伯乐与将军-识人、用人，带好团队的思路与方法识人之术开篇案例研讨：找一个合适的人好难啊？学习点：岗位及其对人的需求人的复杂性带来的挑战方法论：选人三要素DISC模式的把握与运用练习与点评小结用人之略引导案例：为什么留不住TA？学习点：用人四忌放任、无原则、过度控制、远近亲疏四项原则以职场关系为基础以任务与职责为出发点以高效沟通为桥梁以助力支持为己任方法论：放...

思维罗盘-日常管理中的步骤性思考与思维创新 (2天)前言管理者改进思维方法的重要性日常工作中的10为什么思维方法与管理成本第一部分思维习惯和思维定式从思维习惯说起大脑是数据库还是生产线思维定式的正负作用打破习惯的思维定式保持思维的通灵性第二部分步骤性思考思维在什么时候最有效左右脑的分工与特点大脑中的指挥者指挥者的懒惰与启动一次思考一个主题用提问实现指挥中西方...

单元 领导力就是吸引力：Q12的警示 l盖洛普的员工满意度调研l离职员工的共同失望lQ12说明了什么？l人才竞争的现实性和残酷性l领导力自评与结果讨论l追随者与领导者的关系分析图l实战案例分享：n我们面临的问题是什么？l点评与讨论n知识工作者的概念n面对知识工作者的领导者n挑战与策略第二单元创造开心的工作氛围l案例分析：n压抑的团队l开心的工作氛围5要素：T...

引子： 管理者的责任 l破冰练习：我的特点与风格l管理的含义l管理者的角色演变l管理者的责任单元 新主管的定位与工作思路 l案例分析：新主管的压力l彼得.德鲁克的定位概念l新主管的工作框架l从陀螺转变为杂技大师l从抗洪转变为冲浪l新主管的4项基本行动原则第二单元 新主管的次挑战：6个管理情景的应对技巧 l情景分析与练习：新主管上任的天l情景讨论及技巧学习一：...

前言管理者与领导者的双重身份单元领导者的实现力l结果为导向的思考方法l规划工作的四步法l时间轴向的督导方法l现场指导的三问法l凝聚团队的和尚三问法l提高执行力的落地法第二单元领导者的决策力l克服三大决策恶习n拍脑袋n懒惰n先主观，后逻辑l启动有效思考的方法l领导者思考问题的基本功n展开-收起-推进n认知-决策-执行n电梯式思考n常项与变异n方与圆n优先级的思...

单元 管理者的身份、角色与职责 Module 1 Manager’s roles and responsibilities l案例研讨：Case analysisn张经理的困惑The confused managerl学习要点：lLearning points:n管理者的定位Manager’s rolesn管理者的职责要求Manager’s respon...

单元管理者必须卓有成效l开篇案例：n忙乱的张主管l管理者的定位n定位的方法l彼得。德鲁克对管理者的要求n德鲁克定律l低效管理者的通病n6个方面 l从抗洪转向冲浪n电梯工作模型l管理者的工作重心第二单元 卓有成效来自积极主动的工作心态 l案例讨论：n他为什么抱怨l从不可能变为可能n体验式练习：一切皆有可能l管理者的情商管理n“心”是什么l心态的调整基于责任感...

部分 管理者的表达技巧 （1天）Part One Presentation skills for managers单元对管理者的语言要求Unit 1Language requirement for a managern把话说好是管理者的基本职责One basic responsibility for a manager is to speak clearly...

单元　“我”或　“你”的世界中的困惑l案例分析：l为什么目标不能实现？l点评l作者与高效能人士的七个习惯l生活在心理孤岛上的人们l分橘子的故事l寻求　“协同”的原则l１＋１大于１０.．．l整体大于部分之和的概念l第三选择的价值和功效l我们面临的困惑l练习，讨论，点评第二单元　思路与步骤l案例分析：l两个部门的共同烦恼l认知－行为－结果l建立信任l团队协同性测...

单元 解决问题是一种思维能力 n问题分析的三个关键n问题分析与做决策的思考步骤 第二单元 描述现状 确定问题 n问题的定义n描述情况的方法n确定问题的步骤n区分式思考的方法 第三单元 整理信息 分析原因 n鱼刺图n80/20方法的运用n纵向探询n横向探询 第四单元 排列对策 寻找出路 n思维定式n分解式头脑风暴n概念三角形n如何…如何…法 第五单元 做出决定...

单元 “开会”是一项管理决定 l会议多是企业中不可避免的现象l会议低效是常见的状态l我们都有哪些不好的开会习惯l“开会”是一项管理决定l开好会是职业经理人的基本素养第二单元 开好会议的基本条件 l成功会议的要素：n主题n意愿n形式n方法n结果l管理原则：n事先-事中-事后l主持人与决策者l文化传统对会议的影响第三单元 开好会议的操作方法 l决策三段式l平行思...

单元 定义你的“问题”l破冰游戏：我们的大脑每天在做什么l解决问题中的“问题”指的是什么l首先，讲好你的故事l定义问题的四个要素l列出我们工作中的实际问题第二单元打破固有的思维习惯l趣味题的练习：大脑的工作状态l思维定式与思维习惯l大脑的潜力可以开发l打破思维定式的方法l解决我们工作中问题时需要打破什么障碍第三单元解决问题的步骤l左脑与右脑的合作l建立思考的...

破冰活动:#61550;有效的管理从了解自己开始(游戏:我的答案)单元压力，角色, 职责和心态（天上午）#61550;案例分析:变化太快了！！（9：00——10：45）#61550;分析:彼得定律的挑战#61550;讨论:主管的角色排列#61550;陀螺还是杂技大师:彼得.德鲁克法则#61550;快速变化的环境对主管的工作要求 （11：00——12：00）#...

部分:如何提高员工的生产力 传统的管理理念认为只要员工在行为上完成上级交代的任务或达到目标（如完成销售定额）管理就是成功的。这种单纯以目标为导向的管理方法忽视了员工做事的意愿，虽然管理者从完成任务的角度看是成功的，但是他是低效率的。一旦员工对上级所定的目标丧失信心或决定不再跟随领导者，则该领导者就完全丧失了领导力。在本章节中我们将：-解释领导与管理的差异-定...

单元基于企业战略方向的决策要求l案例分析：从哪里入手？l组织战略执行力的模型l有效执行从把握战略方向开始l决策5要求l练习与讨论第二单元决策的过程与步骤l案例分析：如何决策？l从神话到故事到剧本的过程l管理者决策思考的三步曲l管理者决策时容易出现的失误l练习：做出合适的决定第三单元管理者决策时容易出现的失误及对策l案例分析：l管理者决策思考的三大弊端先入为主...

单元 领导者的决策陷阱 l案例分析：公司为什么失败？l领导者的三项基本职能l决策对发展的重要性l失败领导者的决策行为习惯l练习：发现我的决策行为习惯l决策思维中情感与理性的关系l练习与讨论第二单元 决策思维基本功练习 l决策思维基本功的概念l决策思维基本功的练习：格物思考破框思考优先级横向与纵向思考延伸思考电梯思考l练习与点评第三单元 科学决策的基本思路 l...

前言从业务到管理的身份变化引导案例新主管的压力管理者的身份管理者思考问题的出发点:l我是谁l我该做什么l我该怎么做对管理者的基本要求做该做的事把该做的事做好练习：我所期待的上级和下级单元好的管理从有效的工作规划开始l案例分析:张经理的缺陷l结果为导向的思路从神话到故事的思考方式l培养格物的好习惯l规划工作的四步法l时间为基础的目标与任务l优先级模式的应用第二...

单元一、管理者的领导力 一、管理者的影响力 员工心目中的领导扩大影响力的三个要素优秀领导的特质权力=你可能的影响力领导者，你的绩效从哪儿来？二、管理者的领导力 两种不同的领导行为四种不同的领导风格领导模型展示领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？ 案例研究：领导风格和角色转换四种领导方式的共同特点弹性运用四种领导风格三、管理者的推动力 激励在领导力中的作用常...

期领导者的思考技术l课以品德为基础的领导者 （1天）单元领导者的情商第二单元品德为天第三单元 二十一世纪10大管理原则l第二课领导者的系统思考 （2天）单元领导者脑商的概念第二单元 领导者思维的5项基本功第三单元把握思考的逻辑过程第四单元领导者决策三段式l第三课领导者的思维创新 （2天）单元领导者的思维定式第二单元让思维发散的技巧练习第三单元创新选题与开发对...

单元管理者的双重身份l管理的双重含义l管理者与领导者的工作侧重点l忙碌的管理者容易忽视的领导责任l知识工作者的概念和对管理者的挑战l作为领导者的管理者都有哪些领导责任第二单元成为团队核心的要领l确定团队的发展方向l引导团队的注意力l委派有意义的工作l培养团队成员的心理向心力l以身作则的领导者l让每个下属发挥大的潜力l从职业成长的角度与下属有效沟通第三单元在日...

前言 领导者的角色与职责 l开篇案例：张经理的困惑l领导者的角色l领导者的标准l领导者的责任l领导者的任务l讨论与点评单元领导者的实现力l案例分析：难带的团队l结果为导向的思考方法l时间轴向的督导方法l现场指导的三问法l凝聚团队的和尚三问法l提高执行力的落地法l练习、讨论与点评第二单元 领导者的决策力 l案例分析：如何走出困局l领导者的思考力的启动l决策...

单元 正能量是团队绩效的源泉 l开篇案例：为什么绩效不高？l管理中的能量放大原理l讨论：负能量的杀伤力l讨论与点评：正能量能给我们带来什么？l讲解：正能量产生于日常琐碎之中l活动、讨论与点评：哪些地方需要正能量l讨论与点评第二单元 正能量来自于领导者的言行 l案例分析：张经理的领导风格l讨论与点评：领导者对团队的影响l测试与介绍：领导者的情商l讲解与练习：加...

单元管理者的思维局限l案例讨论：n谁的责任l管理者有效思考的三大障碍l三项障碍在日常工作中的影响l脑商的概念介绍l思维习惯的自我认知l讨论与点评第二单元从提问入手开始思考l练习：n－反应模式的体验l启动大脑的练习：n别着急n先想想n问几个问题l提问式思考的基本方法和练习l６步跨界思考法：n情形n全局n角色n权限n大方案与小方案n落地l练习，讨论，点评第三单元...

单元 学习学工作汇报内容选择技巧 1、工作汇报十不说2、倾听：上级要的是什么？ 3、换位：以上级之心看问题4、提问：发掘重要的信息 第二单元 了解科学的工作汇报的体系结构1、回答上级提问的三个层次2、口头表述的外部塑型3、书面表达的外部塑型4、演示文稿（PPT）的外部塑型5、工作汇报闪光点的添加 第三单元 工作汇报全面演练1、演练：表达力综合演练 2、全面...

前言 全脑思维的必要性 （0.5小时） l交流时信息传递的流程图l人们交流时左右脑的分工l忽略全脑功能合作的后果 单元 构思的要领和方法 （5.5小时） l“总-分-总”的构思原则l三三制的构思方式及其练习n画卷式n时钟式n角度式n环球式l文字呈现的结构要求l一分钟快速构思法及其练习lABCD构思法l信息与资料的裁剪与处理 第二单元 表达的练习 （3小时...

单元跳出习惯思维框框的练习l创新思维与思维创新l大脑的工作方式与思考的质量l全脑思维的要领第二单元建立有效思考步骤的练习l步骤性思考的概念l狂问与整理方法的练习l步骤化思考需要注意的问题与练习第三单元发散思维的练习lPO的概念和练习l不相关联想法的练习l水平思考方法的练习第四单元解决日常问题中思维方法的运用l定义问题的5步骤l金三问的方法练习（参考）l切西瓜...

单元管理者的思考任务l开篇案例：忙乱的张经理l彼得。德鲁克定律l管理者的三大工作重心l思考与决策的意义l从抗洪转向冲浪l讨论与点评第二单元思考基本功的练习l案例分析：为什么不对？l管理者思考问题的基本功：格物电梯法则方与圆延伸思考三环思考优先级l关联性思考的要领系统放大效应系统牵引效应系统覆盖效应l练习与点评第三单元思考问题的逻辑化练习l案例分析：做还是不做...

单元 管理工作中的跨文化挑战和TEBL模式介绍l开篇案例没办法交流l引导式讨论跨文化管理环境的特殊性l跨文化管理环境中常见的问题和挑战l跨文化工作环境中管理者的角色与职责l我们需要什么样的基本原则呢？lTEBL模式介绍ThinkingEmotionBehaviorLanguagel跨文化管理中的　“匹配”概念l学员关心的问题的分享l小结与点评第二单元 跨文...

单元：管理者与团队绩效的关系 案例分析：两个团队为什么不一样？1.高绩效团队的含义和要求2.管理者与团队的关系3.高绩效团队对管理者的要求练习：对团队领导者的要求4.公司HR总监介绍阿朗的绩效管理体系第二单元 分工，任务，目标 1.讨论：流程-分工-任务/职责的内涵2.业务定向，流程梳理，人员匹配3.管理者的下切式思考方法练习：将工作任务下切4.案例分析：小...

前言 公司核心价值观对部门团队的要求 一、能力现状测评 ü团队意识测评ü团队健康度测试二、关于团队的基础概念 2.1 团队的重要性2.2 团队的定义（1）团队五要素（2）团队与群体的区别2.3 团队的四大效应（1）减少无效竞争（2）知识共享（3）促进交流（4）实现共同目标2.4 高绩效团队的发展模式（1）明确的目标与方向(DIRECTION)（2）开明的领导...

单元 谈判的目的是合作 l开篇案例：小张为什么失败？l销售与谈判的关系l谈判的目的是合作l双赢谈判的含义l双赢谈判的模型l失败的销售代表是怎样谈判的l成功的销售谈判有哪些要素关系-需求-内容l练习与讨论第二单元销售谈判的基本过程l案例讨论：谈判的阻碍是什么？l销售谈判的基本过程：1.锁定焦点2.挖掘需求3.“经营”信任4.共同寻找解决方案5.消除忧虑6.获...

单元影响力来自于双赢价值观 l开篇案例：为什么执行力不好l讨论与讲解：什么是影响力l介绍与讨论：情商与影响力l讲解：双赢价值观的意义l练习与点评：利益相关人分析 第二单元 影响力来自于大局观 l案例分析：本位主义的李经理l讨论与点评：什么是大局观l案例讨论：三个和尚的解决方案l方法介绍：定位三问与和尚三问l练习：这个局面如何处理？l讨论与小结 第三单元 ...

单元 销售的基本概念和要点 l销售的真正涵义l工程机械行业的特殊性l服务产品销售的客户和潜在客户l什么是成功的销售工程师l工程机械服务销售经常出现的错误第二单元 销售的过程 l做好出发前的准备 研究用户资料库信息设计合适的路线明确出门拜访和覆盖的目的做好行头和资料的准备l与设备用户建立友好关系 敲门前的心理准备工作如何敲门l把握客户的需求 了解客户需求的特点...

部分市场与运作市场l案例分析：为什么两个区域这么不同l当我们面对自己负责的片区时l市场与市场运作的基本概念l工程机械市场运作的特点l营销策略的有效性l客户与客户需求在设备购买活动中的表现l需要选定目标客户吗？l销售任务的分解与达成l互动与练习第二部分市场营销管理中的创新l思维能力练习l大家都在做什么？l工程机械市场营销活动的传统思路与方式l打破现有的思维模式...

单元 有效的带领团队工作 l知识型团队带来的挑战引导案例：（学员事先提供的案例）讨论：我们面对的具体问题和挑战知识点：知识型团队与知识工作者的特点领导者自身的能力提升博世价值观与领导力准则的“再”理解l带领知识型团队工作的四项基本要素现场讨论：圆桌会议知识点：令人信服的领导者融洽的人际关系人尽其才的工作安排高敏感度的“阳光式”沟通氛围l情境领导工作方法的应用...

前言管理者与创新Oslash;思维创新的一个特点ü创新不是津津乐道的讲他人的成功故事ü创新是使用有效的方法制造自己的故事Oslash;企业里“创新”的内涵部分全脑思维与思维自我管理的概念Oslash;社会生活对我们大脑工作的影响Oslash;领导者处理问题时的思维习惯Oslash;跳出框框想问题Oslash;全脑思考的概念与丹尼尔.平克的全新思维Oslash...

单元管理者的创新从心智模式开始l案例分析：Oslash;张经理为什么缺乏创新精神？l管理者的角色和职责l面对挑战的压力l拒绝创新的管理者有哪些行为表现l管理者的思维定式和心智模式l转变心智模式的方法l从减法思维到加法思维l练习与讨论第二单元让思考更加有效l案例讨论：Oslash;“不会思考”的李主管l管理者的脑商l启动思考的方法l建立思考的步骤l控制思考的过...

成功者的效能前言#8226;今天的白水世界#8226;变革中的三个不变：变革不变，原则不变，选择不变#8226;成功是习惯的结果（我们首先创造习惯，之后习惯创造成功）#8226;人的成熟渐进图 (成熟的三个阶段和七个习惯的逻辑关系)#8226;什么是我想要的成功？#8226;影响变革结果/效能的重要因素#61692;观念的转变 (为什么变，谁负责变，怎么变？...

单元管理者的角色、定位和心态#61607;案例分析#61607;管理的概念#61607;管理与领导的异同#61607;管理者的环境挑战#61607;管理者的角色和位置#61607;管理心态#61607;练习 第二单元管理者的操作思路与思维方式#61607;案例分析#61607;做该做的事与把事做好（Peter Drucker）#61607;奶酪的启示（Spe...

破冰活动:#61550;有效的管理从了解自己开始(游戏:我的答案) 单元主管的角色, 职责和心态#61550;案例分析:新主管上任的时候#61550;分析:彼得定律的挑战#61550;讨论:主管的角色排列#61550;陀螺还是杂技大师:彼得.德鲁克法则#61550;对主管的工作要求#61550;冲浪还是抗洪:主管的工作习惯#61550;阳光心态与责任心态#6...

前言本课程的渊源:(15分钟)#61550;爱德华.德波诺 (Edward De Bono)#61550;托尼.巴赞 (Tony Baazan)#61550;理查德.福布斯 (Richard Fobes)#61550;麦肯锡咨询公司 (The Mckinsey Co.) 部分创新是一种能力 (1小时) #61548;思维创新的含义#61548;思维创新的要求...

部分：分析问题与提出方案#61557;描述现状 确定问题#61557;整理信息 分析原因#61557;排列对策 寻找出路#61550;第二部分：解决问题是一种能力#61557;问题的定义及种类#61557;解决问题的三个关键#61557;面对问题时的心态#61557;解决问题需要的技能#61557;解决问题与做决策的步骤#61550;第三部分：做出决定 评估...

部分 理解变革 单元 变革的概念和意义 l故事分享：n冰山在融化l什么是变革l变革的含义l冰山在融化的故事意味着什么l中餐(东方思维)与西餐(西方思维)的交互影响 l管理理论发展的四个阶段中变革的位置l变革的后果与影响l变革的过程第二单元 变革与企业发展的关系 l案例：nXYZ公司的变化 l组织变革的意义l组织的生存环境l组织变革的前兆l组织发展中的系...

单元面对变革的心态和意识l开篇案例：郁闷的李主管l变革是不以人的意志为转移的l操之在我与积极主动是基本的心态l调整心态的“句型转换法”l人们在变革面前需要放弃的几个习惯l练习与讨论第二单元 在变革中与公司的使命保持一致 l使命与价值观的解读l公司使命是我们行动的共同方向l价值观是人们行为的“心灵地图”l调整行为的“理解层次”l练习与讨论第三单元 建立共同的目...

单元 在变化的环境中领导者的角色定位 Unit 1 The roles amp; responsibilieis of a leader in the changing environment l变化是不以人的意志为转移的Change is inevitablel变化对管理者的影响Mindset toward changesl管理者的定位思考Being a ...

一单元 变革不可避免 l引导案例:n为什么人心涣散？l变革的概念l变革给组织带来的挑战l作为管理者在变革中的角色l调整认知与心态的方法l讨论、点评第二单元 如何引导变革 l引导案例：n陈经理的压力l从神话到故事过程l变革中的关注点l设定关键指标l从SMART和HEALTH的角度指导变革的操作l练习、讨论、点评第三单元 变革中建立有正能量的团队 l引导案...

天研讨会：我们的组织在发生着什么变化？ 话题 我们的昨天和今天 l案例分析：这个团队在经历什么？l回顾与讨论：我们过去的3-5年经历了什么变化l讲师点评第二话题 变化给我们带来了什么挑战 l运用雷达图的讨论和分享l建立问题清单l讲师点评第三话题 在变化中获得的经验分享 l个人体验的分享l经典案例的分享l讲师点评第四话题 组织的持续发展需要什么样的项目...

单元变革带来的挑战l案例分析：这个公司发生了什么？l谁动了我的奶酪的故事l变革中四种人的行为l变革的不可逃避性l白水世界中的管理压力l在变革中担当领军人物是管理者的基本职责l讨论与分享第二单元推动变革的工作思路l案例分析：李总为什么会辞职？l认知与理解n组织变革的类型和特点n管理者在变革中的位置和身份n变革对管理者意味着什么l目标与标准l系统与文化l讨论与分...

个故事（节） 谁动了我的奶酪 组织变革与个人的关系第1个要点：组织变革的必然性第2个要点：变革给个人带来的影响和冲击第3个要点：在组织变革面前人们不同的态度与选择第4个要点：积极主动的行为方式第二个故事（第二节） 三个和尚的故事 变革中的积极主动的行为方式第1个要点：明确工作的方向第2个要点：建立定位思考第3个要点：理顺工作思路第4个要点：打破思维定式第三个...

单元组织变革的内涵Module 1The meaning of organization changesl变革的必然性lThe change neccecityl变革的突发性与策动性lThe surpriseness of changel变革是谁的主意lWho wants to changel变革的理由lWhy do we have to changel变革...