企业形象，获得社会与大...

党建融媒体在新时代的实践与应用课程背景：互联网+时代，信息快速发展，对我们的政治生活和党的自身建设产生了深远影响，同时也给加强党的建设带来新的发展机遇。新媒体时代到来，传统的党建宣传模式“水土不服”，而依托于移动互联网的宣传方式受到越来越多人的青睐，不光是年轻人甚至是耄耋老人都很自然的接受了微信、微博、APP等新媒体客户端推送的消息。新媒体平台日渐成为干部群...

《互联网时代的新媒体营销》传统企业互联网转型系统实战落地课程主讲：吴宝峰【课程收获】这是一套目前最新最系统介绍传统企业互联网转型的实战落地课程，吴宝峰老师根据为多家上市公司和多家传统企业成功互联网转型的实战经验，系统的从传统企业的企业家思维入手，深入浅出，实战案例分享传统企业如何利用新媒体营销；如何利用互联网社会化媒体进行颠覆式创新；帮助企业把握营销转型的关...

《互联网营销颠覆式创新》传统企业互联网转型系统实战落地课程主讲：吴宝峰一、【项目介绍】攻城略地™项目是互联网社会化新媒体营销实战落地的培训咨询项目，吴宝峰老师根据为多家上市公司完成互联网新媒体营销转型的成功经验，颠覆传统营销模式，开创传统企业新媒体营销颠覆式创新的系统课程，并以企业教练方式赋能企业的营销人员，让企业的营销人员学会运用社会化新媒体营销工具，四两...

“两微一抖“时代的新媒体营销（2-3天）——“互联网的三张名片“【课程目标】了解新媒体营销的趋势与特点，掌握新营销的使用工具方法，建立新媒体时代的营销思维模式。掌握“两微一抖”的顶层设计与实操策略。【课程结构】傅老师的“互联网的三张名片”营销理论微信：私域名片微博：公域名片抖音：网红名片【课程大纲】一、秒懂新媒体营销体系1、新媒体发展历史：人人都是自媒体20...

“新媒体营销画布RCEP透镜工作坊”—手脑并用探索发现品牌核心价值发明人：唐文纲博士2021年6月课程概述进入新世纪20年代以来，Y世代（85-95）和Z世代（95-10）客户日益成为品牌消费者主力，基于他们的思维模式和行为习惯，传统的市场营销理论必须要有维度上的突破以及符合新媒体时代新打法的规律。本课程就是在此历史背景下应运而生的，利用原创的“RCEP营销...

银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理主讲老师：杨立【课程背景】银行业作为“万业之母”，又因其与居民日常生活息息相关，并受到监管部门的严格监管，在这样的背景下，来自于银行与各行业的业务问题，用户日常问题，监管问题等，导致了银行舆情的高关注性、泛普遍性和准严肃性，这些特点都极易被当下的网络时代放大并扩散，对银行的品牌声誉造成不良影响。那么，当下时代的银行声誉风险...

企业舆情危机事件预防及应对方法主讲老师：杨立【课程背景】企业危机的爆发，往往源自内部“小问题”的不经意，千里之堤毁于蚁穴的古训，对于企业面对当下危机，更具有现实意义。所谓凡事预则立，不预则废，对于企业而言，内部危机的前置防范是规避风险的最优选择，一方面降低危机爆发的风险，一方面提升危机应对的能力，从容面对，防患未然。如何条分缕析清晰企业所面临的危机类型，并提...

防治并举，危而无患——企业舆论风险防控与危机公关应急处理主讲老师：杨立【课程背景】网络，伴随传播途径的日益便捷和丰富，企业任何一点“真危机”或者“伪危机”被网络放大的概率越来越大，面对更为复杂和随机的舆情风险，应对不当，极易将原本的火苗，升腾成燎原的大火，对企业形象和声誉造成巨大的影响。在便捷的网络时代，“好事不出门，坏事传千里”这句老话被生动演绎，也让舆情...

防患未然，备而无虑——全网时代的企业危机与舆情应对主讲老师：杨立【课程背景】全网时代，伴随传播途径的日益便捷和丰富，企业任何一点“真危机”或者“伪危机”被网络放大的概率越来越大，面对更为复杂和随机的舆情风险，应对不当，极易将原本的火苗，升腾成燎原的大火，对企业形象和声誉造成巨大的影响。在便捷的网络时代，“好事不出门，坏事传千里”这句老话被生动演绎，也让舆情应...

移动互联时代的危机管控与实效分享主讲老师：杨立【课程背景】移动互联网时代，危机的爆发更加便捷与方便，一条微博、一段视频、甚至一个朋友圈，都有可能被快速扩散形成严重的舆论危机。危机爆发的随机性和不确定性，让企业危机防范难上加难，每一次危机的爆发，都带来的是对企业品牌资产巨大的伤害，降低舆论危机的伤害程度，规避品牌资产的无畏损伤，是摆在每一个时代企业面前共同的课...

从适者生存到预者生存——企业危机管理的五大系统建设主讲老师：杨立【课程背景】随着互联网的发展，舆情爆发的方式越来越多样，也更为随机，企业往往在“不经意”间即被裹挟进汹涌的舆情浪潮，缺乏前置应对准备的企业，也容易因为应对机制欠缺，陷入不应对，品牌受伤，应对不当，品牌更受伤的尴尬境地，造成企业品牌资产的巨大损伤。而对于越来越公众化的企业而言，企业品牌资产是和企业...

企业内部危机事件预防及管理体系建设主讲老师：杨立【课程背景】企业危机的爆发，往往源自内部“小问题”的不经意，千里之堤毁于蚁穴的古训，对于企业面对当下危机，更具有现实意义。所谓凡事预则立，不预则废，对于企业而言，内部危机的前置防范是规避风险的最优选择，一方面降低危机爆发的风险，一方面提升危机应对的能力，从容面对，防患未然。如何条分缕析清晰企业所面临的危机类型，...

企业公共关系与危机管理主讲老师：杨立【课程背景】随着时代的发展，企业公民的身份被越来越多的得到认同，其公众性价值也被广泛认可，使得企业必然不得脱离公众环境而“独善其身”，从面对一个个鲜活的个体，到面对抽象的公众，企业对外的表达方式发生了本质的变化。做好事、说好话与做好事、说不好话，往往成了企业品牌资产建立是否低成本、高效率的关键点，善于与公众沟通对话的企业，...

基层干部危机管理，提升突发事件中的舆情防控能力主讲老师：马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念；掌握危机识别的4大基本情境；掌握危机应对妥处的10大基本策略；学会危机识别的6大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。【课程大纲】为什么很多企业和个人会爆发后果严重的危机？无感-没有危机...

舆情研判，乱中取胜——新媒体时代下突发舆情应对主讲老师：马龙照【课程背景】新媒体时代，网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言论表达渠道，种类社会问题在网络语境中更加突出。与此同时，网络信息结构失衡也对公共决策的公正性、组织形象的客观性造成影响。网络社会实质是风险社会，社会媒体化与风险全球化相辅相成。伴随着舆情生成点与传播点的多远化、复杂化，政府职能部门、国企央...

《银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理》【2021】马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念；掌握危机回应的4大情境模型；了解危机应对妥处的10大公关策略；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技巧。【课程大纲】第一部分、银行业声誉危机的有效识别什么是声誉危机？银行业声誉危机的特点有哪些？危机情境识...

转危为机，危机公关实战方法论——企业危机管理与舆情应对主讲老师：马龙照【课程背景】无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他...

危机领导力提升——带领团队走出困境主讲老师：马龙照【课程背景】顺境时，谁经营企业，情况都差不了哪里去，而当企业遇到危机时，如果领导者不能迅速做出准确的判断和决策，企业就很可能遭到致命的打击！——日本优衣库创始人，栁井正全球一体化、信息国际化大背景下，企业面临的不确定性因素越来越高，当企业深陷危机时，企业高层领导者以惯常的领导力已远远满足不了危机时企业内部管理...

管理危机沟通-职场冲突化解方程式PMECT张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝型团队成员...

《心理健康及心理危机干预》课程大纲【课程介绍】现代社会竞争激烈，生活节奏快，工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。在企业管理中，充分关注员工心理健康，积极预防、进行心理危机干预措施，及时控制和减缓灾难的心理社会影响；促进灾后心理健康重建；维护企业员工心理...

《新媒体营销4步法》适用对象企业决策层、零售负责人、品牌负责人、营销团队标准课时3天2夜课程收益带回可执行的营销方案课程大纲认知篇1、认知新媒体传播案例：从20年前痞子蔡，看IP时代。3个阶段，看清媒体演进，以及新媒体的下步趋势。社交化传播4大特点。传播模式和3大传播本质。解读“去媒化”。2、新媒体营销的3大关键解读：《2018社交电商报告》内...

《企业舆情与危机公关管理策略》课程大纲案例：1案例：2案例：3什么是危机公关危机的概念危机的六个特点区分危机是否发生和延续危机发生的一般规律危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期危机发生的一般规则什么样的企业容易遭遇危机为什么会发生危机媒体、企业、用户之间的关系6、受众接受信息途径的变化AIDMA法则AISAS法则案例：1案例：2案例：3危机公关三重点日常...

《2020年金税三期大数据下的税务危机防范》——解构金税三期后时代税务规划运行规律，掌握筹划变革之道课程备注：1.本课程为2020年全新研发；2.本课程由税务系统出身的陈光老师全面研发，具备全方位多角度的视野；第一部分2020年你了解金税三期吗？：一、国地税合并后增值税所得税税率政策的重大变化1、“互联网+税务”主要体现在哪些方面？金税三期已经基本实现了和银...

《H5在社会化媒体营销中的应用》【课程时长】1天（6小时)【讲师】柳志云(AmyLiu)【课程形式】实例讲解【课程描述】H5借由微信社交平台，已经走进大家的视野。使用H5可以在页面上融入文字动效、音频、视频、图片、音乐和互动调查等各种媒体表现方式，将企业品牌核心观点精心梳理重点突出，让用户之间更方便的体验与分享。H5的立意、创意、设计、制作以及传播都是H5营...

新媒体营销：理念与动作、策略与执行主讲人/盛斌子1章认识新媒体营销什么是新媒体营销“新媒体电商化”的趋势新媒体营销的原理吸引力打造是营销的前提拥有优秀的成交能力是营销的前提新媒体营销的三大渠道新媒体营销的两大思路2章新媒体营销的准备工作账号备忘录明确自我定位明确客户群找到客户群制定营销策略3章主动营销微信主动营销微博主动营销面对面营销地推营销社群营销百度知道...

《经济危机形势下的渠道建设与运营管理提升实战训练营》主讲：盛斌子破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励前言经济危机来临，厂家渠道建设运营与管控的难度“雪上加霜”。在“开源节流”而新的市场形势下，渠道的有效而快速开发是企业增加销量、提升业绩的突破口，渠道的掌控与客情关系打造这些“软实力”的提升更是企业迎来“春天”的筹码...

《危机公关与舆情管理》课程大纲【课程对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员【涉及案例】：正广和老鼠事件、可口可乐毒饮料、百事可乐污染事件、三鹿奶粉、中国建筑上市路演、双汇瘦肉精事件、巨能钙双氧水事件、丰田召回门事件、诺基亚手机设计问题、戴高乐机场候...

助人“心”技巧—员工常见心理问题及危机干预【课程背景】社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也管理工作的一大热点。了解在当下中国的现实环境下企业实施员工心理的方式方法，了解企业不同员工心理危机事件的干预原则和技巧。【课程目标】1、学会如何初步识别...

新媒体时代下的微博营销布局与转化课程背景：截止2017年，中国已达9.5亿互联网用户，越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、营销、采购、支付。互联网思维的核心是“连接一切”，这就是“互联网+”。可以说，未能足够利用互联网思维方式，没有把新媒体与用户连接起来的的企业是没有未来的企业，必将被市场淘汰。尽管全球经济正在经历寒冬，但是互联网的发展却如日中天。越来越...

互联网+新媒体营销与品牌推广课程介绍 随着Web2.0和移动数字技术的高速发展，各种新兴媒体如雨后春笋般涌现，移动互联网无孔不入，社会化媒体风起云涌，视频网站如火如荼，手机APP方兴未艾……新媒体以排山倒海之势充斥着大众的眼球，也改变着传统的经济和生活方式。“媒介即信息”时代，掌握着媒体渠道也就把控着信息和商业制胜之道，因此，当传统的营销理念从顾客至上（4C...

《危机、转机、商机》◆课程大纲：一．引言:40年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1.谁曾经上演“败走麦城”2.远没有结束……昨天与今天的胶着3.后危机时代与经济形势环境4．互联网时代对企业的影响5.危机管理学的基本理念6.企业内外危机的驱动因素7.当前整体的危机环境分析8．危机à转机à商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键（案例分析、互...

《政府突发事件与公共危机管理》◆课程大纲：一．突发事件与公共危机的表现1.政治危机、经济危机2.社会危机、自然危机3．企业危机、个人危机二．突发事件与公共危机管理——社会和谐的需求1.突发事件与公共危机的特点2.突发事件与公共危机管理的职能3．确定突发事件与公共危机管理的目标4.突发事件与公共危机管理方面的责任5.突发事件与公共危机管理中存在的问题6.对突发...

《舆情管理与媒体应对》◆课程大纲：一．全媒体时代，企业管理者与员工要正确认识媒体（案例分析、互动研讨）1．全媒体以及全媒体时代（1）什么是全媒体（2）全媒体时代已经来临（3）全媒体时代的典型特征（4）传统新闻媒体(网络自媒体2．全媒体时代，全面认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防...

《危机、转机、商机》◆课程大纲：一．新常态下企业的自身危机分析（案例分析）1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3.后危机时代与经济形势环境4.当下企业的痛点和瓶颈是什么5．互联网时代对企业的影响6.危机管理学的基本理念7.企业内外危机的驱动因素8．危机(转机(商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键（案例分析、互动研讨）1.企业预防危机...