课程模型第一课 内训师选拔思考：内训师选拔就是发布通知启动选拔项目？一、内训师选拔准备工作1. 内训师体系建设诊断2. 识别项目干系人（1）目标群体（2）业务部门领导（3）利益相关体3.内训师规划二、内训师标准建立1.内训师能力模型2.内训师分级标准3.内训师选拔流程第二课 内训师培育思考：内训师培育就是开展TTT培训吗？一、内训师课程体系梳理-学习地图1....

《AI赋能大客户销售实战特训营》主讲：刘畅老师【课程背景】在AI技术深度渗透营销领域背景下，传统销售模式面临效率低下、客户洞察不足等挑战。本课程通过AI工具应用与核心能力培养，帮助销售人员实现从“执行者”到“价值创造者”的转型。【课程收益】1. AI工具全流程赋能• 掌握DeepSeek、Kimi、豆包等20+工具在客户开发、需求挖掘、方案设计等环节的实战应...

《打造高绩效的销售渠道》主讲：刘畅【课程背景】本课程帮助销售管理者梳理日常渠道管理困惑，帮助管理者掌握必备的渠道管理技能，并着重强调管理者如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管，真正承担起销售渠道管理者的使命，促进销售业绩的快速提升。【课程收益】认清销售渠道管理的定位，检视自身工作的不足。掌握目标管理、过程管理，保障渠道销售业绩达成。掌握区...

《打造高绩效的销售团队》主讲：刘畅【课程背景】本课程帮助销售管理者梳理日常管理困惑，帮助管理者掌握必备的管理技能，并着重强调管理者如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管，真正承担起销售管理者的使命，促进管理效率的提升、促进销售团队的高效发展，促进销售业绩的快速提升。【课程收益】 认清销售管理者的角色定位，检视自身工作的不足 掌握目标管理...

《全面提升客户服务能力》 主讲：刘畅【课程背景】全球制造商都在从以生产物品为中心向提供服务为中心转变，针对集团启动客户服务计划，全方位从提升优质服务，提升客户满意度，以争取更多的订单。本次培训旨在帮助市场部、供应链部、技术、质量、采购等部门客户接口人员，掌握客户高情商服务的技巧，洞察社交心理，创造与客户双赢的效果。本次培训融合了刘老师在...

《是谁杀死了客户》——兴业银行客户关系深度管理剧本杀实战演练 主讲：刘畅【课程背景】如何分析出客户关注点及价值看法，真正做到像客户一样思考？如何分析客户的“利益”与“认同”，提升客户决策动机与倾向性？如何掌握客户公关礼仪的细节，深化关键客户的信任度？本课程通过剧本杀实战演练，帮助学员剖析关键大客户“人”的行为，准确定位客户管理中涉及的关...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：人力资源负责人、培训负责人、业务部门HRBP， 课程背景：德鲁克曾经说过“人才决断能力恐怕是最后剩余不多的可依赖的竞争资源之一，因此擅长此道的企业很少”。随着社会的不断进步，德鲁克的担忧已成现实，越来越多企业意识到，仅仅建立人力资源体系已经不能支撑新的发展和转型，企业还需要建立完善的人才管理体系；作为人才管理的重要工具——...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员+人力资源从业者+培训管理者 课程背景：著名的企业家松下幸之助曾经说过，“我们是生产人才的，顺便制造一些电器。”一个企业需要持续稳健的发展，离不开人才的作用，而如何突破“人才瓶颈”的制约，增强企业自身的造血功能，一方面缓解关键岗位人才供给不足，另外一方面满足员工职业发展的需求，推动企业快速发展，是我们亟待...

课程时长：4天课程形式：课堂讲授40+小组研讨与练习30+课堂活动30第一课 培训需求分析一、需求分析再认知讨论：培训需求从哪里来？1.培训需求的两个维度2.从战略解码到培训需求3.培训需求的层次模型二、基于问题的培训需求分析1. 问卷调查法2. 访谈法3. 绩效分析法4. 观察法三、基于岗位的培训需求分析1.定义岗位角色2.梳理工作任务3.分析工作任务4....

课程背景：企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，内训师精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！对内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然。而如何让内训师将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制和内化，是亟待解决的问题。课程收益：1. 掌握内训师的建场、手势运用、握麦技巧；...

项目背景公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主...

课程背景：企业最大的浪费是经验的浪费。经验萃取（企业内训落地版）可以解决以下问题：1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化...

课程背景：KD公司是一家大型的跨行业、跨地域的民营上市集团公司，经营领域包括房地产、互联网、酒店餐饮、生物科技、教育培训等多个领域。本课程涉及的公司包括KD集团、KD教育科技公司、KD地产，其中KD地产是KD集团的传统优势产业，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司现有员工6000人，年营业额300亿。 课程特色：情境：本课程采用全情境设计，通过...

课程背景 随着社会的不断发展、人才的需求与日俱增，面试作为一种典型的甄别人才的方式，在越来越多的应用场景中发挥着它的作用；面试官如何明确在面试中的角色，如何在不同的面试场景中结合场景的特点，设计有效的问题，准确的甄别候选人；如何对候选人进行科学、客观的评价，做到看人不走眼，实现真正意义上人岗匹配，这是本课程亟待解决的问题。课程目标1.明确面试官的类型与实质...

课程背景：绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度。这种现状使得我国的绩效管理始终处于一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来，给人“鸡肋”的感觉，食之无味，弃之可惜。而造成这种局面的一个很大的原因就是绩效管理实施...

课程背景：企业永远是缺人才的，人才是企业一切经营活动的源泉，有了人，才会有发生的一切，而在企业实际的经营过程中，我们往往会犯一个错误-“看人走眼”，我们会发现，候选人背景很好，面试回答也令人满意，到工作上却名不副实；面试时，候选人的问题回答都很完美，让人无法判断真伪；面试时，人力资源部认为很好，用人部门看不上；很多候选人答应加入，却常常不来报到；诸如此类的问...

 课程背景：在数字化转型和人工智能技术快速发展的背景下，经验萃取作为组织知识管理的重要工具，亟需与AI技术深度融合。传统经验萃取方法存在效率低、隐性经验难以挖掘、经验建模复杂等问题，而AI技术能够通过自然语言处理、机器学习、知识图谱等手段，显著提升经验萃取的效率和质量。本课程将AI技术与经验萃取相结合，帮助学员在更短的时间内掌握高效的经验萃取方法，并将其转化...

课程背景：在数字化浪潮席卷全球的今天，人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透到各行各业，培训管理领域也不例外。彼得·圣吉曾指出，组织唯一可持续的竞争优势在于其学习能力。面对互联网时代培训发展理念和技术的快速迭代，企业培训管理者肩负着打造组织学习力的重任，更需要与时俱进，掌握AI赋能的全新技能。传统的培训管理模式在效率、个性化和数据分析等方面面临诸多挑战。而A...

课程背景在数字化时代，企业文化建设不仅是企业软实力的体现，更是推动组织持续发展的核心动力。然而，许多企业在文化建设过程中面临诸多挑战：文化诊断不够精准、文化提炼缺乏系统性、文化落地难以与业务融合等。随着人工智能技术的快速发展，AI工具为企业文化建设提供了全新的解决方案。通过AI技术，企业可以更高效地完成文化调研、诊断、提炼和落地，实现文化建设的科学化、系统化...

课程背景在数字化转型加速的今天，企业内训师的角色正经历着前所未有的变革。传统的培训模式已无法满足快速变化的业务需求和员工多样化的学习期望。AI技术的迅猛发展为内训师提供了全新的工具和方法，使其能够更高效地设计课程、开发案例、优化表达，并提升培训效果。然而，许多内训师在应用AI工具时，往往面临工具选择不当、使用不熟练、与培训需求结合不紧密等问题，导致AI的潜力...

课程背景在数智化时代，高效的数据呈现与专业的PPT制作能力已成为职场核心竞争力。然而，许多人在数据处理和PPT设计过程中仍面临逻辑不清、效率低下、视觉表达不足等问题。本课程结合结构思考力与AI智能工具，帮助学员掌握清晰的数据分析逻辑、高效的可视化呈现技巧，并利用AI工具（如DeepSeek、KIMI、灵犀等）提升PPT制作效率，实现“逻辑清晰+高效美观”的职...

课前思考（线下工作坊前5天）案例选题梳理1.案例性质：A、正面典范案例B、正反对比案例 C、经验教训案例2.案例主题简述：（一句话描述，非定稿案例名称）实施主体+事情+结果（谁做了XXX事情取得了XXX结果）举例：广州分行通过白名单营销激活团队活力3.案例信息梳理案例经验提供者（通常是项目实施者）：案例事件发生周期（时间段）：案例经验学习对象（群体）：4.备...

项目背景当今企业的人才培养面临着培训效果不佳、培养周期过长、培养系统性不够的三大问题，而学习地图在解决上述问题中，特别是缩短员工到达胜任的时间上，起着非常重要的作用，如何敏捷设计关键岗位学习地图，帮助员工快速成长，则是本课程可以解决的问题；学习地图设计完毕后，从学习地图的课堂培训出发，通过四定方法设计标准课程，实现传承企业智慧，传递知识技能的目标，最终实现标...

课程时长：2天课程对象：企业内训师课程形式：课堂讲授30+案例研讨30+练习与辅导30 第一课 内训师角色定位与认知一、内训师职业素养1.师德（终身学习、乐业度人、尊崇真知）2.师艺（师道匠心、造诣精专、教学现长）3.师风（塑形规范、表达生动、风格独特）二、内训师三大角色1.编剧2.导演3.演员三、内训师八大标准技能1.课堂呈现2.答疑解惑3.训练指导4.促...

课程背景在数字化转型的浪潮下，传统培训需求分析与方案设计面临效率低、精准性不足、与业务战略脱节等挑战。AI技术的快速发展为培训行业带来了革新机遇——通过智能工具实现数据高效处理、需求深度挖掘及方案科学设计。本课程聚焦AI在培训前端的全流程应用，结合实战工具与方法论，助力培训从业者快速掌握AI赋能的技能，提升培训项目的前瞻性、适配性与落地效果。课程收益1.精准...

课程背景：从 20 世纪 50 年代（1950S）起，企业领导人开始尝试采用一系列的管理技术来提高员工的绩效。彼得·德鲁克介绍了目标管理（MBOS）,是指管理层和员工共同设计目标，就目标达成一致，并想办法把目标成成的管理过程。到 20 世纪 80 年代早期，在进行目标设置时 SMART 原则和 KPI 的方法开始流行。到 1999 年 John Doerr ...

课程背景：对职场人士而言，做好PPT非常重要。可要做出让人眼前一亮的PPT，真难！问题出在哪里呢？好的PPT一定是形式服务于内容，内容服务于主题的，如果你不掌握全流程的PPT设计、制作方法，可能掌握再多的零碎技巧也不会成为PPT高手。本课程就从PPT的最终目的出发，从分析、设计到制作技巧，全方位拆解产出精美PPT的方法，这些方法不仅能让PPT眼前一亮，更有助...

课程背景：PTT起源于美国国家教育部门，1944年成为美国教育界制定提升讲师授课技能的课程，1994年正式进入中国，相对于大家都比较熟悉的TTT而言，PTT专注于展示和表达，如果说TTT是编剧、导演、演员于一体，那么PTT就是纯粹的演员，追求课程感性、理性、针对性和互动的结合，对讲师的授课能力提出了更高的要求。课程形式：课堂讲授40+现场演练40+案例分享2...

课程大纲 初阶：课程开发能力+讲台呈现能力第一部分：4D课程开发第一课 D1循着需求定主题案例：一次失败的培训研讨：这次培训出现了哪些问题？一、需求分析1.基于业务需求（1）业务需求的GAP模型（2）从BEM看业务需求2.基于能力需求（ASK）3.基于组织需求二、学员分析1.通用特征2.过往经验3.预期收益4.学习风格三、课题确定1.课题评估标准2.课题的开...

第一部分 TTT授课技巧（1.5天）第一课 内训师角色定位与认知一、关于学习与培训的认知讨论：如果没有培训，学习会发生吗？1.培训的目的（1）加快速度（2）提升质量2.两种学习模式（1）向外求知（2）向内反思3.建构主义培训的内涵二、关于内训师的认知导入：这段视频我们学习到了什么？1.内训师的三大角色2.内训师授课的三大转变3.关于成人学习（1）程序性知识和...

课程背景：没有坚强的执行力，再好的企业战略也是空谈！企业在当前及未来的经营挑战日益加剧，为了实现企业的经营目标，需要多个部门的联手协作。大多数的组织通过专业化的部门分工一方面提升了专业效率，但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”，导致部门之间的横向沟通变得日益困难，执行力大打折扣。各部门彼此各自为战，只关注本部门局部利益，忽略了彼此配合以实现公司整体利...

课程背景： 随着科技的发展和社会的进步，线下培训集中难、课程开发难度大，更新迭代慢的弊端日益凸显；特别是随着2020年疫情的影响，线下培训的开展更是增添了诸多顾虑，但是企业和员工获取知识、提升技能、解决问题的述求依然强烈，在这样的情况下，线上课无疑是一个很好的解决方案。线上课与线下培训有哪些区别？从课程开发和呈现有哪些需要注意的地方？在线如何开展互动？以上都...

课程背景：随着时代的进步，我们发现传统以讲师为中心，老师讲，学员听的教学模式已经越来越不适应当今培训课堂的需求，很多时候我们会发现，课程内容不错，老师的呈现表达也没问题，为什么常常会出现不愿意听，听不懂和听了记不住的问题呢？在这种背景下，教学设计也应运而生。教学设计概念源自1988年加涅在《教学设计原理》中的定为：“教学设计是一个系统化(systematic...

课程形式：课堂讲授40+案例分析30+课堂练习30课程时长：1天课程模型：第一课 组织架构设计一、组织架构设计基础知识1. 组织发展周期2. 组织形态演变3. 组织架构的作用二、组织架构设计流程1. 明确业务战略2. 选模板、切模块（1）职能型架构（2）项目型架构（3）客户型架构3. 串流程、分职责4. 汇报方式与决策机制三、组织架构设计案例与实操1. 职能...

一 、课程背景：当今时代绩效管理作为企业战略落地的关键驱动力成为企业转型中的重要挑战，绩效管理变革不仅是绩效考核制度的创新，更需要多种绩效工具灵活运用，构建一套能够迅速解码落地的战略，驱动组织业绩突围、“激活个体”调动狼性的绩效管理体系才能在竞争格局中脱颖而出。 本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得绩效管理的各项核心技能，帮助学...

课程背景：德鲁克曾经说过“人才决断能力恐怕是最后剩余不多的可依赖的竞争资源之一，因此擅长此道的企业很少”。随着社会的不断进步，德鲁克的担忧已成现实，越来越多企业意识到，仅仅建立人力资源体系已经不能支撑新的发展和转型，企业还需要建立完善的人才管理体系；作为人才管理的重要工具——人才盘点，承担着支撑企业战略目标实现的重要任务。课程特色：本课程注重实操，在人才盘...

课程背景：随着市场变化迅速与竞争加剧，知识更新日新月异。一方面职场人士对知识的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的节奏越来越开，传统培训已经无法满足人们的学习需求，而随着社交短视频的兴起，如何将培训的知识性和流行短视频的趣味性有机的结合在一起，让培训实现有意思和有意义的统一，这是我们短视频开发可以解决的问题。课程收益：1. 掌握短视频内容开发的基本方法；2...

课程背景：随着科技的发展和市场变化迅速，知识更新变得日新月异,信息和资讯的传递也更加丰富多彩，特别是随着短视频的兴起，单一的文字信息传递和宣导已经变得单调而乏味，如何将内部的宣传内容和短视频的趣味性有机的结合在一起，让内宣实现有意思和有意义的统一，这是我们短视频制作课程可以解决的问题。课程收益：1. 掌握短视频内容开发的基本方法；2. 能掌握短视频素材（图片...

项目背景：以经验型员工为对象 萃取岗位经验成标准外部转化-内部传承为过程 优化体系-提升绩效为目的公司的发展离不开专业技能人才的培育与训练，如何将公司内现有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合一线业务的关键课件，用于企业内...

【适合对象】：企业管理层、团队管理者、储备干部，基层员工等【课程背景】：柳传志先生告诫企业管理者：不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了；不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了；不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了；不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到！柳传志给出的答案正是：复盘。真正地、正确地复盘。复盘源自围棋，就是下完以后再进行...

课程背景：以经验型员工为对象 萃取岗位经验成标准外部转化-内部传承为过程 优化体系-提升绩效为目的公司的发展离不开专业技能人才的培育与训练，如何将公司内现有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合一线业务的关键课件，用于企业内...

课程背景在现代企业发展的过程中，我们的管理者会遇到很多问题，在这些问题中，绝大部分与人有关，与人有关的问题突出表现在以下五个方面：1.员工优秀绩效的来源是什么？2.高能力为什么不等于高绩效？3.什么样的人适合进入本公司？4.我们如何来合理评价一个员工？5.培训的效果为什么不明显？而回答这五个问题的关键就是“能力素质模型”，能力素质模型是优秀工作绩效的知识技能...

项目目标：1.掌握岗位胜任力的内涵和外延；2.掌握岗位胜任力模型构建的基本思路和方法；3能结合企业和工作的实际运用胜任力模型4.产出工厂岗位能力模型项目形式：课堂讲授30+团队共创40+调研访谈30课程对象：培训管理者，部门负责人，业务专家项目时间：5天 项目大纲第一阶段：项目准备期【1天】一、组建项目团队职务人数人员构成职责项目顾问1人外部机构专家负责项目...

课程时长：2天（6小时）课程对象：一线员工岗位序列的员工代表和管理者课程形式：课堂讲授40+团队共创30+案例研讨30课程收益：1.掌握胜任力模型建立的基本思路和方法2.能搭建“一线员工”胜任力模型初步框架3.能结合胜任力模型开发本岗位的课程体系第一课 胜任力再认知一、胜任力的前世今生1.从中国历史发展看任职资格1）九品中正制与任职资格2）清朝的文职与武职2...

课程时长：1天（6小时）课程方式：课堂讲授40+团队共创30+练习与辅导30课程大纲一、IDP再认知1.IDP的内涵2.IDP的作用（1）加速成长（2）量化培养（3）推动变革3.IDP制定的常见问题4.IDP制定的两大依据（1）人才盘点产出的GAP（2）岗位任职资格二、IDP制定第一步-聚焦目标1.人才盘点产出GAP分析2.岗位任职资格分析（1）行为标准（2...

第一章 关于工作汇报第一节 导入 你真的会工作汇报吗？1.案例1 说不到点子上2.为什么我们不愿意汇报？3.工作汇报的必要性主要解决：了解汇报的重要性第二节 工作汇报的武器1.思想篇2.工具篇1）6W2H2）TPO3) GPDCA主要解决：了解工作汇报需要用到的思路和工具 第二章 WHY-WHAT-WHO汇报第一阶梯第一节：为什么要汇报（WHY）1.案例2:...

课程背景公文写作能力是评价员工职业素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的公文，公文的写作要求值得每一个员工予以高度重视。规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。本课程写作的...

课程收益：● 掌握PPT设计的基本思路● 应用技巧全面提升PPT制作能力● 综合基本公文写作的技巧● 提升公文写作能力课程特点：1.边讲边练，讲练结合；2.结合学员应用场景进行练习，有效实现知到行的转化。3.课堂随机赠送精美PPT模板300套和常用图片素材课程时间：1天，6小时/天课程对象：期望提升PPT设计和公文写作能力的员工课程方式：课堂讲授法、现场演示...

课程收益：1.掌握演讲的基础知识2.具备公众演讲的基本台风与塑形3.能撰写符合要求的演讲内容4.掌握演讲的基本语音技巧5.能运用演讲故事和幽默感提升演讲效果课程时长：6小时（1天）课程形式：课堂讲授+现场练习+情景演练课程对象：青年管理干部培训班学员课程大纲导入：视频《穹顶之下》讨论：有哪些做的好的地方？一、演讲基础知识1.演讲的作用2.演讲的主要表达手段3...

课程收益：1.掌握演讲的基础知识2.具备公众演讲的基本台风与塑形3.能撰写符合要求的演讲内容和结构4.掌握演讲的基本语音技巧5.能运用演讲故事和幽默感提升演讲效果课程时长：1天培训形式：课堂讲授40+情景演练30+案例研讨30课程大纲导入：视频《穹顶之下》讨论：有哪些做的好的地方？一、演讲基础知识1.演讲的作用2.演讲的主要表达手段3.演讲的应用场景4.如何...