临危不乱・转危为机业务危机管理实战工作坊讲师：李瑜Kimi【课程背景】医药终端销售已进入风险常态化竞争阶段，医院、诊所等终端客户的采购合规性要求升级、竞品精准狙击、供应链波动、政策调整等风险频发，医药行业一线销售员作为直面客户的第一道防线，常陷入危机应对的核心困境：危机认知滞后，误将危机酝酿期信号当作常规问题，错失干预黄金期缺乏理论支撑，面对客户投诉、断货等...

从成本中心到利润引擎：AI时代酒店经营升级、智能化管理与危机治理实战课让技术不再只是投入项，而成为酒店利润增长、效率提升与风险防控的新引擎主讲：易萍博士【课程背景】进入2026年，酒店业所处的外部环境已发生明显变化：一方面，国家层面正在持续深化“人工智能+”行动，强调推动重点行业领域人工智能商业化、规模化应用；另一方面，服务消费在扩内需中的地位持续提升，20...

《企业环保法律问题的风控与危机处置—从日常合规到突发环境事件的全流程应对》主讲：孙涛老师【课程背景】在生态文明建设上升为国家战略、“双碳”目标纵深推进的背景下，环保合规已从“可选项”变为“必选项”，而突发环境事件则成为企业面临的最具破坏力的“黑天鹅”。国央企和大型民营企业既要应对日常排污许可、自动监测、碳数据等持续性合规压力，更要时刻准备处置突发的环境污染事...

《纪检监察视角下的企业高管法律危机处置—从调查应对到合规整改的全流程实战》主讲：孙涛【课程背景】在全面从严治党向纵深推进、纪检监察体制持续深化的背景下，国央企和大型民营企业高管面临的纪检监察法律风险正经历着前所未有的系统性强化。2026年，向中管企业全面派驻纪检监察组工作顺利完成，53家中管企业派驻纪检监察组均已全面履职，重点监督驻在企业领导班子及其成员特别...

《快消品企业法律合规与危机处置—从食品安全到渠道管理、从广告合规到舆情应对的全流程实战》主讲：孙涛【课程背景】快消品行业是市场经济中最活跃、竞争最激烈的领域之一，同时也是法律合规风险最密集的行业。从食品安全到广告合规，从经销商管理到职业打假应对，从商标侵权到反不正当竞争，快消品企业在产品研发、生产、营销、渠道、售后各环节均面临系统性法律风险。近年来，监管力度...

《农产品的食品安全与危机处置—从农田到餐桌的全流程法律风控》主讲：孙涛【课程背景】农产品是食品安全的源头和基础。从“田间地头”到“老百姓餐桌”，农产品质量安全事关人民群众的身体健康和生命安全，是国家粮食安全战略的重要组成部分。近年来，我国农产品质量安全水平稳步提升，主要农产品例行监测合格率连续多年保持在98以上。2025年，全国主要农产品例行监测合格率达到9...

《医美行业法律风控与危机处置—从资质合规到风险化解的全流程实战》主讲：孙涛【课程背景】医美行业正处于从“野蛮生长”向“合规发展”转型的关键时期。2025年，中国轻医美市场规模已达1890亿元，同比增长32.1，预计2026年将突破2600亿元。然而，繁荣背后，监管的“缰绳”正在全面收紧。多部门联合执法已成常态，全国关停“黑机构”超1.8万家，吊销医师执业证书...

指挥官：塑造组织高影响力领导者（沙盘）领导力密码：成为优秀领导者的秘密主讲：陶娟课程背景：在VUCA时代，所有组织都在做一件事：在获得商业结果的自始至终，如何让领导者不仅仅是运用权力获取短期成功，更是运用领导力使其影响力最大化、最持久。然而，研究表明，超过70的管理者在面对复杂商业环境时，陷入“权力有余、影响力不足”的困境。当前企业在领导力发展方面普遍面临几...

新时代酒店数字化营销实战：社交媒体运营、内容种草与线上声誉增长课主讲：易萍老师【课程背景】随着酒店行业进入数字化营销与内容化获客的新阶段，传统依赖OTA、协议客户和线下销售的获客方式，已经难以完全满足酒店在品牌传播、客户转化、口碑维护和销售增长方面的新要求。当前，消费者在预订酒店前，通常会通过微信公众号、小红书、OTA点评、地图评价、搜索引擎和短视频平台进行...

AI赋能内容创作，从深度提示到多媒体创作——面向进阶用户的AI技能提升课课程时长：1天（6小时）课程介绍：本课程专为已具备AI基础应用能力（如基础写作、数据分析）的学员设计，旨在实现从“工具使用者”到“智能协作者”的认知升级和能力跃迁。课程将系统解构生成式AI的核心原理与进阶方法论，重点聚焦高级提示工程、数据智能分析、视觉创意生成、视频自动化制作四大核心模块...

《内容为王：怎样做好新媒体？》新媒体创意策划与内容生产主讲：李剑【课程背景】互联网催生了新媒体时代的到来。媒体网络化、数字化、移动化，产品多媒体化。新技术、新媒体的蓬勃发展，对传媒业形成强烈冲击。媒体在传播理念、传播方式、传播内容和运作模式等方面具备了崭新的特征。因而，策划在媒体运作和新闻报道中的作用越来越不容忽视，越来越受到重视。　　策划是提升媒体竞争力的...

《破解流量困局，降低获客成本》低成本新媒体营销实战攻略主讲：刘彤烨老师【课程背景】在如今人人都是KOL的时代，许多企业开始拥抱新媒体，但流量红利见顶、获客成本攀升，众多企业投入了大量人力、预算，收获的却是零星流量、惨淡转化。获客效果差、成本高：盲目追求曝光，内容同质化严重，无法吸引真正愿意买单的目标客户。内容创作乏力，难以破圈：不知“发什么”、更不知“如何爆...

【课程背景】面对舆情环境不断变化，如何适应舆论生态、媒体格局、传播途径的深刻变化，优化舆情处置与风险防范的体系建设和管理，提升突发事件应急指挥能力，提高舆论引导工作的能力水平，已成为政府及企业做好舆情工作所面临的机遇与挑战。本课程将带领学员提升舆情素养，以更高的舆情“情商”处理复杂的各项舆情工作。本课程还将从“时、度、效”三个层面讲解做好舆情工作的方法与技巧...

【课程背景】互联网催生了新媒体时代的到来。媒体网络化、数字化、移动化，产品多媒体化。新技术、新媒体的蓬勃发展，对传媒业形成强烈冲击。媒体在传播理念、传播方式、传播内容和运作模式等方面具备了崭新的特征。因而，策划在媒体运作和新闻报道中的作用越来越不容忽视，越来越受到重视。 策划是提升媒体竞争力的需要。新媒体时代，媒体通过文字、声像、网络、通信等传播手段多平台、...

2019年，5G时代的到来，短视频应用呈现出爆发式增长，已经成为了中国人手机当中最主要的娱乐休闲方式。数据显示，中国人每天平均刷38分钟短视频。短视频用户规模已超六亿！2020年预计国内短视频总日活用户数将达到10亿。抖音正在发展成为继微博、微信公众号之后的另一大内容传播平台。2020年，疫情突如其来，抖音形成巨大的流量池，一骑绝尘走在前面，日活数达到4.5...

2019年，5G时代的到来，短视频应用呈现出爆发式增长，已经成为了中国人手机当中最主要的娱乐休闲方式。数据显示，中国人每天平均刷38分钟短视频。短视频用户规模已超六亿！2020年预计国内短视频总日活用户数将达到10亿。抖音正在发展成为继微博、微信公众号之后的另一大内容传播平台。2020年，疫情突如其来，抖音形成巨大的流量池，一骑绝尘走在前面，日活数达到4.5...

【课程背景】说起新媒体和私域营销，相信大多数企业都有所感触，新媒体已经逐步演变成为了每个企业不可或缺的一部分了。随着互联网技术的高速发展，越来越多的新媒体平台出现在大众的眼里，有新媒体平台在的地方就有流量，有流量的地方就有用户，有用户的地方，品牌就需要做新媒体营销。传统的营销模式更多的是品牌方通过媒体向消费者进行单向的品牌信息传播。随着媒体环境的变化，新媒体...

课程时间：２天，６小时／天课程对象：营销从业者、企业老板、企业中基层推广人员、微商/直销人员 课程背景：从2020年开始短视频火爆，抖音日活跃用户超过６亿，每天短视频播放量超过10亿，抖音短视频已经成为中国甚至全球最火新媒体工具，大量企业通过抖音引流客户、传播品牌、甚至销售产品，很多企业开始尝试短视频却很迷茫：不知道短视频的火爆点，导致拍出的短视频播放少；不...

课程时间：2天，６小时课程对象：市场营销经理或总监、营销策划人员、自媒体运营人员、营销从业者、企业老板、企业中基层推广人员 课程背景：当微信成为全民社交工具时，抖音已成为全民娱乐工具，第一批吃螃蟹的人，成为百万级、甚至是千万级大V，更有甚者一场直播带货过亿，一个抖音大V的传播影响力已经超过了中等省级电视台。这是一个新媒体时代、这是一个人人都是自媒体的时代、影...

《海外员工的情绪压力管理及危机干预》讲师：张砾匀【课程背景】由于疫情和贸易摩擦的影响，海外员工的人身安全受到一定程度的影响。同时远离祖国，远离家人，跟当地人无法真正融入，孤独、寂寞、担心、焦虑和恐惧是影响员工们身心健康的最大因素。但由于肩负着国家和企业的责任，无法正常回国，会造成很多员工出现多多少少的身心健康问题。如何管理身在海外的情绪和压力？面对一些不良的...

《海外员工的情绪压力管理及危机干预》讲师：张砾匀课程背景：由于疫情和贸易摩擦的影响，海外员工的人身安全受到一定程度的影响。同时远离祖国，远离家人，跟当地人无法真正融入，孤独、寂寞、担心、焦虑和恐惧是影响员工们身心健康的最大因素。但由于肩负着国家和企业的责任，无法正常回国，会造成很多员工出现多多少少的身心健康问题。如何管理身在海外的情绪和压力？面对一些不良的突...

《危机意识与团队凝聚力打造》主讲：蔡山老师【课程背景】企业在生产经营过程中，时刻会遭遇到危机的挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。  ...

互联网时代下的新媒体营销及口碑传播课程背景：传统公司如何拥有自己的互联网产品，刚刚成立不久的互联网公司，如何打造自己爆款的产品，如何挖掘用户的需求，提高用户的产品体验，如何赢得用户好的口碑，新媒体起到举足轻重的地位，新媒体营销以其灵活、精准、面广、互动、廉价而获得蓬勃发展、潜力无限。在商品经济高度发达的今天，不管是传统企业，还是新兴企业，如果不能整合各种营销...

《互联网时代的新媒体营销》——传统企业互联网转型系统实战落地课程【课程收获】这是一套目前最新最系统介绍传统企业互联网转型的实战落地课程，老师根据为多家上市公司和多家传统企业成功互联网转型的实战经验，系统的从传统企业的企业家思维入手，深入浅出，实战案例分享传统企业如何利用新媒体营销；如何利用互联网社会化媒体进行颠覆式创新；帮助企业把握营销转型的关键点、关键步骤...

危机意识课程大纲（2天版）课程收益：1)帮助学员了解危机，树立危机意识；2)帮助学员找到激发成长的动力源，帮助学员找到提升自我的核心密码；3)帮助学员树立价值交换思维，明确职业产生的真谛；4)帮助学员树立百分百责任思维，真正对自己的行为负责；5)帮助学员树立结果导向思维，明确工作就是提交结果；6)帮助学员树立客户价值思维，明确企业价值的来源；7)帮助学员树立...

《提升舆情“情商”，做好危机处置“时度效”》主讲：芦珊【课程背景】面对舆情环境不断变化，如何适应舆论生态、媒体格局、传播途径的深刻变化，优化舆情处置与风险防范的体系建设和管理，提升突发事件应急指挥能力，提高舆论引导工作的能力水平，已成为政府及企业做好舆情工作所面临的机遇与挑战。本课程将带领学员提升舆情素养，以更高的舆情“情商”处理复杂的各项舆情工作。本课程还...

创新服务与冲突危机管理【课程背景】：“好的产品，消费者会对十个人提起；坏的产品，消费者会向一百个人抱怨。”这就不得不促使开发商正确处理客户的不满，增强服务意识，从而提高服务质量。近年来，越来越多的房地产开发企业，不约而同把客户服务当作了企业的重头戏，万科地产的客户微笑服务年，中海地产的客户服务年，金地集团的客户满意年，华润置地建立大客服体系，珠江地产喊出要将...

舆情管理与新媒体传播课程背景：体的快速发展，互联网已成为中国公民表达诉求、抒发己见、监督权力、建言献策的重要途径，其极强的渗透力和不可控性，使网络舆论已达到任何机构无法忽视的地步。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传，也可以...

危机公关与舆情管理【课程背景】如今是一个互联网高速发展的时代，随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力，网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产...

新时代网络舆情应对与危机管理课程背景：随着新媒体的快速发展，互联网已成为中国公民表达诉求、抒发己见、监督权力、建言献策的重要途径，其极强的渗透力和不可控性，使网络舆论已达到任何机构无法忽视的地步。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业...

《天下英雄尽入囊中：新媒体和私域运营》新媒体+私域营销获客实战法主讲：李剑【课程背景】说起新媒体和私域营销，相信大多数企业都有所感触，新媒体已经逐步演变成为了每个企业不可或缺的一部分了。随着互联网技术的高速发展，越来越多的新媒体平台出现在大众的眼里，有新媒体平台在的地方就有流量，有流量的地方就有用户，有用户的地方，品牌就需要做新媒体营销。传统的营销模式更多的...

《新媒体运营：我来，我见，我得到》抖音短视频+直播营销实操战法主讲：李剑【课程背景】2019年，5G时代的到来，短视频应用呈现出爆发式增长，已经成为了中国人手机当中最主要的娱乐休闲方式。数据显示，中国人每天平均刷38分钟短视频。短视频用户规模已超六亿！2020年预计国内短视频总日活用户数将达到10亿。抖音正在发展成为继微博、微信公众号之后的另一大内容传播平台...

《内容为王：怎样做好新媒体？》新媒体创意策划与内容生产主讲：李剑【课程背景】互联网催生了新媒体时代的到来。媒体网络化、数字化、移动化，产品多媒体化。新技术、新媒体的蓬勃发展，对传媒业形成强烈冲击。媒体在传播理念、传播方式、传播内容和运作模式等方面具备了崭新的特征。因而，策划在媒体运作和新闻报道中的作用越来越不容忽视，越来越受到重视。　　策划是提升媒体竞争力的...

《危机管理与媒体沟通》主讲：张涛老师课程大纲一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程（案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预案是如何制定的5.危机管理如何掌控证...

《危机管理与媒体应对技巧》主讲：张涛老师1.当前社会危机频发的原因1.社会环境的变化2.舆论环境的变化3.人们心态的变化2.危机是什么（案例分析）1、机构都会遇到哪些危机2、什么时候容易发生危机3、危机产生的后果都有哪些4、政府与企业应对危机的不同3.在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估及设计预案的技巧3、如何...

《大数据时代的危机沟通与应对》【课程背景】目前，移动互联网、新媒体、物联网的快速发展，以及智能终端、视频监控的快速普及，使得全网数据量呈现爆炸式增长。每天大数据带来的碎片化新闻给大众带来欣喜和刺激的同时，也极大地提升了大众对社会事件的认知水准。这种急速海量传播也悄悄地改变着人们对于公共事件的关注方式。网民的猎奇心理时刻期待每次事件中反转的出现，这很大程度上要...

危机公关、舆情管理及突发事件处置主讲老师危机管理专家叶东博士课程内容危机公关意识提升（1.5小时）通过王宝强离婚案、如家酒店事件、李天一强奸案、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、射阳农商行群体事件、中旅银行票据案等案例，向与会领导介绍互联网时代，危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导...

《上市公司如何危机公关》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点【培训对象】1、上市公司（拟上市公司）董事长、总裁及其它董事会成员2、上市公司（...

《危机公关与媒体沟通实战演练》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法；【培训对象】1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发...

《央企如何应对舆情危机》课程大纲【培训目的】1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点【培训对象】1、央企、国企各级书记、领导2、央企、国企中高层管理人员2、央企、国企新闻宣传干部及网宣人员等【课程时间】1天【培训导师】危机管理专家叶东博士【课程大纲】一、舆情概念及理论1、舆情概念2、舆...

疫情危机领导力课程大纲：多少疫情可以重来疫情总是貌似偶然危机常与疫情为伍你需要危机领导力危机中领导的绝活2.危机领导力十要领疫情下你要做什么成为众人定海神针防疫第一齐心协力降耗增效重构信心用愿力带动众人行主动乐观创造生机

《危机下企业的现金流管理对策》【课程名称】《危机下企业的现金流管理对策》【课程背景】现金流是企业的血液，是企业的命脉，是企业生存和发展的基本前提。至今因为现金流断裂而破产、而不得不转手于他人、而元气大伤的企业，不断的给我们教训和警示：1、现金流量管理水平往往是企业存亡的决定要素！2、很多企业的营运危机也是源于现金流量管理的不善！3、投资人做投资决策也首先考虑...

《企业风险与危机管理》课程大纲前言：风险的概念于19世纪末最早出现在西方经济领域中，目前已广泛应用于经济学、社会学、工程科学、环境科学和灾害学领域中。风险管理（Risk Management）是对风险进行识别、估计、评价和决策的过程。而营运风险管理是对企业在营运过程中对策略风险、运作风险、技术风险、地域风险、交易风险、出口管制风险、供货商风险、人事制度风险等...

金融衍生品市场与世界金融危机简列两个纲目，其他纲目有课程需要后检索一、金融衍生品市场的主要内容1、金融衍生品的概念和分类2、金融衍生品的作用3、金融衍生品的交易者类型4、几大金融衍生品品种市场产品构架简析二、国际金融市场与国际金融市场1、国际金融市场与离岸金融2、人民币离岸金融3、亚洲、欧洲货币市场4、世界金融中心

《疫情影响下的新媒体行业、房企行业的影响与机遇》主讲：宋柏允【课程背景】2020年一场突如其来的疫情，不止对健康有影响，甚至是对各行业都有更为深远的影响。可以预见的是，疫情之后，互联网企业更加深入到人们的日常。同时，相当一部分房地产企业在2020年的目标是“活下去”，也不可能绕开互联网的影响。网红带货，已经不再局限于口红，已经在“带房”。【课程收益】分析房地...

《新传统企业新媒体的技巧实操与落地执行》主讲：金满铮【课程背景】在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，企业家如何看清楚宏观大势和消费升级的发展趋势，找到新的媒体营销机会、做大企业价值？媒体的定义不仅仅是电视媒体，户外媒体，楼宇媒体，也包括社交媒体，游戏媒体，短视频媒体等多种形式，而民营企业在这一波新媒体的大潮中，面临的复杂情况、...

《小米如何玩转自媒体营销》自媒体是主战场以小米电视为例讨论产品预热老板风格确定了自媒体走向人人都是自媒体产品要自己能说话参与感抢占头条拉拉仇恨自媒体是个系统工程自媒体需要不断进化

《新媒体下的房地产精准营销及策略创新》课程大纲《新媒体下的精准营销》第一部分新媒体精准营销一、精准营销线上线下互动模式渠道创新1）、活动营销大事件+小活动2）、主动客户扩容客户会+企业拜访+DM二、新媒体下精准营销38种实战策略1、网络营销——线上的蜘蛛营销2、线下营销——全覆盖营销模式3、微营销（博客微博微信营销）4、诱惑营销——送豪车营销5、推介营销——...

课程大纲课程名称《员工危机意识与自我管理提升》研修日数1天（6小时标准版）定员40人研修对象各部门骨干、主管、经理课程目标通过培训，员工可以：了解目前的境界环境及行业面临的形式学习什么是危机和危机意识，以及危机的现实存在性理解危机，增强主人公意识和企业团队意识突破员工固有的心智模式，走出舒适，提升工作动力和激情学习有意识的规划自己的职业发展，并找到行动方法和...

“智慧养生”——健康危机管理提纲：针对政府领导、企业高管、商业精英、办公室白领等成功人士的健康课程第一讲如影附骨的健康危机第二讲几招清查亚健康第三讲“坐”出来的亚健康——颈椎病、腰椎病第四讲“坐”出来的亚健康——心脏病、动脉硬化第五讲“坐”出来的亚健康——痔疮、便秘、高脂血第六讲办公室的亚健康——鼠标手、偏头痛第七讲现代化的亚健康——电脑、手机辐射巧减少第八...