一.培养责任感——责任决定成就1、艾哈瓦里的责任观2、从洗马桶看就业观3、ＥＭＢＡ管理名言4、让上司知道5、让上司放心6、让上司轻松7、让上司省事8、让上司高效9、让上司圆满10、让上司信任■离场测试■服从老板的6大守则二.拥有积极心态——决定管理的成功1、面对被虐待的态度2、面对失败的态度3、凡事一定有方法——是不是“不可能”4、太棒了5、安东尼·罗宾的电...

一、中层干部的定位（一）什么是中层干部1、承上启下的关键性枢纽2、中层不是中间，而是中坚（二）我是谁1、我所在的位置2、我应起的作用3、我是否胜任（三）领导对我的要求1、贴心可靠2、胜任本职3、工作高效4、很有潜质（四）下级对我的期望1、形象可敬2、待人公正3、办事合理4、聪明能干（五）自己的真实感受1、胜任愉快2、称心如意3、乐在其中二、中层管理者的职业化...

项次主题主要内容进行方式一成为杰出的企业人一.课前导航：随机分组我的自画像课程目标探讨二.人生的主宰——信念信念价值观规则三.快乐人生来自价值观的明确追求的价值观逃避的价值自我矛盾的根源：价值观的冲突四.确立你的价值观准则追求卓越的一生不要推卸责任我没有任何借口五.有多少愿望构筑多长远景六.自我是一切改变的源头à讲授法案例研讨小组讨论实务演练二自我潜能激发-...

部分：员工：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的市场...

DAY1企业管理层沟通解决方案一、沟通对企业管理的重大意义二、职场沟通的困顿？l为什么员工经常曲解我的意思？l为什么工作任务会布置不下去？l为什么沟通中员工会有对抗情绪？l为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？l老板的意思捉摸不透，该如何是好？三、是什么影响着我们的有效沟通？l认识沟通实相——流程图l有效沟通的障碍源l沟通中的神秘译码l怎么说才有效？l怎么...

自动自发的职业素养讲、你在为谁工作？◎即将解决的问题为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！◎给出的内容你是谁你是你自己的老板看谁损失的多你准备被谁主宰你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’优秀的员工，老板和普...

一、职业化概论－有关职业化与个人成长基本定律北美狗鱼的故事青蛙怎样被煮熟秀才赶考的故事彼得原理“木桶效应”原理250定律“经验与知识折旧”定律二、认识职业化、内涵、要素什么是职业中国企业职业化现状常见的职业表现差距与问题什么是职业化企业对职业化的三个定义职业化的六个层面——知识、技能、观念、思维、态度、心理个人职业化的表现职业化的一个中心、三个基本点三、职业...

导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于员工对公司文化、公司管理理念接受的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。章、职业素养训练（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）阶段、换位思考：自己喜欢什么样的同事、领导？（一）、头脑风暴小活动：自己喜欢什么样的同事、领导？（结论：大部分人都喜欢：修养好、正...

从世界范围来说，中国的职业化进程已经远远落后于发达国家。中国和中国的企业要走向世界，就必须遵循国际化规则和标准，职业化即是这个规则的基础。对于个人来说，职业化是职场立身之本。中国的职业化训练明显滞后，系统的职业化训练迫在眉睫。而那些经过系统训练的职业人，因为拥有良好的职业道德、职业技能和职业意识，无论走到哪里都非常受欢迎。高层管理者更是如此。管理者按照职业化...

模块职业化素养概述一、职场心态众生相-智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”-现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征-企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵-什么是员工的职业化？-职业化素质对本人和企业/团队的价值-职业化的“五化要素”...

部份：职业心态修炼心态不正打工思想为谁工作，主观上讲是为自己消极心态归罪于外第二部分：如何提升职业素养职业素养的定义如为职业化对工作尽心尽力强化时间意识善用时间第三部份：物业专员职业素质提升五项修炼业主意识服务意识自我超越修正自己二元技巧法第三单元：物业管理服务精细化物业管理目标与计划制定策略物业项目管理BSC运用方法没有“量”化就无细节没有“细”化就无责任...

DAY1企业管理层沟通解决方案一、沟通对企业管理的重大意义二、职场沟通的困顿？l为什么员工经常曲解我的意思？l为什么工作任务会布置不下去？l为什么沟通中员工会有对抗情绪？l为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？l老板的意思捉摸不透，该如何是好？三、是什么影响着我们的有效沟通？l认识沟通实相——流程图l有效沟通的障碍源l沟通中的神秘译码l怎么说才有效？l怎么...

部分：企业管理者的角色与职责认知1、案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2、再谈管理：管理效能是企业大的生产力；3、承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4、成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5、面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析；6、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；7、面对行业...

课程大纲讲：职业素养与职业化塑造1.什么叫职业化2.职业化对我们的帮助是什么3.痛苦的工作VS快乐的工作4.如何避免成为职场植物人5.如何让雇佣军变成志愿军6.小心！不要被你的公司圈养7.职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌第二讲：态度决定高度1.态度就是竞争力2.企业的四种人才3.主动的承担责任4.用抱负代替抱怨5.告别懈怠努力工作培训视频...

课程大纲：　　【前言】　　什么样的员工是优秀的职业化员工？　　1.拥有强烈的责任感　　2.拥有良好的工作态度　　3.拥有职业的工作习惯　　4.拥有绝对的服从意识　　5.对企业和上级绝对地忠诚　　部分：强烈责任感保证工作有始有终　　单元：强烈责任感的10种表现　　责任感自我5问　　1.我对自己的工作投入了多少时间？　　2.我对自己的工作投入了多少精力？　　3....

课程大纲：部分：销售人员的角色定位与职业发展ü当代销售人员面临的挑战ü销售人员在企业发展中的角色ü优秀销售人员的心理定位与行为定位ü销售人员的自我认知ü销售人员成长的4个阶段第二部分：销售人员的心态与思维ü心态决定行为，行为决定结果ü优秀销售人员应树立的心态ü优秀销售人员拥有的4种天赋ü销售人员的关注圈与影响圈第三部分：成功源自积极的心态ü您具备追求成功人生...

　　讲、你在为谁工作？　　◎即将解决的问题　　为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！　　◎给出的内容　　你是谁你是你自己的老板　　看谁损失的多　　你准备被谁主宰　　你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’　　优...

部分：企业管理者的角色与职责认知1、案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2、再谈管理：管理效能是企业大的生产力；3、承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4、成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5、面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析；6、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；7、面对行业...

　　讲：中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练　　人是企业重要的资产，这个观点正确吗？　　人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频）　　为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？　　中层管理干部的职业化如何塑造？　　一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。　　如果缺失职业化塑造，将会如...

模块：服务心态塑造服务心态建设----沟通从心开始服务是一种心态而非技巧你为了什么要做好服务工作南网电网的服务定位与服务理念如何打造令顾客感动的高品质服务服务满意度的期望值管理案例分享：外资企业董事长眼中的中国服务业的现状案例分享：从停电后各电力系统的应对看服务质量案例分享：北欧航空公司扭亏为赢的秘诀提升服务满意度的ABC法则第二模块：服务礼仪内涵礼仪的概念...

部分：职业化理念职业化素质的冰山模型案例：一．人才的真义1.人才评价标准：一是能力，二是态度2.人才坐标系：人才，人财，人材，人裁3.四类人才的待遇企业家名言：二．一流职业理念的特点拥有良好的心态和信念1.阳光心态：积极心态的案例分析2.如何培养积极的心态？3.敬业的实质—投入并快乐在工作4.案例故事5.不是要我做，而是我要做案例做事先做人1.做一个勇于承担...

引言：职业素养与能力=职业表现力职业沟通力职业执行力单元：用专业的素养、职业的态度和气质提升职业表现力职业选手是我们的职业追求1、做一名职业选手―人的素质决定企业的未来―职业选手与业余选手的四大不同―职业化的三个标准―专业技能是职业人的生存之本―什么是专业的三个内涵、三个标准？―如何成为专业选手？2、商业交换是职业人的信托责任―职业哪里来？―契约精神的表现是...

　　天课程内容——　　员工职业素养培训导入：素养决定成败　　员工职业素养员工——企业基业长青的基石　　部分、员工职业素养的工作态度　　1、以顾客的眼光看事情　　2、耐心对待你的客户　　3、把职业当成你的事业　　4、对自己言行负一切责任　　5、用高职业标准要求自己　　6、一切都应以业绩为导向　　7、为实现自我价值而工作　　8、积极应对工作中的困境　　9、懂得感...

部分：企业管理者的角色与职责认知1、案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2、再谈管理：管理效能是企业大的生产力；3、承上启下，组织绩效的绝对保障者–管理者的角色认知；4、成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性；5、面对环境变化：挑战？机遇？-金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析；6、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；7、面对行业...

本课题学习分两个单元——单元一：职业素养与服务礼仪单元二：情境应对与服务体验单元一《职业素养与服务礼仪》——以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。讲：服务心态与服务心理学■没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己■客人无需表示感谢，因为我们提供的是...

为了提高学习的效率及学习方法，各学员在房地产企业工作中遇到到哪些关于心态障碍和调整、团队协作和沟通技巧、高效执行和认真负责、团队凝聚力和自动自发等难题以及如何有效提高工作方法等方面的难题？每人提出自己工作中遇到的一个难题，闵老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。导言：探讨：为什么要参加《优秀置业顾问职业素养提升训练》课程（案例分析、短...

一.一流企业优秀员工的标准1、做好本职工作2、遵守规章制度3、勇于承担责任4、杜绝一切浪费5、尊重服从上级6、具有团队精神二.员工职业素质的养成1、以实用为导向的职业知识2、以专业为导向的职业技能3、以价值为导向的职业观念4、以成果为导向的职业思维5、以敬业为导向的职业态度6、以生存为导向的职业心理三、如何做一名好下属服从上级领导理会上级意图适应上级要求体会...

（一）导言——Hold住自己的职业生涯（二）解读素质职业化1.素质职业化的典型事例2.素质职业化的五项特征3.素质职业化的基本要求4.远远近近的职业化榜样5.素质职业化的状态与价值6.反省与督导——迎接素质职业化的挑战（三）升起职业化的责任心1.生命的价值在于承担责任2.素质职业化，责任是导向3.以感恩之心拥抱职责4.近的重要，打好手中的牌5.契约的责任，必...

DAY1上午：员工心态建设1、中国梦下的企业梦，企业梦下的“我的梦”2、我的“角色”定位？3、理清我和我的世界的关系（拥有者、主宰者、创造者）4、我和我的世界共生共荣l接纳与承担l感恩与祝福5、阳光心态塑造l中立的世界，不中立的选择l心态对我们的现实影响（能力、生理、感知）l塑造阳光心态的七把钥匙l压力测试l缓压练习6、创造我的美丽新世界l赞美练习7、优秀职...

部分：企业员工：正确认知经济大环境与行业大环境1、瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2、组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3、行业：金融危机加上历史沿革问题-面对挑战大于机遇的市场环境；4、严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5、解读集团发展战略–应对市场环境，发展才是硬道理；6、面对行业日趋加快的...

讲、企业员工应有的认知企业发展与员工职业素养的提升紧密相连企业发展的新形式对员工素质提升的新要求企业命运与我们的职业命运息息相关修养即修行，职场即道场现代儒商精神在企业发展中的运用第二讲、谈企业员工的奉献精神舍、一种现实的生存态势两种人才的差别（锦上添花固然好，雪中送炭更可贵）树立取财有道的价值观对岗位充满爱是奉献精神的基本体现企业员工的“舍”与“得”（吃亏...

章认清酒店领班的定位1、领班是管理者，不是服务员2、领班与服务员的区别3、领班的角色4、领班是酒店的：“准经理”第二章如何提高团队协作能力1、做不好协作，留不住客人2、协作的力量：11>2/203、团队协作要发挥员工各自优势4、提高团队协作技巧第三章如何提高团队沟通能力1、管理的过程也是沟通的过程2、沟通的四个703、信息表达要简明扼要，不要模糊不清4...

章职业化水准决定发展水平职业化的内涵我们为什么不够职业化我们为什么不重视职业化核心文化决定职业化如何做到职业化随处可见的非职业化现象第二章职业化的工作技能我们应该有个做事的样子工作技能专业化岗位管理规范化弥补技能上的不足外企提升能力的办法值得学习做客户的顾问提升与上司沟通的能力提升自己的职业化能力与客户说话要简练使客户有安全感赢得客户的信任勇于承担责任第三章...

引子：从一个民企的案例谈起（新华保险）……单元管理者心态1.5小时l管理者做什么？管理者的价值在哪里？讨论：这两个管理者有什么不同？（理工大和TedKelly）l管理者应该让员工产生什么改变？——让员工热爱企业，热爱自己的工作——让员工在工作中成长，并做到极限第二单元管理者基本素质和技能2.5小时A、讨论：管理者需要的哪些技能和素质？l情感强度l影响改变人的...

C课程大纲：一、解读责任：责任决定命运问题思考：1、你想成为一个什么样的人？2.什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2、民族的尊严与强大，取决于责任感；3、利润就是责任，利润来自责任；4、选择了工作就等于选择了责任；二、感悟责任：责任胜于能力问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？2、为什么“傻子”许三...

一、解读责任：责任决定命运问题思考：1、你想成为一个什么样的人？2.什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2、民族的尊严与强大，取决于责任感；3、利润就是责任，利润来自责任；4、选择了工作就等于选择了责任；二、感悟责任：责任胜于能力问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？2、为什么“傻子”许三多比“聪明”...

一、解读责任：责任决定命运问题思考：1、你想成为一个什么样的人？2.什么样的人才能赢得他人的尊重和认同？基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2、民族的尊严与强大，取决于责任感；3、利润就是责任，利润来自责任；4、选择了工作就等于选择了责任；二、感悟责任：责任胜于能力问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？2、为什么“傻子”许三多比“聪明”...

《工作驱动幸福》自我管理的驱动力我们天生就是玩家，而不是小兵我们天生就是自主的个体，而不是机器人这个时代不需要更好的管理，而需要自我管理的复兴在奖励与惩罚已全然失效的当下，如何焕发人的热情课程背景：20世纪后半叶，经济的发展取决于所谓的左脑能力，也就是会计师、律师、工程师所具备的逻辑能力、分析能力、线性思维能力以及制作电子表格的能力。在21世纪这些能力依然很...

《做个职场明白人-职业能力全系列训练及辅导》授课老师：何理课程时长：3-6天课程对象：各级主管、员工等适用行业：不限课程效果：成功逾越职场三座大山：-角色定位不清，导致目标达成没有效率；-上下左右无法协调及专业化不足，导致组织效能低下；-低效率的团队建设，导致梯队发展缺失。课程大纲：版块一、职场达人通用能力篇第一次课程：职场应知应会100-回答我愿意忠诚现在...

销售人员职业素养提升训练课程背景：一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。职业化素质就是其中一个非常重要的因素。通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。学员收益:-分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈-帮...

职业化修炼第一讲引言调整心态，快乐工作每一天1、爱岗--心态积极快乐工作2、敬业--勇于承担责任3、提升工作效率，善于学习4、学会感恩5、员工职业化体现企业的品质第二讲职业化的工作态度专心用心虚心安心1、定准位子，专心当好员工2、放下架子，用心当好员工3、扑下身子，虚心当好员工4、耐住性子，安心当好员工第三讲职业化的工作道德培养爱岗敬业的员工1、营造良好的工...

简历撰写和面试技巧职业生涯篇╖课程背景◥简历是自我推销的广告，简历是决定面试机会的初试。╖课程目的◥学会如何推销自己，掌握面试技巧。╖课程内容◥一、你遇到的是哪种求职困惑？1.前途迷茫没信心2.自我认知偏差大3.优势不明空自卑4.证书漫天考哪个5.毕业该往何处去6.简历乱投没人理7.面试无数没offer8.就业情报太短缺9.考研出国前途忧10.职业规划怎么做...

职场好状态-压力应对与情绪管理篇╖课程目的◥运用心理学技术分析和讨论自已的职场定位；认识职场中的压力应对与情绪管理，学会职场中的心态调整，用阳光心态迎接你的职场挑战。╖课程内容◥第一阶段：职场印象一、自我定位●心理游戏：职场心理画●运用心理学技术分析和讨论自已的职场定位二、规划你的方向●职业测试有用吗●职业测试的案例分享第二阶段：职场中的压力应对三、认识压力...

职业精英的16个习惯导入：职场成功职业精英的5P特质1、荀子：心态与命运之缘2、四类人的行为特征3、职业精英的5P模型一、Purpose-方向篇1、出演一流的剧本：探知职业生涯序幕、高潮与结局2、发挥自己的强项：5898定律3、选择慎重，追求执着：成功是熬出来的演练：8分钟设计8年二、Power-动能篇1、为明天时刻准备着：博导为何变博倒2、刷新昨天的记录：...

一套课程=两天培训+三个月辅导+四类训练+五项考核评估=六大方面提升对于任何一个企业和团队来说，战略很重要，执行力更重要，但是如果管理者和员工，缺乏职业化素养，那么战略和执行力都无从谈起，企业和团队也很难走向成功！-据调查资料显示，90的公司认为制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工-86％中层经理的人认为企业领导者职业化素养急待提高-职业化问题已经...

据调查显示:90％的企业认为很多大学毕业生证书的含金量不高，对新员工的职业化素质缺乏信心！80％的用人单位认为，大学生毕业生在两年内难以胜任工作岗位的要求！89％的企业希望新员工应努力提高职业化素养与能力。79％的企业认为，大学毕业生普遍缺乏社会协作能力与合作意识，在与同事和上级沟通方面能力欠缺。90％的用人单位在职业道德方面要求员工具备负责和敬业的精神。问...

【课程大纲】一、行政管理人员职业化素质行政人员应具备的职业化素质和心态行政工作在企业中的价值如何为公司领导做好参谋助手行政管理部门的职责范围行政工作的特点和应对策略行政人员所扮演的角色和职责理解与贯彻公司的战略目标熟悉公司的组织结构和业务职能行政人员的忠诚度和责任感-情景案例：1、本位主义（保护部门利益）怎么办？2、如何处理越位决策、越级汇报和越俎代庖的问题...

《经理人职业化素质》课程大纲-职业化素质解读你是职业化人才吗？职业化是什么？补上职业化这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？如何营造职业化氛围？职业化素质的内涵痛并快乐着的经理人影响我国职业经理发展的因素中国经理人的差距在哪些方面？企业必须实行职业化的管理经理人职业化的作用企业任职资格与职业化行为体系-职业化精神的灵魂：敬业把信带给加西亚，你能吗...

职业化客户经理沟通礼仪培训课程提纲【课程导语】-客户经理的职业礼仪代表了企业的整体形象。-你只要失去一个客户，就等于失去了潜在的250个顾客。-吸引新客户的难度是留住一个老客户是的6倍。-销售最大的成功就是赢得客户的尊重。【课程提纲】第一部分：服务行业沟通技巧与服务礼仪大客户销售的开发策略与政府部门沟通礼仪与行业协会等组织的沟通礼仪与重点企业客户沟通礼仪参加...

职业化解读职业化人才素质你是职业化人才吗？职业化是什么？补上职业化这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？如何营造职业化氛围？职业化的意义职业化素质的内涵经理人的职业化痛并快乐着的经理人职业经理人的定义经理人的工作有哪些？美国职业经理人的起源与发展传统化经理与职业化经理的区别影响我国职业经理发展的因素中国经理人的差距在哪些方面？职业化的发展之路企业...