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**单元 “我”或 “你”的世界中的困惑
l 案例分析：
l 为什么目标不能实现？
l 点评
l 作者与高效能人士的七个习惯
l 生活在心理孤岛上的人们
l 分橘子的故事
l 寻求 “协同”的原则
l １＋１大于１０.．．
l 整体大于部分之和的概念
l 第三选择的价值和功效
l 我们面临的困惑
l 练习，讨论，点评
第二单元 思路与步骤
l 案例分析：
l 两个部门的共同烦恼
l 认知－行为－结果
l 建立信任
l 团队协同性测试
l EBA的呵护
l 基于弱点的信任
l 培养勇气
l 学会担当
l 解决冲突的要点
1. 自我认知与自我评估
2. 视他人为人而非物
3. 我找到你
u 打破高墙
u 发言权杖
u 同理心
4. 我和你协同
l 协同的四个步骤
l 询问
l 界定
l 创造
l 达成
l 练习，讨论，点评
第三单元 学会询问与界定
l 原则：
l 尽可能早的了解尽可能多的人的想法
l 提问的技巧练习
l 聆听与确认的技巧练习
l 接纳式聆听的步骤
l 确认的两个基本句型
l 第三选择式的询问技巧练习
l 建立第三选择标准的要领与练习
l 讨论与点评
第四单元 学会创造第三选择
l 案例分析：
l 走入死胡同的团队
l 思维突破的小练习
l 培养灵活思考的习惯
l 拓展思维的两个工具：
l Forced connection
l 雷达扫描图
l 练习，讨论，点评
结束语 回到我们自己的世界里寻找第三选择
