《危机管理—企业PR建设管理与危机处理》课纲主讲：王凡2天授课方式：教授+互动问答+情景分析+实战演练第一课及互动一、树立理念，全员多维预警系统的建立；1、全员概念、理念的培训2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识3、从boss到危机小组的时限型工作顺序4、对老板对VP级别的持续性培训第二课二、设定职责，建立包括pr等人员职级和、架构和流程1、第一责任...

疫情危机领导力课程大纲：多少疫情可以重来疫情总是貌似偶然危机常与疫情为伍你需要危机领导力危机中领导的绝活2.危机领导力十要领疫情下你要做什么成为众人定海神针防疫第一齐心协力降耗增效重构信心用愿力带动众人行主动乐观创造生机

《危机下企业的现金流管理对策》【课程名称】《危机下企业的现金流管理对策》【课程背景】现金流是企业的血液，是企业的命脉，是企业生存和发展的基本前提。至今因为现金流断裂而破产、而不得不转手于他人、而元气大伤的企业，不断的给我们教训和警示：1、现金流量管理水平往往是企业存亡的决定要素！2、很多企业的营运危机也是源于现金流量管理的不善！3、投资人做投资决策也首先考虑...

《企业风险与危机管理》课程大纲前言：风险的概念于19世纪末最早出现在西方经济领域中，目前已广泛应用于经济学、社会学、工程科学、环境科学和灾害学领域中。风险管理（Risk Management）是对风险进行识别、估计、评价和决策的过程。而营运风险管理是对企业在营运过程中对策略风险、运作风险、技术风险、地域风险、交易风险、出口管制风险、供货商风险、人事制度风险等...

金融衍生品市场与世界金融危机简列两个纲目，其他纲目有课程需要后检索一、金融衍生品市场的主要内容1、金融衍生品的概念和分类2、金融衍生品的作用3、金融衍生品的交易者类型4、几大金融衍生品品种市场产品构架简析二、国际金融市场与国际金融市场1、国际金融市场与离岸金融2、人民币离岸金融3、亚洲、欧洲货币市场4、世界金融中心

《疫情影响下的新媒体行业、房企行业的影响与机遇》主讲：宋柏允【课程背景】2020年一场突如其来的疫情，不止对健康有影响，甚至是对各行业都有更为深远的影响。可以预见的是，疫情之后，互联网企业更加深入到人们的日常。同时，相当一部分房地产企业在2020年的目标是“活下去”，也不可能绕开互联网的影响。网红带货，已经不再局限于口红，已经在“带房”。【课程收益】分析房地...

《新传统企业新媒体的技巧实操与落地执行》主讲：金满铮【课程背景】在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，企业家如何看清楚宏观大势和消费升级的发展趋势，找到新的媒体营销机会、做大企业价值？媒体的定义不仅仅是电视媒体，户外媒体，楼宇媒体，也包括社交媒体，游戏媒体，短视频媒体等多种形式，而民营企业在这一波新媒体的大潮中，面临的复杂情况、...

《危机公关与媒体应对》【课程背景】随着互联网信息技术的高速发展，信息传播更快、更广，传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便，中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化，每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于媒体，企业、政府任何一个微小的疏忽，都有可能通过各种媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾...

移动互联自媒体营销零售人员微销实战技能提升培训授课对象：门店销售人员、门店店长、经销商课程时间：1天授课方式：互动式教学，多元学习，分组讨论，工作实例应用课程目标：1.解决传统营销引流效果差的问题；2.解决传统营销成交率不高的问题；3.终端活动过多，如何让消费者相信活动选择参与本次活动的问题；4.解决传统营销活动频繁效果低差的问题；5.解决培训听得感觉好，回...

锻造企业好讲师—新媒体视觉呈现软件（高级）课程背景：欢迎来到锻造企业好讲师系列课程，新媒体视觉呈现软件。随着互联网＋的到来，新媒体呈现越来越重要，人们的“审美”能力逐渐提升。人们不在满足培训中普通图文PPT带来的视觉呈现，追求更漂亮、更炫酷、更有新时代感的视觉呈现冲击，而网络微课更需要视觉的冲击力。应运而生的多种培训呈现方式和微课呈现方式如雨后春笋般破土而出...

互联网危机公关与舆情管理课程背景：2018年3月，第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案，中华人民共和国应急管理部设立。主要应对各种自然灾害，同时也处理危害国家和社会安定的突发事件和反动言论行为。这是一个信息大爆炸的时代，英国学者詹姆斯·马丁统计，人类知识的倍增周期，在19世纪为50年，到了20世纪70年代，缩短为5年，80年代末几乎到了...

互联网+微信与自媒体营销实战系统课程背景：2019年春节，今日头条发了10亿的红包，再配合抖音的5个亿，拼多多2个亿，多闪一个亿。它一个平台上的春节广告超过了阿里巴巴支付宝+百度+腾讯三家的总和。传统互联网巨头BAT统治的江湖真TMD（头条、美团、滴滴）要变天了吗？微信从2011年1月21日推出，到今天九年的时间，用户数突破了九亿，估值近万亿。你是微信的用户...

新媒体时代的品牌宣传课程背景中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家，平均每人每天有5.8小时的时间上网。在以前，大众得知信息来源于电视、报纸、杂志和广播，而今天大众更多的是通过微博、微信、QQ、论坛等社交软件获得信息。截止今年第一季度末，新浪微博月活跃用户达到2.6亿，微信每月活跃用户已达到5.49亿。微博、微信成为碎片时间的最佳运用工具。针对社会化的新媒体...

新媒体运营一、新媒体-内容创业的商业逻辑有哪些？新媒体典型的商业模式新媒体创业为何会受投资人青睐新媒体营销-微信公众号的营销微信公众账号定位微信公众账号的价值了解用户基本情况确定内容微信公众账号内容质量微信公众账号竞品调研微信公众账号后台操作微信公众账号的内容什么样的内容容易获得转发“主题为王”引起愤怒或者恐慌的内容消息灵通或者见多识广的内容有价值的故事的内...

新媒体的现状和发展趋势新媒体的现状-特征新媒体的种类的多样化基于内容的发展形态-自媒体化基于内容的发展形态-IP联动新媒体行业发展的现状-娱乐化新媒体现状发展的背景新媒体的现状—商业模式新媒体的商业模式的创新新媒体典型的商业模式新媒体创业受资本青睐的原因新媒体发展现状与趋势-时代特征之IP分散化的娱乐时代IP分散化的背后原因IP分散化会发生什么头部内容的核心...

新媒体发展的趋势与现状新媒体的现状-特征新媒体的种类的多样化基于内容的发展形态-自媒体化基于内容的发展形态-IP联动新媒体行业发展的现状-娱乐化新媒体现状发展的背景新媒体的现状—商业模式新媒体的商业模式的创新新媒体典型的商业模式新媒体创业受资本青睐的原因新媒体发展现状与趋势-时代特征之IP分散化的娱乐时代IP分散化的背后原因IP分散化会发生什么头部内容的核心...

新媒体应用软件的使用与新媒体运营课程背景中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家，平均每人每天有5.8小时的时间上网。在以前，大众得知信息来源于电视、报纸、杂志和广播，而今天大众更多的是通过微博、微信、QQ、论坛等社交软件获得信息。截止今年第一季度末，新浪微博月活跃用户达到2.6亿，微信每月活跃用户已达到5.49亿。微博、微信成为碎片时间的最佳运用工具。针对社...

社会化新媒体营销技能提升课程背景中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家，平均每人每天有5.8小时的时间上网。在以前，大众得知信息来源于电视、报纸、杂志和广播，而今天大众更多的是通过微博、微信、QQ、论坛等社交软件获得信息。截止今年第一季度末，新浪微博月活跃用户达到2.6亿，微信每月活跃用户已达到5.49亿。微博、微信成为碎片时间的最佳运用工具。针对社会化的新...

《小米如何玩转自媒体营销》自媒体是主战场以小米电视为例讨论产品预热老板风格确定了自媒体走向人人都是自媒体产品要自己能说话参与感抢占头条拉拉仇恨自媒体是个系统工程自媒体需要不断进化

房地产客户关系管理与危机预控体系构建课程特点：以万科等行业领先企业的经验分享，针对交房、客诉、维修等关键业务进行实操培训，唤醒各业务端口的潜在意识，建立以开发全链条为基础的客服思维体系培训对象：企业客户关系部全体、营销/工程/报建/物业等业务层管理者和员工课酬大纲：行业领先的客户关系管理体系何为CRM大客户管理体系构成客户关系管理四大阶段学习标杆好榜样标杆企...

物业项目管理纠纷应对及危机处理关键点把控培训对象：物业管理企业中高层管理人员、总经理、副总、保安经理和主管课程信息：【企业面临的风险问题】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　物业管理是一个准公共性的服务行业，涉及产权多元化、人员成分复杂化，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重视。★在物业辖区内，业主家被盗，物业公司该怎么办...

品牌战略——解密物业项目安全管理防范与危机处理关键点把控主讲：戚春根培训目标1.与老师一起从法律诉讼的角度共同分析和探讨物业服务中存在的典型风险案例；2.深刻掌握工作中存在的典型物业管理风险回避办法与措施，并从危机中获得收益；3.掌握物业管理风险的鉴别能力，准确地对风险进行评估、分析并作出及时反应措施；4.掌握现阶段物业管理服务纠纷司法裁判的特点参加对象※物...

新媒体实战营销培训时长:6—12小时培训对象:董事长、总经理、营销副总、市场部主管、销售部主管、客服部主管、研发部主管课程收益:认清大数据时代的机遇和挑战掌握需求链在整个企业经营中的应用熟练运用社交媒体工具怎样通过大数据进行精准营销了解万物互联下的电商新形态渠道商的O2O战略及外部平台化协作课程特点及优势:案例丰富、互动问答、沙盘演练、工具模型培训大纲：一、...

《新媒体下的房地产精准营销及策略创新》课程大纲《新媒体下的精准营销》第一部分新媒体精准营销一、精准营销线上线下互动模式渠道创新1）、活动营销大事件+小活动2）、主动客户扩容客户会+企业拜访+DM二、新媒体下精准营销38种实战策略1、网络营销——线上的蜘蛛营销2、线下营销——全覆盖营销模式3、微营销（博客微博微信营销）4、诱惑营销——送豪车营销5、推介营销——...

《如何让每年四百起危机公关消负为零---危机公关和闭环管理》主讲：王凡老师【学员群体】企业PR总监、营销总监，总经理、董事长等决策层级。【授课特色】逻辑严谨、条理清晰、便于快速掌握内容，案例鲜活、真实有效，有助实际落地运用。【课纲】一、全员多维预警系统的建立；1、概念、理念的培训2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识3、从boss到危机小组的时限型工作...

课程名称：《银行危机管理与舆情应对》主讲：孔凡惠老师6课时课程大纲/要点：一、认识危机管理1、什么是管理学减法2、什么是突发事件？3、突发事件有什么特点4、危机来自哪里？类型？驱动因素5、危机的三重效应6、危机时期：潜伏、爆发、解决、恢复二、分析危机影响力1、分析危机发生的频率2、危机发生的影响力3、危机管理的难度4、危机引起的公众关注度5、舆论的特殊规律。...

课程名称：《突发事件处理与媒体应对》主讲：孔凡惠老师6-12课时课程大纲/要点：一、认识我们的客户1、广义与狭义的客户：2、客户服务的4个层次3、客户满意度及忠诚度区分4、失去客户的原因分析：用数字说话二、突发事件的预警与流程（预警在前最重要）1、客户抱怨的心理分析（情感与精神层面不满足）2、客户异议的类型分析（不同的对象，不同的满意与不满意）3、银行大堂常...

新媒体舆论危机应对和舆情管理课程背景：新媒体、自媒体蓬勃兴起是必然趋势，借助互联网、信息化技术优势，传播速度快，影响面广，时效性强，是传统媒体所不能比拟的。这给政府有关部门加强网络舆论监管和舆情管理带来了新课题，甚至在突发事件、重大公共事件面前，由于对新媒体传播体系和手段不熟悉，舆论管理滞后，显得比较被动，产生舆论危机，动摇政府部门公信力。课程特色：●深入浅...

新媒体时代的舆情管理课程背景：随着互联网的兴起，“舆论情况”，即一定社会空间内围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度，都发生了与传统舆情时代不一样的变化，来到了一个“人人都有麦克风”的时代。如何有效应对主体的情绪、意见、态度，如何消解负面影响，提...

新媒体运营与实操课程背景：历史上，新型通信技术与新型能源系统的结合预示着重大经济转型时代的来临。互联网作为第三次工业革命的核心工具，与蒸汽、电气一样推动了产业革命，变革了生产方式，使权力和贸易从集中走向分散式合作，从而深刻改变我们的社会和生活。很显然，互联网和印刷机，电话一样创造了一种新的社会环境，在互联网环境下，信息的流通更快，更加碎片化，用户变得更加焦虑...

《公关人员基本素养与危机公关》讲师：陈滢妃【培训对象】公关人员【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【培训时长】7小时【课程大纲】课程导入：案例引入----从奥运看公共关系：一个大国的形象树立企业公共关系公关的内涵公关现象描述公关在中国公关组织的分类不同阶段的公共侧重点组织美誉度建设对象公共关系认识公共传播媒介报纸、杂志、电视、广播互联网与公共传...

课程大纲课程名称《员工危机意识与自我管理提升》研修日数1天（6小时标准版）定员40人研修对象各部门骨干、主管、经理课程目标通过培训，员工可以：了解目前的境界环境及行业面临的形式学习什么是危机和危机意识，以及危机的现实存在性理解危机，增强主人公意识和企业团队意识突破员工固有的心智模式，走出舒适，提升工作动力和激情学习有意识的规划自己的职业发展，并找到行动方法和...

中医思维与企业管理----生化危机何谓“生化危机”中医是生生之道、养生之道；上工不治已病治未病；物生谓之化，物极谓之变。以中医的生命观来认识危机、化解危机。中医思维的特点作为传统文化的集大成思想。中医话语不在场。中医的整体思维特色：3.1研究对象的整体观3.2研究方法的整体观。中医思维之开方→企业战略中医是时空医学：伤寒论里的“左青龙、右白虎、前朱雀、后玄武...

《现代企业危机管理》■搞好危机管理、平安才能发展！——课程内容提要1.认识企业危机过去常见的企业危机：采购/生产品质/安全/市场营销/财务/人事/客户等；新时期的企业危机：行政法律/全球化与国际化/环保/网络/软件/泄密/品牌公关（如“艳照门”事件对艺人公司经营的明显影响）等；危机象癌症，没到似乎啥事没有，可一旦真来往往为时已晚！案例分析：为何2008全球好...

《危机下的突围突破》课程时长：1-2天，7-14小时，半天之中休息1次，20分钟/次。内容提要：深刻背景-不可误读！一、作为中小企业主，你肯定？•知道世界在变•感知压力存在中小企业倒闭潮来临！•愿意求知解惑•希望发展突破•但我深知强大的习惯-成功的经验-未来的无知与不确定的恐惧…对人的束缚及对企业发展的羁绊有多么大！二、作为创新资深的咨询师，我也不能给你——...

课程简介丰田的经营业绩是很多人难以理解的，为什么每遇危机丰田必飞跃发展？同样是汽车行业，丰田八倍于同行的利润率是如何打造的。为何创新型改善型企业可以永保胜利？为何摩托在手机衰弱后得出Lowesttotalcostalwayswin的感言？经济危机导致市场重组、行业性低靡。可怕的是中国企业面对危机毫无经验。如何跨越危机，成长与发展！本课以苹果、丰田等有代表性的...

课程简介您了解在历次危机中丰田不断壮大的原因吗？为何创新型改善型企业可以永保胜利？库存是制造业的万恶之源！“零”库存的精益生产导致“零”风险的运营模式，丰田的精益体系是世界上最成功的制造业管理体系，其核心是消除企业的浪费，缩短生产周期压缩库存，快速反应，实现对客户的完美服务，全员意识革新降低成本，使企业充满活力。我们将已大量精益案例让您真正掌握如何减少库存5...

取舍之道：从防范未然到危机管理❑课程目标：目前，我国正处在改革开放和现代化建设的关键时期，在改革开放力度不断加大，市场经济快速发展的新形势下，不可避免地因各类社会矛盾和问题引发不同程度的危机事件。如何有效地应对这些危机事件，对个人和企业来说都是一个十分紧迫的现实问题。本培训课程的根本目的是通过系统讲授和案例研讨等教学环节，使企业管理者系统掌握危机管理的基本知...

《新媒体营销》课程大纲一，新媒体分类1，论坛型：百度贴吧、天涯社区2，社交型：微信、微博、QQ3，视频型：优酷土豆4，门户型：新浪、搜狐、网易及其APP5，手机应用型：360、豌豆荚、浏览器、天气、日历6，知识类新媒体：百度知道、百科，知乎二，新媒体运用技巧1，贴吧：本地化受众较多，容易产生本地化话题，潜伏、参与2，微信：重点关注公众账号与朋友圈，利用搜索进...

危机公关与媒体应对培训培训讲师：兰洁培训时间：2天培训对象：企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等。培训收益：1、危机预警从理念变革开始；2、教授学员远离危机的陷阱；3、掌握企业危机发生的原因和影响；4、协助学员建立有效的危机公关小组；5、配合实际演练训练学员临场反应能力；6、强化学员建立应对媒体的策略和方法；7、从危机公关案例...

《服务礼仪与声誉危机应对技能提升》课程大纲讲师：兰洁课程对象：网点服务人员、网点负责人课程时间：1天精华版、2天完整版讲师：兰洁【课程大纲】：礼仪篇一、服务礼仪及行为规范（重点）发型服饰个人卫生饰品仪态仪态修炼——站姿训练演练仪态修炼——坐姿训练演练（3）仪态修炼——走姿训练演练（4）仪态修炼——手势训练演练（5）仪态修炼——表情训练演练仪容面容指甲化妆D、...

“智慧养生”——健康危机管理提纲：针对政府领导、企业高管、商业精英、办公室白领等成功人士的健康课程第一讲如影附骨的健康危机第二讲几招清查亚健康第三讲“坐”出来的亚健康——颈椎病、腰椎病第四讲“坐”出来的亚健康——心脏病、动脉硬化第五讲“坐”出来的亚健康——痔疮、便秘、高脂血第六讲办公室的亚健康——鼠标手、偏头痛第七讲现代化的亚健康——电脑、手机辐射巧减少第八...

健康危机管理——《黄帝内经》的养生之道提纲：针对政府领导、企业高管、商业精英、办公室白领等成功人士的健康课程第一讲《黄帝内经》的养生原则及具体讲解:法于阴阳、和于术数、食饮有节、起居有常、不妄作劳第二讲：养生思想运用：1、四季养生2、饮食养生3、情志养生4、十二时辰养生5、经络养生6、五行诊疗第三讲如影附骨的健康危机,自我清查亚健康第四讲“坐”出来的亚健康—...

沙盘模拟：现金流管理核心知识点：[pic]1.公司战略管理企业内、外部环境分析HP战略十步法（包括战略制定、评估、调整、分解）2.财务管理模拟现金流管理（了解现金流危机产生的原因，如何预测及化解现金流危机）模拟全面预算管理，学习全盘预算计划管理能力，提升决策能力模拟控制成本的思路，妥善控制成本模拟编制财务报表，并能从报表中找出企业存在的问题及改善之道学习投融...

企业变革与危机管理主讲：江广营■为什么学习本课程：我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期，经济在转型，文化在转型，价值观不断更新，思维方式和生活方式也在转型……处于转型期的企业面临着前所未有的机遇与危机。企业是环境的函数，不变则死，变并非能活。本课程旨在指导企业变被动为主动，掌握变化的时机，积累量变，促成质变，形成规避风险、捕捉机遇的能力，掌握变革的思...

危机管理与媒体应对课程背景：经济的快速发展，各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从几年前的美国“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，危机无处不在。曾经如日中天的企业如三株、秦池、爱多、顺驰、德隆到最近的三鹿，崩溃在须臾之间，就连世界500强企业也难以避免危机，从早些年的苏丹红事件、SK-II质量问题、百事可乐针头事件到我们耳熟能详的三鹿奶...

客户投诉处理与投诉危机管理课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和...

企业新媒体商业模式进化论刘胜国课程背景企业进入互联网时代，国家也推行互联网+战略，传统企业如何拥抱互联网。是+互联网，还是互联网+，如何应对层出不穷的营销模式？不同的企业趋势，对应不同的主流营销模式，得粉丝得天下，商业底层逻辑已经由产品思维，进化为用户思维。微信是主流，新生代抖音，快手是主角还是配角，如何在新营销时代找到企业的核心营销模式，而拒绝盲从或随波逐...

课程名称：《沟通系列----客户抱怨投诉处理之化危机为转机》课程主讲：王维玲课程对象：■管理者/一线员工课程收益：■树立危机公关意识，明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义；■灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项；■通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧；■通过疑难客户投诉类型和心理分析，掌握各种升级投诉沟通话术和处...

刘东明移动互联网应用与品牌新媒体营销课程大纲【课程形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强6、深入浅出7、逻辑性强8、解决难题9、实际效果【学员收益】1、取势明道：系统学习知识，过去、现状和未来；2、谙熟实战：移动互联网应用五大模式21种...