《央企如何应对舆情危机》课程大纲【培训目的】1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点【培训对象】1、央企、国企各级书记、领导2、央企、国企中高层管理人员2、央企、国企新闻宣传干部及网宣人员等【课程时间】1天【培训导师】危机管理专家叶东博士【课程大纲】一、舆情概念及理论1、舆情概念2、舆...

《危机公关与媒体沟通实战演练》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法；【培训对象】1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发...

疫情危机领导力课程大纲：多少疫情可以重来疫情总是貌似偶然危机常与疫情为伍你需要危机领导力危机中领导的绝活2.危机领导力十要领疫情下你要做什么成为众人定海神针防疫第一齐心协力降耗增效重构信心用愿力带动众人行主动乐观创造生机

《危机下企业的现金流管理对策》【课程名称】《危机下企业的现金流管理对策》【课程背景】现金流是企业的血液，是企业的命脉，是企业生存和发展的基本前提。至今因为现金流断裂而破产、而不得不转手于他人、而元气大伤的企业，不断的给我们教训和警示：1、现金流量管理水平往往是企业存亡的决定要素！2、很多企业的营运危机也是源于现金流量管理的不善！3、投资人做投资决策也首先考虑...

《企业风险与危机管理》课程大纲前言：风险的概念于19世纪末最早出现在西方经济领域中，目前已广泛应用于经济学、社会学、工程科学、环境科学和灾害学领域中。风险管理（Risk Management）是对风险进行识别、估计、评价和决策的过程。而营运风险管理是对企业在营运过程中对策略风险、运作风险、技术风险、地域风险、交易风险、出口管制风险、供货商风险、人事制度风险等...

金融衍生品市场与世界金融危机简列两个纲目，其他纲目有课程需要后检索一、金融衍生品市场的主要内容1、金融衍生品的概念和分类2、金融衍生品的作用3、金融衍生品的交易者类型4、几大金融衍生品品种市场产品构架简析二、国际金融市场与国际金融市场1、国际金融市场与离岸金融2、人民币离岸金融3、亚洲、欧洲货币市场4、世界金融中心

《疫情影响下的新媒体行业、房企行业的影响与机遇》主讲：宋柏允【课程背景】2020年一场突如其来的疫情，不止对健康有影响，甚至是对各行业都有更为深远的影响。可以预见的是，疫情之后，互联网企业更加深入到人们的日常。同时，相当一部分房地产企业在2020年的目标是“活下去”，也不可能绕开互联网的影响。网红带货，已经不再局限于口红，已经在“带房”。【课程收益】分析房地...

《新传统企业新媒体的技巧实操与落地执行》主讲：金满铮【课程背景】在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，企业家如何看清楚宏观大势和消费升级的发展趋势，找到新的媒体营销机会、做大企业价值？媒体的定义不仅仅是电视媒体，户外媒体，楼宇媒体，也包括社交媒体，游戏媒体，短视频媒体等多种形式，而民营企业在这一波新媒体的大潮中，面临的复杂情况、...

《小米如何玩转自媒体营销》自媒体是主战场以小米电视为例讨论产品预热老板风格确定了自媒体走向人人都是自媒体产品要自己能说话参与感抢占头条拉拉仇恨自媒体是个系统工程自媒体需要不断进化

《新媒体下的房地产精准营销及策略创新》课程大纲《新媒体下的精准营销》第一部分新媒体精准营销一、精准营销线上线下互动模式渠道创新1）、活动营销大事件+小活动2）、主动客户扩容客户会+企业拜访+DM二、新媒体下精准营销38种实战策略1、网络营销——线上的蜘蛛营销2、线下营销——全覆盖营销模式3、微营销（博客微博微信营销）4、诱惑营销——送豪车营销5、推介营销——...

课程大纲课程名称《员工危机意识与自我管理提升》研修日数1天（6小时标准版）定员40人研修对象各部门骨干、主管、经理课程目标通过培训，员工可以：了解目前的境界环境及行业面临的形式学习什么是危机和危机意识，以及危机的现实存在性理解危机，增强主人公意识和企业团队意识突破员工固有的心智模式，走出舒适，提升工作动力和激情学习有意识的规划自己的职业发展，并找到行动方法和...

“智慧养生”——健康危机管理提纲：针对政府领导、企业高管、商业精英、办公室白领等成功人士的健康课程第一讲如影附骨的健康危机第二讲几招清查亚健康第三讲“坐”出来的亚健康——颈椎病、腰椎病第四讲“坐”出来的亚健康——心脏病、动脉硬化第五讲“坐”出来的亚健康——痔疮、便秘、高脂血第六讲办公室的亚健康——鼠标手、偏头痛第七讲现代化的亚健康——电脑、手机辐射巧减少第八...

健康危机管理——《黄帝内经》的养生之道提纲：针对政府领导、企业高管、商业精英、办公室白领等成功人士的健康课程第一讲《黄帝内经》的养生原则及具体讲解:法于阴阳、和于术数、食饮有节、起居有常、不妄作劳第二讲：养生思想运用：1、四季养生2、饮食养生3、情志养生4、十二时辰养生5、经络养生6、五行诊疗第三讲如影附骨的健康危机,自我清查亚健康第四讲“坐”出来的亚健康—...

沙盘模拟：现金流管理核心知识点：[pic]1.公司战略管理企业内、外部环境分析HP战略十步法（包括战略制定、评估、调整、分解）2.财务管理模拟现金流管理（了解现金流危机产生的原因，如何预测及化解现金流危机）模拟全面预算管理，学习全盘预算计划管理能力，提升决策能力模拟控制成本的思路，妥善控制成本模拟编制财务报表，并能从报表中找出企业存在的问题及改善之道学习投融...

企业变革与危机管理主讲：江广营■为什么学习本课程：我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期，经济在转型，文化在转型，价值观不断更新，思维方式和生活方式也在转型……处于转型期的企业面临着前所未有的机遇与危机。企业是环境的函数，不变则死，变并非能活。本课程旨在指导企业变被动为主动，掌握变化的时机，积累量变，促成质变，形成规避风险、捕捉机遇的能力，掌握变革的思...

刘东明移动互联网应用与品牌新媒体营销课程大纲【课程形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强6、深入浅出7、逻辑性强8、解决难题9、实际效果【学员收益】1、取势明道：系统学习知识，过去、现状和未来；2、谙熟实战：移动互联网应用五大模式21种...

为什么要学习危机管理？授课主要内容:一、概述(一)突发(危机)事件的概念(二)突发(危机)事件的特征(三)突发(危机)事件的种类(四)突发(危机)事件的等级(五)企业危机事件的表现形式二、企业怎样预防危机事件？　(一)树立强烈的危机意识　　(二)强化危机管理领导体制，制订危机管理预案　(三)严格落实法规制度(四)加强实战化演练,有备无患(五)建立危机预警系统...

2.《突发事件中新闻发言人的危机传播管理》　　突发事件事发突然，关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响，由于现代传播手段快捷，突发事件中的危机传播管理显得十分重要。授课目标本课程通过大量实际案例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用，指出了我国目前突发事件信息发布中存在的问题，结合公共关系学、社会心理学、传播学的相关知识，提出了新闻发言人...

1.《成功处置危机事件的四个关键时刻》我国是公共危机频发的国家，突发事件是影响社会稳定、制约经济发展的重要因素之一。突发事件及其导致的公共危机，已经成为社会生活的一部分。各级领导干部要想不负党和人民的重托,让上级放心、群众拥护，科学处置突发事件是对其能力素质的真实检验。因此，学会处置各类突发事件是各级领导干部必须做好的功课。授课目标本课程通过授课人亲自成功处...

课程三：《生死大转型——后金融危机时代的出路》课程背景：经济衰退对每个人来说都不是一件好事，但它却能在一定程度上提升我们的能力。在不景气的经济环境下，你需要付出更多的努力才能在竞争者中脱颖而出。因此，越是在困难的时候，你越要懂得努力。你在困难时期付出的额外努力也将在经济形势好转时为你带来丰厚的回报。那些在困难时期仍积极追求创新的个人和企业日后必将成为市场上的...

经济危机下企业的情感管理培训对象中层干部基层主管课程收获经济危机下企业的情感管理课程大纲1、管理学的第三次革命　　物本管理—>人本管理—>心本管理　　　　　争天下必先争人，争人必先争心　　员工第一？客户第一？　　　　　　　　　　情感的力量　　知人者，王道也　　　　　　　　　　　　　不能给员工高薪就给员工真心　　2、西方管理与东方伦理　　中西方文化...

《应对媒体采访的核心技巧》课程大纲1.当前社会的媒体舆论环境1.社会环境的变化2.思维方式的变化3.新媒体的突出作用2.媒体通过几种方式接近你（案例分析）1、新闻发布会2、电话沟通3、媒体专访4、机构文字介绍5、谣言的捕捉6、特定事件现场7、机构主要领导人的社会行为8、竞争对手的恶意炒作9、合作伙伴的牵连10、媒体派驻人员到企业卧底3.工作中如何处理媒体关系...

《政府危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲一．危机是什么（案例分析）1．政府危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些4.政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析）1.危机管理的原则2.评估及预案的重要性3．常设机构及日常培训4．属地管理5.公开透明的方式方法6.如何利用现代传播手段引导舆论7.发言人的标准都...

《如何应对媒体采访》课程大纲一．媒体采访的几种形式1．新闻发布会2.电话采访3.记者专访4、文字采访5、小范围座谈6、事件现场临时采访7、电视台采访注意事项案例解析：二．如何应对采访1.清楚记者要什么2.清楚你要说什么3.如何控制情绪4、讲事实还是原因5、哪些问题不能回答6、如何驾驭记者7、如何选择电视采访的背景8、突发事件采访的准备步骤9、如何回答你不了解...

《企业危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲1.当前社会危机频发的原因1.社会环境的变化2.舆论环境的变化3.人们心态的变化2.危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的3.企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1...

《新媒体传播及营销》——传统企业新媒体的战略制定与落地执行金满铮【课程背景】课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业升级转型的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的升级转型之路，实现企业价...

经济危机下的家电产业1.经济危机对家电行业环境的影响a)宏观经济减速，实体产业将经受考验b)全球一体化的波及效应对家电业的影响明显c)国家产业政策导向明确、力度逐步加大，但提振效果有待观察d)经济危机的预期分歧较大，影响行业恢复速度2.对国内外家电市场及需求的影响a)国内外市场整体低迷，消费信心下降b)市场层次分化更加明显，有利于差异化运作c)消费心理和价值...

互联网时代下企业新媒体营销致胜策略课程背景：新媒体发展迅猛、覆盖率高、增量庞大，在企业营销方面已经显示出其巨大威力。新媒体环境下传播主题无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散，在新媒体环境中，传播门槛降低，传播主体无限增多，新媒体时代为企业营销提供新思路的同时，如何有效、精准地起到推广作用，是企业营销中不可避免的问题。在搭建一个核心、两个侧翼、多...

互联网+时代的社交媒体营销课程背景：移动互联时代，社交媒体的商业价值更为显著。成功运营的社交媒体起到的不仅是市场宣传作用，而且能助力商业获得更大的成功：低成本吸引大量精准用户低成本提升用户的品牌忠诚度帮助企业网站获得更多的流量帮助企业自由地表达丰富的内涵与信息，比如品牌理念，市场活动帮助企业增加用户粘性帮助企业及时得到用户的反馈提升销售收入社交媒体通过长期精...

《危机管理》课程大纲在瞬息万变的市场条件下，企业的经营运作难免遇到某些重大的、具有负面影响力的事件甚至危机。无论从企业发展战略角度还是日常运作角度看，建立完善的危机防范机制和应对体系对企业长期、稳定、可持续的发展具有重要意义。在企业，没有比昨日的成功更危险的事。一、认识企业危机1、何谓危机？2、危机对企业可能造成的伤害案例：家乐福遭抵制万科捐款事件3、什么是...

大纲课程收益认识危机：危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况。危机突破：研究新形势下企业如何有效规避控制危机，如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”，如何在危机中左右逢源，如何突破危机转危为安，如何从危机中寻找商机。培训成果：针对企业危机处理与公关实务，归纳研究出一套应变实务技巧，传授企业在碰到危机事件时的处理模式和方法，让企业能够顺利度过各种危...

一、什么是危机？1、危机的危害；2、危机的正确认识；3、危机的特点分析；4、为什么会发生危机？5、什么样的企业容易遭遇危机？二、什么是危机预案？1、制定危机预案的重要意义”2、企业危机的识别和预控十项修炼3、危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。三、什么是危机管理？1、危机管理的涵义2、中国式危机管理策略3、危机管理八大原则和3T原则四、危机管理5S原则...

课程大纲：一、危机的概述1.危机的含义：潜在风险关键时刻2.危机的四大特性－意外性－聚集性－破坏性－紧迫性3.　事故前面有征兆，征兆背后有苗头：莫菲定律，蝴蝶效应二、舆情分类与特点1.两个舆论场相互影响－网民舆论－媒体舆论2.网络舆论的四个特点－主体多元化－真假难辨－突发突变，互动性强三、危机预警机制的建立1.危机不可避免，并不会消亡2.建立日常危机处理机制...

课程内容：一.银行舆情危机意识提升（1小时）涉及案例：射阳农商行群体事件、中旅银行票据案、王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、老虎咬人事件、北医三院孕妇死亡事件、范跑跑事件等案例，向与会领导介绍互联网时代，舆情危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识...

单元：表象篇：危机的来临是突发的　　一、航空公司成为危机的高发区1、航空公司危机现象扫描-常见的几种危机2、航空安全危机成为危机的高发领域；3、危机成为企业生死存亡的关键；4、航空公司是如何坐在火山口上的；5、航空公司危机管理的大困境以及高境界第二单元：危机因素篇：企业外部环境和内部环境的影响　　二、内部管理、危机管理机制与危机的形成1、企业基础管理、管理职...

篇：声誉风险的概念、特征及影响因素一.声誉风险的概念二.声誉风险的特征1、突发性2、衍生性3、难计量4、影响广5、传播快三.声誉风险的诱发因素1、发生金融犯罪案件2、引发民事诉讼案件3、可能招致公众投诉的事件4、银行内部问题。一是内部管理体制。二是对待员工的态度。三是高管人员的道德操守。5、行政机关的负面评价。6、权威机构评级降低。7、新闻媒体的负面报道。四...

课程大纲：　　部分太极管理概述　　冰雪成灾，火车出轨，藏独捣乱，汶川巨震，股市暴窜……面对天灾人祸，胡温政府亲赴一线，感动全球。其背后，是怎样的理念和策略？　　东航飞行员“架机讨薪”，实际显示出特殊人才管理上的尖锐矛盾。如何有效应对？　　创新，容易还是不容易？　　……这些看似不相干的现象背后，有着怎样的联系，预示着我们正处在一个怎样的阶段？　　用古老而神秘的...

一、企业市场突破的12个通法（战略）序言：市场突破策划的6大思路以小博大以弱胜强以点带面出奇制胜以虚击实起死回生1、重点法（面对“鼠性”客户）对于“只看眼前”的客户，采取本法。重点法——提炼关键点，带动全局。案例：“宁波医院借助精神文明城市评比树立品牌”等2、背景转换法（面对“牛性”客户）对于“势力眼”客户，采取本法背景转换法——寻找、融入、发挥背景的力量案...

一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则案例：周久耕一包香烟引起的悲剧案例：空调购买过程的分析及启示5、危机的类型A、由文化风俗引起的危机B、领...

【课程大纲】：一、上市公司危机概述1、危机产生的根源2、公众了解公司的渠道及途径产品活动市场媒体3、上市公司受到各方面的关注监管机构投资机构公众及股民市场及竞争对手新闻媒体4、媒体舆论的影响不能忽视媒体的生存环境影响媒体的四种力量媒体报道的动机二、上市公司危机分析1、上市公司危机主要成因透明度高公众性强明星人物多传播价值大社会监管严2、上市公司的信息传播特点...

n危机的涵义n危机分类、分级、分期n公共关系危机及案例n危机管理的阶段n危机管理的模式n危机管理的任务n危机管理的流程

【课程大纲】：一、突发事件应对中媒体的重要性1、何谓企业突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词4、一个记者的背后有成千上万的读者5、仅仅“守法了”不足以应对媒体6、媒体策略是企业高层的管理战略7、战略性媒体关系的建立（1）给记者分类，培养核心记者圈（2）保持日常信息供给（3）让记者成为行业专家（4）及时反馈（5）做好...

一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程（案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预案是如何制定的5.危机管理如何掌控证据6.发言人的标准都有哪些7.品牌代言人出了...

　　一、引子：　　从奥运看公共关系：一个大国的形象树立　　二、企业公共关系　　1）公关的内涵　　2）公关现象描述　　3）公关在中国　　4）公关组织的分类　　5）不同阶段的公关侧重点　　6）组织美誉度建设　　7）对象公共关系　　三、认识公关传播媒介　　1）报纸、杂志、电视、广播　　2）互联网与公关传播：王石的捐款尴尬　　3）新媒体：把握趋势，深度公关　　4）公...

【课程大纲】：部分：公共关系一、公共关系管理的概念1、公共关系管理概念2、对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析3、公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科二、公共关系管理的要素和模式1、公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传...

　　讲：危机管理概论　　何谓危机　　危机涵义-针对社会组织而言　　危机涵义-讲师的定义与理解　　危机的中国式解读　　海恩法则　　墨菲定律　　蝴蝶效应　　一个企业家有关企业的十三种死法　　危机发生的一般规律　　什么样的企业容易遭遇危机　　第二讲：新媒体时代的特性　　受众接受信息的途径　　案例分析：周久耕“一包香烟的悲剧”　　案例分析：消费者购买空调过程的分析　...

【课程内容】：一、善知媒体1、垄断性2、政治性3、双重性4、高危性二、善解媒体1、媒体是把双刃剑2、成也萧何，败也萧何3、远离不得的媒体4、媒体是友军三、善待媒体1、如何正确对待媒体？2、把媒体当诤友3、对待媒体的误区四、善交媒体1、主动示好2、左右逢源3、适当倾斜4、高层互动5、交往制度化6、礼聘媒体顾问7、节日不忘问候8、深度合作与“护官符”五、善用媒体...

　　一、政府公共危机及突发事件应对的策略　　1、公共危机的相关概念　　公共危机的概念　　公共危机管理的基本原则　　政府危机管理的主要困境（图）　　政府危机利益相关者的重要性排序（图）　　政府一把手在危机中的作为（图）　　政府危机管理的高境界（图）　　公共危机下沟通的两大法则　　2、群体治安事件的预防及处理策略　　群体治安事件的预防与处理　　群体治安事件的表现...

　　一．企业危机公关的重要性　　1．企业的危机来自哪里　　2．企业为什么要学习危机公关　　3．企业要认识危机公关的价值　　4．逝者如斯夫（系列案例）　　5．危机的三重效应　　6．危机公关是企业良性经营的核心元素　　二．危机公关中需要提升的能力　　1．对危机的预测能力　　2．对政策的应变能力　　3．对市场的反应能力　　4．对流程的调整能力　　5．及时反省失误能...

　　引子案例：王石“捐款门”；　　猪流感应对的得失；　　周久耕的启示；　　三株、秦池的衰败；　　红高粱为何不红了　　一、企业家对风险及危机的看法　　比尔盖茨　　张瑞敏　　柳传志　　任正非　　陈天桥　　黄宏生　　二、环境的巨大变化以及不确定性　　（一）当前的经济状况　　危机发生的深层次原因　　危机对中国的冲击　　危机对中国的长远影响以及机会　　中国的经济模式将...