模块：互联网时代下企业需要什么样的员工1、大公司的用人标准※SONY※IBM※沃尔玛※联想※成长中的公司2、企业想聘用的9种员工※具有互联网思维的员工※有特长※有强烈责任心※有不断学习的能力※有较强的创新能力※有团队协作精神※具有良好沟通能力※肯吃苦，脚踏实地第二模块：基于互联网思维的大学生职业生涯规划1、用户思维之大学生职业生涯规划根据企业职场环境趋势规划...

节、我们所处的时代——企业变革的原因一、传统企业正在老去二、中国的制造业被抛弃三、即将消失的九大行业四、老板们的痛苦（2015年很难过）五、中国未来经济发展趋势案例：海尔在变革第二节、什么是互联网思维——企业变革的痛点一、Fragment碎片化思维二、Fans粉丝思维三、Focus焦点思维四、Fast快一步思维五、First思维案例：中石化牵手腾讯第三节、互...

一．导入：互联网的价值1.视频案例：三只松鼠——千万级坚果电商的体验（1）互联网是什么？（2）互联网企业是什么？（3）互联网在改变着什么？2.分享你提过到的突破性体验营销案例（1）寻找互联网营销的共性（2）互联网营销和实体营销的区别3.制定本课程内容的学习目标二．互联网的特性1.体验的来源：看（see）听（Hear）用（use）做（participate）（...

一、前言1、培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区2、当前人们的工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破效率瓶颈3、当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来4、揭示企业管理的本质n人们对管理本末倒置的认知n优秀企业的管理根本5、创新的典型故事n少年志向：成功到底要多少年n仁川登陆：出其不意n陕西煤老板的故事n犹太人的智慧n...

课程章节内容提要教学方式课程时间章前言l培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区l当前人们的习惯工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破当前效率瓶颈l当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来l移动互联网企业核心的共同特征讲解、视频120分钟第二章全球面临的形势l全球企业面临的空前困境n传统企业面临的外部困境n传统企业内部存在...

课程大纲讲：项目管理知识导入（天上午）本章节目标是整理学员的课程预期（提出困惑）、引发学员的学习兴趣、铺设课程主线（项目管理的核心要点），为后续1天半的练习奠定基础。一、梳理项目工作中的常见问题；二、项目管理在企业中的价值三、几个重要知识点及课程的核心主线1.项目定义及特征2.项目管理的核心要义3.项目管理的5大过程组和9大知识领域第二讲：情境练习模拟一个互...

课程大纲:一.电商新势力----跨境电商的明天1.跨境电商的发展环境2.跨境电商发展的3个阶段3.国内主流跨境平台的分析二.进口跨境与出口跨境如何选择1.进口跨境的五大经营模式2.进口电商的痛点与运营关键3.出口跨境的趋势4.出口电商的物流及品类建设5.国家对出口跨境的支持三.跨境电商的运营模式1.国内主流平台的运营模式2.七大运营模式分析3.独立B2C跨境...

模块：互联网金融的变革2H一、余额宝颠覆传统金融市场1、余额宝-屌丝的逆袭2、余额宝模式背后的逻辑3、余额宝推倒的多米诺骨牌4、余额宝之所以成为余额宝5、互联网解决金融的两个关键问题二、阿里巴巴战略的三个关键词1、平台1.1颠覆商业生态1.2制定游戏规则1.3建设开放平台2、数据2.1数据采集2.2数据分析2.3数据预测3、金融3.1传统金融3.2平台金融3...

一、互联网思维到底是什么？1、用户思维2、平台思维3、极致思维4、快二、移动互联网时代下的传统企业转型之路——无边界营销1、电子商务趋势：品类延伸与变革2、传统企业面临困惑3、无边界营销企业具备的6个能力4、无边界营销九个步骤：步：如何选择产品第二步：营销定位第三步：传播路径第四步：平台整合第五步：体验营销第六步：服务体验第七部：转介绍第八部:人才第九步：倒...

一、Minitab基本介绍1、MINITAB的作用2、MINITAB的视窗3、MINITAB的基本操作4、启动及关闭MINITAB5、MINITAB实际操作演练二、基本质量图表及控制图SPC在Minitab中应用1、散点图及其在Minitab中应用2、矩阵图及其在Minitab中应用3、箱线图及其在Minitab中应用4、直方图及其在Minitab中应用5、...

讲:互联网模式下的供应链和物流管理电子商务给物流供应链行业带来的改变物流在电商革命浪潮中扮演什么角色盘点2014电商物流供应链行业大事件变革:1．阿里巴巴上市后凸显物流质量管理方面的软肋2．双十一光棍节高成长后的物流质量改革迷思2015年物流行业几大看点互联网企业物流供应链行业分享：电商物流：京东商城快递行业分析：顺丰……快运行业分析：德邦……传统物流行业分...

一．导入：互联网的价值1.视频案例：三只松鼠——千万级坚果电商的体验（1）互联网是什么？（2）互联网企业是什么？（3）互联网在改变着什么？2.分享你提过到的突破性体验营销案例（1）寻找互联网营销的共性（2）互联网营销和实体营销的区别3.制定本课程内容的学习目标二．互联网的特性1.体验的来源：看（see）听（Hear）用（use）做（participate）（...

课程内容大纲：互联网金融网络借贷P2P入门到精通天上午：P2P起源发展一、P2P借贷起源（1小时）（一）P2P借贷模式1.开创者尤纳斯教授2.格莱珉乡村银行（二）世界上家网络借贷平台——英国ZOPA公司1.ZOPA公司借贷流程（借款人借款申请——平台确定利率——出借人转账——平台借给借款人——借款人按时还款）2.ZOPA公司三种利率机制（借款人预期利率、借款...

章:电商发展趋势1.双十一的背后1.1数据的变化1.2范围的变化1.3人群的变化1.4产品的变化1.5卖家的变化1.6终端的变化小结:2.去中心化与碎片化时代带来的影响2.1电商平台的分析与选择2.2电商平台市场格局2.3去中心化与碎片化给数据带来了什么小结:3.未来市场3.1网红与直播崛起3.2微信与微博的博奕3.3新零售时代的到来小结第二章:电商数据运营...

【课程大纲】单元需求奠基——需求调研与确认技巧Ø小组研讨：谁是企业内训师ü企业内训师教学的ADDIE流程ü企业内训师的表达内容、三个维度ü企业内训师的五个方面ü企业内训师的未来、使命ü企业内训师培训的价值、培训的对象ü企业内部培训的三种模式、发展趋势ü企业内部培训的内容及对应的培训形式ü有效培训的四个特征ü培训实施的四个原则Ø小组研讨：企业内训师身上常见的问...

课程大纲讲Minitab基本功能介绍第二讲Minitab主要菜单功能1、数据/计算/统计/图形2、第三讲Minitab基本图表1、成对变量关系图2、统计分布图形3、区间图4、时间趋势图5、三维立体图形6、柏拉图/条形图7、因果图第四讲Minitab图表的综合应用1、数据挖掘分析2、图表化数据练习第五讲相关统计控制图在MINITAB中的应用1、Box-Cox转...

一、互联网对社会的影响面分析1、金字塔式的社会、商业、管理形态被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于阳光下3、自由、民主和平等意识被激活4、速度、速度、还是速度二、互联网时代下的群体特征1、“群”和“圈”2、人与人交往的四性无限性、即时性、不可预见性、不稳定性3、个体与组织关系的新变化便利性：进入和离开组织更加容易目的多元化：组织的吸引力不再是单一的高薪水，而...

课程大纲单元：认识服务与投诉1、服务的核心理念ü提前一步的预防性管理ü投诉是服务的失误2、抱怨、投诉产生的真实瞬间ü客户的认知更有影响力ü给客户解释是投诉升级的常见原因3、投诉的根本原因及分类第二单元：客户投诉心理分析1、投诉客户时间要的是什么2、心理分析：投诉客户的情绪怎么来的3、客户投诉的期望4、客户要什么，不要什么5、投诉客户的四种类型及应对策略第三单...

部分、移动互联网对电信运营商的影响：1、互联网时代改变了各个行业的发展：1、1那些被改变的行业：ü1877年《华盛顿邮报》üMOTO、诺基亚、索尼、北电、阿良ü国美VS苏宁ü格力VS小米ü银行VS余额宝1、2、电信运营商受到移动互联网行业的影响:ü微信对电信运营商语音业务的影响ü阿里、京东对电信运营商内容应用的影响ü百度、020对电信运营商位置和大数据应用的...

章精益生产介绍第二章认识浪费与效率1、精益生产的起源2、精益生产的特点3、丰田生产系统（TPS）4、精益生产追求的七个零目标5、精益生产实施过程全貌6、精益生产的手段与工具1、“地下工厂”2、什么是增值3、企业常见的七种浪费4、假效率与真效率5、个别效率与全体效率6、可动率和利用率第三章流线化生产第四章安定化生产1、水平布置和垂直布置2、流线化实现“细流而快...

课程大纲：部分：互联网时代的绩效问题1.企业没有互联网的共享经济思维，机制分配还是传统方式；2.考核方式只有单一的KPI，没有OKR的思维模式；3.目标设定出现问题，目标过高无法达成，目标设定太多，没有重点；4.考核指标指向不明确，数据基础太弱，没有流程支撑，数据提供不了；5.没有确定责任机制，各项工作到底谁负责，没有建立一对一责任机制；6.对目标的达成缺乏...

　　走近IT治理――架起业务和IT的桥梁，合理利用IT资源，管理IT风险　　信息部门主管关心的问题　　IT和业务的关系是怎么样的？IT战略如何与业务目标保持一致？　　IT服务请求不断变化和增长，IT部门应该如何快速响应客户服务请求？　　企业应该如何做，才能预防灾难或其他造成服务中断的情况？　　IT部门员工临时任务多，专业化分工不够明确；关键技术人员的离开意味...

单元状态先行——塑造自我的职业状态（0.5天）小组研讨：谁是企业内训师ü企业内训师的表达内容、三个维度、五个方面ü企业内训师教学的ADDIE流程ü企业内训师的未来与使命ü企业内训师培训的独特价值、受众对象ü企业内训师培训的三种模式ü有效培训的四个特征ü培训实施的四个原则ü企业内部培训的未来发展趋势小组研讨：企业内训师身上常见的问题ü突破企业内训师的十大杀手（...

模块：互联网时代下企业需要什么样的员工1、大公司的用人标准※SONY※IBM※沃尔玛※联想※成长中的公司2、企业想聘用的9种员工※具有互联网思维的员工※有特长※有强烈责任心※有不断学习的能力※有较强的创新能力※有团队协作精神※具有良好沟通能力※肯吃苦，脚踏实地第二模块：基于互联网思维的人才职业生涯规划1、用户思维之人才职业生涯规划根据企业职场环境趋势规划自己...

第1讲企业组织生产的价值(VSM)分析一、JIT诞生背景二、产品的生产周期三、价值流程图（VSM）分析四、精益生产管理的着眼点与目标取向第2讲独立与协调统一的生产管理一、销售与制造工厂追求的差异二、生产管理与制造管理的分离三、独立与协调统一的生产管理四、生产管理与制造管理第3讲JIT对制造过程的三大要求一、生产能力匹配与平衡化二、生产的同期化三、生产过程一个...

一、企业大学战略规划1、国内外知名企业大学纵览2、企业大学代表性观点剖析3、企业大学运作机理及其本质4、企业大学战略定位实务5、企业大学发展规划实务6、企业大学组织架构与运作模式7、企业大学建设常见问题二、基于价值创造的培训管理1、培训如何推动企业价值创造2、基于价值创造的培训管理模式3、课程设计与开发系统4、年度培训方案策划实务5、专项培训项目策划实务6、...

1概述1.1移动互联网的蓬勃发展1.1.1没有围墙的花园1.2强劲的对手1.2.1苹果AppStore1.2.2网站开始做手机1.2.3基于通讯录的应用1.3得渠道者得天下2电信企业渠道管理2.1营销渠道的价值2.2营销渠道的功能2.3中国移动营销渠道类型2.4中国移动营销渠道特点2.5营销渠道匹配2.5.1与客户群匹配2.5.1.1数据业务客户群分析及渠道...

课程章节内容提要教学方式课程时间章前言l培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区l当前人们的习惯工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破当前效率瓶颈l当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来l移动互联网企业核心的共同特征讲解、视频120分钟第二章全球面临的形势l全球企业面临的空前困境n传统企业面临的外部困境n传统企业内部存在...

　　一、IT规划概述：架起管理和IT的桥梁　　为什么近年来越来越多的企业要先规划后实施，强调信息化的商业价值而不是系统本身。　　IT规划方法论，典型IT规划的3大阶段18项内容　　典型企业IT战略规划案例交流　　二、战略明晰与流程优化　　IT与企业战略如何匹配　　IT规划如何与企业的经营管理相结合　　IT规划中的流程优化　　三、信息化现状评估与应用蓝图设计　...

一、Minitab基本介绍1、MINITAB的作用2、MINITAB的视窗3、MINITAB的基本操作4、启动及关闭MINITAB5、MINITAB实际操作演练　二、基本质量图表及控制图SPC在Minitab中应用1、散点图及其在Minitab中应用2、矩阵图及其在Minitab中应用3、箱线图及其在Minitab中应用4、直方图及其在Minitab中应用5...

一、新经济环境下营销管理人员面临的挑战1)中国企业经济环境的变迁2)当今营销管理所面临的挑战3)传统营销与新营销在理论和实战上的差异4)传统营销方法的弊端与不足5)新营销手段的特征二、营销创新的思想源泉1)营销的本质2)成功品牌的五个特征3)营销策略制定流程分析三、营销创新的评估l)如何判定营销创新的有效性？2)营销创新如何让竞争对手难以模仿？3)营销创新的...

部份、MINITAB菜单概述文件菜单功能介绍。编辑菜单功能介绍。数据菜单功能介绍。统计菜单功能介绍图形菜单功能介绍。第二部份、常见QC工具介绍层别法。直方图和正态分布与能力分析。鱼骨图和柏拉图。散布图。抽样检验。QC工具综合应用第三部份、图形工具介绍1、散点图2、矩阵图3、箱线图4、直方图5、点图6、区间图7、3D图8、描绘性统计选图8、六西格玛项目案例中图...

【课程大纲】单元状态先行——塑造自我的职业状态小组研讨：谁是企业内训师企业内训师的表达内容、三个维度企业内训师的五个方面企业内训师教学的ADDIE流程企业内训师的未来、使命企业内训师培训的价值、对象企业内部培训的三种模式、发展趋势企业内部培训的内容及对应的培训形式ü有效培训的四个特征培训实施的四个原则Ø小组研讨：企业内训师身上常见的问题突破企业内训师的十大杀...

课程大纲：互联网供应链金融理财公司销售员入职培训天:引：P2B行业销售员状况互动(破冰，选小组长;课程内容整体介绍，学员收益及课时安排)一、网络借贷行业发展与监管（1小时）1.网络借贷行业发展与普惠金融2.《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》文件解读3.中国目前宏观经济与P2B行业发展4.行业发展国家监管政策5.行业发展国家支持政策二、供应链金融与商...

部分什么是互联网工业案例：海尔互联网之变1、互联网思维下，工业将走向哪里大批制造-小批生产-“一对一”定制2、互联网工业的特点sup2;商业模式：“小众、精准、协同、实时”sup2;组织重生：从“机器-生命有机体”sup2;内外环境“通透”sup2;资产决定企业的生命力sup2;数据是企业有机生命体再造的根基3、工业化下，企业无法逃脱的“宿命”第二部分互联网...

部分：互联网大势，传统企业何去何从？模块一：颠覆，无处不在（为什么转型）1、看得见的颠覆：巨头倒下，身体还是温的2、看不见的颠覆：那些悄然消失的传统企业3、颠覆者往往来自突然闯入的野蛮人4、传统商业4大失效现象5、BAT等互联网巨头的跨界逻辑模块二：移动互联网的颠覆逻辑（谁需要转型）1、移动互联网技术特征和本质2、什么样的行业容易被跨界颠覆？3、什么类型的企...

【课程大纲】前言看不上的小钱，怎么变成大钱？一、菜市场每个档口底下都有破碎的零钱，档主为什么不要？二、档主不捡，你会去捡吗？三、应该找谁去捡？四、各个链条如何实现利益分配的多赢？【小组讨论】回到原点去想问题，明白催收是属于沉没利润，是否有利可图在于降低操作成本，并且对剩余利润进行重新分配一单元个人贷款、企业贷款的催收1、个人贷款的六个催收阶段2、个人贷款的常...

【课程大纲】一模块：互联网金融的变革2H一、余额宝颠覆传统金融市场1、余额宝-屌丝的逆袭2、余额宝模式背后的逻辑3、余额宝推倒的多米诺骨牌4、余额宝之所以成为余额宝5、互联网解决金融的两个关键问题二、阿里巴巴战略的三个关键词1、平台（1）颠覆商业生态（2）制定游戏规则（3）建设开放平台2、数据（1）数据采集（2）数据分析（3）数据预测3、金融（1）传统金融（...

讲、互联网思维给组织带来的改变案例：互联网企业的崛起1、互联网思维是根本的商业思维2、互联网思维与传统思维差别在哪里？3、互联网思维带来的组织改变商业模式-颠覆传统运营管理-优化整个价值链组织管理-扁平、生态文化价值观人才管理第二讲、人才管理的改变从顶层设计1.人才战略升级2.人才培养的逻辑发生改变3.人才管理“经济”—企业竞争的基础第三讲、企业选人更精准1...

课程大纲讲移动互联网网络、硬件、软件、应用三波冲击（1小时）一、网络的三波冲击1.移动通信取代固定电话(2G无线、大哥大案例、微信朋友圈)2.数据业务取代语音业务（3G语音、短信、数据）3.物联网无处不(4G万物相连)二、硬件的三波冲击1.智能手机取代功能手机（芯片之争）2.移动终端取代个人计算机（PAD取代PC）3.多屏竞技（INTEL与ARM之争，智能时...

章全球面临的形势（势篇）l全球企业面临的空前困境◆德鲁克论势◆传统企业面临的外部困境（过剩）◆传统企业内部存在的问题(三难三高)◆未来企业的形态（从橄榄型向哑铃型）◆弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是！◆供给侧改革的本质：创新是生存的唯一办法。l移动互联网时代带来的阵痛◆颠覆传统视频行业的乐视模式给我们的启迪（和君乐视分析）◆移动互联网时代的特征◆移动互联时...

前言推敲一下互联网的案例一、雕爷牛腩你去吃过吗？二、黄太吉煎饼开在哪里？三、超级课程表谁在用？四、马佳佳的网上情趣用品店还在经营吗？【小组讨论】除了BAT以外，请举出你认为赚钱的互联网企业，思考他们是怎么赚钱的？单元互联网企业打造线下服务据点1、线下体验馆的选址2、线下体验馆的设计与陈列3、线下体验馆的O2O体验4、线下体验馆的成本结构5、线下体验馆的爆点传...

天部份、MINITAB操作系统概述1、MINITAB的源起、作用、视窗和基本操作。2、MINITAB项目文件夹新建、打开、保存和说明。3、MINITAB数据处理。4、MINITAB操作系统实例说明。第二部份、常见QC图表工具应用和MINITAB操作1、鱼骨图、柏拉图应用和MINITAB操作。2、直方图、正态分布与能力分析应用和MINITAB操作。3、箱线图、...

【课程大纲】前言用资本的思维看企业1、赚钱的不一定是好公司2、有成长性的才是好公司3、企业的核心竞争力来自资源积累4、可执行的路径5、与其他链条伙伴的互利关系一单元用互联网做产品1、产品加入互联网功能2、服务形成线上线下的闭环3、大数据对客户进行分析4、大数据对客户进行预测【案例分析】英国超市互联网技术，经营长盛不衰第二单元互联网做客户黏度1、社交化功能2、...

时间安排大纲课程内容课程收获天上午破冰开场1.引子：运营商之间为什么不能和谐相处？2.课程收益3.组建学习团队4.达成共识l破冰l激发学习兴趣l培训纪律天上午价值营销——政企客户市场营销策划1.政企客户市场价值营销a)政企客户市场在怎么变化？i.价格战？ii.促销战？iii.传统营销理论为什么不适合政企客户市场？b)政企客户市场营销原则i.我们到底在卖什么？...

课程大纲讲互联网保险行业现状、发展及趋势一、互联网保险行业含义1.互联网保险行业特点一：以客户体验为中心2.互联网保险行业特点二：保险产品可开放及分享3.互联网保险行业特点三：产品的免费化设计4.互联网保险行业特点四：产品销售KPI的变化5.互联网保险行业特点五：销售场景化6.互联网保险行业特点六：保险大数据客观多维性7.互联网保险行业特点七：保险运营成本显...

电商实操精英班讲：电商平台介绍及发展状况一、知已知彼，方能百战不殆n为什么要做淘宝天猫n除了阿里系外，还有哪些平台n京东真的能和天猫抗衡第二讲：店铺定位一、品牌高度决定出路n占据n争夺n制造n提升阶位二、构角品牌的角度（寻找差异）n原材料n制造工艺n产品功效n历史来源n人类需求三、品牌定位策略n细分类目，抢占n确定消费群体，卖包装n确定产品文化n深挖消费者需...

　　一、课程预热　　破冰游戏：团队建立游戏　　课程安排介绍　　二、深刻理解项目管理的基本理念，指导项目管理实践　　项目管理的基本概念　　项目和日常工作的区别？　　“楼梯理论”　　项目管理的九大知识体系？　　案例；如何评价成功项目和失

讲：趋势篇：1、互联网与社会化媒体的发展历程2、C2C模式、B模式、B2C模式、C模式深度分析3、全网整合营销的四大趋势4、网络营销实战兵器谱5、85后、90后人群的典型特征定义6、粉丝经济时代：创新为本，内容为王7、互联网思维的核心与精髓8、解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密第二讲：实战篇：1、闪电学会SEO－如何让网站在百度谷歌上获得优...

单元：市场经济与竞争思维1.企业如何在无序的竞争中突围2.市场经济与市场竞争3.竞争法则4.市场竞争的特点5.竞争思维6.竞争格局7.竞争性双赢与发展第二单元：市场竞争地位与企业竞争力分析8.什么是竞争定位？9.客户关键购买价值因素分析10.业务能力比较分析11.客户关系能力比较分析12.市场竞争能力构建13.如何超越对手:竞争对手的产品销售策略分析14.竞...