绪论：学习“危机应对”的必要性1、管理学减法：为什么说100-1=0？2、从危机中看“危机应对”3、危机的四大效应4、危机应对是必须具备的生存能力5、互动体验：章“危机应对”新解一、“危机”是灾难中的崛起1、案例分享：团队的危机观2、案例分享：危机是团队发展的必然3、案例分享：危机带来的机遇二、“危机”崛起的道、法、术1、案例分享：老子道、法、术的现实运用2...

　　部分：公共关系媒体　　一、解码公关　　1、公共关系是什么？（宏观、微观）　　公共关系的价值　　3、公关关系客体　　4、利益相关人概念　　5、公共关系如何转变成销售　　认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。　　二、解读媒体　　1、中国媒体环境概述　　2、传统媒体新媒体　　3、社会化媒体改变世界　　4、媒体的本质　　5、成也媒体，败也媒体　　第二部分：媒...

一、品牌的概念与特征二、房地产品牌特征三、媒体分类与特征分析四、媒体发展状况与趋势五、房地产业发展与现代媒体发展互动关系六、房地产企业的品牌策略七、房地产企业的媒体策略八、房地产企业品牌和媒体品牌案例解析

品牌危机处理(4学时)一、品牌危机产生的必然性及危害二、时刻要有危机意识三、著名品牌企业的重大危机四、品牌危机的特性五、品牌危机产生的原因六、品牌危机的防范七、品牌危机处理的一般措施八、处理危机的原则九、危机处理的善后管理十、危机处理案例十一、什么是产品召回制度（recall）十二、品牌DNA双螺旋模型对品牌危机研究的指导意义十三、做品牌就像盖大楼--地震烈...

后经济危机环境下十大管理发展趋势【课程大纲】趋势一：价值链与产业的发展趋势对于企业的影响越来越大趋势二：战略化管理成为首选战略人力资源管理体系企业的生命密码：如何让战略与员工的利益相连案例：一个柠檬酸企业的崛起人力资源战略：规模+成本行业人力资源与企业战略的具体配合方式趋势三：面对整合浪潮，只有沿着产业演进曲线发展才是企业成功的战略通过企业不同发展阶段对管理...

【课程描述】：说到媒体，大家是又爱又恨。对于如何和媒体建立良好的关系，从而最大限度利用好媒体呢？本课程将帮你解开疑惑。【学员对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员7.政府官员【课程时间】：2天【课程内容】认识媒体、认清机遇建立你的新闻办公室谁来面对...

经济危机下企业的情感管理课程时间：1天一个人的领导力，人格魅力及亲和力就是情感能力；企业制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；管理从心开始，从情入手；员工的忠诚度一定是情感的满足经济危机下，您即然不能给员工高薪就给员工真心商场是战场更是情场；欲感人心需知人心21世纪是情感消费的年代；谁满足客户的情感需求谁就赢得了市场职场压力多来源于情绪压力；自我...

一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须1.我国已经进入一个伟大的复兴时代战略转型期2.感觉经济的市场地位与发展趋势3.转型期中国企业要面对那些挑战？你的策略正确吗？4.转型期的企业危机与生存5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？二、企业应变能力提升与管理创新1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的函数2.GE总裁的第一能力是应对急剧变化的能力...

经营博弈术——企业危机决策与利益平衡实战（暗流-剧本杀）课程背景：在商业竞争日益复杂的今天，企业经营者面临的不仅是市场与技术的挑战，更是人性与资本的博弈。传统管理培训往往聚焦于静态案例与理论框架，却难以模拟真实商战中信息模糊、时间紧迫、多方利益交织的高压环境。这正是「经营博弈术」课程的独特价值——通过《暗流》剧本杀的四幕沉浸式剧情，将股权争夺、团队分裂、技术...

从内容难产到爆款量产——AI新媒体运营提效全攻略课程背景：新媒体运营已经成为很多企业的标配，承担品牌宣传、获客、客户关系管理甚至直接销售转化的重要智能。但当前企业新媒体运营面临多重挑战：内容产能瓶颈：高频次、高质量的内容需求与有限人力之间的矛盾日益突出。同质化竞争：传统创作模式难以突破“跟风模仿”困境，缺乏差异化创新。热点响应滞后：人工追热点的效率难以匹配社...

通讯员和企业媒体人写作技能的强化提升主讲人：赵大华【课程背景】企业宣传媒体和通讯员制度是我国社会主义国情条件下企业管理和政宣工作的一个特色，企业媒体人员包括兼职通讯员在企业经营管理和新时代市场经济的实践中肩负着特殊的历史使命，正在发挥更加重要的作用。如何进一步提升奋战在企业工作第一线的企业媒体人的文案和新闻写作技能，是一件具有重要意义的工作。企业对内宣传有助...

《三维聚力智胜未来》采购人战略成本、高效协同与危机谈判的实战赋能主讲：罗蕴姣老师【课程背景】随着数字化转型加速，企业对办公软件/系统及商旅平台采购的需求日益复杂化，采购人员面临三大核心挑战：Ø成本控制与长期价值失衡：传统采购过度关注短期价格，忽略总拥有成本（TCO）与供应商战略价值；Ø跨部门协同低效：IT、人力行政、财务、业务部门需求冲突，导致采购目标偏离企...

《工程危机公关与办公提效策略》主讲：罗蕴姣老师【课程背景】当今社会，水务工程等基础设施项目的危机事件频发，这些事件不仅关乎民生福祉，还往往伴随着技术复杂性和政府监管的严格要求。如何有效应对工程危机，减少负面影响，并在危机后迅速恢复企业形象，成为工程项目管理者和公关团队面临的重大挑战。同时，随着办公自动化的推进，如何利用智能工具提升日常办公效率，也是现代职场人...

精准引流：大数据结合新媒体，6步将理财办卡引到你面前——武建伟老师实战派，全网百万粉丝博主，招商银行、中信银行等银行矩阵导师与矩阵服务商。曾为500强业务总经理兼任企业大学院长，百战之后再教书,拥有为业务方真正解决难题的网红孵化与带货基地。【课程背景】新媒体，短视频，直播，IP，每个词都很热，但为什么就是做不起来即便做出销售额也做不出利润？但市场上确实出现招...

爆款文案、爆款短视频实战：经销商与主机厂在新媒体破局之路——武建伟老师比亚迪、别克、五菱、长城等车企主机厂、经销商培训老师与流量、IP服务商。实战派，导师本人账号粉丝矩阵百万（武大侠），旗下账号IP粉丝总量破亿，曾为业务总经理兼任企业大学院长，百战之后再教书。赠涵盖懂车帝、抖音、快手、汽车之家等平台运维。赠送车企学员1.5万元广告引流产品，或10000元问答...

新媒体人才掌握流量黑客技术重新定义短视频、直播、IP、私域等新媒体流量技术的“六脉神剑”——武建伟老师自己账号粉丝百万，孵化新媒体流量黑客1800+，为该体系顶流，一周实现39万元订课，且课后深受终端业务100五星好评；实战月销售破亿案例3个，破千万案例5个，破百万案例9个。【课程背景】流量为王，没有流量再好的产品也卖不出去，企业该如何破局？只谈流量，不谈销...

新媒体员工/讲师3招掌握直播与移动直播——硬件、软件与呈现的入门必学，少走弯路——武建伟老师自己账号粉丝百万，孵化新媒体流量黑客1800+，为该体系顶流，一周实现39万元订课，且课后深受终端业务100五星好评；实战月销售破亿案例3个，破千万案例5个，破百万案例9个。【课程背景】不会操作直播的硬件、软件的97个模块，所以呈现效果非常的差，让你本身内容很好、商品...

破亿三板斧：新媒体让经销商与连锁门店的业绩起飞——武建伟老师自己账号粉丝百万，孵化新媒体流量黑客1800+，为该体系顶流，一周实现39万元订课，且课后深受终端业务100五星好评；实战月销售破亿案例3个，破千万案例5个，破百万案例9个。【课程背景】疫情之下，连锁加盟业绩差，未来在哪，连锁加盟在苦等；流量在哪，生意和钱就在那，可冒然做新媒体会不会失败？已开始做的...

打造新媒体账号流量矩阵的“7步”--新手最大概率第1天就能做20条视频，第7天就能直播带货变现的实战——武建伟老师自己账号粉丝百万，孵化新媒体流量黑客1800+，为该体系顶流，一周实现39万元订课，且课后深受终端业务100五星好评：实战月销售破亿案例3个，破千万案例5个，破百万案例9个。【课程背景】员工是企业最大的财富，员工所持有账号产出的流量，是看得到的现...

企业如何使用新媒体卖出超高客单商品【课程背景】众多企业的商品客单价高，并不容易售卖，但如果一家企业销售卖货不行，企业的现金流就断掉了，所以销售很重要，却又要考虑如下难题：传统销售人难以培养，进步的速度赶不上市场的进步；优秀的销售很难管，忠诚度低，离职时甚至带走老客户，让企业蒙受很大的损失,在高客单、超高客单行业尤为如此；那找一些新出路呢？是否可以改变这一局面...

AI赋能新媒体创作全攻略——从图文到音视频的落地实战课程背景：在数字化浪潮席卷全球的当下，人工智能技术正以前所未有的速度重塑新媒体行业格局。随着短视频、直播电商等新兴业态爆发式增长，内容创作需求呈指数级攀升，传统人工创作模式已难以应对海量、高频、多平台分发的市场要求。当前企业普遍面临三大核心痛点：一是内容生产力瓶颈，专业团队人力成本高昂，创意产出效率低下，难...

《危机意识与团队凝聚力打造》主讲：蔡山老师【课程背景】企业在生产经营过程中，时刻会遭遇到危机的挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。  ...

《融媒体时代新闻宣传与舆情应对提升训练》课程背景如何结合新闻点提高新闻通讯采编能力，传统媒体与新媒体如何有效结合，提升宣传效果，本课程着力解决：不知道写什么，写不出来，写出来的没有新闻和传播价值。融媒体背景下怎样用新媒体工具撰写和拍摄内容以及突发舆情的应对和处理。为全面提宣传意识和水平，完善银行宣传工作机制，组建讯员队伍打下基础。教学目标了解新闻对企业来讲的...

新媒体营销与品牌推广【课程简介】随着Web2.0和移动数字技术的高速发展，各种新兴媒体如雨后春笋般涌现，移动互联网无孔不入，社会化媒体风起云涌，视频网站如火如荼，手机APP方兴未艾……新媒体以排山倒海之势充斥着大众的眼球，也改变着传统的经济和生活方式。“媒介即信息”时代，掌握着媒体渠道也就把控着信息和商业制胜之道，因此，当传统的营销理念从顾客至上（4C）革新...

新媒体运营及整合营销课程介绍 随着Web2.0和移动数字技术的高速发展，各种新兴媒体如雨后春笋般涌现，移动互联网无孔不入，社会化媒体风起云涌，视频网站如火如荼，微信、APP方兴未艾……新媒体以排山倒海之势充斥着大众的眼球，也改变着传统的经济和生活方式。“媒介即信息”时代，掌握着媒体渠道也就把控着信息和商业制胜之道，因此，当传统的营销理念从顾客至上（4C）革新...

《将危机转化为机会-银行投诉异议实战》--聚焦人际冲突、提升情商沟通课程收益：•通过投诉事件对银行及个人成长价值意义的梳理，调整学员对处理投诉事件的恐惧心理，提高内在能量从容面对各种冲突事件；•通过对客户心智模式及需求的分析，提高学员了解人性把握人性的能力，有效管理客户情绪，提高处理投诉事件应对能力；•通过对自我情绪深入了解，掌握自我情绪管理能力，通过思考纬...

《全媒体运营及媒介素养提升》课程大纲课程背景：加快推进媒体融合发展，建立全媒体传播体系，是“着眼长远”提出的重要目标任务。也是企业亟需深刻领会、准确把握的重要课题。如何适应互联网传播规律、满足全媒体时代用户的需求。本课程从全媒体认知、发展和传播，以及内容创作和运营角度，系统讲述媒体融合发展，提升学员新媒体运营基础技能媒介素养。适合人群：各级事业单位新闻宣传、...

《新媒体线上线下营销训练》定制版课程背景：说到新媒体，如微信、微博、今日头条、抖音等，很多企业因为害怕错过机会纷纷启动新媒体运营，用过后却发现微博、微信并不是提高业绩的双引擎，时下当红的抖音好象也不是传说中的那么神奇，＂食之无味，弃之可惜＂。本次培训的目标，构建正确的营销思维，确新媒体运营的目标，提升对新媒体营销平台和工具的应用，线上新媒体营销+线下运营结合...

《基于双微一抖的新媒体运营技巧》新媒体运营课3.0版本课程背景如何通过新媒体开展营销？创作短视频有什么技巧？播放量过亿的短视频是如何创作出来的？如何将庞大的流量变现？ 如何善用新媒体的（双微一抖）的推荐机制，拍摄制作有趣有用有助于业务场景的制作内容，如何结合线上线下业务，带你玩转新媒体。课程目标通过案例分析和实操练习，引导学员掌握新媒体运营的核心工作：用户运...

赋能-互联网时代的新媒体素养训练————党政领导干部融媒环境下的必修课————课程背景：自党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视互联网、发展互联网、治理互联网，作出一系列重大决策、重要部署，提出一系列新思想新观点新论断，形成了习近平总书记关于网络强国的重要思想。习近平提出要求：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水...

《电力用户的社群化管理与融媒体时代的营销推广》课程背景电力企业在我国经济发展中发挥着基础性的作用，在新的发展形式下，电力营销模式也需要不断发展创新，随着电力建设市场的建设进程加快推进，电力企业迫切需要应用社群运营和融媒体等技术和工具，满足客户的多样化需求，提成增效，不断提高服务水平和效率。课程特色本课程将从社群运营运营和融媒体工具切入，助力电力企业转变营销观...

《H5场景设计与小视频制作》——新媒体背景下传播能力提升训练课程背景：互联网时代，对银行新媒体传播者的宣传制作能力提出了新的要求：不仅理解媒体，策划选题，还要能写会拍懂制作。本课程从新媒体和传统媒介的区别切入，从选题策划、新闻写作、标题和文案创作、构图基础和小视频拍摄，系统提升宣传策划人员的新媒体传播和应用能力。课程收益：了解新时代下的媒体传播特征熟悉新闻写...

《H5场景制作与小视频制作》——新媒体背景下传播能力提升训练课程背景：互联网时代，对银行新媒体传播者的宣传制作能力提出了新的要求：不仅理解媒体，策划选题，还要能写会拍懂制作。本课程从新媒体和传统媒介的区别切入，从选题策划、新闻写作、标题和文案创作、构图基础和小视频拍摄，系统提升宣传策划人员的新媒体传播和应用能力。课程收益：了解新时代下的媒体传播特征熟悉新闻写...

目录一、课程立意2二、适用对象2三、课程时长（天）2四、学员收益2五、课程纲要2六、培训方式/工具及方法6课程立意新媒体时代，作为公司的综合部宣传部管理人员，如何利用新媒体平台，对公司形象、公司产品进行正面的宣传，同时积极引导员工的精神面貌，充分调动员工的积极性都有着非常重要的意义，而如何掌握和熟悉新媒体的各种运营技巧与方法也就成为了一项重要的工作。新媒体运...

《提升舆情“情商”，做好危机处置“时度效”》主讲：芦珊【课程背景】面对舆情环境不断变化，如何适应舆论生态、媒体格局、传播途径的深刻变化，优化舆情处置与风险防范的体系建设和管理，提升突发事件应急指挥能力，提高舆论引导工作的能力水平，已成为政府及企业做好舆情工作所面临的机遇与挑战。本课程将带领学员提升舆情素养，以更高的舆情“情商”处理复杂的各项舆情工作。本课程还...

《危机管理与沟通》主讲：姚惠忠【课程收益】◆通过学习危机的特性启示，了解危机管理的重要性与必要性◆透过危机处理原则的说明与实际案例的分析，学习媒体应对技巧，藉以提升危机处理的正确观念与能力◆了解甚么危机情境该使用何种危机沟通策略，才能产生良好的形象修护效果◆危机沟通之期望口模型。并从实际案例中证明民众认知的重要性◆面临危机，组织是受害者？还是恶棍？如何作为，...

《新常态下企业危机防范与公关技巧》姚惠忠教授【课程介绍】天有不测风云，人有旦夕祸福。不论是企业、政府或非营利机构，都难免危机之侵袭。为有效避免或降低危机之威胁，各种组织都必须建立危机意识并健全危机管理体系，以期望组织能化危机为转机并从中受惠。另外，许多人对公关有错误认知，究竟公关是何物，具有哪些功能？该从何着手？都是亟待厘清之问题。本课程旨在建立正确危机与公...

直面危机，决胜未来-打造员工创新力【课程背景】面对VUCA时代，企业希望获得可持续发展，创新的重要性自然不言而喻，实践当中，众多企业通过制度建设和环境塑造来积极鼓励员工创新，然而往往效果不彰。究其根本，是因为员工的创新能力不足，具体而言表现为员工思维固化，面对创新问题缺乏必要的创新技能、方法和工具。究竟怎样才能提升员工的创新能力？如何帮助员工克服创新的思维障...

新媒体时代的新闻写作与宣传主讲：张继威【课程背景】天天都在接触新闻，但我们真的了解新闻吗？经常都会采编新闻，可我们真的会写新闻吗？好不容易在新媒体上发了一篇新闻，但关注的人却很少，这究竟是为什么呢？总算引发别人关注了，却发现辛苦写就的新闻又被迅速地淹没在信息海洋之中，这该怎么办呢……随着信息技术的蓬勃发展，人们越来越发现，新闻不仅具有信息传播的社会功能，而且...

《获客变现，双重价值》新媒体运营－直播电商运营主讲：崔成飞【课程背景】20年前企业说不懂互联网，10年前企业说不懂移动互联网，5年前企业说不懂新媒体，3年前企业说不懂短视频，现如今企业又说不懂直播？企业意识观念的滞后特征是造成这个问题的主要原因。经营保守与排他，使企业更倾向反复强化先发优势以及成功路径依赖，当面对互联网风口机遇时，企业不是不知，而是不肯。企业...

《数字赋能、智慧创新》新零售数字化转型主讲：崔成飞【课程背景】随着数字经济时代的到来，我国数字技术不断向生产生活领域和公共治理领域广泛渗透，数字化转型发展已经成为新一轮科技和产业革命最典型的标志。在新冠疫情和国际政治经济形势严峻的大背景下，国家相继发布新基建计划和“双循环”战略。消费者生活习惯、企业经营管理以及政务治理都发生了深刻变化。如何顺应数字化转型浪潮...

《职场女性危机化解术》女性安全知识与技能掌握与应用主讲：韩婕老师【课程背景】党的二十大报告中“安全”一词贯穿全篇，共出现了91次，创历年之最。报告明确提出了维护国家安全和社会稳定的新要求、新观点和新任务。安全，一头连着社会发展，一头连着千家万户。除了公共安全知识普及之外，人身安全教育不足，导致很多安全问题的发生，尤其女性群体个人保护能力较弱，而新时代女性在社...

《一线员工如何应对企业危机公关》挖掘一线员工在企业危机公关中的最大价值主讲：张珂瑜【课程背景】作为经营企业，80的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个...

《提升危机管理领导力》提升中高层日常工作中危机管理及应对意识主讲：张珂瑜【课程背景】作为企业管理者，在日常工作中，如何与公众进行沟通，传递品牌信息，维护品牌价值；企业遇到危机后，面对舆论压力，如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职，高效配合，化解危机。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导...

《品牌危机管理意识提升》企业基层管理者危机管理意识的普及主讲：张珂瑜【课程背景】当今“全媒体”时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议时作为企业一员该如何应对；作为企业员工，如何避免由自身原因引发的舆论危机；如何提升个人危机管理意识，和企业做到双赢。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及，从而做好承上启下作...

《企业危机管理》企业危机管理流程梳理主讲：张珂瑜【课程背景】企业日常经营中遇到突发事件，该如何披露信息与公众沟通；移动互联时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议怎样转危为机；日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控，由员工引发的舆情，品牌该如何应对；品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉，维护品牌价值。做好企业危机管理工作，在日常经营工作中提升全员危机...

《传统企业新媒体短视频创作与运营》零基础小白也能学会的短视频创作与运营技巧主讲：董思齐【课程背景】移动互联网发展至今，人们获取产品信息和购买的渠道越来越丰富，行业之间的竞争越来越激烈，新媒体已经成为企业营销的主阵地。短视频作为新媒体营销的主要内容载体越来越体现出其重要性，看短视频成为人们习以为常的生活方式，深度影响着人们的消费习惯。因此，在流量都聚焦在线上的...

《社群营销圈层裂变》实体店新媒体获客引流与社群营销主讲：董思齐【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。社群营销作为新兴的获客引流及私域运营玩法，是传统实体门店低成本高回报的营销方...

《从零开始玩转新媒体内容创作》零基础小白也能学会的新媒体内容创作技巧主讲：董思齐【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。很多企业也已经意识到了这一点，但是由于对新媒体的认识不足，...

《零售转型，业绩倍增》新媒体营销赋能传统企业业绩增长主讲：董思齐【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。然而如何驾驭新媒体营销成了传统企业面临的难题，新媒体平台种类繁多，玩法多变...