电商企业---高效招聘与精准面试

电商企业---高效招聘与精准面试



【课程背景】

拥有一流人才的企业，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败

之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业

人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试

技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能

招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本

课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确

保招到符合企业文化和职位要求的人才。



【学员收益】

➢ 避免人才招聘过程中的常见错误，帮助避免资源浪费，提高精准度

➢ 建立企业人才素质模型，帮助学员把握人才选聘、人才评价的方法

➢ 全面把握人才奇缺下的人才源泉，招聘渠道的把握

➢ 提升面试者的个人专业素质与价值呈现，有效识别人才真伪

➢ 直接获取一些实用的招聘工具和模板



【课程对象】

职能经理/主管、HR经理/主管、招聘经理/主管



【课程时长】

1-2天，共6小时，可依企业实际情况进行调整



【教学方式】

小组讨论式、实战案例解析、视频解析、学员互动；实战派风格、理论结合实践、

针对性强、能让学员在体验与思考中充分理解课程的思想，牢牢掌握课程所提供的方法

与技巧。



【课程大纲】



第一讲：理念——建立对招聘工作的正确理念

➢ 为什么要做好招聘工作？

➢ 招聘失败的成本：直接成本+隐性成本

➢ 视频讨论：看企业如何招人?

➢ 人员招聘的十大核心理念

■ 最好的不一定是最合适的

■ 坚持用人所长

■ [学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]

■ 强调企业文化的认同感

■ 企业与应聘者之间的“互动营销”

■ 招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

■ 小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；

■ 宁缺勿滥，“请神容易送神难”

■ 招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位

■ 招聘工作只有开始，没有结束

➢ 成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态

➢ 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪

➢ “211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊

➢ 小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败



第二讲：工具——结构化面试理论与运用实践

➢ 非结构化面试与结构化面试

➢ 结构化面试的特点

■ 面试问题多样化

■ 面试要素结构化

■ 评分标准结构化

■ 考官结构化

■ 面试程序及时间安排结构化

➢ 如何操作结构化面试：“七步法”

■ 第一步，确定面试要及权重

■ 第二步，编写各要素的详细定义说明

■ 第三步，编制具体的评分表格

■ 第四步，设计结构化面试题库

■ 第五步，对相关主考官培训，知识转移

■ 第六步，现场实施结构化面试，及时评分

■ 第七步，招聘后评估工作---“321”法则

➢ 衡量招聘工作的绩效评估指标

➢ 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

■ 1、背景性问题，附经典面试提问分析；

■ 2、意愿性问题，附经典面试提问分析；

■ 3、情境性问题，附经典面试提问分析；

■ 4、压力性问题，附经典面试提问分析；

■ 5、智能性问题，附经典面试提问分析；

■ 6、专业性问题，附经典面试提问分析；

■ 7、行为性题目，附经典面试提问分析；

➢ STAR行为面试技巧

➢ 行为面试---STAR样本

➢ STAR实战分析：考察“培养人才”方面

➢ 行为面试的要点总结



第三讲：技巧——提高面试提问技巧的精准度

➢ 『人才测评技术』三大工具实现精准面试

■ 一、心理测验（附参考测验量表）

■ 二、评价中心技术

■ 三、知识测试

➢ 现场升级版面试的四大实战技巧

■ 打乱次序，声东击西

■ 引蛇出洞，步步为营

■ 未雨绸缪，穷追猛打

■ 逆向推理，心理投射

➢ 专题实战：无领导小组讨论

■ 无领导小组讨论的面试特点分析

■ 视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？

■ 无领导小组讨论的座位设置

■ 无领导小组讨论的实施步骤

■ 无领导小组讨论的面试官看什么

■ 注意无领导小组讨论的“陷阱”

➢ 学员情景演练及点评：如何面试人才



第四讲：策略——企业招聘中困惑与解决对策

➢ 困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？

➢ 困惑2：如何从简历获取主要信息？

➢ 困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？

➢ 困惑4：如何成功举办校园招聘会?

➢ 困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？

➢ 困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？

➢ 困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？

➢ 困惑8：针对招聘难度大的职位，如何向猎头公司学习招聘？

➢ 困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？

➢ 困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？

➢ 困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？

➢ 困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？

➢ 困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？

➢ 困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？

➢ 困惑15：如何建设企业人才库？

➢ 困惑16：新员工在试用期内的培训风险？

➢ 困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？[pic]