新任主管的管理技巧

引子：管理者的责任

l 破冰练习：我的特点与风格

l 管理的含义

l 管理者的角色演变

l 管理者的责任

**单元新主管的定位与工作思路

l 案例分析：新主管的压力

l 彼得.德鲁克的定位概念

l 新主管的工作框架

l 从陀螺转变为杂技大师

l 从抗洪转变为冲浪

l 新主管的4项基本行动原则

第二单元新主管的**次挑战：6个管理情景的应对技巧

l 情景分析与练习：新主管上任的**天

l 情景讨论及技巧学习一：**次召开团队会议

l 情景讨论及技巧学习二：**次交代任务

l 情景讨论及技巧学习三：**次与上级沟通工作

l 情景讨论及技巧学习四：**次面对下属的拒绝

l 情景讨论及技巧学习五：**次处理同事间的矛盾

l 情景讨论及技巧学习六：**次改变现状

第三单元新主管必懂的沟通要领

l 案例分析：刘亮的烦心事

l 管理者沟通的特殊性

l 管理沟通四要素

l 必须跨越的沟通三障碍

Ø 信息错位

Ø 主观臆断

Ø 言不由衷

l 练好三项基本技能

l 把握管理沟通的矩阵图

l 小练习：管理者的三项基本技能

第四单元新主管的思考工具

l 案例分析:思维小游戏—管理者思维的有效性

l 管理者的脑商

l 框架式思考的方法

l 新主管思考工具箱

Ø AGO（目标与目的性思考）

Ø CAF（全面思考）

Ø PMI（利弊三维思考）

Ø FIP（优先思考）

l 管理决策三部曲

结束语治大国若烹小鲜：高效管理者从基本技能起步