互联电商 --浙江
互联网思维管理模式
一、互联网时代呼唤新管理模式——不创新,则死亡1.为何说源自工业时代的管理已然过时?2.思考:工业时代的管理付出了哪些惨重代价?3.新管理模式4个基本特征;4.为什么我们一定要有新的管理模式?5.互联网时代与工业时代的对比分析;6.新管理模式不是一种选择而是唯一的选择。案例:海尔人单合一双赢模式案例:全食超市在社区中共生二、用互联网思维来做电商战略——不电商...
互联网思维下的管理之道
u课程大纲:章互联网时代给传统企业的4个预警:1.过去的成功——案例:柯达之死2.路径的依赖——案例:诺基亚之困境3.增长的放缓——案例:李宁一切皆有可能?4.结构的变化——案例:福特、通用、丰田和大众成功路径第二章领导者的互联网思维1.一切以用户为中心——用户思维;案例:三只松鼠如何快速成为坚果品牌?2.匠人精神/一根筋思想——极致思维;案例:苹果为何可以...
《人才的选用育留》—互联网时代的人力资源管理
章解读互联网时代的人才问题——稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么?2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移;3.人才缺失与人才浪费问题的探索;4.互联网思维下人才观的思维转变。第二章选人篇——精准选人,如选钻石一、惠普、GE、华为公司如何践行选人的价值?二、选人常陷的4大误区1.寻找超人:完美主...
互联网 工匠精神培训
章互联网的本质与进程1.什么是“互联网”?;2.互联网的本质:在线化和数据化;3.“互联网”的八大特征与动力源;4.互联网“加”的前世今生。第二章互联网时代呼唤工匠精神1.致差点失传的匠心;2.工匠精神的内涵;a)慢一点的节奏、细一点的耐心b)把99提高到99.99c)不达要求绝不交货d)需求抓的准、自己逼的狠、管理盯的紧3.新工匠精神:创造者、小而美、潜心...
《互联网思维的领导力》
一、解读互联网思维与领导力1.互联网思维巅覆了传统的管理;2.互联网思维下要领导,非管理;3.如何理解领导与领导力?4.领导与管理的本质区别。二、互联网思维下领导者的七个挑战1.人人都有自己的声音;2.能力远比头衔重要;3.自愿的付出与投入;4.来自低层的力量;5.权力是流动的;6.所有的事情非中心化;7.决策是大众做出来的。三、赢取挑战的四个转变1.耐心倾...
互联网思维管理模式 内训
u课程大纲:一、赢在互联网思维——为何要互联管理模式1.工业时代管理过时;2.客户走向互联;3.经济向服务转型;4.互联管理模式特征;5.海尔人单合一双赢模式。二、战略之道——用互联网思维做战略1.用户思维;2.简约思维;3.极致思维;4.迭代思维;5.流量思维;6.平台思维;7.跨界思维;8.社会化思维;9.大数据思维;10.自适应性;11.超利润性;12...
互联网 传统企业转型升级
引言:国家部署推进“互联网”行动计划,升级为国家战略。章互联网的本质与进程1.什么是“互联网”?;2.互联网的本质:在线化和数据化;3.“互联网”的八大特征与动力源;4.互联网“加”的前世今生;5.互联网政务:智慧城市解决方案案例:4C模型:政府在线平台发展模式6.互联网零售:网络零售领先全球的六大要素案例:苏宁电器张近东:“感谢马云、彦宏和化腾”7.互联网...
《赢在互联网思维》
u课章:为什么必须拥抱互联网思维?1.传统企业互联网化——未来商业浪潮的主旋律;2.互联网思维的本质——商业回归人性,更注重人的价值。第二章:企业如何正确地“触网”?1.何谓互联网思维?2.传统企业“触网”,应规避四大误区;3.传统企业“触网”的四重境界;4.传统企业互联网转型“三部曲”;5.互联网思维,重塑传统企业“价值链”。第二章:如何有效践行互联网思维...
互联网 新工匠精神培训
章互联网的本质与进程1.什么是“互联网”?;2.互联网的本质:在线化和数据化;3.“互联网”的八大特征与动力源;4.互联网“加”的前世今生。第二章互联网时代呼唤工匠精神1.致差点失传的匠心;2.工匠精神的内涵;a)慢一点的节奏、细一点的耐心b)把99提高到99.99c)不达要求绝不交货d)需求抓的准、自己逼的狠、管理盯的紧3.新工匠精神:创造者、小而美、潜心...
8090后员工管理——互联网时代的员工管理
C课程大纲:前言:难管!究竟是谁的问题章你懂8090后的心吗?ü了解我的人格特质与优缺点。ü领导思维:1.开锁思维:你了解我,我配合你;2.需求理论:你满足我,我拥护你;3.移山大法:山不过来,我就过去;4.九型人格:没有好坏,各有功用。ü操作方法:领导8字真言:望、闻、问、切;退、让、舍、给。第二章 从WEB2、0寻找管理入口ü领导思维:1.三大纪律八项注...
互联网时代的变革领导力
一、正确认识领导变革1.互联网给传统企业的4个预警:1)过去的成功——案例:柯达之死2)路径的依赖——案例:诺基亚之困境3)增长的放缓——案例:李宁:一切皆有可能?4)结构的变化——案例:福特、通用、丰田和大众成功路径2.企业的核心成长力在于变革3.企业持续增长取决于强大的变革领导力4.变革领导的核心阐释1)有人认为,变革管理就是变革领导;2)有人认为,变革...
《新领导力》—互联网时代领导力的重塑与修炼
一、解读新领导力1.为什么互联网时代传统管理不奏效?2.互联网时代要回归本源,重返领导;3.如何正确理解领导与领导力的问题;4.分析领导与管理的本质区别;5.领导力与影响力。二、领导者的互联网思维1.一切以用户为中心——用户思维;2.匠人精神/一根筋思想——极致思维;3.做减法——简约思维;4.快速迭代——迭代思维;5.坚持到质变的“临界点”——流量思维;6...
《互联网思维的人才选用育留》
章解读互联网时代的人才问题——稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么?2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移;3.人才缺失与人才浪费问题的探索;4.互联网思维下人才观的思维转变。第二章选人篇——精准选人,如选钻石一、惠普、GE、华为公司如何践行选人的价值?二、选人常陷的4大误区1.寻找超人:完美主...
互联网思维的执行力
C课程大纲:前言:解读互联网思维与执行力章互联网思维下执行力建设问题1.绝对服从VS智慧执行2.完成任务VS快乐工作3.没有任何借口VS“借口”即是机会4.心态决定一切VS人是环境的产物5.集体利益高于一切VS趋利避害人之天性第二章执行力缺失的原因解析组织执行力缺失的八个”不当“1.上层战略,下层执行——角色不当;2.用人不疑,疑人不用——用人不当;3.制度...
《互联网 兵法》“军”训征集令 蒋小华
一、互联网时代的瞬变与预警1.“互联网”解读;2.互联网时代的7个瞬变:趋势形态群体创新路径市场管理3.互联网给传统企业的5个预警:技术进步过去成功路径依赖增长放缓结构变化二、互联网时代的基本战略思维1.一切以用户为中心——用户思维;2.匠人精神/一根筋思想——极致思维;3.做减法——简约思维;4.快速迭代——迭代思维;5.坚持到质变的“临界点”——流量思维...
互联网工匠精神培训
章互联网的本质与进程1.什么是“互联网”?;2.互联网的本质:在线化和数据化;3.“互联网”的八大特征与动力源;4.互联网“加”的前世今生。第二章互联网时代呼唤工匠精神1.致差点失传的匠心;2.工匠精神的内涵;a)慢一点的节奏、细一点的耐心b)把99提高到99.99c)不达要求绝不交货d)需求抓的准、自己逼的狠、管理盯的紧3.新工匠精神:创造者、小而美、潜心...
互联网思维的领导力
C课程大纲:一、解读互联网思维与领导力1.互联网思维巅覆了传统的管理;2.互联网思维下要领导,非管理;3.如何理解领导与领导力?4.领导与管理的本质区别。二、互联网思维下领导者的七个挑战1.人人都有自己的声音;2.能力远比头衔重要;3.自愿的付出与投入;4.来自低层的力量;5.权力是流动的;6.所有的事情非中心化;7.决策是大众做出来的。三、赢取挑战的四个转...
《互联网 兵法》“军”训征集令
u课程大纲:一、互联网时代的瞬变与预警1.“互联网”解读;2.互联网时代的7个瞬变:趋势形态群体创新路径市场管理3.互联网给传统企业的5个预警:技术进步过去成功路径依赖增长放缓结构变化二、互联网时代的基本战略思维1.一切以用户为中心——用户思维;2.匠人精神/一根筋思想——极致思维;3.做减法——简约思维;4.快速迭代——迭代思维;5.坚持到质变的“临界点”...
《互联网思维管理模式》1.0版
一、赢在互联网思维——为何要互联管理模式1.工业时代管理过时;2.客户走向互联;3.经济向服务转型;4.互联管理模式特征;5.海尔人单合一双赢模式。二、战略之道——用互联网思维做战略1.用户思维;2.简约思维;3.极致思维;4.迭代思维;5.流量思维;6.平台思维;7.跨界思维;8.社会化思维;9.大数据思维;10.自适应性;11.超利润性;12.粘客户性;...
《互联网思维管理模式》
一、赢在互联网思维——为何要互联管理模式1.工业时代管理过时;2.客户走向互联;3.经济向服务转型;4.互联管理模式特征;5.海尔人单合一双赢模式。二、战略之道——用互联网思维做战略1.用户思维;2.简约思维;3.极致思维;4.迭代思维;5.流量思维;6.平台思维;7.跨界思维;8.社会化思维;9.大数据思维;10.自适应性;11.超利润性;12.粘客户性;...
《新领导力》 ——互联网时代的领导力修炼   课时:12H
C课程时间:2天/12小时C主讲讲师:蒋小华C课程大纲:第1章解读领导:回归本源,重返领导1.为什么传统管理逐渐不奏效了?2.工业时代管理付出了惨重代价;3.要成为领导者,不只是管理者;4.领导者的本质——吸引粉丝;5.领导与管理有哪些本质区别?6.领导力的实质就是影响力;7.领导者如何提升自身的影响力。案例:张瑞敏30年后如何扛起大錘再砸“海尔”案例:36...
《互联网 》
u课程大纲:引言:国家部署推进“互联网”行动计划,升级为国家战略。章互联网的本质与进程1.什么是“互联网”?;2.互联网的本质:在线化和数据化;3.“互联网”的八大特征与动力源;4.互联网“加”的前世今生;5.互联网政务:智慧城市解决方案案例:4C模型:政府在线平台发展模式6.互联网零售:网络零售领先全球的六大要素案例:苏宁电器张近东:“感谢马云、彦宏和化腾...
互联网思维的人才选用育留
C课程大纲:章解读互联网时代的人才问题——稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么?2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移;3.人才缺失与人才浪费问题的探索;4.互联网思维下人才观的思维转变。第二章选人篇——精准选人,如选钻石一、惠普、GE、华为公司如何践行选人的价值?二、选人常陷的4大误区1.寻找...
互联网新型营销方式及实战技巧   课时:12H
互联网新型营销方式及实战技巧【课程收益】了解利用互联网渠道进行有效广告投放,熟悉短视频/直播/录播/效果类广告投放等有效手段及标准动作,熟悉移动互联网营销怎么结合用户场景与移动互联网特点,实施有效的营销手段和新的趋势和玩法。【课程安排】授课对象:新媒体营销人员、市场部运营人员授课时长:2天实战授课人数:50人以内(请严格控制)授课方式:采用案例教学,理论与实...
互联网数据化运营能力提升   课时:24H
《互联网数据化运营能力提升》课程背景:当下互联网时代的冲击,移动互联网的侵袭,信息泛滥,产品同质化更加竞争激烈,线下业务被不断压缩,营销面临大变革,企业在营销方面该如何选择,电商化?移动化?网络化?课程亮点:系统实战,步步高升掌握数据运营本质,基于数据资源,运用网络手法,实现销量裂变增长课程成果:打造爆款产品、产品组合、深度优化课程成果:数据化运营方案、so...
互联网化营销及运营新实战技巧   课时:6H
《互联网化营销及运营新实战技巧》课程背景:当下互联网时代的冲击,移动互联网的侵袭,信息泛滥,产品同质化更加竞争激烈,线下业务被不断压缩,营销面临大变革,企业在营销方面该如何选择,电商化?移动化?网络化?课程时间:一天(6小时/天)授课方式:结合当今市场竞争与移动互联网发展趋势,通过理论与实战案例解析相结合的方式进行授课,内容严谨充实又不乏轻松幽默,同时加入学...
企业电商战略落地的布局与整合   课时:6H
企业电商战略落地的布局与整合一、课程背景:企业互联网电商触网是未来的必然趋势,是所有企业都绕不开的路!所有的企业正经受着4大痛:出路之痛——未来的出路在哪里?纠结之痛——传统店铺真的不行了吗?迷茫之痛——创业到底是从实体开始还是网店开始?策略之痛——为什么我的电商不赚钱?企业布局电商时,越来越难落地,传统渠道和电商渠道到底怎么整合,成为企业的困扰;企业在进行...
《全网营销——打造电商赚钱系统》   课时:18H
《全网营销——打造电商赚钱系统》课程大纲课程背景:众所周知,淘宝电子商务2013年350亿的销量,逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型,逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店,连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云“菜鸟”行动成功的话,24小时内全国到货的梦想实现,那么这些零售巨头的命运又将会是如何马云“余额宝”的出台,18天狂收57个...
《新媒体新运营新营销——互联网化营销新玩法》   课时:6H
《新媒体新运营新营销——互联网化运营新玩法》课程背景:当下互联网时代的冲击,移动互联网的侵袭,信息泛滥,产品同质化更加竞争激烈,线下业务被不断压缩,营销面临大变革,企业在营销方面该如何选择,电商化?移动化?网络化?课程时间:一天(6小时/天)授课方式:结合当今市场竞争与移动互联网发展趋势,通过理论与实战案例解析相结合的方式进行授课,内容严谨充实又不乏轻松幽默...
电商助力打造农产品运营   课时:6H
《电商助力打造农产品运营》课程大纲课程背景:未来十年,是中国商业领域大规模变革的时代,新的营销模式所有还在采用传统运营、生产模式的企业都有可能遭遇前所未有的大挑战。互联网在深刻的改变每一个行业,互联网颠覆了一个个传统行业,互联网思维成为时代核心词,没有互联网思维,就可能被时代所淘汰2011年微信出现,至今6个亿的用户还在增加,你抓住了互联网时代的趋势吗比尔盖...
《互联网整合营销与新媒体020》
全网整合营销与新媒体020课程【课程收益】  实战案例相结合的方式,帮助学员掌握核心020及传统企业转型电商关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。课程大纲前沿:传统企业转型互联网的必然性与机遇性1、从产业链的角度看传统企业做电商的必然性2、从中国网民数量与消费习惯的转移角度看传统企业转型互联网的机遇...
《互联网营销文案创意与策划》   课时:6H
互联网营销文案创意与策划一、课程背景:毋庸置疑,互联网也好,电商平台也好,只是一个载体或工具,最终能够影响客户的还是内容,内容为王是当下网络营销和电商运营的关键和核心所在。所以内容成为企业互联网营销实施的重点:在信息过剩,注意力稀缺的今天,任何营销内容都已经吸引不了客户的眼球;大部分企业还用传统文案策划方式在互联网上做广告,最终在不断的烧钱;微信中每天发内容...
《互联网思维落地策略及管理创新》
互联网思维落地策略及管理创新采用实战案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。【课程收益】  实战案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞...
《互联网思维落地策略及转型》
互联网思维落地策略及转型采用实战案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。【课程收益】  实战案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能...
《互联网时代爆品打造攻略》
互联网时代爆品打造攻略【课程收益】1、掌握互联网时代爆品内涵及意义2、掌握互联网时代爆品价值法则3、掌握爆品打造的痛点法则、尖叫点法则和爆点法则4、了解互联网时代爆品打造的五大瓶颈5、掌握互联网时代爆品打造的未来趋势【课程形式】分组学习+理论讲解+案例分析+提问互动+分享总结【课程大纲】第一讲:互联网爆品内涵解读(1)什么是互联网爆品(2)互联网时代的单品革...
《互联网时代下的品牌策划与管理》   课时:6H
互联网品牌策划与运营训练营课程对象企业董事长、总裁、总经理、营销总监、运营总监、企划总监等中高层管理和决策人员。课程目的帮助企业制定互联网下做好品牌策划与运营的方案授课时间一天授课方式讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评课程内容第一章 互联网+下的品牌与产品一、 品牌与产品    经营产品挣小钱,经营品牌挣大钱企业的微笑曲线:品牌是利润的最大化反...
《互联网平台营销与团队管理实战》   课时:12H
互联网平台营销与团队管理实战一、课程背景:企业在进行互联网触网时,面临着各种各样的困境,其中懂平台,有技能的人才严重短缺。二、课程目标:1、解决互联网运营中的3大方向难题;2、掌握互联网平台的运营流程、方法、策略;3、掌握平台运营中模式、品牌、运营、推广4个难题的突围;4、解决产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题;三、针对对象:企业中高层管理者、...
《互联网精细化运营课程》   课时:6H
互联网精细化运营课程课程背景21世纪,什么发展最迅速——信息信息的整合与运用,是企业战略目标抉择的首要因素!企业的竞争,最终都可归结为“信息加工”的竞争!这之中,企业电子商务的运作水平成了决定因素课程目标提高企业的电子商务平台运营水平解决运营中的流量转化为订单的难点课程对象总经理、营销总监、运营总监、企业中高层管理人员课程设计1、本课需用时1天共6小时。2、...
《电商精英客服培训》   课时:3H
《电商精英之电商客服》课程大纲徐全老师时间:半天学习对象:客服主管、客服人员教学收益一、通过学习进入客服岗位,快速熟悉工作流程,通过工具提高工作效率,规避各种交易中风险,减少店铺损失,快速上岗二、通过进一步熟悉客服的工作流程,熟悉售前相关知识要素,提高工作效率,避免造成销售工作失误,树立店铺形象,降低客户流失率。三、通过学习客户接待的流程及沟通技巧,提升客户...
《电商直播与内容营销》   课时:6H
电商直播与内容营销课程对象拥有强优质制造能力的制造商或者有价格优势的品牌商课程目的学会如何通过直播营销来销售产品,提高业绩,增加经销商,扩大品牌的知名度课程时间一天(6小时)课程内容一、认识网红的内容运营1.内容运营是做什么的2.内容运营、活动运营和用户运营联合驱动3.网红经济的运营链条4.短视频直播时代应该具备的运营思维二、解读电商直播1.娱乐直播和电商直...
《互联网的创新营销和运营》   课时:6H
互联网的创新营销和运营课程对象企业董事长、总裁、总经理、营销总监、市场总监、企划总监等中高层管理和决策人员。课程目的帮助企业制定互联网下做好营销策划与运营的方案授课时间6小时授课方式讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评课程内容第一章 互联网+下的品牌与产品一、 品牌与产品    什么是产品    什么是品牌    品牌与产品的关系二、互联网品牌王...
《电商平台运营与营销推广实战》   课时:6H
电商平台运营与营销推广实战一、课程背景:淘宝、天猫、京东等电商平台已经成为每个企业产品销售的必然渠道,但大部分企业对这些平台的运营模式、方法、策略了解不到位;淘宝集市的卖家,95的都在亏损;天猫商城90的卖家都在亏损;双十一当天,1的商家占了90的交易额,99的商家赚的只是库存;电商平台亏损已经成为常态;传统企业大举入网,买家低价心态横行,电商平台已经进入红...
《阿里巴巴的互联网创新》   课时:6H
阿里巴巴的互联网创新课程对象企业董事长、总裁、总经理、营销总监、市场总监、企划总监等中高层管理和决策人员。课程目的帮助企业制定互联网下做好品牌策划与管理的方案授课时间一天授课方式讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评课程内容第一章 阿里巴巴的互联网思维一、互联网+与互联网思维    什么是互联网+    为什么要进行互联网+    互联网+与互联网...
《ITT(ACT)企业内训师实战训练工作坊》   课时:24H
【企业内训师实战训练工作坊】课程方案内容培训目的:通过头脑风暴等方式激发学员的思考,帮助学员使用逻辑思考的方式、以学员为中心和绩效为导向的理念开发针对企业内部的实用课程,学习运用各种不同的体验式培训方法设计课程,让学员在生动有趣中学到知识技能,同时使学员练习提升个人的讲台呈现,使学员成为专业的、有影响力的培训师。培训收益:开发和设计出一门自身专业领域的微课萃...
《ITT(BCT)级》
ITT(BCT)培训课程大纲基础信息:课程目标:1.指定课程主题的完整课件1份;2.完成指定课程的试讲;序授课时间课程主题目标课程一级目录课程二级目录4月24日9点-12点课程导入   培训目的写出本课程的课程目的;课程目的梳理1.我们的授课群体;2.授课对象的需求;3.确定培训目的;课堂练习完成指定课程主题的培训目的,课程目的的书写并做呈现课程目标说出课程...
互联网思维落地策略及传统企业转型升级电子商务
模块:互联网思维落地策略及转型部分:中国市场大环境1,经营成本的激剧上升2,消费者的不断变化第二部分:互联网思维体系及落地策略1,什么是互联网思维2,历史思维——与时俱进——如何大融合3,用户思维——把握用户的动态性——如何做用户体验4,跨界思维——行业边界的模糊——如何做颠覆式创新5,简洁思维——“简”是王道——如何“简”而不“乏”6,痛点思维——抓住用户...
县域电商助力企业转型互联网之道   课时:24H
天课程部分:中国县域电商大环境1,县域电子商务发展趋势及商务部相关政策解析我们周围发生的改变;互联网发生的改变(导入视频);我们遭遇了哪些挑战与困难2,移动电商的发展趋势以及电商未来探讨3,国内各大电商平台解析与对比第二部分:传统企业电商转型之十大电商思维1,企业转型会遇到的问题深度剖析从网民的角度揭示互联网在中国发展的前景和潜力1)人在哪生意就在哪,互联网...
互联网思维落地策略及转型
部分:中国市场大环境1,经营成本的激剧上升2,消费者的不断变化第二部分:互联网思维体系及落地策略1,什么是互联网思维2,历史思维——与时俱进——如何大融合3,用户思维——把握用户的动态性——如何做用户体验4,跨界思维——行业边界的模糊——如何做颠覆式创新5,简洁思维——“简”是王道——如何“简”而不“乏”6,痛点思维——抓住用户痛点——如何把握兴奋点7,新思...
消费者价值挖掘与电商数据化决策
01、网站运营指标1、网站流量指标2、商品类目指标3、供应链指标1.1网站流量指标数量指标、质量指标和转换指标PV、UV、Visits、新访客数、新访客比率等就属于流量数量指标,而跳出率、页面/站点平均在线时长、PV/UV等则属于流量质量指标,针对具体的目标,涉及的转换次数和转换率则属于流量转换指标,譬如用户下单次数、加入购物车次数、成功支付次数以及相对应的...
互联网时代下的服务营销
前言:从两场知名的赌局说起赌局一:2012年12月王健林VS马云赌局二:2013年12月董明珠VS雷军“互联网”VS“互联网”讲:互联网的基本理念一、什么是互联网思维二、互联网的三大特点1.去边界化2.去中心化3.去中介化三、互联网事业发展的基础是互联网精神互联网思维就是一种生活状态:开放、互联、分享、创新、娱乐第二讲:互联网四大服务营销思维一、体验式服务营...
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