课程对象：团队管理者课程时长：1天课程形式：讲授40+案例研讨30+练习与辅导30课程收益：1. 掌握面试的基本方法和技巧2. 能识别跨部门沟通的障碍，掌握跨部门沟通的常见技巧3. 掌握管理员工辅导、激励和保留的基本技巧课程大纲第一课 面试技巧一、招聘面试技巧1. 结构化面试技巧2. 行为描述面试法技巧（1）STAR模型的运用（2）面试追问技巧（3）面试的非...

课程背景：“人的问题仅是管理手段的成果反应“，对于很多企业来说，有相当的业务成熟度和经验积累后， 企业存在的问题慢慢会过渡到管理层面，而大多数的管理者并不是科班出身，他们往往来自业务岗位的晋升，这个时候，让管理者者明确自己的角色认知，让管理者”在自己该待的地方做自己应该做的事“，成为企业亟待解决的问题，而管理没有公式，帮助管理者从做中学、从学中觉、从觉中悟，...

课程背景：对职场人士而言，做好PPT非常重要。可要做出让人眼前一亮的PPT，真的不容易！问题出在哪里呢？好的PPT一定是形式服务于内容，内容服务于主题的，如果你不掌握全流程的PPT设计、制作方法，可能掌握再多的零碎技巧也不会成为PPT高手。本课程就从PPT的应用场景出发，从分析、设计到制作技巧，全方位拆解产出精美PPT的方法，这些方法不仅能让PPT眼前一亮，...

课程背景：彼得圣吉曾说过，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力，随着互联网时代的到来，培训发展的理念和技术日新月异，各种学习方式不断推陈出新，作为肩负打造组织学习理的企业培训管理者，提升自己的专业能力，从而助推企业持续发展，显得尤为重要。本课程从人才培养与开发体系入手，以流程要素为主，结合资源要素和机制要素，讲解人才培养与开发体系建设的...

如何在第一时间把握解决问题的关键？如何让决策不再陷入两难境地？如何在短时间内让他人清晰理解你的意图？如何在书面表达时不再堆砌文字、不在混乱...

课程背景：为解决企业的实际问题，企业往往聘请外部专家到企业进行培训，而随着社会的进步和企业的不断发展，这种模式的效果越来越弱，我们慢慢发现，企业内部问题更多还是需要内部的业务专家来解决，如何让内部的业务专家将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制和内化，是亟待解决的问题，课程设计与开发则是解决本问题的关键；ADDIE是培训界公认并广为推崇的课程设计与开发...

课程背景公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主...

课程背景公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主...

课程对象：企业内训师课程时间：1.5小时课程形式：录播课程收益：1. 掌握教学设计的基本法则2. 至少掌握3种以上的课堂教学方法3. 掌握导入阶段、组织阶段和迁移阶段的教学设计方法课程形式：课堂讲授40+练习与辅导30+小组活动30一、教学设计再认知讨论：一个课程中形式多好还是少好？（内容与形式）1.学习价值公式图2.成人学习法则：90/20/83.学员喜欢...

课程背景：彼得圣吉曾说过，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力，随着互联网时代的到来，培训发展的理念和技术日新月异，各种学习方式不断推陈出新，作为肩负打造组织学习理的企业培训管理者，提升自己的专业能力，从而助推企业持续发展，显得尤为重要。本课程从人才培养与开发体系入手，以流程要素为主，结合资源要素和机制要素，讲解人才培养与开发体系建设的...

课程时长：2天课程目标：1. 区分微课与传统课程的区别，能阐述微课的底层核心逻辑2. 能运用三大维度将业务课程拆解成合格的微课3. 能设计微课的结构和教学4. 能根据微课的教学设计完成微课脚本的撰写第一课 正本清源-微课再认知导入：课前观看两个“微课”作品思考：微课与标准课程的区别？一、微课要素与特点1.微课的五大作用及应用场景2.微课与标准课程的区别（1）...

课程背景企业的管理者经常有这样的困惑，部分员工对本职工作不够尽职尽责；他们对公司缺乏忠诚和奉献精神；他们士气低落、恶性竞争、缺乏相互信任；他们只关心个人利益而对公司的整体发展没有责任意识；而这些员工往往又不够稳定，在一些重要的时候选择离职，给团队造成损失；因此，如何高效的激励员工，激发员工的积极性，让企业焕发活力；如何有效的留住员工，让团队更加稳定，使我们亟...

课程背景：员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环，传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作，对很多员工而言也是一年一次的过场，绩效管理欠缺激励性，没有起到企业绩效的引擎与保障。近几年来，原材料成本及人力成本的上升，及内外部环境的变化，让制造业面临严峻的考验，做好绩效管理，打造制造业的竞争优势势在必行如何让企业的战略落地，量化成为员工的业绩目标？如何...

课程背景：企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，内训师精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！对内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然。而讲台驾驭-课堂呈现技巧通常是内训师培养三部曲（课程开发、教学设计、课堂呈现）中最直观、最基础的部分。课程特色：内训师的课堂呈现技巧需要通...

课程收益：1.了解沟通的基本原理；2.了解教练技术的基本知识；3.掌握教练式沟通的基本技术和技巧4.能运用教练式沟通技术解决实际工作场景中的沟通问题课程时长：6小时（1天）课程形式：课堂讲授+小组活动+案例研讨+情景演练课程对象：青年管理干部培训班学员课程大纲一、沟通基本原理1.沟通的定义2.沟通的模型活动：信息传递3.沟通的障碍（1）主观因素（2）客观因素...

课程对象：企业内训师课程时长：3天课程形式：课堂讲授40+案例研讨30+小组练习30课程收益：1.了解教学型案例的基础知识和运用范围2.掌握教学型案例开发的基本思路和步骤3.掌握案例教学法的基本操作要领课程大纲第一课 正本清源-教学型案例再认知一、案例的内涵与外延1.案例的定义2.案例教学及意义3.教学型案例的边界二、案例的类型和分类1.按案例规模划分（1...

课程形式课堂讲授40+案例研讨30+现场活动30课程时长1天（6小时）课程收益1. 了解结构性思维的原则和作用2. 掌握结构化表达的基本框架和技巧3. 掌握高效汇报的技巧 一、结构性思维再认知1.表达的三个要素2.结构思维的核心：金字塔原理3.结构性思维的基本原则（1）原则一：结论先行（2）原则二：以上统下（3）原则三：归类分组（4）原则四：逻辑递进4.结构...

课程背景：现实的职场中，有的人用3页PPT就能把一个观点讲的清晰透彻，有的人用30页材料，却让人听得一头雾水。表面上看，是表达不清楚，实际上是思考的问题。如何做到思路清晰，表达有力？最经典总结莫过于麦肯锡40年经典教材《金字塔原理》。相信绝大部分的职场人士都听过这本书，但是真正阅读完这本290页教材的读者并不多见，一方面由于书籍中有很多咨询管理界的新概念，让...

经验萃取可以解决以下问题：1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容...

第一部分 项目背景在现代企业发展的过程中，我们的管理者会遇到很多问题，在这些问题中，绝大部分与人有关，与人有关的问题突出表现在以下五个方面：1.员工优秀绩效的来源是什么？2.高能力为什么不等于高绩效？3.什么样的人适合进入本公司？4.我们如何来合理评价一个员工？5.培训的效果为什么不明显？而回答这五个问题的关键就是“能力素质模型”，能力素质模型是优秀工作绩效...

课程背景：著名的企业家松下幸之助曾经说过，“我们是生产人才的，顺便制造一些电器。”一个企业需要持续稳健的发展，离不开人才的作用，而如何突破“人才瓶颈”的制约，增强企业自身的造血功能，一方面缓解关键岗位人才供给不足，另外一方面满足员工职业发展的需求，推动企业快速发展，是我们亟待解决的问题，在这样的背景下，人才发展的建设显得尤为重要。本课程将从培训工作的关键词出...

课程背景：企业最大的浪费是经验的浪费。经验萃取（企业内训落地版）可以解决以下问题：1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实...

课程背景：随着市场变化迅速与竞争加剧，知识更新日新月异。一方面职场人士对知识的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的节奏越来越开，传统培训已经无法满足人们的学习需求，再这样的背景下，微课应运而生。微课内容精炼，学习方便，又能针对特定的应用场景，正越来越成为传统学习外的一种重要补充。 课程特色：设计为重轻制作：80的精力放在内容和结构的设计上，以实用为主，制作...

课程大纲第一项修炼-分析招聘需求一、招聘需求分析再认知1.什么是招聘需求分析2.招聘需求分析的意义3.分析招聘需求的来源（1）从人才地图看招聘需求（2）招聘需求的五大来源分析思考：判断真假需求二、招聘需求分析要点1.需求分析的基本原则2.人岗匹配分析（1）职位分析（2）团队分析（3）环境分析3.外部供给情况分析4.招聘策略选择5.招聘渠道分析任务：完成《职位...

课程背景：绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度。而造成这种局面的一个很大的原因就是绩效管理实施的主体——直线管理者没有很好地认识自己在绩效管理中所扮演的角色，没有能够处理好管理与绩效管理的关系，导致了执行不力，使得绩...

课程背景：著名的企业家松下幸之助曾经说过，“我们是生产人才的，顺便制造一些电器。”一个企业需要持续稳健的发展，离不开人才的作用，而如何突破“人才瓶颈”的制约，增强企业自身的造血功能，一方面缓解关键岗位人才供给不足，另外一方面满足员工职业发展的需求，推动企业快速发展，是我们亟待解决的问题，在这样的背景下，人才梯队的建设显得尤为重要。本课程将从人才梯队建设的实操...

课程背景：随着以人为本的组织管理理念不断深入和知识经济时代到来，人们愈来愈认识到，企业的发展，归根到底是人才的竞争，在企业管理中，人的作用受到前所未有的重视；如何选拔优秀的人才，如何设计员工开发计划，以及如何留住人才，成为企业人力资源管理的核心，本课程中将人才发展角度出发，通过确定人才标准，运用测评、面试、盘点等多种方法进行人才选拔，最终实现人才优化配置，为...

课程背景：绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度。这种现状使得我国的绩效管理始终处于一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来，给人“鸡肋”的感觉，食之无味，弃之可惜。而造成这种局面的一个很大的原因就是绩效管理实施...

课程背景目标管理（Management by Objective，简称MBO）是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标...

导入：视觉探索游戏第一课 行动学习再认知一、 现代培训的理念和趋势1. 学习发展的两个趋势2. 培训中的三个聚焦（1） 难题（2）方法（3）行动3. 行动学习课程的四类成果（1） 业绩成果（2） 模式成果（3） 学习成果（4） 成长成果二、 行动学习的内涵与外延1. 行动学习的概念2. 行动学习的适用范围3. 行动学习三要素4. 行动学习整体方法论（1） 主...

课程形式：课堂讲授40+小组研讨30+案例分析30课程时长：1天课程对象：培训管理者、企业HR课程大纲第一课 内训师选拔与培养一、内训师选拔1.内训师生态循环系统选-育-用-留-存2.内训师能力模型3.内训师选拔常见问题4.内训师选拔流程和注意事项二、内训师培养1.内训师培养项目价值2.内训师培养方案实施规划（1）准备期（2）启动阶段（3）赋能阶段（4）结项...

课程背景：为解决企业的实际问题，企业往往聘请外部专家到企业进行培训，而随着社会的进步和企业的不断发展，这种模式的效果越来越弱，我们慢慢发现，企业内部问题更多还是需要内部的业务专家来解决，如何让内部的业务专家将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制和内化，是亟待解决的问题；因此，让内部的业务专家成为合格的内训师就显得尤为重要。课程收益：1.理解内训师的三大...

第一课 内训师角色与能力模型一、内训师三大角色1.编剧 2.导演3.演员二、内训师能力模型1.下三力（1）课程开发能力（课程开发）（2）讲台呈现能力（授课技巧）（3）工具运用能力（包括世界咖啡和头脑风暴在内的行动学习技术）2.上五力（1）结构思维能力（2）经验萃取能力（含知识管理）（3）创新思维能力（含思维导图）（4）目标管理能力（5）心理学基础能力 第二课...

第一部分 项目背景及目标选拔内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！内训师还起到如下作用：企业内部培训的顶梁柱！是核心价值观的传播与传承者！更了解和理解行员面临的问题！更熟悉企业的发展和经营状况！其...

【课程收益】1.了解企业文化的基本知识；2.了解企业文化课程设计的基本思路3.掌握不同层级企业文化的讲解技巧【课程形式】课堂讲解40+小组研讨30+团队共创30【课程时长】1天【课程大纲】一、企业文化基础知识1.文化演变史（1）从《人类简史》看文化的作用（2）文化的内涵与演变2.企业文化理论（1）德鲁克.经营理论（2）丹尼森.组织文化模型（3）企业文化洋葱模...

课程背景：企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，内训师精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！对内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然。而如何让内训师将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制和内化，是亟待解决的问题。课程收益：1. 掌握内训师的建场、手势运用、握麦技巧；...

第一阶段：调研阶段一、资料分析《企业现有课程体系》《企业内训师实施情况》《企业培训实施情况》《企业培训相关制度》二、关键访谈1. 访谈对象（1）分管领导（2）培训负责人（3）业务部门管理者（4）内训师代表2. 访谈内容（1）内训师现状访谈（2）内训师问题访谈（3）内训师期望访谈产出：内训师队伍建设情况调研报告 第二阶段：内训师体系建设阶段一、内训师整体规划1...

课程背景公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主...

课程背景：彼得圣吉曾说过，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力，随着互联网时代的到来，培训发展的理念和技术日新月异，各种学习方式不断推陈出新，作为肩负打造组织学习理的企业培训管理者，提升自己的专业能力，从而助推企业持续发展，显得尤为重要。本课程从培训体系入手，以流程要素为主，重点突出培训策划与组织层面，全面提升培训管理者的关键能力。课程...

项目背景在当今的培训大环境下，一方面组织要求我们在业务的探索和实践的过程中能把一线最核心的经验能快速地提炼并且复制和传播出去。那么另外一方面也需要无论是总部还是分部的员工能够快速获得一致的工作标准，并且能迅速上手；从企业角度来看，不管是人员的相对流动、新岗位的迁移，还是新的血液加入，这样的过程中人可以流动，但经验其实是不能够流失的，所以需要有这样的一个载体，...

课程背景：彼得圣吉曾说过，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力，随着互联网时代的到来，培训发展的理念和技术日新月异，各种学习方式不断推陈出新，作为肩负打造组织学习理的企业培训管理者，提升自己的专业能力，从而助推企业持续发展，显得尤为重要。本课程从培训体系入手，以流程要素为主，结合资源要素中的培训课程开发，提炼了培训管理者的五项重要工作，...

项目背景在当今的培训大环境下，一方面组织要求我们在业务的探索和实践的过程中能把一线最核心的经验能快速地提炼并且复制和传播出去。那么另外一方面也需要无论是总部还是分部的员工能够快速获得一致的工作标准，并且能迅速上手；从企业角度来看，不管是人员的相对流动、新岗位的迁移，还是新的血液加入，这样的过程中人可以流动，但经验其实是不能够流失的，所以需要有这样的一个载体，...

课程对象：各部门的培训组织、推进人员课程形式：课堂讲授40+学习活动30+案例研讨与共创30课程时长：2天（每天6小时）课程收益：1.了解培训的基本作用和边界范围；2.掌握梳理诊断业务部门需求的方法；3.掌握培训体系搭建的基本思路；4.了解培训项目设计的逻辑和思路5.掌握内训师培养的基本思路和方法课程模型：课程大纲第一课 正本清源-培训再认知一、培训的作用...

第一课 组织人才盘点一、人才盘点再认知导论：超市的今日盘存1. 人才培养体系的四个阶段2. 人才盘点的作用二、人才盘点的策略1.时机策略（1）常态性人才盘点（2）阶段性人才盘点（3）项目性人才盘点2.人才盘点岗位策略（1）组织盘点与关键岗位（2）全体员工与关键人才三、价值观测评1.职业价值观（1）职业锚（2）社会价值观2.文化价值观（1）企业文化适应性测评（...

课程时长：2天课程形式：课堂讲授20+团队共创60+案例分享20课程目标：1. 了解企业文化的内涵与外延2. 了解企业文化萃取的基本流程与思路3. 产出达成共识的企业愿景、使命和价值观1.0版本一、企业文化基础知识1.企业文化的几个误区2.企业文化的三个基本理论模型（1）德鲁克.经营理论（2）丹尼森.组织文化模型（3）企业文化洋葱模型3.企业文化的内涵与外延...

课程背景在飞速发展、不断变革的时代，企业文化建设的重要性被越来越多的企业和企业家们所共识。但是，如何建设自己的企业文化，并让自己的企业文化建设，与日常工作融合，成为企业和每个员工日常工作的一部分，而不是停留在标语、口号或者手册上，则不是每个企业都清楚的知道并能做好的。如何真正地建立企业文化，让企业文化能够落地和践行，如何通过企业文化来影响团队，提升团队，是本...

课程背景一个企业的基于长青，本质是企业文化的根深蒂固，企业文化是无形的，难以量化的，但他的效果是潜移默化的，很多企业对企业文化的认识是存在误区的，他们误以为企业文化就是做做团建，喊喊口号，组织几次活动，开展一些宣传就可以了；实际上企业文化有不同的层次，企业文化建设如何从物质层做到精神层，如何帮助员工对企业文化从认知到认同，从理解到践行，从而提升企业管理水平，...

第一阶段 项目前期准备一、组建项目组1.选择项目团队（1）企业文化咨询专家（咨询公司）（2）行业专家（企业所在行业）（3）项目助理（问卷统计分析和基础文案撰写）（4）项目行政管理人员（后勤事务与项目对接安排）2.内部项目启动会说明项目的简单情况,安排进场前的准备工作,如定时例会安排\资料的收集\计划的制定\办公用品的准备等等.同时,相关参与人员应将客户基本情...

课程背景：随着时代的进步，我们发现传统以讲师为中心，老师讲，学员听的教学模式已经越来越不适应当今培训课堂的需求，很多时候我们会发现，课程内容不错，老师的呈现表达也没问题，为什么常常会出现不愿意听，听不懂和听了记不住的问题呢？在这种背景下，教学设计也应运而生。在传统的TTT教学中更偏重课程开发和讲台呈现，更多的时候教学设计是作为课程开发的一部分存在，而课程开发...

项目背景第一阶段 准备阶段一、项目组建1.成立项目组2.确定项目里程碑3.召开项目启动会4.项目运行机制二、信息收集内容（包含但不限于）1.培训管理制度（含培训流程）2.组织架构图3.已实施的人才发展项目记录4.岗位说明书（含部门职能）5.现有课程体系清单6.现有培训计划及实施情况7.现有需求调研情况8.现有人才梯队情况9.现有人才评价标准10.现有人才库记...