数字化 --北京
《两会及精神、中央经济工作会议精神、银行业数字化转型与变革》   课时:3H
《两会及精神、中央经济工作会议精神、银行业数字化转型与变革》——新时代、新征程、新发展主讲:王兴旺博士【课程背景】伟大变革鼓舞人心,宏伟蓝图催人奋进2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,3月5日,我们迎来了十四届全国人大一次会议的两会政府工作报告。在本次两会中,如何总结过去,如何描绘中国2023年的发展蓝图,中国银行业又会如何谱写一曲新时代、新征...
《二十大精神解读与银行数字化转型发展策略——新时代、新征程、新发展》   课时:6H
《二十大精神解读与银行数字化转型发展策略——新时代、新征程、新发展》主讲:王兴旺博士【课程背景】伟大变革鼓舞人心,宏伟蓝图催人奋进习近平总书记在党的二十大报告中强调:“从现在起,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。”2023年中国如何谱写一曲新时代、新征程、新...
《当前银行数字化转型发展路径与营销策略——新时代、新征程、新发展》   课时:3H
《当前银行数字化转型发展路径与营销策略——新时代、新征程、新发展》主讲:王兴旺博士【课程背景】伟大变革鼓舞人心,宏伟蓝图催人奋进习近平总书记在党的二十大报告中强调:“从现在起,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。”2023年中国如何谱写一曲新时代、新征程、新发...
《从2023年两会看银行业发展趋势与数字化转型——新时代、新征程、新发展》   课时:6H
《从2023年两会看银行业发展趋势与数字化转型》——新时代、新征程、新发展主讲:王兴旺博士【课程背景】伟大变革鼓舞人心,宏伟蓝图催人奋进2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,3月5日,我们迎来了十四届全国人大一次会议的两会政府工作报告。在本次两会中,如何总结过去,如何描绘中国2023年的发展蓝图,中国银行业又会如何谱写一曲新时代、新征程、新发展的...
《数字产业化,产业数字化----“双轮驱动”推动数字经济快速发展》
数字产业化,产业数字化----“双轮驱动”推动数字经济快速发展课程大纲:前言第一部分数字化主要政策法规梳理解读一、国家部委数字经济相关主要政策法规解读二、地方各省数字经济相关主要政策法规解读三、地方市(区)县数字经济相关主要政策法规解读第二部分数字经济形势热点解析一、互联网+大数据背景下的经济发展新思维二、经济修复背景下的产业变革:拥抱数字经济是必然趋势三、...
《电网数字化项目管理》
《电网数字化项目管理》课程背景:电网数字化项目度量规范、可研报告、概设报告的编制和评审相关内容、安全防护方案的编制和评审、信息系统测试、电网数字化项目建设过程及技术架构管控、电网数字化项目规范性管理检查与后评估等。课程内容要求:以加强公司项目管理机制的系统化建设,强化项目资源整体协调调配能力,提升项目管理人员综合素质为目标,开展电网数字化项目各环节工作要点的...
金融科技与商业银行的数字化转型   课时:12H
《金融科技与商业银行的数字化转型》——变局、策略与案例主讲:王兴旺博士【课程背景】当前,全球数字化技术革命浪潮风起云涌,金融业正面临来自经济面、行业面、市场面的革命性变革,形势日益复杂,挑战愈加严峻!国内企业必须精心谋划、果断行动,才能赶上时代。如果因循守旧、无所作为,就必定会面临被边缘化、被淘汰的危险!从银行业来看,数字技术革命突飞猛进,客户需求行为巨变,...
数字化思维—数字化转型成功的核心奥秘   课时:6H
《数字化思维——数字化转型的核心奥秘》姚瑞军【课程背景】自阿尔法狗(AlphaGo)2016年横空出世打赢李世石开始,人工智能就引起了大家的极度关注。数据,特别是大数据,活数据成为生产力。央行推出数字货币,区块链成为国家战略,通过数据和算法,重新定义生产关系和未来的社会运行的底层逻辑。中美贸易战,美国举国之力打压华为,只为一个词——5G。美国总统特朗普在白宫...
数字化领导力之五力模型-带领企业实现跨越式增长   课时:24H
《数字化转型领导力之五力模型》姚瑞军【课程背景】自阿尔法狗(AlphaGo)2016年横空出世打赢李世石开始,人工智能就引起了大家的极度关注。数据,特别是大数据,活数据成为生产力。央行推出数字货币,区块链成为国家战略,通过数据和算法,重新定义生产关系和未来的社会运行的底层逻辑。中美贸易战,美国举国之力打压华为,只为一个词——5G。美国总统特朗普在白宫罗斯福厅...
数字化领导力   课时:24H
《数字化领导力》姚瑞军【课程背景】自阿尔法狗(AlphaGo)2016年横空出世打赢李世石开始,人工智能就引起了大家的极度关注。数据,特别是大数据,活数据成为生产力。央行推出数字货币,区块链成为国家战略,通过数据和算法,重新定义生产关系和未来的社会运行的底层逻辑。中美贸易战,美国举国之力打压华为,只为一个词——5G。美国总统特朗普在白宫罗斯福厅发表美国5G部...
企业数字化转型中的能力提升   课时:24H
《企业数字化转型当中的思维转型和能力提升》姚瑞军【课程背景】自阿尔法狗(AlphaGo)2016年横空出世打赢李世石开始,人工智能就像水一样不知不觉的融入我们的生活。自动驾驶、工业机器人、智能医疗、无人机、智能家居助手等人工智能产品孕育兴起,人工智能与经济社会各行业各领域融合创新水平不断提升,新技术、新模式、新业态、新产业正在构筑经济社会发展的新动能,创业创...
如何进行银行的数字化转型   课时:24H
《如何进行银行的数字化转型》姚瑞军【课程背景】自阿尔法狗(AlphaGo)2016年横空出世打赢李世石开始,人工智能就引起了大家的极度关注。数据,特别是大数据,活数据成为生产力。央行推出数字货币,区块链成为国家战略,通过数据和算法,重新定义生产关系和未来的社会运行的底层逻辑。中美贸易战,美国举国之力打压华为,只为一个词——5G。美国总统特朗普在白宫罗斯福厅发...
企业数字化转型之路-以金融为例   课时:24H
《企业数字化升级之路-以金融为例》姚瑞军【课程背景】自阿尔法狗(AlphaGo)2016年横空出世打赢李世石开始,人工智能就引起了大家的极度关注。数据,特别是大数据,活数据成为生产力。央行推出数字货币,区块链成为国家战略,通过数据和算法,重新定义生产关系和未来的社会运行的底层逻辑。中美贸易战,美国举国之力打压华为,只为一个词——5G。美国总统特朗普在白宫罗斯...
企业数字化升级之路   课时:24H
《企业数字化升级之路》姚瑞军【课程背景】自阿尔法狗(AlphaGo)2016年横空出世打赢李世石开始,人工智能就引起了大家的极度关注。数据,特别是大数据,活数据成为生产力。央行推出数字货币,区块链成为国家战略,通过数据和算法,重新定义生产关系和未来的社会运行的底层逻辑。中美贸易战,美国举国之力打压华为,只为一个词——5G。美国总统特朗普在白宫罗斯福厅发表美国...
《数字化时代变革与创新管理》   课时:12H
新常态下转型企业必修的课程之一《数字化时代变革与创新管理》【课程对象】中高层管理者;全体员工【现状分析】3621405149860最近几年,摩托罗拉、诺基亚、柯达、索尼、雅虎等一批世界级的领军企业相继陷入严重困境,甚至破产。越来越多的成功企业感受到了前所未有的危机和挑战。对于中国企业来说,经济改革的转型升级和移动互联网等新兴技术与应用带来的颠覆性的冲击,成了...
数字化营销管理
数字化营销管理课程背景 市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险。培训目标:本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如...
企业数字化运营培训大纲
企业数字化运营课程背景 企业数字化运营管理是一种与企业的经营规模、经营特点、经营环境、科技发展水平相适应的管理思想和方法,是站在高端或想成为高端企业经营管理的必由之路或要达到的理想状态。实行数字化管理有利于促进企业进行管理创新,快速提高企业的经济效益,并增强企业在国际市场上的竞争能力。培训目标:本课程着眼于运营数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后的规律和隐...
戴尔公司的成功秘诀――数字化管理
  戴尔的成功秘诀-数字化  很多新员工来到戴尔公司,认为戴尔公司成功是因为有很多优秀的人才;过了半年,他们会认为戴尔的成功来自于直销战略;再过半年,他们会认为是因为戴尔的业务嗅觉;又过了半年,后他们发现戴尔成功的秘诀是数字化管理  从上到下的数字化  从高管理层到基层员工都知道要用数字说话,都知道要为数字奋斗  完善的报表,各级管理人员每天早上的件事,看报...
企业数字化运营
模块1.什么是营销2影响销售的主要因素2.汽车销售管理的3个阶段4.客户购买阶段类型分类客户资源分类5.客户资源管理的6大指标客户资源管理的结构市场需求量客户流量客户购买类型比率客户信息留存率客户跟进率成交率6.销售管理的6大评价指标第二模块1.数字化营销的目标转化原理2.提高销量的方法3.数字化管理的9大管控点K/F/C/N/P4.决策层的8个决策分析点第...
《数字经济与产业数字化》   课时:12H
数字经济与产业数字化主讲老师:刘华鹏(1天)【课程收益】(1)掌握数字经济、数字化产业、产业数字化的概念内涵与联系;(2)掌握数字经济和产业数字化背后的数字技术支撑及协同关系;(3)掌握重点产业的数字化应用,如制造业、建筑业、文旅业等;(4)掌握数字化推动新型智慧城市建设与应用的模式方法及经验;(5)掌握区域经济和区域产业数字化与招商工作协同发展的方法。【课...
《制造业数字化转型》   课时:12H
制造业数字化转型主讲老师:刘华鹏(12天)【课程收益】(1)掌握数字化转型的概念和内涵,企业数字化转型的价值、商业模式升级;(2)掌握制造型企业商业模式的特征,数字化转型对制造业商业模式的重构;(3)掌握不同数字化系统在生产制造领域的应用,对传统生产的数字化赋能;(4)掌握相关案例背后的实质,数字化产生的价值,数字化转型的注意事项;(5)可根据情况在课后进一...
《企业数字化转型》   课时:12H
企业数字化转型主讲老师:刘华鹏(12天)【课程收益】(1)了解企业数字化转型的时代背景、掌握数字化转型的权威定义及内涵;(2)了解数字化转型带来的商业价值、掌握数字化转型的技术支撑及应用;(3)掌握营销、研发、产品、运营、组织等不同的维度如何有效协同升级;(4)以案例分析为核心,掌握不同案例背后的逻辑和经验借鉴,为我所用;(5)可以根据情况在课后进一步探讨和...
《数字化时代的品牌建设》   课时:12H
数字化时代的品牌建设主讲老师:刘华鹏(1天)【课程收益】(1)掌握数字化背景下,企业品牌建设的新思路、新模式、新方法;(2)掌握数字化如何赋能企业品牌生态建设、品牌定位,操作方法;(3)掌握数字化如何助推企业品牌内容构建、整合传播,操作方法;(4)掌握品牌活动营销的操作流程、标准、创意,提升品牌互动性;(5)现场演练互动,并给出方法、逻辑、工具和课后辅助落地...
《数字化新媒体营销》   课时:18H
数字化新媒体营销——基于私域流量的精准营销主讲老师:刘华鹏(23天)【课程收益】(1)掌握新媒体营销-运营的内涵、企业新媒体营销-运营的五大关键;(2)掌握内容运营、用户运营、活动运营等新媒体营销运营的方法技巧;(3)掌握微信社群、短视频、直播带货等新媒体营销的方法与操作技巧;(4)掌握企业营销数据采集、数据画像、数据建模、精准营销的原理;(5)结合案例分析...
《人力资源管理数字化转型升级——从现在到未来》   课时:12H
人力资源管理数字化转型升级——从现在到未来主讲:史斌【课程背景】随着人工智能与自动化的兴起,工作场所自动化正在全球越发普遍,同时显露出在未来必将增长的迹象。自动化的好处主要在于可极大地提高劳动力、职场灵活性、工作设计并降低成本。如此同时,越来越多的公司正在面临人力资源管理的数字化转型。组织形式的变化,推动企业人力资源管理转型升级,核心在于如何从组织、机制、人...
数字化转型背景下的企业创新逻辑(1天)   课时:6H
《数字转型背景下的企业创新逻辑》授课时间:6小时授课方式:线下课程授课对象:企业负责人,总经理,董事长,企业高层管理人员等。课程简介:数字时代,商业的底层逻辑发生了根本性的变化,原来的传统产业在新商业模式的冲击下,急需进行转型升级。本课程首先结构数字化时代的特点和趋势,然后就企业数字化转型发展给出具体可行的操作策略。通过本课程,学员可以了解数字时代的本质,结...
Excel 人力资源数字化管理实战(2天)   课时:12H
-426720287655Excel人力资源数字化管理实战课程大纲(12h)Excel人力资源数字化管理实战课程大纲(12h)center450045212011540067000center790007945755王忠超2023年1154000王忠超2023年课程背景课程背景人力资源部门在管理员工信息时,如果缺乏有效的EXCEL操作技巧,往往造成效率低下、...
《数字化营销组织建设与系统化管理》   课时:12H
《数字化营销组织建设与系统化管理》讲师:史杰松博士▉课程背景:营销工作不是精英做不了,营销团队不是高手管不了。在日常管理中,营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题,解决这些问题,常见的方法是“一事一议,见招拆招”,这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧,不能站在宏观的高度,从避免问题发生、解决问题根源入手,那么一切努力都是徒劳。2019年度《...
《数字化新媒体运营推广》   课时:6H
《数字化新媒体运营推广》讲师:史杰松博士▉课程时间:1天,共计6小时;即上午9:00-12:00,共计3小时,下午14:00-17:00,共计3小时。▉课程对象:企业家,公司高管,管理层▉课程方式:面授+现场问题解答▉课程大纲:第一章:数字化营销与运营策略篇一、企业常用的新媒体运营平台1.微信平台2.微博平台3.百科平台4.论坛与自媒体平台二、数字化的4种营...
《消费品TO C数字化营销系统与实践落地》   课时:12H
|[pic]|《消费品TOC数字化营销系统与实践落地》|||讲师:史杰松博士|▉课程背景:•数字化时代来临,企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式!•TOC类业务模式面临巨大挑战,企业必须建立新战略、新营销、新模式与新组织!•TOC类业务背景正在发生巨大变化,线上、线下与社群三度空间在融合中发生巨变。•TOC类业务模式在全渠道模式下,万物感...
《数字化大数据精准营销与场景应用》   课时:6H
《数字化大数据精准营销与场景应用》讲师:史杰松博士▉课程背景:为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款为什么腾讯如此精准开展微信营销为什么顺丰快递的广告投递如此精准原因是他们拥有强大的数据库,因此在数字化时代,在云计算的条件下,企业要实现精准营销已绝非难事,那么究竟如何开展精准客户服务营销呢这也是我们开设这门课程的原因。▉课程收获:●掌握大数据的规律和基本特点●...
《数字化营销创新商业模式》   课时:12H
|[pic]|《数字化营销创新商业模式》|||讲师:史杰松博士|▉课程背景:●新时代来临,企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式!●新时代,各行各业都将面临巨大挑战,企业必须建立新战略、新营销、新体系!●新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力,又要建立全面创、新的营销智慧!●行业营销模式的客户复杂性与技术复杂性较高,营销战略、策略组合...
《工业品TOB数字化营销系统与实践落地》   课时:12H
|[pic]|《工业品TOB数字化营销系统与实践落地》|||讲师:史杰松博士|▉课程背景:数字化营销可以深度挖掘潜在客户,减少资源投入,提高客流量,提高公司的运营效率、增加销量。客户管理的数字化运营,数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。在企业构建连接、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数...
《数字化爆品打造》   课时:12H
《数字化爆品打造》讲师:史杰松博士▉课程背景:当今企业花费大量时间和精力在团队管理,销售体系搭建等工作上,然后却忽略了最重要的“第一步”即你的产品到底是不是一个具备可传播、可盈利、可销售的爆款产品,赢在第一步才能步步为赢,如果输在第一步那就是步步皆输。本课程的核心主导就是让用户变成企业产品的生产者,解读用户“伪需求”剖析用户的“爽点”让企业真正从顶层商业逻辑...
【数字营销策略】《数字化时代下的大数据营销与应用》   课时:6H
《数字化时代下的大数据营销与应用》讲师:史杰松博士▉课程背景:为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款为什么腾讯如此精准开展微信营销为什么顺丰快递的广告投递如此精准原因是他们拥有强大的数据库,因此在数字化时代,在云计算的条件下,企业要实现精准营销已绝非难事,那么究竟如何开展精准客户服务营销呢这也是我们开设这门课程的原因。▉课程收获:●掌握大数据的规律和基本特点●...
【数字营销策略】《传统企业转型数字化营销实践方法》   课时:12H
|[pic]|《传统企业转型数字化营销实践方法》|||讲师:史杰松博士|▉课程背景:这是最好的时代,也是最坏的时代。用数字化武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈,颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速,我们已进入了“我颠覆你,与你无关”的时代。传统企业如何利用数字化思维进行内部创新移动数字化时代企业如何自我定位是否需要去中心化?如何通过数字化获客?数字化到底是营销的渠道...
【数字营销策略】《中国式企业数字化营销本土策略》   课时:6H
|[pic]|《中国式企业数字化营销本土策略》|||讲师:史杰松博士|▉课程背景:数字化大潮正在引发社会各行业、各领域新思路、新模式的重大变革,全新构建“数据驱动、万物互联、智能引领、跨界整合“的新业态。而营销做为企业的输血功能和主要抓手,也必须抓住机会,以业务价值为核心骚动转型升级。谁能抓住这个机遇,就很有可能成为同行业中的领跑者。本课程以营销3.0时代的...
【新零售】《数字化新零售转型操作全攻略》   课时:12H
《数字化新零售转型操作全攻略》讲师:史杰松博士▉课程背景:随着85,90后数字化的原住民走向社会,他们的认知和消费行为代表未来的趋势并影响到我们实体店的销售,我们实体店需要从销售的产品,环境装修等方面满足他们;另外随着新技术和工具的不断涌现:人工智能,大数据,物联网,微信朋友圈、社群、新媒体等手段,不断的成熟并应用到我们零售实体店中,产生了很多新的零售实体店...
【数字化新媒体】《数字化新媒体营销内容生产与创新》   课时:6H
《数字化新媒体营销内容生产与创新》讲师:史杰松博士▉课程时间:1天,共计6小时;即上午9:00-12:00,共计3小时,下午14:00-17:00,共计3小时。▉课程对象:中高层管理人员及市场营销、销售等部门核心人员▉适用于行业:传统行业▉课程方式:面授+现场问题解答▉课程大纲:第一章:趋势篇:数字化新媒体发展趋势及用户习惯改变篇1.PC数字化和数字化商业特...
【数字化爆品打造】《爆品策略——用户需求洞察的极致产品打造》   课时:12H
《爆品策略——用户需求洞察的极致产品打造》讲师:史杰松博士▉课程背景:当今企业花费大量时间和精力在团队管理,销售体系搭建等工作上,然后却忽略了最重要的“第一步”即你的产品到底是不是一个具备可传播、可盈利、可销售的爆款产品,赢在第一步才能步步为赢,如果输在第一步那就是步步皆输。本课程的核心主导就是让用户变成企业产品的生产者,解读用户“伪需求”剖析用户的“爽点”...
【数字化组织建设】《数字时代下的营销团队建设与系统化管理》   课时:12H
《数字时代下的营销团队建设与系统化管理》讲师:史杰松博士▉课程背景:营销工作不是精英做不了,营销团队不是高手管不了。在日常管理中,营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题,解决这些问题,常见的方法是“一事一议,见招拆招”,这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧,不能站在宏观的高度,从避免问题发生、解决问题根源入手,那么一切努力都是徒劳。2019...
【数字化新媒体】《短视频新媒体营销与内容策划》   课时:12H
《短视频新媒体营销与内容策划》讲师:史杰松博士▉课程背景:作为数字化营销的主要手段和重要传播渠道,短视频及抖音等新媒体的使用与以往传统媒体的使用大为不同。如何在多样化、碎片化的数字化数字化社会化媒体环境中做好企业、产品的营销活动,形成公众对品牌的良好认知和产品特性印象,需要应用全新的思考模式和方法,而这一切的起点,就是对现今“数字化新媒体”环境的重新了解和定...
【数字化新媒体】《数字化营销与新媒体运营推广》   课时:6H
《数字化营销与新媒体运营推广》讲师:史杰松博士▉课程时间:1天,共计6小时;即上午9:00-12:00,共计3小时,下午14:00-17:00,共计3小时。▉课程对象:企业家,公司高管,管理层▉课程方式:面授+现场问题解答▉课程大纲:第一章:数字化营销与运营策略篇一、企业常用的新媒体运营平台1.微信平台2.微博平台3.百科平台4.论坛与自媒体平台二、数字化的...
【数字化品牌营销】《数字化品牌营销创新与落地实践》   课时:6H
《数字化品牌营销创新与落地实践》讲师:史杰松博士▉课程背景:你正在为你的产品销量上不去而犯愁吗你正在为找不到问题所在而苦恼这个世界上根本没有难买的东西。为什么这么说要知道鞋很普通,但讲一双鞋卖成“耐克”就不普通;批发市场很普通,但将批发市场搞成“沃尔玛”就不普通;水没有什么神奇的,但将这杯水卖成“可口可乐”就很神奇;网站多如牛毛,但将网站弄成“阿里巴巴”就成...
【数字化社群】《数字化社群打造策略与网红变现》   课时:12H
《数字化社群打造策略与网红变现》讲师:史杰松博士▉课程背景:数字化的商业模式经历了三个过程,第一个风口叫做门户,即搜狐、网易这些门户网站,第二个风口叫做电商,即淘宝、天猫、京东等电商网站,第三个风口就是当下很热的O2O,线上与上下结合的商业模式,那么下一个风口是什么呢?我认为是社群营销,比如罗辑思维、吴晓波频道、PAPI酱等这些数字化社群是怎么运作起来的,本...
《财务数字化转型》   课时:6H
《财务数字化转型》课程大纲一、课程收益1.十四五规划:建设数字中国。2.国资委《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》。3.财务部门作为企业的数据处理中心,应当成为企业数字化转型的先行者。4.目前财务数字化多表现为数字技术与某一具体业务的结合,不能从根本上满足财务整体数字化转型的需求。5.数字化转型应以数字技术(大、云、智、移、物)为依托。案例:中国联通...
《数字化转型策略与实践》
《数字化转型策略与实践》课程大纲课程收益:通过本课程的学习,掌握数字化转型的方法论,并在实践中善于创造性地把知识用于具体操作的实务;全面深刻了解数字化转型及相关的内容,能够建立科学高效的互联网转型及营销应用流程,有效传达到位并推动实施。【课程大纲】第一讲:新商业及数字化转型:1.互联网与商业深度变革的发展历程2.移动互联网时代电子商务与网络营销新趋势3.C2...
呼叫中心数字化管理
数字化管理与关键学呼叫中心本身是一门大的关键学KPI关键运营指标就是呼叫中心关键点寻找关键点的重要性二郎原则的关键少数少数人员变动,造成巨大现场影响呼叫中心是少数管理,而不是多数管理关键少数变成呼叫中心管理的关键点KPI指标设计与定义KPI指标设计原则与过程ICMI七大关键指标Metricet四大关键指标ICMI两大关键指标COPC关键指标优先级呼叫中心两极...
银行数字化转型的路径与机遇分析
银行数字化转型的路径与机遇分析阮晓东博士研究员一、银行数字化转型的基本概念及内涵分析➢银行数字化转型与传统的信息化的本质区别➢数字化转型需要多学科、多技术及金融支持➢数据作为一种生产要素成为银行的核心资产➢数字在人-机器-产业联动治理中的关键作用二、国内银行数字化转型的现状及其他银行的经验做法➢银行数字化对资产端的改变:数据驱动与合作共赢➢银行数字化对资金端...
数字化转型背景下商业银行高质量发展路径及机遇分析
数字化转型背景下商业银行高质量发展路径及机遇分析阮晓东博士研究员1、金融与数字化发展创新共同呈现的五大基本特征1)超前性:竞争驱动创新,需在产品研发、技术投入上做出超前行动2)外部性:金融科技创新外部性根据社会价值,分为正、负两种外部效应3)高风险性:创新风险流动会双向传导,对企业主体与市场都会产生影响4)动态性:创新产品不断受到监管约束和动态调整过程5)层...
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