目标管理

课程背景

目标管理（Management by Objective，简称MBO）是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。

目标管理是推动企业个人成长的最佳方法。任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；要达成目标，完成计划，做事方法、做事要领最重要。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。

本课程通过培训吸纳运功管理目标能力的提升，让新员工可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。

课程收益

• 建立新员工对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解。




• 使学员能够掌握班组目标管理、计划制定的方法工具。




• 指导员工重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、绩效评估等一系列关键技能。

课程时间

1天（6小时）。

授课对象

新员工、管理者

授课方式

讲师讲授40%+案例研讨30%+情景模拟与练习30%

课程大纲

导入：目标管理的核心内容是什么？

一、 目标设定

1、 找到目标-系统分析全面思考

² 第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错

² 没有目标的船，任何方向的风都是逆风

² 选择比努力更重要

² 目标管理的三大原则

² “上下左右中”五个维度确定目标来源

² SWOT（内部优势劣势和外部机会威胁）含义与区分

2、 分解目标-行动统一步调一致

² 遵循“漏斗理论”，从最上层“批发”到最基层

² 连环套，大目标统率小目标，小目标牵制大目标

² 大目标是实现小目标的动力和催化剂，小目标是实现大目标的阶梯

² 要素分解，系统全面；措施分解，横向关联

² 企业战略得到聚焦，公司上下一条心

3、 定义目标-五大原则句型表达

² SMART原则、SMART表述标准用语

² 具体性、衡量性、可实现性、相关性、时限性

² 四个量化指标：时量、数量、质量和匹量

² 不能细化的尽量流程化

4、 沟通目标-理性分析感性启悟

² 良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提

² 目标沟通的步骤，达成目标共识的好处

² 达成目标共识的六个技巧

² 进行讨论，推动员工对目标达到一致认同

二、 目标执行

1、 项目计划-明晰路径逐层展开

² 目标管理的思维

² 制订项目工作计划书

² 配合实现高层的目标、策略、实现自己部门的任务

² 能成为行动的依据及评价工作成果的基准

² 目标多路径图（战略解码）技巧

² 平衡计分卡：财务-非财务、长期-短期、结果-驱动、内部-外部

² WBS工作分解结构

² WBS：独立且能描述、有可交付成果、可以量化、明确开始和结束

² ARSCI 责任矩阵：审核人、负责人、执行人、配合人、知会人

2、行为导航-关键行为节点检查

² 关键行为导航图，不可造成工作追踪的片面性

² 根据衡量标准，对工作的实施过程进行关键行为进行分解监控

² 追踪每一个里程碑的达成情况，控制工作执行过程质量

² 必要时，对工作计划或目标进行及时地修订

3、例会报告-高效会议集思广益

² 里程碑事后回顾AAR（After Action Reviews）

² 会议目的与会议通知规范

² 会议流程：有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进

² 专人做好整个会议记录，整理出会议纪要

三、 目标评估

1、 绩效评估面谈时的注意事项

² 绩效面谈的误区及问题

² 面谈的地点、时间、方式、座位、面谈中的身体语言

² 绩效面谈标准流程及话术

2、 结果评估-看数据成败论英雄

² 复盘推演：回顾过程、反思原因、探究规律、动态推演

² 根据员工的工作成果进行工作评估，衡量员工的最终工作结果

² 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯

² 强调必须改善的工作，并请员工提出具体解决方案

² 讨论每个改善提案，议订具体行动及追踪日期

3、 行为评估-谈事实量变到质变

² 采用行为性指标，以评估员工的工作行为为主

² 着眼于“干什么”、“如何去干”，重点评估工作方式和工作行为

² 与组织的战略联系紧密，向员工提供明确的工作指导和反馈

² 征求员工的改善意见，一起共议改善方法

4、 发展评估-找短板回首望未来

² 结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成

² 促使员工自身素质、技能提高的发展计划

² 激发员工的工作积极性和创造性、提高员工整体素质

² 培养群体人才、开发潜在人才、留住优秀人才

² 讨论下期工作规划，员工个人发展计划，让员工进行自我承诺