新时代银行数字化领导力的重塑与提升梁力军一.课程背景当前，新常态下瞬息万变的金融环境带来巨大的新型需求，现代银行服务已经出现了“三无”特征——即无处不在、无时不在、无所不在（三无特点）。同时，ABCDG等新兴技术（A：人工智能；B：区块链；C：云计算；D：大数据；G：5G技术）也在不断推陈出新，为银行的数字化转型发展提供了坚实的驱动力。新技术时代，原有银行的...

大数据时代下银行数字化转型与场景金融新突破主讲人：梁力军1.课程背景金融依旧在，银行不在来？未来的银行将会演进成为怎样的形态、怎样的模式？银行的未来，如何走？如何打造一条致胜之路？当前，商业银行面临着瞬息万变的金融环境，处于更加复杂的金融新生态中。以ABCD+5G为代表的新兴技术（A：人工智能；B：区块链；C：云计算；D：大数据；G：5G技术）也在不断发展演...

大数据时代下中国邮政数字化转型发展与战略变革梁力军副教授一、课程背景当前,云计算(CloudingComputer)、大数据（BigData）、区块(BlockChain)链、移动互联(MovenInternet)、人工智能（AI）、物联网（IOT）等新一代ICT技术在金融业及邮政业中持续创新和深度应用，开创了数字化、智慧化新时代。邮政业是国家重要的社会公用...

商业银行数字化思维与转型发展之路讲座人：梁力军副教授一.课程背景金融依旧在，银行不在来？未来的银行将会演进成为怎样的形态、怎样的模式？银行的未来，如何走？如何打造一条致胜之路？当前，商业银行面临着瞬息万变的金融环境，处于更加复杂的金融新生态中。以ABCD+5G为代表的新兴技术（A：人工智能；B：区块链；C：云计算；D：大数据；G：5G技术）也在不断发展演进和...

商业银行运营管理数字化转型及风险管控策略梁力军1.课程背景一句话：银行的运营管理是银行发展的“压舱石”！总（分）行营运管理部门与支行营业室的关系是什么？检查、督促、防范风险，还是服务和支持、解决流程与相关问题？银行运营管理化工作的出发点是什么，是根据制度条款来逐条对照下面支行的工作？还是运用科技手段来协助支行运营管理？自助机具和综合一体机的数据信息有没有和前...

银行运营创新、账户管理与风险管控之数字化赋能梁力军副教授1.课程背景近年来，互联网、大数据等新型科技的快速发展正在日益改变着社会大众的消费模式和生活习惯，也驱动了金融业产生深刻的创新和变革。随着5G技术的出现和升级换代，加大金融科技的投入已成为各家银行的共识。科技与金融的深度融合日益成为传统银行业的重要发展方向。通过金融科技赋能，实现金融科技与业务的深度融合...

银行数字化全面营销落地主讲：张光禄【课程大纲】第一讲：银行零售业务的数字化营销银行零售业务营销迎来新挑战市场发生了巨大的改变，旧地图永远找不到新的目的地银行客户的购买渠道和路径发生了巨大的改变分析当前营销方式对达成核心目标的整体限制迎合客户需求才能赢得客户4.构建全场景营销渠道例：老师带领大型三方金融集团运用OMO模式进行立体转型当前数字化场景营销痛点分析1...

银行小微潜客全方位开拓训练营（重点打造数字化拓客、养客、转化）主讲：张光禄老师【课程背景】如果说产品是银行发展的根，客户是银行发展的本，那么我们想要得到更好的发展，就要从这两个重点着手设计。而客户数量的多少直接影响着各类经营数据结果的产生，提高客户数量也成为了当下工作中的重中之重。【课程收益】老师将过往多年潜客拓展的实际经验和近期为多家银行授课与辅导的实际近...

疫情新常态下的银行数字化营销落地实战训练课程张光禄老师课程背景：随着我国互联网化的全面推进，各家自媒体和银行APP的大力推广，加大了客户获取产品和服务信息的渠道，很多客户在购买金融产品、选择服务自己的客户经理上，已经从原来的就近原则和随机原则转化为更为精准新模式，转为向自己认为的更为专业的主播们进行金融业务咨询、接受主播们的金融产品推荐。这也是我们银行的客户...

疫情新常态下的银行数字化营销落地实战训练课程张光禄老师课程背景：随着我国互联网化的全面推进，各家自媒体和银行APP的大力推广，加大了客户获取产品和服务信息的渠道，很多客户在购买金融产品、选择服务自己的客户经理上，已经从原来的就近原则和随机原则转化为更为精准新模式，转为向自己认为的更为专业的主播们进行金融业务咨询、接受主播们的金融产品推荐。这也是我们银行的客户...

疫情新常态下的银行数字化营销落地实战训练课程张光禄老师课程背景：随着我国互联网化的全面推进，各家自媒体和银行APP的大力推广，加大了客户获取产品和服务信息的渠道，很多客户在购买金融产品、选择服务自己的客户经理上，已经从原来的就近原则和随机原则转化为更为精准新模式，转为向自己认为的更为专业的主播们进行金融业务咨询、接受主播们的金融产品推荐。这也是我们银行的客户...

互联网全新营销模式助力银行网点综合绩效提升张光禄老师课程背景：银行业的发展在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时，这也对我们的实际经营者提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己的份额，提升品牌在客户心中的地位，是摆在每位银行管理者面前的一大挑战。...

信用卡数字化时代的审批风控管理张光禄老师课程背景：“十四五”规划提出，提升传统消费，培育新型消费，加快线上线下融合发展，这为金融机构零售业务转型发展指明了方向。对于信用卡业务，商业银行要践行线上线下客户一体化经营策略，有效提升客户服务效率和体验，进一步降低运营成本，最终在“双循环”发展格局下赢得新金融实践的先机。为推动信用卡业务数字化转型，银行在信用卡审批领...

互联网全新营销模式助力银行网点综合绩效提升张光禄老师课程背景：银行业的发展在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时，这也对我们的实际经营者提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己的份额，提升品牌在客户心中的地位，是摆在每位银行管理者面前的一大挑战。...

信用卡数字化时代的审批风控管理张光禄老师课程背景：“十四五”规划提出，提升传统消费，培育新型消费，加快线上线下融合发展，这为金融机构零售业务转型发展指明了方向。对于信用卡业务，商业银行要践行线上线下客户一体化经营策略，有效提升客户服务效率和体验，进一步降低运营成本，最终在“双循环”发展格局下赢得新金融实践的先机。为推动信用卡业务数字化转型，银行在信用卡审批领...

《数字化驱动供应链流程管理》欲先行其事，必先利其器主讲：周小明【课程背景】数字化与智能化在供应链系统中应用的越来越广泛，深入；在供应链中发挥的作用也越来越强大。企业在实际运行的过程中，经常会面临如下几大类问题：不知道如何选择适合自己的供应链系统供应链系统开发模块如何选择和定义如何让我们的系统发挥其最大、最优的价值供应链系统如何升级，升级后的安全问题如何选择和...

《供应链中的数字化应用》自动叫料系统主讲：周小明【课程背景】数字化与智能化在供应链系统中应用的越来越广泛，深入；在供应链中发挥的作用也越来越强大。当前企业的业务模式越来越复杂，数据量越来越庞大，能够让系统智能化的处理信息与数据是供应链管理中最好的模式，如何通过系统与智能化来提升供应链中的精益管理一直是企业的追求目标；但是很多企业并不能准确的给供应链做拆解分析...

《供应链中的数字化应用》给供应链披上合适的“战衣”主讲：周小明【课程背景】数字化与智能化在供应链系统中应用的越来越广泛，深入；在供应链中发挥的作用也越来越强大。企业在实际运行的过程中，经常会面临如下几大类问题：不知道如何选择适合自己的供应链系统供应链系统开发模块如何选择和定义供应链系统未得到深度挖掘供应链系统如何升级，升级后的安全问题如何选择和开发供应链周边...

数字化在整车物流行业的发展与应用培训讲师：刘朝阳（女士）【课程背景】近年来，在层出不穷的物流行业发展变化中，有一个趋势正在变越来越明显，它就是数字化。数字化比较深入的行业，以在疫情时期，不但没有受到影响，反而迎来的一波快速发展；数字化并不是刚刚出现新趋势，它是过去几十年技术创新的延续。这次疫情相当于给数字化按下了快进键，很多企业都加速进行数字化转型。他们开始...

主动赋能数字化转型思维变革与运营管理创新实践主讲老师：李福东【课程背景】以物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术，大大改变了社会生产与生活的方式，让人类社会步入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代，这为管理人员带来了越来越大的管理挑战。因此，管理者可能会产生这样的困惑：外部环境越变越快，公司业务如何快速响应客户需求的变化？如何将战略愿...

《智能制造和油气田数字化转型》创新方法、进阶路径及实践案例主讲：李福东【课程背景】随着移动互联网以及物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的飞速发展，迫切需要油气田企业能够运用数字化技术和工具，提高运营效率、降低成本、提升生产力。借助数字化技术，油气田企业可以实现自动化生产、智能化仓储和物流管理、更加科学高效的生产经营决策，提高生产效率和质量。然而...

虚实融合，智能制造工业制造业数字化转型方法与路径主讲老师：李福东【课程背景】工业制造业是国民经济发展的基础，关乎国计民生，其重要性不言而喻。2013年，德国率先提出“工业4.0”战略，接着美国提出“工业互联网”战略，2015年我国提出“中国制造2025”战略，充分体现了各国对于工业制造业高度重视，工业制造业在国家发展中的战略地位。各国之所以从战略上对工业制造...

业务赋能数字化转型与产品经理能力提升方法与实践主讲老师：李福东【课程背景】随着以智能化为代表的第四次工业革命和数字时代的到来，人类社会进入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代，市场需求呈现为海量、碎片化、多元化、个性化的特征，这些新的趋势要求组织必须转型升级。在企业的转型升级过程中，业务与IT（以物联网、云计算、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术）...

《烟草企业数字化转型—创新方法、进阶路径及实践案例》主讲：李福东【课程背景】随着移动互联网以及物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的飞速发展，迫切需要烟草企业能够运用数字化技术和工具，提高运营效率、降低成本、提升生产力。借助数字化技术，烟草企业可以实现自动化生产、智能化仓储和物流管理、更加科学高效的生产经营决策，提高生产效率和质量。然而，数字化转...

《虚实融合，智能制造——工业制造业数字化转型方法与路径》主讲：李福东【课程背景】工业制造业是国民经济发展的基础，关乎国计民生，其重要性不言而喻。2013年，德国率先提出“工业4.0”战略，接着美国提出“工业互联网”战略，2015年我国提出“中国制造2025”战略，充分体现了各国对于工业制造业高度重视，工业制造业在国家发展中的战略地位。各国之所以从战略上对工业...

《烟草企业数字化转型》创新方法、进阶路径及实践案例主讲：李福东【课程背景】随着移动互联网以及物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的飞速发展，迫切需要烟草企业能够运用数字化技术和工具，提高运营效率、降低成本、提升生产力。借助数字化技术，烟草企业可以实现自动化生产、智能化仓储和物流管理、更加科学高效的生产经营决策，提高生产效率和质量。然而，数字化转型...

《业务赋能—数字化转型与产品经理能力提升方法与实践》主讲：李福东【课程背景】当前，数字化转型已经成为企业适应数字时代发展，主动转型升级的必然选择。然而，很多企业却面临业务人员不懂IT，同时IT人员不懂业务的窘境。产品经理作为衔接业务与IT的核心桥梁和纽带，在企业数字化转型中起到极其关键的作用，迫切培养从价值链和业务视角分析问题和解决问题的能力。在企业经营中，...

《赢在协同力—数字化流程管理能力进阶方法与路径》主讲：李福东【课程背景】流程之于组织就像血脉之于人体，流程畅通则运营高效、成本节约，反之则会降低运营效率、影响客户满意度和企业竞争力。信息技术（IT）能够对流程进行规范化、标准化管理，实现业务活动从僵化、优化到固化的进阶升级。因此，企业管理者需要充分重视并善于运用科学的流程管理方法和数字化技术工具手段，推动企业...

赢在协同力管理者数字化流程能力进阶方法与路径主讲老师：李福东【课程背景】流程之于组织就像血脉之于人体，流程畅通则运营高效、成本节约，反之则会降低运营效率、影响客户满意度和企业竞争力。信息技术（IT）能够对流程进行规范化、标准化管理，实现业务活动从僵化、优化到固化的进阶升级。因此，企业管理者需要充分重视并善于运用科学的流程管理方法和数字化技术工具手段，推动企业...

数字化算法人工智能算法助力数字化转型主讲老师：李福东【课程背景】目前，人工智能应用已经渗透到生产生活的各个方面：刷视频时，平台根据个人偏好推送喜欢的内容；餐厅里，服务机器人为我们送吃的；酒店里，服务机器人为我们送东西；工厂里，焊接机器人正在工作；田野里，无人机在田地里喷洒农药；…创新工场董事长兼首席执行官李开复说：“未来15年，40的工作将会被人工智能所取代...

《行政数字化转型—思维变革与业务创新方法及应用实践》主讲：李福东【课程背景】行政管理是企业开展生产经营活动的护航者，是企业健康与可持续发展的关键。行政管理可以指导企业实施优质的服务、创造积极的工作环境，优化企业的业务流程，还可以帮助企业制定清晰的管理规范，实现企业的内外部一致性，最终实现企业多元化的目标。行政管理数字化转型具有非常重要的意义，包括：1、它可以...

数字化客户运营与管理数字化转型与政企客户引导挖掘主讲老师：李福东【课程背景】随着通信技术的不断成熟和通信市场的飞速，电信运营商的公众客户市场格局已经趋于稳定，各家纷纷将战略重点向政企客户市场转移，这为行业客户经理开展业务带来了巨大的工作挑战。为了应对市场竞争，迫切要求行业客户经理掌握数字化转型相关知识，具备一定的专业素养，以便更好地引导和挖掘客户需求，并为政...

赢在协同力管理者数字化流程能力进阶方法与路径主讲老师：李福东【课程背景】正如哲学所说：“世界是过程的集合体”，对于组织而言，其实也可以称为“流程”的集合体，它以供应商为输入，借助不同岗位人员之间协同配合，为客户提供产品和服务，从而实现价值的创造。数字生存时代，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，成为新一代社会生产力，驱动着社会生...

《数字化转型运营实践》工业制造业软件系统解决方案及应用案例解析主讲：李福东【课程背景】科技是第一生产力。在科学技术和先进工具的推动之下，人类经历了从农业社会、工业社会再到数字社会的发展演进。近年来，在以物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术的驱动之下，社会生产效率和效益得到极大提升，这也充分体现了企业别无他择，必须借助数字化转型，通过降本、...

数字化转型运营实践工业制造业软件系统解决方案及应用案例解析主讲老师：李福东【课程背景】科技是第一生产力。在科学技术和先进工具的推动之下，人类经历了从农业社会、工业社会再到数字社会的发展演进。近年来，在以物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术的驱动之下，社会生产效率和效益得到极大提升，这也充分体现了企业别无他择，必须借助数字化转型，通过降本、...

《数字化人工智能与前沿科技》人工智能2.0引发的产业变革与发展机遇主讲：李福东【课程背景】近年来，在5G、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的推动下，全社会数据规模迅速增长、计算能力也越来越强，这为人工智能的发展提供了数据养料和算力资源基础，与此同时，算法模型也呈现为融合发展趋势。人工智能算法模型逐步融合了有监督机器学习、神经网络深度学习、知识图谱、强化...

《数字化客服—打造体验驱动与高解决力的智能客服中心》主讲：李福东【课程背景】客服职能的目标是解决产品体验和用户认知之间的误差，而纠偏的目的就是让客户产生更多重复的购买，为企业带来更多的收入。客服中心应当以服务率、解决力、费力度为价值评价值指标。服务率就在服务发生的比率，服务发生的越少经营成本越低，低熵高效、无为而治是企业管理者不断追求的目标方向。服务率、解决...

数字化流程管理者持续打造高绩效飞轮的秘密武器主讲老师：李福东【课程背景】正如哲学所说：“世界是过程的集合体”，对于组织而言，其实也可以称为“流程”的集合体，它以供应商为输入，借助不同岗位人员之间协同配合，为客户提供产品和服务，从而实现价值的创造。数字生存时代，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，成为新一代社会生产力，驱动着社会生...

《数字化算法—人工智能算法助力数字化转型》主讲：李福东【课程背景】目前，人工智能应用已经渗透到生产生活的各个方面：刷视频时，平台根据个人偏好推送喜欢的内容；餐厅里，服务机器人为我们送吃的；酒店里，服务机器人为我们送东西；工厂里，焊接机器人正在工作；田野里，无人机在田地里喷洒农药；创新工场董事长兼首席执行官李开复说：“未来15年，40的工作将会被人工智能所取代...

《市场营销理论与数字化转型实践》主讲：李福东【课程背景】在当今高度竞争激烈的商业环境中，信息技术（IT）已成为推动市场营销创新的关键力量。随着大数据、人工智能、机器学习和云计算等技术的兴起和成熟，IT部门不再仅仅是企业运营的支持者，而是变革的引领者和业务增长的催化剂。然而，IT专业人员往往专注于技术的实现与优化，而忽略了市场营销的重要性，这在一定程度上限制了...

数字化客服打造体验驱动与高解决力的智能客服中心主讲老师：李福东【课程背景】客服职能的目标是解决产品体验和用户认知之间的误差，而纠偏的目的就是让客户产生更多重复的购买，为企业带来更多的收入。客服中心应当以服务率、解决力、费力度为价值评价值指标。服务率就在服务发生的比率，服务发生的越少经营成本越低，低熵高效、无为而治是企业管理者不断追求的目标方向。服务率、解决力...

数字化管理数字化转型框架指标设计与价值经营主讲老师：李福东【课程背景】以物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术，大大改变了社会生产与生活的方式，让人类社会步入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代，这为管理人员带来了越来越大的管理挑战。因此，管理者可能会产生这样的困惑：外部环境越变越快，公司业务如何快速响应客户需求的变化？不确定因素越来...

《数字化管理——数字化转型框架指标设计与价值经营》主讲：李福东【课程背景】以物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术，大大改变了社会生产与生活的方式，让人类社会步入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代，这为管理人员带来了越来越大的管理挑战。因此，管理者可能会产生这样的困惑：外部环境越变越快，公司业务如何快速响应客户需求的变化？不确定因素...

《数字化安全—安全技术解析及隐私保护治理》主讲：李福东【课程背景】数字化时代，以物联网、大数据、人工智能为核心的新一代信息技术，在推动社会化生产力提升和组织变革的同时，引发了越来越严重的安全问题。2022年2月，某科技公司、王某某等人因窃取2.1亿条简历数据，涉嫌侵犯公民个人信息罪，被告单位被判处罚金人民币4000万元，王某某被判处有期徒刑7年、罚金人民币1...

《升维增长—数字化转型思维变革与业务赋能方法实践》主讲：李福东【课程背景】随着以智能化为代表的第四次工业革命和数字时代的到来，人类社会进入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代，市场需求呈现为海量、碎片化、多元化、个性化的特征，这些新的趋势要求组织必须转型升级。在企业的转型升级过程中，业务与IT（以物联网、云计算、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术）...

升维增长数字化转型思维变革与IT为业务赋能方法主讲老师：李福东【课程背景】随着以智能化为代表的第四次工业革命和数字时代的到来，人类社会进入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代，市场需求呈现为海量、碎片化、多元化、个性化的特征，这些新的趋势要求组织必须转型升级。在企业的转型升级过程中，业务与IT（以物联网、云计算、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术）...

《升维增长—数字化转型思维变革与方法实践》主讲：李福东【课程背景】随着以智能化为代表的第四次工业革命和数字时代的到来，人类社会进入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代，市场需求呈现为海量、碎片化、多元化、个性化的特征，这些新的趋势要求组织必须转型升级。然而，数字化转型是一项复杂的系统工程，涉及到战略、商业模式、生产运营、市场经营、组织管理、人财物等各个...

《汽车企业数字化转型》创新方法、进阶路径及实践案例主讲：李福东【课程背景】随着移动互联网以及物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的飞速发展，迫切需要汽车企业能够运用数字化技术和工具，提高运营效率、降低成本、提升生产力。借助数字化技术，汽车企业可以实现自动化生产、智能化仓储和物流管理、更加科学高效的生产经营决策，提高生产效率和质量。然而，数字化转型...

《金融企业数字化转型方法与路径》从战略顶层设计到生产运营实践主讲：李福东【课程背景】随着互联网金融的兴起和新技术的不断涌现，传统金融机构面临着巨大的竞争压力。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，金融企业需要积极主动地进行数字化转型，以提高运营效率、降低成本、优化客户体验。然而，数字化转型并非一蹴而就，金融企业需要面对多个层面的挑战和难题。首先，战略规划和顶层...

立足架构，敏捷进阶企业架构助力数字化战略规划与落地实施主讲老师：李福东【课程背景】数字化转型是一项复杂的系统工程，要想成功转型升级，企业必须要在企业架构的稳定框架基础之上，以客户战略为中心，通过不断地优化升级，满足高度易变、不确定、复杂、模糊的VUCA时代的新要求。企业架构能够将企业各职能有效地衔接起来，实现从战略到运营、从业务与技术（IT）的平滑罗偶滴，起...