课程内容：一．大危机时代下企业的自身分析1．大危机背景下企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网对企业的影响5．危机不仅在企业——世界进入高危阶段6．危机à转机à商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传...

节税务危机管理一、税务危机1、对纳税人员的税务危机2、对税务机关的税务危机二、企业税务危机主要的三个方面三、税务机关税务危机主要的三个方面四、税个双方都要树立危机意识五、企业税务风险要关注第三方的信息披露六、税务策略1、激进税务策略2、保守税务策略3、“激进保守”相结合的税务策略第二节税企关系的外理目前，税务检查“阳光稽查”，1、对企业生产经营管理献计献策。...

一．企业危机公关与媒体应对的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关与媒体应对的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关与媒体应对3．企业要认识危机公关与媒体应对的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危...

一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为公共危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，公共危机发生率高4．传播快、覆盖广，缓冲时间少5．公众参与、情绪煽动加剧公共危机6．公共危机病毒式复制，后遗症...

一．公共关系的基本要素1．公共关系主体——社会组织2．公共关系客体——公众3．公共关系手段——传播4．公共关系的核心——管理二．企业危机管理和危机公关的重要性1．企业为什么要学习危机管理和危机公关2．企业要认识危机管理和危机公关的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理和危机公关是企业良性经营的核心元素、三．企业危机管理和危机公关的整体框...

（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．危机-转机-商机二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理...

一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企...

课程大纲：一．新常态下企业的自身分析1．企业自身的危机来自哪里2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对企业的影响5.危机的基本理念6.内外危机的驱动因素二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.预防危机的八大建议2.企业外部危机处理的主张3.企业内部危机处理的主张4.危机恢复管理的实务操作三．企业外部危机管理的实务操作（...

课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1.企业危机的历史与现实2.后危机时代与经济形势环境3．互联网时代对企业的影响4.危机的基本理念5.内外危机的驱动因素6.危机不仅在企业——世界进入高危阶段二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预防危机的八大建议3.企业外部危机处理的主张4.企业内部危...

“蝴蝶效应”显现，金融危机席卷全球2007年发生的美国次贷危机，在2008年9月中旬迅速升级为席卷全球的金融“海啸”！一波又一波惊涛骇浪，让全世界目击了一场“金融海啸”，被认为是全球金融枢纽的华尔街风雨飘摇，经历了一次“世纪洗牌”。美国联邦储备委员会前主席格林斯潘说，美国正在陷入“百年一遇”的金融危机之中，这是他职业生涯中所见严重的一次金融危机！中国不会独善...

课程大纲：一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒...

课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1.谁曾经上演“败走麦城”2.远没有结束……昨天与今天的胶着3.后危机时代与经济形势环境4．互联网时代对企业的影响5.危机的基本理念6.内外危机的驱动因素7.危机不仅在企业——世界进入高危阶段8．危机à转机à商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预...

一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．企业在危机中的机遇二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理2．企业要认识危机管理的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理是企业良性经营的核心元素、三．企业...

部分：求生存求发展——市场竞争在拼什么？1，价格战——前世VS今生？2，广告战——捷达换奥迪VS奥迪换捷达？3，渠道战——要天下VS要命？4，促销战——东邪西毒VS南帝北丐？5，现象解析——传统巨头宝洁联手互联网新贵百度打造佳数字平台？6，企业网络营销规划——六大战略思索与八大网络营销策略第二部分：企业如何突围的战略思索1，互联网时代的机遇与挑战？——如何迎...

◆课程大纲：一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元...

前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识节领导少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称领袖与企业公民责任公共危机中企业公民形象如何树立？第二节决策少策多决决定与策划危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预测与预警内部与外部的产生源头设计与暴雪危机911事件与预测911事件...

一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者？2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企...

引言（20年改革开放的中国展示图）谁曾经上演“败走麦城”（历史上典型的危机案例展示、图片、数据）（背景音乐渲染）一．组织沟通上的危机案例！二．企业扩张上的危机案例！三．诚信经营上的危机案例！四．资本运作上的危机案例！五．内在管理上的危机案例！新加坡与危机有关的纪录影片展播（欣赏、互动研讨、分析）远没有结束……昨天与今天的胶着（近期典型的危机事件展示、图片、数...

一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为公共危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，公共危机发生率高4．传播快、覆盖广，缓冲时间少5．公众参与、情绪煽动加剧公共危机6．公共危机病毒式复制，后遗症...

危机管理与风险控制"在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面对国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费逐步理性的今天，我们说，企业发生危机事件和风险事件的可能性要比以往大得多！"在过去的几年里，许多企业遭遇了种种危机，如企业领导人危机、人力资源危机、战略危机、资本危机、广告宣传...

据美国危机管理讲师的调查显示：80的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的加剧、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动，通货膨胀和通货紧缩交替、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞...

节税务危机管理税务危机对纳税人员的税务危机对税务机关的税务危机企业税务危机主要的三个方面税务机关税务危机主要的三个方面税个双方都要树立危机意识企业税务风险要关注第三方的信息披露税务策略1、激进税务策略2、保守税务策略3、“激进保守”相结合的税务策略第二节税企关系的外理目前，税务检查“阳光稽查”，对企业生产经营管理献计献策。经济是税收的基础，经济兴则税源兴。征...

（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．公共关系的基本要素1．公共关系主体——社会组织2．公共关系客体——公众3．公共关系手段——传播4．公共关系的核心——管理二．企业危机管理和危机公关的重要性1．企业为什么要学习危机管理和危机公关2．企业要认识危机管理和危机公关的价值3．逝...

一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为公共危机频发的土壤；2．枪手、推手和水军的推波助澜；3．信息少过滤，公共危机发生率高；4．传播快、覆盖广，缓冲时间少；5．公众参与、情绪煽动加剧公共危机；6．公共危机病毒式复...

一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者？2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企...

模块一、三鹿事件引爆本土企业危机1、三鹿危机公关是怎样失败的2、三鹿“9.11”：危机多米诺骨牌效应3、三鹿事件带给中国企业的思考4、三鹿事件对酒类企业危机管理的启示模块二、危机公关的概念及特征1、基本概念1）公共关系2）危机公关3）公众概念2、危机公关的特征1）意外性2）聚焦性3）破坏性4）紧迫性案例：“巧借山西假酒案”经典的危机公关模块三、三鹿事件引发的...

银行危机管理银行高管层课程设置：第一节危机概念：汽车安全带感冒症状蝴蝶效应火箭效应银行危机类型：银行危机外部诱因一、社会层面市场竞争社会文化突发事件二股票等产品影响流动性危机\商业银行资金黑洞\影响银行稳健经营\影响银行贷款质量\世界是平的国际股票市场传导银行危机内部诱因：一、经营管理层面1.技术上的不当管理2.掩盖式管理3.市场表现边缘化（存贷下降）二、员...

公共危机与领导力课程大纲背景：近一段时间，中国经历了地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，贵州瓮安治安事件、福建PX项目事件、东航返航事件、抵制家乐福事件、等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点。事件、危机、危机管理已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我...

中国式危机管理9+1策略大中型企业中高层管理者天有不测风云，人有旦夕福祸，对企业同样如此。商场如战场，在歌舞升平的掩盖下，依然是刀光剑影。风云变幻莫测，危机永远无处不在，谁也不知道，一个不小心，或因某个记者的报道、某个什么调查报告、甚至是某个消费者的无意发现，将会使久负盛名的企业泥足深陷，难以自拔。当危机猝然来临，又有多少企业能够应对自如，从容过关甚至更上层...

前一段时间，中国经历了三鹿奶粉911事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，东航返航事件、抵制家乐福事件、万科王石门等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，事件、危机、危机管理已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件...

殷俊《企业危机管理》"据美国危机管理专家的调查显示：80的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。"在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞争的白热化、消费者的理性化，在以...

"在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，我们说，企业发生危机和风险的可能性要比以往大得多！"在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机和风险，如政策危机和风险、企业领导人危机和风险、战略危机和风险...

《危机管理》课程内容：第一节：中国式危机管理9+1策略沉默策略（沉默抵万金）围魏救赵策略（围魏方能救赵）情感公关策略（情感公关也是生产力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何时挑明真相）道歉先行原则（道歉要及早）依靠主管策略（请勿自证清白）供应链优先策略质量问题4步走策略强大执行力原则危机管理特性第二节：中国式危机管理预警9＋1策略预警之一：高层重视CEO介入时...

课程名称：沟通智慧与危机化解◇课时：1-2天◇适合对象：企事业员工等◇课程背景：美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。人际关系与有效沟通的重要性远远超乎我们的想象，不良的沟通存在十大问题，招招见血。在今天信息交流的时代，有些领导者就是因为不良的沟通与表达，断送了自已的职业生涯。好不容易才取得了今天的成就，可是毁掉自已只需要一名话。因此，掌握沟通关键的十字方针，洞察...

应对企业突发事件与危机——企业高管安管人应急管理必修课主讲老师：田春荣课程背景：企业的安全管理体系日趋成熟，然而在应对突发事件时，有可能因为缺乏系统性策划，响应不及时、不到位、不准确，导致突发事件升级恶化，甚至导致企业业务能力中断，演化成危机。突发事件发生后，应急响应能力不足，从三个层面分析：一、应急体系建设、尤其是应急演练，还停留在非常初级的阶段，具体体现...

安全管理实务与危机应对——企业中高级管理人员必修课主讲老师：田春荣课程背景：企业的中高级管理人员，少数具有一定的安全知识背景，多数相对欠缺安全专业技术基础。面对日益严格的安全职责要求，发现自己因为缺乏安全背景；在日常管理，尤其是安全管理的重点环节，比如隐患排查等，往往比较与了解技术的人员缺乏共同语言，工作难于落到实处。综合起来，目前企业中高级管理人员面临的问...

《安全管理实务与危机应对》时间课程课程摘要嘉宾上午9:00-10:20安全管理法定责任理解《安全生产法》与《刑法》对安全管理责任的认定田春荣安全管理专家10:30-12:00双机制管理体系建立理解、支持并参与风险分级管控与隐患排查双机制体系的建立与实施下午13:00-14:30危机管理与媒体应对了解自媒体时代危机管理的新特色14:45-16:00应急管理实务...

《疫情下企业资金链危机风险化解》课程大纲【课程背景】新型冠状病毒肺炎疫情如“黑天鹅”，沉重打击了我国企业的人员上岗、原材料供应、物流和销售等经济活动。当前新冠病毒的情势依然严峻，疫情对于整体经济的冲击，也确是迫在眉睫。许多地方都已封路或封城，员工无法返回工作岗位，企业处于停工状态，就意味着没有订单、没有业务、没有收入，但是仍然要承担员工工资、房租、税费等等支...

《酒店风险管理与危机应对》|【培训课时】|1天6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|酒店全体管理人员、公关人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十七年酒店经营管理经验总结与积累，非行业外“空降...

《餐饮风险管理与危机应对》|【培训课时】|1天6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|餐饮全体管理人员、公关人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十七年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业外“空降...

【新媒体营销-微style】——打造高效微博、微信营销系统微style营销做什么？曝光率——知名度——美誉度——忠诚度微style怎么实施？听说你——了解你——记住你——喜欢你——娶回家——生孩子什么是微style？微信与微博的结合利器？媒体公关工具？产品推广平台？品牌口碑的练兵场？课程收益：•掌握微博、微信营销推广技巧•设计微博、微信营销的运营策略•实现运...

危机管理与媒体应对➢前言：一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争中显得越来越脆弱，随时都有会受到死亡的威胁。目前，许多曾红极一时的企业相继出现危机，由于各种原因在商战中纷纷落马，企业危机管理对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。由清华大学公共管理学院危机管理课题组的调查结果显示：有一半以上的企业处于“十面埋伏”之中！无论是“巨能钙”还是...

投诉与危机处理➢课程背景从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出投诉；愈是懂得投诉处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的投诉，每化解一个投诉，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。优秀的客户投诉处理，会为二次销售带来绝佳的市场机会➢课程时间1天➢课程大纲1.客户投诉的含意◆何为客户投诉？◆投诉的种类◆投...

多媒体课件制作培训大纲第1章多媒体课件制作入门1.1多媒体课件的概念1.2多媒体课件的制作要求1.3多媒体课件的应用1.4多媒体课件的展望1.5多媒体课件制作工具的要求1.6常用的几种多媒体制作工具1.6.1PowerPoint20071.6.2几何画板5.01.6.3FlashProfessional81.6.4Authorware7.01.6.5Drea...

一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在时间做出反应2、时间表明态度，向公众道歉3、以一个声音发表信息4、危机处理中的不当行为不主动，总是被动回应使用公众不理解的语言与之沟通一味发表自己观点，忽略公众感情个人危机的处理技巧5、危机公关八大策略危机预警，未雨绸缪快速出击，及时处理诚心诚意，敢...

优秀自媒体能够月入百万！1、人人是自媒体，你的影响力价值多少钱？2、企业网络营销中自媒体扮演着意见领袖的角色！3、微商是自媒体自主经营体的完美结合4、懂得玩转自媒体，网络营销你就入门啦！谁要做自媒体？1、企业家、明星、专家、营销人、电商人、微商人2、人人都是自媒体，只要你愿意都要学着做好自媒体做自媒体能带来什么？1、让自己的品牌影响力更大！2、让产品卖的更容...

篇:危机公关篇单元危机预防企业危机公关，把“铲事”变为预防；危机公关管理，提倡“未雨绸缪”，避免“亡羊补牢”；把基础工作做在前面，危机发生时刻方能大事化小，小事化了；“平常不烧香，临时抱佛脚”，危急时刻导致“小事拖大，大事拖炸”；危机发生前，如何同政府部门建立政企生态关系？建立什么样的关系？l第二单元危机中，关键人物如何突破？1、高层喜欢和什么样的人沟通：2...

课程大纲：　　篇：中国官场文化及政府公关　　单元如何正确看待与处理中国政商关系？-　　“政商关系”----“0”和“1”的游戏？　　“离不开，靠不住”的政府关系动态平台；　　如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业大、复杂的挑战之一。　　中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？　　企业级政府公关的定位和目标　　如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？　...

【课程大纲】一、自媒体营销能力篇1、自媒体定位（弱水三千，只取一瓢）2、自媒体VI设计（“从头到脚”的品牌形象设计）3、自媒体传播矩阵设计4、创造价值内容（内容为王，软文、病毒图片、微视频、电台创作）5、建立分享渠道（pc、移动、线下一个也不能少的结合策略）6、粉丝暴增秘诀（加粉丝、还要加高质量粉丝的方法）7、互动机制建立（有计划、有节奏、手机控变控手机）8...

讲：认识微博营销1.微博营销的社会变革2.微博营销的差异性3.微博用户的年龄、使用习惯分析4.微博营销经典案例分析第二讲：微博营销的4I原则1.趣味(interesting)2.利益(interests)3.互动(interaction)4.个性化(individuality)第三讲：微博营销8大技巧1.包装——打造成为意见领袖2.微博关键词优化——让客户主...