一、对人力资源管理的全面认知与定位1.人力资源管理包括哪些主要内容2.什么是以人为本3.人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法4.人力资源管理的特点sup2;案例研讨：人力资源管理的困境二、如何面试选拔人才1.招聘前的岗位规划与编制确认2.面试的一般流程案例研讨：招聘前如何充分准备3.面试人才的方法总揽sup2;面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨...

课程主体内容（Mainpoints）●案例：XX集团的管理到底怎么了？●分析：中国企业人力资源管理与五百强企业的差距在哪里？讲“用心”理解战略性人力资源管理一、什么是战略性人力资源管理案例：“XX集团”人员流失率分析对于企业的影响案例：“XX集团”为什么没有增加人员，战略目标增涨60二、战略性人力资源管理6大特性1、前瞻性案例：要开分公司了，还没有找到总经理...

单元角色篇：非人力资源经理的使命n人力资源管理与企业命运从小米的“神话”看人力资源管理懂得人力资源管理能带来的直接好处非人力资源经理的日常人力资源管理工作n如何成为具有现代企业管理意识的管理者部门经理应具备的心态与意识部门经理应如何配合人力资源部门的工作部门经理应掌握的人力资源管理技能非人力资源经理的职责与使命第二单元选人篇：选拔合适的人做事n正确认识人才选...

企业营利事业机构有效赚钱的企业范例如何与时俱进扁鹊的故事企业也会生病谁是企业的医生？主管角色认知主管的职责是什么？主管在企业中的重要性主管与业务尖子企业需要什么样的主管？督导（监督、辅导）合格主管必须具备的能力人力资源是什么？人力资源的五个领域招人—选贤与能用人—适人适任评人—公平全面育人—因材施教留人—共同成长HR的任务人力资源的流程招人如何做到选贤与能招...

课程主体内容（Mainpoints）部分：人力资源管理的基本认识1、集团化人力资源管理的困惑2、成功=企业战企业组织力3、组织能力是根本保障第二部分：人力资源的几个概念深度解析1、人力资源度量模型2、人力资源与业务的契合3、人-岗-事构成的立体HR体系4、重新审视人力资源角色定位第三部分：集团化人力资源管理要点1、职能定位2、管控定位3、集团化人力资源管理发...

单元战略性人力资源管理的发展n当今人力资源管理面临的挑战及应对人力资源全球化竞争企业管理的四大关键因素个人绩效与组织绩效的协同组织核心竞争力与人力资源开发组织的稳定性与人才流失的矛盾如何应对当今人力资源管理的挑战n传统人事管理向战略性人力资源管理过渡传统人事管理与现代人力资源管理的区别战略性人力资源管理的主要特征现代人力资源管理的主要发展趋势n战略性人力资源...

一、直线经理人力资源管理的认知l何为人力资源管理2企业核心竞争力的六大要素2人力资源管理理念正确理解2企业人力资源管理系统模型2人力资源何为企业创造价值l如何做好人力资源管理工作2直线经理人力资源角色职责2直线经理HR能力三项修炼2直线经理如何配合HR部门2直线经理日常人力资源管理2以人为本直线经理成功之道2了解员工的12个期望二、直线经理如何发现与挖掘人才...

课程大纲前言：互联网时代的高速发展带来的启示世界互联网峰会的核心雷军首次提出“互联网思维”互联网七字诀：专注、极致、口碑、快时代的迅速转变：互联网时代—移动互联网时代—智能互联网时代人力资源的转变：传统的六大模块—人力资源三支柱第一部分：运营三要素——品牌1、个人一个求职者的案例引发的思考关于“经验”与“经历”的区别“刻意学习”是获得经验的关键因素舒适区、学...

掌握必备人力资源管理知识的重要性　　1企业人力资源管理现状　　2为什么需要掌握人力资源管理　　现代人力资源管理与传统人事管理的差异　　1人力资源管理发展的阶段　　2现代人力资源管理与传统人事管理的比较分析　　部门经理的角色定位与分析　　1部门经理角色的常见误区　　2部门经理的常见主要角色　　部门经理与人力资源部分工与责任　　1部门经理与人力资源部常见问题与矛...

【课程大纲】一、劳动关系的现状和存在的问题二、劳动法律关系构成的四个要素三、劳动关系的法律主体1、企业主体2、个人主体2、劳动关系中的用工之日及合同订立之日1、双倍工资产生的情形2、双倍工资的计算（案例小组讨论）3、标准劳动关系与特殊劳动关系4、劳动合同的类型1、固定期限劳动合同2、无固定期限劳动合同3、完成一定工作任务的劳动合同（案例小组讨论）4、劳务派遣...

破冰：直线经理为什么要关注人力资源管理？1、用一个字形容“忙、累、惑”2、遇到问题与困惑了3、几种常见的现象没发奖金时很好，发了奖金，结果大家工作都不卖力了提升一位优秀员工为主管，一段时间之后，这个人要离职主管每天非常忙，员工却很闲组织培训很费劲，领导不很支持不知道上什么课比较好组织员工参加培训，大家不太愿意配合，总说工作忙，要不然上课就迟到4、问题的根本原...

单元战略性人力资源管理的发展n当今人力资源管理面临的挑战及应对-人力资源全球化竞争-企业管理的四大关键因素-个人绩效与组织绩效的协同-组织核心竞争力与人力资源开发-组织的稳定性与人才流失的矛盾-如何应对当今人力资源管理的挑战n传统人事管理向战略性人力资源管理过渡-传统人事管理与现代人力资源管理的区别-战略性人力资源管理的主要特征-现代人力资源管理的主要发展趋...

部分：业务部门管理者的角色认知模块一管理者的角色责任讨论：下属工作绩效不佳的原因关于职务代理人管理者的四项职业准则常见的四种角色错位案例：总经理该如何处理？中层管理者的七个变化经理人的七个关键角色模块二管理者的两种风格视频：两位领导的风格有什么区别？管理者与领导者的区别两种风格的反思模块三人力资源管理的思想和方法人力资源管理的六大模块以组织绩效为导向目标以组...

部分人力资源规划1、规划的主要内容人力资源规划书样版解析2、工作说明书工作岗位分析作用工作岗位分析内容工作说明书样表第二部分招聘模块1、人才招聘体系的建立招聘计划的设计招聘流程的设计招聘流程样表2、招聘渠道的选择与建立内部招募的优点外部招募的优点鲶鱼效应外部招聘应该准备什么3、招聘人员在面试中的实用技巧4、招聘人员应具备的专业职业形像5、面试过程的控制6、面...

单元现代人力资源管理的发展趋势n部门经理面临的管理挑战-部门经理必须面对的心态调整-到底该如何进行管理？-你对员工知多少？-人力资源管理对部门管理的重要作用-非人力资源经理的职责与使命n人力资源管理的基本思路-人力资源管理的两大核心理念-人力资源管理的四大机制-人力资源管理的四大职能与六大模块-人力资源管理的基本理论与原理运用第二单元部门经理的基本功：选人技...

章标准劳动关系-标准劳动关系法律规定-《劳动合同法》对标准劳动关系管理的影响-新法环境下标准劳动关系管理实务第二章非标准劳动关系-非标准劳动关系法律规定-劳动法对非标准劳动关系管理的影响-新法环境下非标准劳动关系管理实务第三章招聘管理-招聘管理法律规定-劳动合同法对招聘管理的影响-新法环境下招聘管理实务第四章绩效管理-绩效管理法律规定-劳动合同法对绩效管理的...

课程题纲：章集团化人力资源管理面临的挑战节集团化人力资源管理面临的困惑第二节集团化人力资源管理的重点与难点第二章企业集团太大了，让管理哲学来统领节企业集团太大了，光有管理工具远远不够第二节管理哲学成果化第三节别把管理哲学束之高阁第三章如何解决集团化薪酬矛盾节集团化薪酬矛盾有哪些第二节系统化策略解决集团化薪酬矛盾第三节适合企业集团的岗位价值评估工具第四节构建自...

单元：集团化相关概念理解1、集团概念及特点2、集团化成因3、集团化发展路径4、集团关系纽带5、集团分类及特征6、中国企业集团化的问题7、集团管控框架及管控度量模型8、集团化之难第二单元：集团化总部角色及定位集团总部功能及角色1、集团总部功能定位2、集团总部五大价值A、财务控制B、战略绩效C、资源整合D、管理服务E、公共关系3、集团总部六大职能A、设定战略方向...

一、管理学的基本理论二、人性假设理论三、个体心理与管理（一）、个性与管理1、个性的含义2、气质、性格、能力在管理中的应用；（二）、知觉与个体行为1、知觉的概念2、社会知觉与效应3、社会知觉的归因效应4、自我知觉、自我意识与自我管理（三）价值观与态度1、价值观、态度的作用2、态度改变及其理论（四）、需要、动机与激励1、需要、动机、激励概述2、内容型、过程型、状...

一、人力资源、人力资本价值理论的基本概念；二、人力资源管理在企业中的作用和地位；三、人事管理、人力资源管理与人力资源战略管理四、企业选人的评价技术简历分析1、简历分析的流程2、简历分析中需要注意的问题；3、简历实战模拟训练；结构化面试1、结构化面试的基本内容；2、结构化面谈必须避免的问题3、结构化面谈提问的几个基本技巧；4、结构化面谈需要掌握的七个关键点；5...

【课程大纲】单元正确定位：非人力资源经理的使命一、人力资源管理与企业发展1、人力资源管理发展的趋势与挑战2、懂得人力资源管理能带来的好处3、非人力资源经理的日常人力资源管理工作二、成为具有现代企业管理意识的管理者1、部门经理应具备的心态与意识2、非人力资源经理的职责与使命3、部门经理应掌握的人力资源管理技能第二单元选人识人：做个让公司信赖的伯乐一、正确把握人...

【课程大纲】一、人力资源管理为企业创造核心价值1、人力资源管理发展的历史与趋势2、人力资源管理者的四重角色3、人力资源管理核心价值链二、项修炼：人力资源管理基础平台的构建1、人力资源规划的内容、程序与方法2、组织架构与部门职能的设计3、业务分权手册的设计4、工作分析与岗位说明书三、第二项修炼：人才招聘与配置1、招聘需求的分析与评估2、招聘渠道的选择3、简历筛...

单元跨国人力资源管理的影响因素跨国人力资源管理的影响因素☆影响跨国人力资源管理的经济因素☆影响跨国人力资源管理的文化因素△选美裁判管理游戏△Hofstede文化纬度(示例)第二单元国际化战略和国际招聘公司的国际化战略☆国际公司/International☆多国公司/Multinational☆全球公司/Global☆跨国公司/Transnational国际雇...

部分人力资源管理阶段性发展趋势1、人力资源管理三个阶段的发展：阶段:人事管理人事管理的特点人事管理的缺陷第二阶段：人力资源管理人力资源管理现状分析近几年的发展第三阶段：人力资本管理人力资本的定义各模块管理在管理成本控制中的意义2、从事后管理向超前管理转变、为部门管理提供指导事前对人才配置的计划加强了事前对成本的控制加强了立项的评估更多的考虑人才的因素3、各模...

模块、战略性人力资源管理1、企业2、企业的过去与未来3、与时俱进与超前创新4、保证企业盈利的方法5、创新在哪些领域进行创新？创新很困难吗？创新的六个方向6、企业的战略1、战略的来源2、制定战略的考虑因素3、实施战略流程战略目标制定战略目标的分解战略地图四个领域关键指标人力资源战略规划花旗银行的人力资源定位人力资源部门的主要任务7、人力资源1、资源的重要定义2...

部分各类型企业中的HR定位l“炸掉人力资源部”！--残酷的现实l战略性的人力资源管理对商业成果的影响和联系uHR部门在企业中的定位◇老板眼中的人力资源部◇部门经理脑中的人力资源部◇员工心中的人力资源部◇外部客户怎么说HR工作？l案例分析：某公司HR部门在企业变革中扮演的角色第二部分我们的角色及解决方案l人力资源的鼻祖—DaveUlrich确定我们的四个角色1...

单元角色篇：非人力资源经理的使命n人力资源管理与企业命运-从小米的“神话”看人力资源管理-懂得人力资源管理能带来的直接好处-非人力资源经理的日常人力资源管理工作n如何成为具有现代企业管理意识的管理者-部门经理应具备的心态与意识-部门经理应如何配合人力资源部门的工作-部门经理应掌握的人力资源管理技能-非人力资源经理的职责与使命第二单元选人篇：选拔合适的人做事n...

【课程大纲】单元战略性人力资源管理的发展一、当今人力资源管理面临的挑战及应对1、人力资源全球化竞争2、企业管理的四大关键因素3、个人绩效与组织绩效的协同4、组织核心竞争力与人力资源开发5、组织的稳定性与人才流失的矛盾6、如何应对当今人力资源管理的挑战【案例分析】小米的去KPI管理二、传统人事管理向战略性人力资源管理过渡1、传统人事管理与现代人力资源管理的区别...

部分战略性人力资源管理1、历史上知名的战略案例与人力资源战略案例2、吏部尚书3、企业4、企业的过去与未来5、与时俱进与超前创新6、保证企业盈利的方法7、企业的战略A、战略的来源B、制定战略的考虑因素C、实施战略流程a.战略目标制定b.战略目标的分解c.战略地图四个领域d.关键指标e.人力资源战略规划D、人力资源部门的主要任务8、战略性人力资源A、战略人力资源...

【课程大纲】一、企业集团化管理的模式与优势1、企业集团化发展的趋势与挑战2、集团管控的内涵3、常见的集团管控模式介绍4、经营管控模式的特点与优势分析5、人力资源管控对集团管控的重要意义【案例分析】娃哈哈与华为集权化管理的模式对比【实战演练】某公司人事权限的设计二、集团企业人力资源管理的总体发展趋势1、管理目标与管理哲学的发展趋势2、管理手段与管理模式的发展趋...

单元：集团化相关概念理解1、集团概念及特点2、集团化成因3、集团化发展路径4、集团关系纽带5、集团分类及特征6、中国企业集团化的问题7、集团管控框架及管控度量模型8、集团化之难第二单元：集团化总部角色及定位集团总部功能及角色1、集团总部功能定位2、集团总部五大价值A、财务控制B、战略绩效C、资源整合D、管理服务E、公共关系3、集团总部六大职能A、设定战略方向...

一、HR管理技巧HR管理与企业管理的关系管理的五大组成要素人力资源管理的重要性、战略性人力资源管理的四大职责和新管理理念二、HR管理的职能变革人力资源管理的五大工作重点人力资源管理的16个模块组织结构设计和调整的八大原则人力资源战略的设计人力资源规划和预算三、工作分析和岗位说明书何时需要实施工作分析？工作分析的五大矛盾现象职位说明书与岗位评价的关系职位说明书...

一、人力资源管理对企业的重要意义　　(一)人力资源管理是企业生存发展的关键。　　(二)人力资源管理可使企业获取并保持竞争优势。　　(三)人力资源管理可以完善和加强企业管理。二、人力资源管理现状和问题　　(一)考核目标不明确。　　(二)考核标准不清晰。　　(三)考核方式单一，考核结果不科学。　　(四)人力资源管理与企业文化的契合差距明显。　　(五)企业文化未体...

企业营利事业机构有效赚钱的企业范例如何与时俱进扁鹊的故事企业也会生病谁是企业的医生？主管角色认知主管的职责是什么？主管在企业中的重要性主管与业务尖子企业需要什么样的主管？督导（监督、辅导）合格主管必须具备的能力人力资源是什么？人力资源的五个领域招人—选贤与能用人—适人适任评人—公平全面育人—因材施教留人—共同成长HR的任务人力资源的流程招人如何做到选贤与能招...

【课程大纲】一、企业人力资源管理的趋势与解决对策1、人力资源管理发展与变迁2、企业人力资源管理的趋势3、人力资源管理面临的挑战4、人力资源管理解决之道【案例分析】人力资源管理的“分拆说”与“保卫说”二、企业战略与人力资源规划1、基于企业整体战略的人力资源战略2、人力资源战略的主要内容3、人力资源规划的基本方法4、人力资源规划方案的设计【案例分析】联想的人才发...

【设计思路】非人力资源的人力资源管理框架课程主题介绍人力资源管理总论选材篇：如何选择合适的人才用才篇：如何使用好你现有的人才育才篇：如何帮助好你的团队和员工共同进步激励篇：如何激活你的员工创新篇：持续改进与创新【课程大纲】1.人力资源管理总论ü现代企业人力资源管理系统ü人力资源经理的责任和义务ü高层经理的责任和义务ü非人力资源经理的责任和义务2.选材篇：如何...

l企业的战略n战略的来源n制定战略的考虑因素n实施战略流程u战略目标制定u战略目标的分解u战略地图四个领域u关键指标u人力资源战略规划u人力资源部门的主要任务n人力资源的系统思维u人力资源战略规划的框架uHR的角色n胜任力模型u案例：五类常见的人力资源问题u这些问题的起因u师长与少将理论u职业生涯树u补足职业生涯的缺失u让每个人知道追求的目标u胜任力模型是什...

一、人力资源管理意识与职责1、优秀的经理首先是人力资源管理者1）什么是人力资源管理2）新劳动法给人力资源管理的压力3）人力资源管理的六大模块演练：思维转换的力量——做做看2、非人力资源经理的职责1）非人力资源经理要做哪些人力资源管理工作劳动关系管理、员工纪律管理、人际关系管理、沟通机制管理员工绩效管理、员工心态管理、企业文化管理、培训辅导管理2）人力资源工作...

讲：岗位设置的定义作用一、岗位设计的定义二、岗位设计的作用三、岗位设计的目的四、岗位设计的要求第二讲：岗位设置的基本依据一、岗位设计基于组织机构二、岗位设计基本方法流程第三讲：岗位设置的基本原则一、满足目标需要的原则二、兼并代托空留的原则三、满足职责需要的原则四、不重叠不空白的原则五、临时岗位授权的原则第四讲：岗位设计的注意细节一、与薪酬标准之间的关系二、与...

章：部门主管与HR管理-管理的定义与管理所需的技能-人力资源管理的重要性-传统人事管理与人力资源管理的区别-经理人的人力资源管理角色-部门主管的人员管理重点与难点第二章：精挑细选：招聘面试技巧-招聘的定义与存在的问题-有效的招聘流程-有效的人员筛选技巧-面试不是唠磕：面试要点ABC-面试官的眼睛耳朵：看什么？听什么？-角色扮演：我做面试官第三章：激励员工的技...

一、人力资源管理概述-人员管理的困惑-研讨与分析-什么是“人”？-性本善还是性本恶？-人性有哪些特点？-“我只管专业技术，人只要带着走就行了。”-“管理者应基于什么样的管理思想做决策？”-人力资源管理的基础知识-人事管理与人力资源管理的区别-人力资源管理框架结构-部门管理者与人力资源部的分工合作二、怎么样才能招到合适的人？-研讨与分析：为什么老是招不到人？-...

模块、战略性人力资源管理1、企业2、企业的过去与未来3、与时俱进与超前创新4、保证企业盈利的方法5、创新1、在哪些领域进行创新？2、创新很困难吗？3、创新的六个方向6、企业的战略1、战略的来源2、制定战略的考虑因素3、实施战略流程-战略目标制定-战略目标的分解-战略地图四个领域-关键指标-人力资源战略规划4、花旗银行的人力资源定位5、人力资源部门的主要任务7...

单元角色篇：非人力资源经理的使命-人力资源管理与企业命运-人力资源管理发展的趋势与挑战-懂得人力资源管理能带来的直接好处-非人力资源经理的日常人力资源管理工作-如何成为具有现代企业管理意识的管理者-部门经理应具备的心态与意识-部门经理应如何配合人力资源部门的工作-部门经理应掌握的人力资源管理技能-非人力资源经理的职责与使命第二单元选人篇：选拔合适的人做事-正...

一、经理人对人力资源管理的全面认知1.人力资源管理包括哪些主要内容2.经理人在人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法3.人力资源管理的特点-案例研讨：人力资源管理的困境二、非HR经理如何面试选拔人才1.面试的一般流程案例研讨：招聘前如何充分准备2.面试人才的方法总揽-面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心-各种面试方法比较与现场演练-辨识...

【课程收益】1、理解人力资源管理的战略意义，提升人本管理的意识；2、掌握人力资源管理的基本概念和基本知识；3、理解管理者所担当的人力资源管理角色和职责；4、掌握必备的人力资源管理技能（选、用、育、留），成为优秀管理者。【课程对象】中层管理人员。【课程时间】1天，6小时。【课程大纲】一、管理以人为本1、什么是人本管理2、自我管理3、集权、分权与授权4、权变5、...

优秀企业内训师塑造主讲：凌洁冰课时:一天（客户自定）受训对象：企业高层管理者企业内部培训师课程目标：1.达到优秀讲师应具备的综合素质2.克服因紧张、恐惧等带来的负面效应，使表达更有说服力3.运用演说及控场技巧，提升教学效果4.使您成为拥有个人魅力的培训师课程大纲：引言：1.做内部培训师的意义使工作更加从容自信获得更多的支持与个人魅力获得更多的晋升空间2.内部...

情绪与压力管理主讲：凌洁冰课时：1天培训对象：企业全体员工课程背景：有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员...

主讲：凌洁冰学员对象：企业全体员工，新入职员工课程时间：1-2天课程目标：1通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；2使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效；3.激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；4.使企业团队管理者及新员工认知自身行为与企业的命...

提升沟通，创造价值主讲：凌洁冰课程收益：1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道授课时间1-2天课程大纲：第一部分：有效沟通能力的基本认知一、什么是沟通？1...

阳光心态塑造主讲：凌洁冰课程目的：改变对待自己的心态，接受真实的自己课时：1天,（7小时)态度决定一切！培训对象：全员培训方式：激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨等培训目标：改变对待自己的心态，接受真实的自己，塑造一个最好的我；让你始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。课程大纲:一、与企业共命运为你自己工作（1）理清职场...