课程大纲：　　一、为何许多知名大企业一夜之间倒闭了？　　△为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？　　△什么是管理学上的减法？　　△什么是危机？　　△危机来自哪里？　　○来自竞争对手　　案例：1、为什么有人说巨能钙有毒？　　2、红太阳集团是怎么倒闭的？　　○来自产品质量及安全生产方面　　案例：1、齐齐哈尔第二制药厂老总为何被判刑？　　2、安徽华源生物制...

银行业危机管理与媒体应对一、银行业为什么要学习危机管理与媒体应对？●什么是管理学减法●什么是危机？●危机的三大效应分析○涟漪效应与破窗原理案例：纽约市长是如何解决城市治安顽症的？○蝴蝶效应案例：四川长虹“造假门”危机是谁引爆的？○多米诺骨牌效应案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？2、全球金融危机对银行业有哪些影响？●什么是危机管理？1、如何用预测...

课程大纲：　　一、为什么说危机无处不在无时不有？　　●危机定律：100-1=0的含义　　●什么是危机？　　●危机的三大效应　　●什么是危机管理？　　案例：1、911发生后作为美国知名航空公司总裁将做何决策？　　2、某民营钢铁企业为何要连夜开会研究停产？　　二、危机管理策略　　早：未雨绸缪不要重治轻防　　案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误　　2、桑枣中学师生...

一、为什么要学习企业公共关系与危机应对？●什么是管理学减法●什么是危机？●危机三大效应分析○涟漪效应与破窗原理案例：纽约市长是如何解决城市治安顽症的？○蝴蝶效应案例：四川长虹“造假门”危机是谁引爆的？○多米诺骨牌效应案例：哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？●什么是危机管理与应对？二、公共关系与危机管理创新理论：切割法案例：1、如何用切割法解读山西王家岭矿...

　　　本课程对美国第四大投资银行雷曼兄弟破产案例的深入分析，主要讲解引发全球金融危机的会计问题。　　　二、本课程主要讲解的内容　　（一）背景资料：雷曼兄弟公司的破产　　（二）雷曼兄弟的财务分析　　（三）金融危机中的会计问题—主要有两个　　1.金融资产应当怎样确定其公允价值？金融资产在任何情况下（包括在不活跃市场中）是否都应当按照公允价值计价？　　　2.针对采...

危机管理与应对策略一、为什么要学习危机管理●为什么国内许多知名企业和知名人物一夜之间倒下了？●什么是管理学减法？●什么是危机？●什么是危机的三大效应？●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、甲型H1N1流感持续下去会影响到哪些行业？2、美国航空公司在911事件发生后采取了什么措施避免了危机？●如何运用切割法管理突发事件与危机？案例：1、为何一次...

汽车行业危机管理与媒体应对一、为什么要学习危机管理？●为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？●危机定律：100-1=0的含义●什么是危机？案例：1、为什么说金融危机拯救了中国汽车业？2、后金融危机时代中国汽车业的危与机●危机的三大效应案例：1、是什么引爆了美国金融危机？2、纽约前市长用什么方法解决了城市治安顽症？●什么是危机管理？●如何运用预测法管理...

一、危机公关1、危机概念、特点、四个阶段、类型等2、医院危机：经营、管理、诚信3、危机处理的5个原则4、医院危机处理：5S原则、雄鹰、驼鸟政策二、医院危机与媒体打交道1、危机时期如何应对媒体2、不同媒体不同应对方法3T7W3、与媒体的长期合作三、危机应对的策略与流程1、危机处理的四种错误心理2、解决危机的三个步骤3、外部公关公司的聘请4、解决危机的六个步骤5...

危机管理与媒体公关一、为什么要学习危机管理？●什么是管理学减法？●什么是危机？●危机的三大效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、911事件发生后美国航空公司总裁将做何危机决策？●如何运用切割法管理危机？案例：1、为何一次产品质量危机就差点要了光明乳业的命？2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？二、危机管理策略-早：未雨绸缪早作准备...

危机管理与应对策略一、为什么要学习危机管理？●为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？●为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？●危机定律：100-1=0的含义●什么是危机？●危机的三大效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、911发生后美国知名航空公司危机管理启示录2、美国通用汽车倒闭案给我们留下了哪些教训？3、中国高歌猛进的...

培训前导信息传播的发展历程探讨舆论事件的十大类型结合新时事案例舆论事件的八大特征新媒体时代的舆论环境1、舆论环境的四大特性2、舆论环境的两大不可控因素3、舆论生产方式和社会组织方式的转变传统型统治方式反中心和反控制的互联网特性新媒体时代网络的五大特质意识形态格局的变迁三大类型官方媒体的特征三大类型民间媒体的特征民众参政的方式与特点变化中国网民的六大特质互联网...

危机管理与应对策略一、为什么要学习危机管理？●为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？●为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？●危机定律：100-1=0的含义●什么是危机？●危机的三大效应●什么是危机管理？●如何运用预测法管理危机？案例：1、911发生后美国知名航空公司危机管理启示录2、美国通用汽车倒闭案给我们留下了哪些教训？3、中国高歌猛进的...

节税务危机管理一、税务危机1、对纳税人员的税务危机2、对税务机关的税务危机二、企业税务危机主要的三个方面三、税务机关税务危机主要的三个方面四、税个双方都要树立危机意识五、企业税务风险要关注第三方的信息披露六、税务策略1、激进税务策略2、保守税务策略3、“激进保守”相结合的税务策略第二节税企关系的外理目前，税务检查“阳光稽查”，1、对企业生产经营管理献计献策。...

一、培训前导1、信息传播的发展历程2、探讨舆论事件的十大类型结合新时事案例舆论事件的八大特征二、新媒体时代的舆论环境1、舆论环境的四大特性2、舆论环境的两大不可控因素3、舆论生产方式和社会组织方式的转变传统型统治方式反中心和反控制的互联网特性新媒体时代网络的五大特质4、意识形态格局的变迁三大类型官方媒体的特征三大类型民间媒体的特征5、民众参政的方式与特点变化...

银行网络舆情管理及危机公关【培训对象】：1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发言人6、其它中高层管理人员【课程时间】：2天（12小时）【培训导师】：危机管理专家朱文川博士【课程大纲】一． 银行舆情概念1、 舆情概念及理论2、 “舆论场”的概念3、 三个“舆论场”的舆情特点4、 银行...

危机公关、媒体应对及新闻发言人实务操作【培训对象】：1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发言人6、其它中高层管理人员【课程时间】：2天（12小时）【培训导师】：危机管理专家朱文川博士【培训对象】：1、外资企业、上市公司、大型国企高管和行政助理，政府机构或组织的高管2、企业和政府机构...

《危机管理与媒体应对策略》培训大纲课程目标：认识企业危机：危机、危机管理的定义、网络时代危机、媒体应对策略及现阶段危机应对状况。危机管理和媒体应对：研究新形势下如何有效规避控制企业危机，企业危机事件的应对手段和组织原则，如何突出媒体重围应对突发事件危机，怎样辨别和扼杀掉那些有可能引发危机的火苗和杂音？怎样割裂互联网与传统媒体的共振报道配合？如何让我们的危机处...

《危机（公共安全）管理》课程大纲讲师：朱文川一、课程简介本课程就是对危机(公共安全)管理的原则、理论、方法和实践的介绍和展开，它包括危机(公共安全)理的主体、职能、层级、决策、资源、绩效评估、战略管理、电子技术以及危机(公共安全)管理发展的前景等主要内容。二、课程性质和教学目的《危机(公共安全)管理课程》是公共管理硕士（MPA）、工商管理硕士（MBA）的专业...

国企如何应对舆情危机【培训目的】：1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点【培训对象】：1、央企、国企各级书记、领导2、央企、国企中高层管理人员3、央企、国企新闻宣传干部及网宣人员等【课程时间】：1天【培训导师】：危机管理专家朱文川博士【课程大纲】：一、舆情概念及理论1、舆情概念2、舆...

上市公司如何危机公关【培训对象】：1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发言人6、其它中高层管理人员【课程时间】：2天（12小时）【培训导师】：危机管理专家朱文川博士【课程大纲】：一、上市公司危机概述1、危机产生的根源2、公众了解公司的渠道及途径产品活动市场媒体3、上市公司受到各方面...

企业微媒体舆论引导策略及方法【课程时间】：半天（3小时）/一天（6小时）【培训导师】：危机管理专家朱文川博士【课程大纲】：第一篇，企业微媒体舆论事件1、微媒体舆论事件的形成2、微媒体舆论事件的特点3、微媒体舆论事件的规律4、微媒体舆论事件的处置原则第二篇，企业微媒体舆论引导策略1、忠于事实，一切从实际出发2、第一时间，抢占舆论先机3、网来网去，关注网络舆情善...

突发事件应对中的媒体公关策略【培训对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员【课程时间】：1天【培训导师】：危机管理专家朱文川博士【课程大纲】：一、突发事件应对中媒体的重要性1、何谓企业突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有...

新媒体营销--让客户主动来找你【培训讲师】马学军老师【课程时长】1天（6课时）【授课形式】讲授+研讨+案例分析+现场文案制作【课程大纲】思考：何为新媒体？什么是新媒体营销？新媒体营销的思维与策略玩转新媒体的三大思维客户思维场景思维工具思维线上营销必做的三件事形象策划信息埋伏主动出击线上客户挖掘技巧搜索法业务词品牌词提问词追踪法提问法群组法差异化朋友圈打造朋友...

　领导者媒体应对策略培训讲：新媒体格局　　一、新媒体格局解析　　1、认识当前中国媒体格局和未来趋势　　2、认知网媒、平媒、影视媒体的共性和个性　　3、剖析舆论形成的背后　　二、财经类媒体的发展与走势　　1、财经新闻的兴奋点　　2、大财经的概念　　3、财经类媒体的发展思路　　4、媒企合作经典案例解析　　三、解密央视　　1、央视的定位和媒体价值观　　2、央视新闻...

讲　战略与哲学的关系：生活的审视战略对哲学的呼唤西方哲学和中国传统哲学对战略的回应心智是战略－哲学的呼应者战略哲学：战略和哲学的同声相应战略哲学揭示企业战略与心智的关系第二讲　战略与管理的关系：哲学的审视管理与哲学的互相面对战略促成哲学与管理的沟通战略，管理第二第三讲　战略之树：关于战略的两种沉思“战略”的西方词源解释“战略”的汉语词源新释战略的两种沉思大树...

　　单元、危机原因与类型　　1、见仁见智的概念　　2、危机的三大特性　　3、危机的诱因　　4、危机的三大特性　　5、危机四重性　　分析：危机管理与媒体应对培训案例！　　解析：危机管理与媒体应对内训案例　　案例：危机管理与媒体应对课程案例分析！　　第二单元、企业常见的危机　　1、产品危机　　2、市场危机　　3、战略危机　　4、媒体危机　　5、法律或政策危机　　...

讲座主要内容：　　一、当前宏观经济形势的分析和判断　　1、国际经济形势分析　　2、国内经济形势分析　　3、未来政策预期与走势判断　　二、当前形势下，如何实现战略思维创新？　　1、如何从深层次理解战略概念　　2、一些知名企业是怎样战略创新在危急中反败为胜的　　3、如何才能实现战略思维创新　　三、当危机见底，怎么进行行业布局和产业布局？　　1、如何进行行业结构分...

大争之世，企业如何用好新媒体营销的18把刀，斩军夺将？如何舞刀入化境，严控营销风险，优化营销投入产出比？如何互联网引爆品牌知名度，如何在网上把产品卖得风生水起？如何避开新媒体营销道路上的那些坑？四大特色，大争智慧，破解困局1、深度讲座：实效热点难点解读实战案例剖析实用工具方法传授营销投入产出比核算寻找具性价比的营销之路2、智慧咖啡：讲师与部分有需要的学员组织...

　　一、公务礼仪　　（一）礼仪是公务员的必修课　　（二）个人礼仪形象　　（三）组织礼仪形象　　（四）涉外礼仪基本通则　　二、与媒体沟通的艺术　　（一）充分认识今天的时代　　（二）充分了解媒体的重要性　　（三）与媒体沟通的艺术　　（四）与媒体沟通的技巧

第1讲公共危机分析1.1公共危机的含义与特征1.2公共危机的类型学分析1.3公共危机的诱因分析1.4公共危机的功能分析第2讲公共部门危机管理概述2.1危机管理的界定2.2公共部门危机管理与相关术语规范2.3公共部门危机管理的含义与内容2.4公共部门危机管理的宏观架构与战略设计第3讲公共部门危机管理模式3.1公共部门危机管理的理论模式3.2公共部门危机管理的实...

【课程大纲】刀：小李飞刀—例不虚发！搜索精准营销一、关键词搜索竞价排名（关键词筛选、组合、过程管理、效果评估与关键词组合优化、恶意刷量避免法等）二、关键词搜索官网优化排名实战兵法：如何将企业官网做到关键词搜索结果页首页（内部优化18条军规外部优化6脉神剑）三、关键词搜索推广信息排名：如何将推广信息优化到关键词搜索结果首页四、百度品牌专区营销与投放分析、优化五...

章突发事件挑战应对能力一、放眼世界--风生水起1．“全球问题”旋风2．从“寂静的春天”到“核冬天”3．我们处在一个风险社会二、SARS肆虐--曾经无所适从1．SARS--何方妖魔？2．反应迟钝--应对的软肋3．治理与善治--新路径的启迪讨论：企业突发事件应对的八面金刚案例：一次失败的酒店突发事件的预防及应对策略培训案例分组：如何打通企业突发事件应对的任督二脉...

第1讲导论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景1.1.2本书研究的理论与现实意义1.2国内外旅游危机研究现状1.2.1国外旅游危机研究现状1.2.2国内旅游危机研究现状1.2.3国内外旅游危机研究述评1.3研究的主要内容和技术路线1.3.1研究的主要内容1.3.2研究的技术路线1.4研究的理论基础和研究方法1.4.1研究的理论基础1.4.2研究方法第2讲旅...

部分危机与危机管理讲危机的定义、特征与类型第二讲作为战略的危机管理第三讲危机发展观第二部分危机管理的流派与危机传播讲危机管理的流派第二讲危机传播机制第三讲危机中的谣言传播第三部分危机管理组织与危机利益相关者讲危机管理组织第二讲危机利益相关者第三讲双赢、价值观及其可能性第四部分危机预警讲从风险管理到危机预警第二讲危机预警体系第三讲危机预警的制度条件第五部分危机...

一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性分析：网络时代的危机公关和舆情管理培训案例！解析：网络时代的危机公关和舆情管理内训案例案例：网络时代的危机公关和舆情管理课程案例分析！二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为公共危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的...

一．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元素分析：企业危机公关培训案例！解析：企业危机公关内训案例案例：企业危机公关课程案例分析！二．危机公关中需要提升的能力1．对危机的预测能力2．对政策的应变能力3．对市场的反应能力4．...

快消品企业危机公关培训讲师：谭小芳快消品企业危机公关培训课程有哪些？快消品企业危机公关培训讲师有哪些？快消品企业危机公关培训内训师哪位知名？快消品企业危机公关培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的快消品企业危机公关培训师是哪位？欢迎进入知名快消品企业危机公关培训讲师谭小芳老师课程《快消品企业危机公关培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：...

孔子“文质合一”法则分析：中国新闻发言人与危机公关培训案例！解析：中国新闻发言人与危机公关内训案例案例：中国新闻发言人与危机公关课程案例分析！孟子的四端说与新闻发言人的修炼讨论：中国新闻发言人与危机公关经典案例讨论分组：中国新闻发言人与危机公关培训案例学习指南分析：中国新闻发言人与危机公关学习中的八大陷阱！不变应万变——儒学“仁智礼义信”的启示互动：中国新闻...

一、危机与危机管理危机的定义和特征海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！“惧者生存”：没有危机感是大的危机蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从源头进行控制危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性危机的类型分析危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。制定危机预案的重要意义”企业危机的识别和预...

部分品牌管理及品牌传播策划品牌管理的三大原则向蒙牛学习品牌公关营销策划品牌公关营销策划的流程品牌公关策划的借势原则案例分享：知名家电企业如何进行品牌营销传播借势案例分享：王老吉的品牌策划揭秘品牌传播的误区与陷阱：丰田霸道、肯德基、立邦漆品牌公关营销的发展趋势分析：品牌管理与危机公关培训案例！解析：品牌管理与危机公关内训案例案例：品牌管理与危机公关课程案例分析...

一、破冰分组.导言：客户服务，越来越多的话题.消费者与客服的历史沿革.客户服务的挑战和机会分析：危机管理与客户投诉培训案例！解析：危机管理与客户投诉内训案例案例：危机管理与客户投诉课程案例分析！二、综论：建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理？.危机管理的手段和工具.关注外部变化：政策风险，市场风险，经济环境等内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理.如何...

单元:企业危机管理导论一、危机与危机意识危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因危机与机会案例解析危机在不同阶段的表征二、危机管理居安思危的意识案例解析危机管理具备的条件案例解析危机管理的模型讲授法案例法第二单元:建立危机管理系统一、危机应变小组建设危机小组的角色与功能危机小组组建过程四阶段小组使命及成功关键要素有效危机处...

一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理分析：危机公关的红与黑培训案例！解析：危机公关的红与黑内训案例案例：危机公关的红与黑课程案例分析！二．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公...

一、危机概述什么是危机管理什么叫医院危机管理医院危机管理的意义和作用风险与危机的关系危机意识与团队精神危机意识与医院文化危机管理与组织构建二、如何认识危机，看透危机危机概念综述危机与风险的关系医院危机的定义医院危机的职能医院危机管理的作用医院危机暴发的特点三、如何掌握危机，防御危机危机意识与社会责任感危机意识与医院品牌战略推广危机意识与医院文化的传播危机意识...

模块一、公司选题策划的八大方法1、从政策及重大时政新闻中发掘新闻点案例：两会宣传与农信通业务（广东移动、江西移动的做法）2、利用公益活动提升品牌形象案例：广东移动红段子现象、农夫山泉“有点甜”3、注意与重大活动的紧密结合案例：上海移动与世博会、广东移动与亚运会、西藏移动与奥运圣火传递等4、注意媒体的编辑日历案例：中央电视台新闻中心等多家媒体21年的宣传报道重...

一、认识危机1、测测你的危机意识2、丰田章男的眼泪3、好事不出门、坏事传千里4、知名企业家谈危机5、企业危机的时代特征6、企业常见危机举例7、给企业危机下定义8、危机管理的本质就是预防风险、控制风险分析：危机管理与应对之道培训案例！解析：危机管理与应对之道内训案例案例：危机管理与应对之道课程案例分析！二、应对危机1、突如其来的现场危机演练2、灾害危机应对：唐...

第1讲概述1.1危机概述1.1.1危机定义1.1.2企业危机特征1.1.3危机对企业的影响1.1.4危机的衡量1.2危机管理本质1.2.1危机管理的含义1.2.2危机管理的本质1.2.3本书的定义1.2.4为什么要学习企业危机管理理论1.3危机的类型1.3.1从危机诱因和危机内容进行分类1.3.2按照危机的发展速度进行划分1.3.3根据危机的表现形态来划分1...

章.危机管理导论一.什么是危机？对危机下一个定义何为企业危机？企业危机产生的背景二.危机与机会(一)危机与机会连在一起的合理性案例：日本一家生产饼干的小公司案例：美国有一架飞机　(二)从不同视角看待危机中的机会案例分析：5家企业非典逆境求生案例调查肯德基的逆向思维：扩张计划提速小公司经理的“刷卡生意经”亚信：机会留给准备好的人麦当劳造市：揽客先反“恐慌心理”...

　　1.领导力，在内是思维力，对外是影响力。即内明，外用。　　2，思维力必须之知——心智模式。　　3，思维力必备之行——策略模式。　　4，将帅之才需要不断修练的8种能力——观察力，探究力，自制力，信任力，学习力，　　协调力，融合力，远见力。

一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相关者政府媒体社区公众股东竞争者供应商经销...