工程企业市场经营之如何高效的做好客户关系管理和大客户营销一、客户关系管理1、什么是客户关系2、什么是客户关系管理3、客户关系管理的主要内容4、客户营销二、客户识别与开发1、客户识别——业主的分类（纯政府投资平台，年度投资额；盈利类政府投资业主，投产和后续盈利；私营业主，降本和后续运维；政府类业主，业绩，政绩，宣传包装）——重点展开：特点、形式、核心需求的应对...

行业寒冬下的建材行业大客户营销技巧讲师：李豪课程简介：本课程针对在房地产与建筑行业整体寒冬的大背景之下，本课程就建材企业如何拓展新市场、新业务，有效避免踩坑。主要针对政府事业单位、国企工程、旧改和公建配套项目的获得项目信息、找到负责部门和关键人、项目投标和中标，以及房地产企业、物业开发企业客户的开发、维护与管理。从政府部门决策机制与工程项目立项、论证、预算和...

物业公司大客户营销与维护讲师：李豪课程简介：《物业公司大客户营销与维护》课程通过讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的生动的授课形式，使得物业公司营销人员转换思维，运用各种技能与知识主动营销，掌握物业行业大客户营销和维护技巧，实现与写字楼、商业、住宅物业的开发企业的合作关系。课程时间：2天课程对象：物业公司管理层、物业公司营销人员...

商业大客户营销与商业地产销售技巧讲师：李豪课程简介：商业地产有特别的投资价值，但去化和销售也较困难。如何找到商业地产目标客户，如何挖掘客户需求、引导客户需求，并促成成交。本课程以实战案例的方式，展开学习和培训。课程时间：1天/6小时课程对象：房地产项目营销管理人员、策划人员、销售经理、渠道管理人员、置业顾问。课程收益：学习和分析商业产品客户特点与类型，掌握房...

建筑行业大客户营销技巧讲师：李豪课程简介：本课程针对建筑行业的大客户：房地产企业、物业开发企业客户的开发、维护与管理。从房地产企业经营特点和行业发展趋势为课程切入点，展开如何有效针对房地产企业和房地产项目的客户维护、开发与保持合作关系。课程时间：2天课程对象：建筑相关行业的高、中管理者，营销总监、销售经理、大客户经理等课程收益：1.了解和认清房地产企业行业和...

建材行业国央企大客户营销技巧讲师：李豪课程简介：本课程针对在房地产与建筑行业整体寒冬的大背景之下，本课程就建筑施工企业如何拓展新市场、新业务，有效避免踩坑。主要针对政府事业单位、国央企工程、政府城建城投、旧改和公建配套项目的获得项目信息、找到负责部门和关键人、项目投标和中标，以及房地产企业、物业开发企业客户的开发、维护与管理。从政府部门决策机制与工程项目立项...

家居建材行业大客户营销技巧讲师：李豪课程简介：本课程针对家居建材行业的大客户：房地产企业、物业开发企业、政府等客户的开发、维护与管理。从房地产企业经营特点和行业发展趋势为课程切入点，展开如何有效针对房地产企业和房地产项目的客户维护、开发与保持合作关系。课程时间：1天课程对象：建材相关行业的高、中管理者，营销总监、销售经理、大客户经理等课程收益：1.了解和认清...

房地产行业、政府大客户营销与商务谈判技巧演练讲师：李豪课程简介：本课程针对房地产、政府建设部门提供相关服务和产品等行业，尤其是设计、造价咨询服务企业。从房地产企业经营特点和行业发展趋势为课程切入点，展开如何有效针对房地产企业和房地产项目的客户维护、开发与保持合作关系。课程时间：2天课程对象：房地产相关行业企业高、中管理者，营销总监、销售经理、大客户经理等课程...

房地产圈层营销与大客户营销讲师:李豪课程简介：房地产圈层营销是一种非常有效并且也较难操作的营销手段，尤其是高端项目和豪宅。圈层营销围绕着“圈子”二字展开营销工作，做到趋向于整合资源，营销手段多样化，资源丰富性的合理挖掘，从客户需求去发现契机，就能形成“圈层”的自我扩容、逐步升级和再复制能力，从而为未来积累更多的忠诚客户。圈层营销是典种中国特色文化的代表。课程...

《赢在信任-大客户销售策略和技巧》【课程背景】21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪，企业的销售业绩波动80的原因是有20的客户引发，大客户是一项长且战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的系销售者加以足够的关注。本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业销售技巧...

大客户销售课程背景：客户天天在想什么？干什么？如何同客户建立关系？建立什么样的关系？如何交往核心领导？如何成为长期的朋友？创造客户价值，真正建立起相互信任、彼此共赢的合作关系课程目标：了解大客户销售工作的变化，建立起行业知识框架，树立起大客户销售的理念；掌握大客户项目策划的基本流程、方法、工具，像顾问那样设计大客户工作，帮客户解决问题，赢在策划；掌握大客户...

大客户营销沙盘模拟课程（高端教学：实物沙盘模拟＋软件运营）•主讲老师：刘宝林•培训对象：各层级管理者•培训规模：20—60人•授课时间：2－3天（12－18小时）•教学特点：学员模拟操作+软件运营+动态数据分析+讲师分析点评认识沙盘：沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军...

《欢乐游》大客户营销沙盘简要说明目录适应人群市场定位设计原理产品功能产品效果产品内容产品组成[pic]一、产品适应人群：适用于各类企业项目管理及营销人员；适用于大学生的就业培训。二、产品市场定位：各类企业的营销内训、创业园区的基础培训、院校就业指导培训、人事外包公司的市场营销人员及项目管理人员培训。三、产品设计原理：着重展示一个项目是怎样运作的，从进行市场定...

大客户营销策略与卓越客户服务【课程收益】➢提升服务意识与客户服务、营销策略➢提升以客户为中心的服务意识与理念➢掌握客户开发营销策略与技巧➢了解大客户关系维护管理的关键➢提升并掌握银行的客户关系管理能力➢提升顾问式销售的核心竞争力与➢学习顾问式销售水平与技能提升【课程特色】➢融合专业讲解、图表分析、实战演练、角色扮演等方式➢精心安排的小组讨论能让学员在交流中提...

《邮政EMS物流大客户销售实战特训营》【前言】在现代物流高速发展的今天，中国物流企业的发展格局初步形成，不管是通用性还是专业性的物流企业，网点布局以及全面提升操作能力的竞争态势告一段落。在新的形势下，物流服务产品将逐步倾向同质化。这时，物流产品的销售将是物流企业竞争的重中之重，谁具有强大的营销能力，谁拥有强大的营销队伍，谁就掌握了这场竞争的制高点。《邮政EM...

致胜大客户销售作者：崔小屹著作权人：崔小屹大客户的采购过程参与人员众多，内部关系复杂，外部竞争激烈，决策过程也非常理性严谨，因此大客户销售更加挑战。大客户销售必须发挥狼性精神，深挖客户需求，创造成交机会，设立防御壁垒，建立长期合作。如果您的团队面临下列问题，请尽快开展培训！1.客户难见面，关系难建立2.难以获得客户高层信任和支持3.产品同质化严重，价格竞争激...

致胜大客户销售主讲：崔小屹大客户的采购过程参与人员众多，内部关系复杂，外部竞争激烈，决策过程也非常理性严谨，因此大客户销售更加挑战。大客户销售必须发挥狼性精神，深挖客户需求，创造成交机会，设立防御壁垒，建立长期合作。如果您的团队面临下列问题，请尽快开展培训！42252904445客户难见面，关系难建立难以获得客户高层信任和支持产品同质化严重，价格竞争激烈客户...

高端大客户销售及客户关系管理崔小屹课程背景：本课程适合政府、大企业等高端大客户销售业务领域。如何在价格竞争中向客户卖出优质高价的产品，如何在激烈的竞争中用低成本赢得高利润，这些都是众多企业追求的梦想。本课程结合理论和实践，从建立客户关系、挖掘客户需求到运用关系从而赢得业务的整个流程进行梳理，通过案例分析、角色扮演和理论讲述等多种方式生动演绎大客户致胜之道。授...

《工业品致胜营销》——工业品销售策略与实战技巧主讲：崔小屹工业品销售竞争激烈，上有知名厂商把握话语权，下有小厂低价冲击，前有客户对成本的压制，后有内部对利润的追求。在夹缝中生存的销售必须发挥狼性精神，深挖客户需求，创造成交机会，设立防御壁垒，建立长期合作。如果您的团队面临下列问题，请尽快开展培训！1.客户难见面，关系难建立2.难以获得客户高层信任和支持3.产...

上市公司综合服务和国有企业业务发展策略——银行服务营销专家汪含老师主讲[课程对象】：银行客户经理、网点行长【课程时间】：浓缩版1天【课程大纲】：商业银行传统金融模式受到冲击，正如比尔盖茨所说：“传统银行如果不改变，就是21世纪快灭亡的恐龙。”第一部分：金融行业服务营销――兵临城下一、金融行业的竞争与变革案例：华丽家族（日本银行业上世纪70年代的竞争）案例：湖...

《汽车配件大客户销售与团队管理技巧》课程大纲：（6学时）课程背景：在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过：◎你不断地向客户表达自己多么喜欢他，客户却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的；◎你不断地寻找谁是决策者，然而总是旋在门外，你仿佛身在孤岛；◎当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你如何表白你优于对手，客户却只关心你的竞争对手比你价格更低；◎你...

《赢在信任-大客户销售策略和技巧》【课程背景】21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪，企业的销售业绩波动80的原因是有20的客户引发，大客户是一项长且战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的系销售者加以足够的关注。本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业销售技巧...

政企营销全攻略之：政企大客户营销【课程背景】2016中国经济攻坚年。PPP新形势下，大客户来到3.0时代即“政企大客户时代”。何谓政企大客户？在中国，政府存在四种业态：职能部门、事业单位、行业协会、垄断央企，并称为“政企大客户”。新形势下，政企新领导如何沟通与交往？政企大客户关系如何建构？政企大项目订单如何搞定？您需要解决以下问题：“周期长、风险大、决策流程...

培训受众大客户经理个贷经理理财经理网点主任/支行行长课程收益《大客户营销实战训练》是营销型组织中成员的必修一课，试图帮助参训学员获得如下收获：知识方面：理解销售的本质是什么？什么叫成功的销售(营销与销售的区别在具体做法上的表现是什么？(技能方面：挖掘需求比需求本身更重要和有意义掌握SPIN技巧及演练(CSF模型，大客户销售的葵花宝典(掌握三板斧(态度方面：统...

《顾问式医药销售技巧及实战训练》课程大纲：（18学时）课程背景：在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过：◎你不断地向医生表达自己多么喜欢他，医生却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的；◎你不断地寻找谁是决策者，然而总是旋在门外，你仿佛身在孤岛；◎当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你如何表白你优于对手，医生却只关心你的竞争对手比你价格更低；◎你不...

《顾问式矿山机械大客户销售技巧及实战训练》课程大纲：（6学时）课程背景：在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过：◎你不断地向客户表达自己多么喜欢他，客户却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的；◎你不断地寻找谁是决策者，然而总是旋在门外，你仿佛身在孤岛；◎当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你如何表白你优于对手，客户却只关心你的竞争对手比你价格更低...

《工业品大客户销售技巧及实战训练》课程大纲：（12学时）课程目标：将大额项目销售人员放到战略的高度来综观销售的局势，帮助大额项目销售人员拓宽视角，了解销售规律和大额项目销售的特点；从产品高手向销售顾问进行角色转变，我们需要什么工具；帮助大额项目销售人员把握大额项目销售过程中的重点，掌握分析竞争态势的方法，从而提高大额项目销售人员分析和把握销售局势的能力；帮助...

《SPIN顾问式大客户销售技巧及实战训练》课程大纲课程背景：针对大额项目的销售顾问利用35000个销售案例研究出的销售智慧全球500强企业中60的企业用于培训销售精英的必修课程在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过：◎你不断地向客户表达自己多么喜欢他，客户却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的；◎你不断地寻找谁是决策者，然而总是旋在门外，你...

《大客户营销管理与精英销售团队锻造技巧》在当今经济全球化的大潮下，市场竞争异常激烈；如何在高度竞争的市场中把握机遇，占领市场，是各企业高层管理者关注的焦点。营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。在中国企业当中，我们对营销的重要性已经把握的非常透彻，然而，我们往往缺少切实可行的理念和方法去实现我们的营销战略。在市场的开拓中，我们缺...

课程：《网点负责人综合营销能力提升》－网点目标客户营销与关系管理维护授课时间：一天授课对象：支行行长、网点主任、网点经理授课内容：商业银行营销策略分析与目标制定高效客户拜访与客户关系维护第一部分　商业银行对公客户识别与深层需求挖掘技巧一、对公客户市场细分•银行公司客户按行业划分分析•银行公司客户按规模划分分析小型企业中型企业大型企业外资企业二：小微企业行业分...

大客户销售技巧与关键点控制➢课程背景企业销售的业绩来自于销售人员。而销售人员的业绩徘徊不前，80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打破旧有的思维模式，保持旺盛的工作状态，同时不断的提升自己在大...

部分大客户销售过程中的问题点本部分学习目标：了解大项目运作过程中的常见问题以及销售人员需要具备的科学知识和个人素质。一、大客户销售过程中常遇的10个问题1、找不到项目，项目信息模糊，不清楚项目的时间表，不清楚项目大小。2、不知道如何接近客户，不知道如何持续保持和客户接触。3、客户关系如何量化考核，项目怎样做透明？4、判断不清竞争对手和我司关系水平，优劣势不清...

章关键大客户营销的理论基础节“物依稀为贵”——价值取决于稀缺性第二节不可替代——高价成交的基础第三节四大要素打造销售中的不可替代性第四节从4P、4C到4R看销售理念的转变第五节顾问式营销第六节高端大客户的心理特点第二章快速建立高端客户关系——树立“人”的不可替代性节完美销售的特征第二节如何突破防线，与客户进行约见第三节成功约见客户的致胜话术第四节快速拉近客户...

课程大纲：一、什么是大客户大客户概念大客户的意义大客户的选择大客户的类型二、客户购买行为需要，欲望和需求客户需要的三个层次影响客户购买的因素客户的购买标准客户的购买过程三、客户的购买决策参与购买的角色参与者的角色分析参与者的组织结构图参与者的态度不同购买阶段的参与者客户的决策类型四、大客户销售大客户销售链大客户销售原则大客户销售的特点销售能力的新要求Stak...

部分、客户网络规划章、客户网络规划1、寻求有效的市场区域有效市场区域的标准如何寻找有效市场区域2、寻求有效市场区域内的有效客户什么是有效客户怎样才能找到有效客户3、客户网络新定位：终端渠道第二章、营销网络布局1、营销网络布局设计的决定因素2、选择符合你要求的中间商3、如何使营销网络布局通畅高效第三章、把竞争对手变为营销伙伴1、竞争对手存在的好处2、与竞争者之...

课程大纲：　　部分大客户销售过程中的问题点　　本部分学习目标：　　了解大客户运作过程中的常见问题以及大客户经理需要具备的职业素养和能力。　　一、大客户销售过程中常遇的9个问题　　1、找不到项目，项目信息模糊；找不到渠道，找不到市场。　　2、不知道如何接近大客户，不知道如何深度开发和经营客户。　　3、客户关系与项目怎样做透明？教练的独特作用。　　4、如何真正创...

课程大纲：部分概述销售人员的主要工作职责销售人员的核心价值定位销售工作特点销售人员的综合素质销售人员推销能力销售人员思想意愿销售人员特长资源销售精英九大习惯第二部分中国式大客户销售的特点零售市场V.S.大客户客户如何获得完美销售体验中国式销售方法的基础客户价值等式中国机构客户采购行为第三部分成功销售人员的五种才干建立陌生关系—自信发现和满足客户需求—理解让别...

部分大客户销售过程中的问题点本部分学习目标：了解大客户运作过程中的常见问题以及大客户经理需要具备的职业素养和能力。一、大客户销售过程中常遇的10个问题（含直销与渠道）1、找不到项目，项目信息模糊；找不到经销商，找不到市场。2、不知道如何接近直销客户，不知道如何深度开发和经营渠道客户。3、客户关系与项目怎样做透明？教练的独特作用。4、如何真正创造并提升客户价值...

课程大纲：　　崔小屹老师的《致胜大客户》课程设计思路非常清晰，首先让学员站在客户的角度分析客户的需求及其行为表现，客户对销售人员的期待是什么，从而让学员了解应该做一个什么样的销售人员；接下来崔老师会从初次拜访客户到建立良好关系，从大项目竞争到长期客户维护展开介绍大客户销售的技巧，分享崔老师的经验和心得；崔老师还会引入一个大客户销售的经典案例，让学员进行分析讨...

à部分机构大客户与顾问式销售1、行业机构客户的特点Ÿ大客户－中国企业的机遇Ÿ大客户采购－企业长久稳定的收益Ÿ机构大客户的群体特性Ÿ机构大客户的采购特性Ÿ机构大客户的决策关系Ÿ机构大客户的需求特性Ÿ决策变局－中国大客户市场的机遇与挑战Ÿ【内容聚焦】：案例分析，帮助销售人员了解机构大客户的特点，了解大客户的采购特性以及决策关系Ÿ【授课实践】：导师开场，案例分析，...

课程大纲：一、知己篇工业自动化产品在中国的营销策略与秘诀l目的：该章节帮助客户了解大额项目销售与普通销售的不同之处和项目销售中的竞争态势，从而使学员意识到作为大额项目销售人员的能力要求和接下来将要探讨的重点问题。工业自动化类项目销售的五个特征利用客户关系来搞定工业自动化产品的关键九字真言是工业自动化销售的秘诀十六个字是工业自动化营销的运用战术工业自动化行业对...

单元、接近大客户、发现上商机、评估商机一、接触客户1.缘故法：以往的人际关系网来寻找客户群，以达到拓展业务的方法。2.介绍法：别人对有意向作广告的单位的介绍，做到有针对性地发展业务。3.直接开拓法：对客户无了解，直接向客户介绍业务优点来让客户接受的方法。4.创意开拓法：根据客户的业务情况，为客户提供较有创意广告方式，以取到客户发展为标准，赢得客户对邮政广告的...

模块一：大客户管理概论课程单元重点内容备注模块一：大客户管理概论1、大客户管理产生的背景——变化sup2;竞争性日趋激烈sup2;大客户自身日益成熟sup2;增值销售机会较多sup2;与客户建立长期的合作关系精彩演讲案例分析2、大客户管理的概念sup2;销售影响阶梯专业拜访者-价格销售者-产品销售者-满足需求的销售者-值得信赖的合作伙伴sup2;大客户管理的...

课程大纲：部分、客户网络规划章、客户网络规划1、寻求有效的市场区域-有效市场区域的标准-如何寻找有效市场区域2、寻求有效市场区域内的有效客户-什么是有效客户-怎样才能找到有效客户3、客户网络新定位：终端渠道第二章、营销网络布局1、营销网络布局设计的决定因素2、选择符合你要求的中间商3、如何使营销网络布局通畅高效第三章、把竞争对手变为营销伙伴1、竞争对手存在的...

课程大纲：前言集体智慧碰撞的时代已经来临！一、初识销售1、企业实际案例研讨：1）目前市场遇到的问题汇总：团队共创法2)竞争品牌市场分析：SWOT分析3）关键价值链法：一个卓越的客户经理应具备哪些行为才使他脱颖而出？2、大客户80、20法则：手上大客户特征研讨3、大客户销售目标：扳手腕游戏1）目标确立2)目标计划3）行动步骤4）目标定期跟踪确保完成4、大客户销...

　　1.培训铺垫　　1.1.集体热身活动　　1.2.各团队进行团队建设　　1.3.团队展示　　2.团队竞争游戏　　3.阶段：接触　　3.1.1.培训师布置阶段目标　　3.1.2.团队准备　　3.1.3.团队演练　　3.1.4.团队研讨　　3.1.5.团队自评　　3.1.6.客户评分和点评　　3.1.7.培训师点评　　4.沟通阶段　　4.1.1.培训师布置阶段...

课程大纲：　　部分大客户销售过程中的问题点　　本部分学习目标：　　了解大客户运作过程中的常见问题以及大客户经理需要具备的职业素养和能力。　　一、大客户销售过程中常遇的10个问题（含直销与渠道）　　1、找不到项目，项目信息模糊；找不到渠道商，找不到市场。　　2、不知道如何接近直销客户，不知道如何深度开发和经营渠道客户。　　3、大客户关系与项目怎样做透明？教练的...

讲、工业品大客户营销策略一.市场营销与“销售”的区别二.什么是大客户营销三.工业品营销具有八大特点四.大客户营销价值五.工业品大客户营销特征六.现代销售与传统销售的区别七.有中国特色的营销思维☆收获：工业品的本身特点与行业特性使其更强调销售人员“一专多能”，结合工业品营销的趋势与特点，工业品营销人应更好的结合自身进行反思，自己离产品系统营销的“咨询顾问”还有...

一、大额项目对销售人员职业化素质的要求目的：该章节帮助客户了解大额项目销售与普通销售的不同之处和大额项目销售中的竞争态势，从而使学员意识到作为大额项目销售人员的能力要求和接下来将要探讨的重点问题。-大额项目销售的特点-竞争态势与我们的策略-销售的理念Vs.销售人员的素质-销售人员的成功信念与自我激励-销售人员自我成长的四阶段-大额项目销售对我们意味什么-职业...

一、大客户销售1、大客户定义2、大客户特点1）大单销售与大客户管理的区别2）大客户对企业的重要性3、大客户销售代表的任务4、销售代表健全的人格建设5、销售代表基本素质要求6、五种类型销售代表二、大客户销售的特征1、建立客户关系的过程2、20/80法则与大客户3、酒店选择大客户的标准【案例分享】4、大客户与消费品的客户差异5、销售人员成长的四阶段三、大客户形态...