《消费者心智》主讲：刘艳萍【课程背景】单纯售卖产品的时代已经结束，不懂心理学就做不好销售。一旦通过成功定位占有了某个心智资源，就有机会通过品类构建认识和标准，赢得顾客的优先选择。【课程收益】深刻感知消费者行为背后的意义。掌握消费者行为背后的基本理论。掌握了解消费者行为的方法熟练掌握设计影响消费者行为方法【课程对象】企业各层级员工，营销和销售人员【课程时间】1...

《销售心理学：让客户心甘情愿说“YES”的秘籍》——通用版，笑着学，轻松卖！主讲人：刘艳萍课程背景：说到微表情，大多数人都会认为这只是面部五官的表情。其实，微表情不仅仅包括人的面部表情，人们的肢体表情、语言表情和行为表情也在微表情的范畴之内。比如，一个人说话时不经意摸了摸鼻子，此时，他极有可能在撒谎。又或者，当你与他人交谈时，对方突然抖了抖双腿，如果不是对方...

《部门管理者如何激发员工的服务意识》主讲：刘艳萍老师【课程背景】课程依据行为学，管理学，心理学和服务相关理论，全面解析企事业单位领导干部如何激发员工服务意识的问题，通过管理中的情境案例研讨，让领导者深刻体会在中国的文化背景下与各级同仁沟通交流、学习成长、科学决策、组织团队【课程收益】帮助管理者提升部门员工的服务意识【课程对象】 企事业单位各级管理干部【课程方...

管理者情商培养刘艳萍【课程背景】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,...

《管理者如何察觉员工的心理变化，怎样给员工提供帮助》主讲：刘艳萍老师【课程背景】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感...

情商与领导力【课程目标】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是...

《新生代员工管理，非物质激励，冲突管理》主讲：刘艳萍老师【课程背景】通过有效的激励，员工能更积极地投入工作，进而提高工作效率。激励不仅能激发员工的潜力，还能让他们感受到工作的价值，从而更加努力地完成任务。恰当的激励能让员工感受到公司的关心与认可，增强他们对公司的忠诚度。员工忠诚度的提高有助于减少人员流动，稳定团队，同时也有助于形成积极的公司文化，让员工更有归...

《银行新员工常见问题和应对方法》主讲：刘艳萍老师【课程背景】 新员工共刚刚进入一个岗位，往往还有很多的不适应。据调研报告显示的国内5000位职业经理人中， 其中70有较高的职业压力，其中的40 有“严重的负面情绪” 和失眠，而50的雇员感到压力和衰竭，2/3 的员工压力与工作有关。如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索，减少...

教练式管理领导力培训【课程目的】 “ 一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练。”                                                 — 杰克·韦尔奇教练式管理应用于企业实践中得到了实质的“人事”质变，教练式团队管理在今天21世纪的企业管理中有明显优化于传统人性管理的方式，区分了管人和管事之间的经营...

《AI时代 家长应对教育大环境的变化应该如何做》主讲：刘艳萍老师【课程背景】随着社会的快速发展，家庭教育在孩子成长过程中的重要性日益凸显。本培训课程旨在培养具备专业家庭教育指导能力的指导师，帮助他们掌握家庭教育理念、方法和技巧，提升家庭教育质量，促进孩子的全面发展。【课程收益】1.掌握家庭教育的基本理念、原则和方法；2.学会针对不同年龄段孩子的心理和行为特点...

《家庭关系与亲子关系重建课》基于萨提亚家庭辅导原理的成长觉醒主讲：刘艳萍老师【课程背景】随着社会的快速发展，家庭结构、家庭观念和父母角色都发生了显著的变化，传统的家庭教育方式已经无法满足现代家庭的需求。因此，亲子教育课程应运而生，旨在帮助父母更好地理解和教育自己的孩子。亲子教育课程是近年来越来越受到重视的一种教育方式。【课程收益】增进亲子关系：增进彼此之间的...

《家长如何从容面对孩子的青春期》主讲：刘艳萍老师【课程背景】随着社会的快速发展，家庭结构、家庭观念和父母角色都发生了显著的变化，传统的家庭教育方式已经无法满足现代家庭的需求。因此，亲子教育课程应运而生，旨在帮助父母更好地理解和教育自己的孩子。亲子教育课程是近年来越来越受到重视的一种教育方式。【课程收益】增进亲子关系：增进彼此之间的了解和信任。这样的活动有助于...

《家长助力，赢在高考》主讲：刘艳萍老师【课程背景】随着社会的快速发展，家庭结构、家庭观念和父母角色都发生了显著的变化，传统的家庭教育方式已经无法满足现代家庭的需求。因此，高考心理辅导课程应运而生，旨在帮助父母更好地理解和教育自己的孩子如何顺利应对高考。高考心理辅导课程是近年来越来越受到重视的一种教育方式。【课程收益】增进亲子关系：增进彼此之间的了解和信任。这...

《亲子教育》刘艳萍【课程目标】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本...

《青春期亲子教育》主讲：刘艳萍老师【课程背景】随着社会的快速发展，家庭结构、家庭观念和父母角色都发生了显著的变化，传统的家庭教育方式已经无法满足现代家庭的需求。因此，亲子教育课程应运而生，旨在帮助父母更好地理解和教育自己的孩子。亲子教育课程是近年来越来越受到重视的一种教育方式。【课程收益】增进亲子关系：增进彼此之间的了解和信任。这样的活动有助于打破家庭中的沟...

《EAP工作人员技能提升》刘艳萍【课程目标】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可...

离退人员心理健康辅导--调整心态享受离退休后的生活第一部分 老年人的心理特征生理结构的改变对感知觉的影响老年人的注意和语言结构特点老年人的情绪特点老年阶段的人格特征第二部分 离退的的心理变化离退对老年人的心理影响离退综合症的产生背景离退综合症的症状：四种感觉-无力，无用，无助，无望离退后的心理变化和需求，马斯洛需求层次理论和老年人需求的同于不同第三部分 ...

团体心理健康问题疏导课程背景：工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本身，我们自己能做些什么来帮助自己...

新入职员工心理健康诊断如何用性格分析正确了解员并进行引导 ------团队致胜助力企业持续发展 主讲人：刘艳萍【课程背景】工作中，有时候会困惑于，为什么在达成一个看似并不很难的新目标时，实现起来却非常困难； 团队成员...

职场心理疏导技巧刘艳萍老师【课程背景】职场和生活中的情绪和压力如果不能得到及时梳理，会造成大家出现身心亚健康状态，或者直接导致大家出现心理障碍和慢性疾病，同时也会造成大家工作绩效下降、人际氛围不良、不能顺利完成工作任务等现象。当这种情况出现后，就会降低大家的生活品质，如果不及时调整就会出现恶性循环，让生活和工作变成一团糟。本课程就是针对解决这种现象而设计的。...

重疾重困家庭心理健康帮助【课程背景】随着经济的发展，员工已经由经济人变成了复杂人，即人是很复杂的，不仅人与人之间在能力和需求方面存在着差异，而且每个人在不同的年龄、不同的时间、不同的地点和不同的场合也有不同的表现。每个人的需要及需要的层次都不尽相同。因此，不可能存在一种适合于任何时代、任何组织和任何个人的管理方法。这就要求管理人员能够做到具体问题具体分析，灵...

自我心理健康管理讲师：刘艳萍第一部分（1.5小时）一、健康心理的特点二、情绪的来源互动练习：引发情绪的小游戏自我认知：了解自己的感觉三、了解焦虑和压力之间的关系压力是引发焦虑的根源焦虑背后的故事：想什么就是什么焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性四、破解情绪背后的密码理解解释期待五、情绪管理技巧练习：萨提亚冰山模型理情疗法ABC第二部分（1.5小时）一、...

《培训师培训》刘艳萍【课程背景】现在社会需要更有有责任，有能力的老师 【课程目标】提高培训师的授课能力【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课【授课时长】6-12个小时【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔【课程大纲】第一部分 培训师的角色（1.5-3小时）1、培训讲师需要扮演的角色。2、培训讲师应当具备的素质。3、一般课堂教学结构4、常用破冰技术5...

我是如何成功转型成为一名商业讲师的【授课时长】3个小时【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔【课程大纲】一、要想成为商业讲师想想自己具备这三个能力吗？1、产品力产品力就是吸引力：构建课程的驱动力打造课程的想像力深化课程的影响力2、销售力a、好老师要具有市场营销的思维好老师要具备销售的思维b、如何在课程中挖掘市场潜力C、了解课程的生命周期、顾客关系维系、营销...

《保险公司高端人才挖掘—说服性沟通和深入会谈技巧》主讲：刘艳萍老师【课程背景】从教练维度提升团队经营绩效，助力学员掌握挖掘高端人才的专业技巧，运用NLP、教练技术及心智修炼等提升综合能力。【课程收益】激发员工潜能，提升个人与团队能力素质，促进企业发展；帮助学员突破自我，提升领导力、沟通力、洞察力等核心能力。【课程方式】案例分析、互动启迪、情景演练、感悟总结，...

非暴力沟通【课程收益】通过课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果。【授课时长】2-4天【课程大纲】第一部分：认识非暴力沟通沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？沟通背后的心智模式：原...

《高品质沟通技巧》主讲：刘艳萍老师【课程背景】想要获得高品质的沟通技能，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系， 本次课程将分成三个阶段：第一阶段（2小时）、认知自我和有效沟通的要素。包括沟通中的情绪是如何产生的以及如何管理自己的情绪。第二阶段（2小时）、了解他人，如何达成共识。包括同理心训练，了解性格对人际关系的影响，如何读懂别人...

《高品质人际关系打造》主讲：刘艳萍老师【课程背景】想要获得高品质的人际关系，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系，因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和对人的印象是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。【...

《公众表达与汇报能力提升》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在现代职场中，无论是初级员工还是资深管理者，都需要定期或不定期地向上级或团队进行工作汇报。这不仅是展示个人工作成果和能力的机会，也是获取反馈、改进工作、提升职业发展的重要途径。因此，掌握工作汇报的技巧和方法，对于个人职业发展至关重要。在团队工作中，每个成员都需要向团队或上级报告自己的工作进展、遇到的问题以...

《酒店高端客户沟通—说服性沟通和深入会谈技巧》主讲：刘艳萍老师【课程背景】从教练维度提升团队经营绩效，助力学员掌握酒店高端客户沟通的专业技巧，运用NLP、教练技术及心智修炼等提升综合能力。【课程收益】激发员工潜能，提升个人与团队高情商沟通能力素质，促进企业发展；帮助学员突破自我，提升领导力、沟通力、洞察力等核心能力。【课程方式】案例分析、互动启迪、情景演练、...

《全方位职场沟通技巧提升》向上，向下，跨部门平级和高端客户沟通主讲：刘艳萍老师【课程背景】在现代企业环境中，有效的沟通是实现组织目标、提升工作效率和促进员工职业发展的关键因素。无论是向上与上级领导沟通、向下管理下属沟通，还是跨部门与平级同事沟通，都面临着各自独特的挑战和要求。本课程旨在帮助学员全面掌握不同层级和方向的沟通技巧，提升职场沟通能力，营造良好的工作...

《管理者心理建设和员工激励》工作坊主讲：刘艳萍老师【课程背景】通过有效的激励，员工能更积极地投入工作，进而提高工作效率。激励不仅能激发员工的潜力，还能让他们感受到工作的价值，从而更加努力地完成任务。恰当的激励能让员工感受到公司的关心与认可，增强他们对公司的忠诚度。员工忠诚度的提高有助于减少人员流动，稳定团队，同时也有助于形成积极的公司文化，让员工更有归属感。...

《管理者人际关系与自我认知提升》主讲：刘艳萍老师【课程背景】 国际物流货运代理行业正处于“黑天鹅”频发的深水区：舱位爆缺、港口拥堵、查验升级、运价过山车、跨时区跨文化沟通……作为承上启下的中高层管理者，你每天都要同时面对： • 总部KPI压力（成本控制、时效承诺） • 海外代理/船东/航司的博弈（时差、文化、优先级） • 客户的高频投诉与索赔（情绪爆...

《积极心理学-“幸福是做出来的”》主讲：刘艳萍老师【课程背景】工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本...

《突破心智边界：高管心智模式跃迁》主讲：刘艳萍老师【课程背景】随着时代发展，很多行业被迫转向多元赛道。旧有的心智模型已不再适配，在调整的过程中难免会有战略失焦、组织僵化、文化撕裂的现象。高层领导急需一次心智升级，以带领数万员工穿越非连续变化。【课程收益】个人：掌握 6 大心智跃迁技术，90 天完成一次“范式实验”，决策失误率下降 30。业务：带着真实项目来，...

《新形势下企业管理者能力提升与高效沟通》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在后疫情、数字化、Z世代“三浪叠加”的新形势下，管理者面临“业务结果＋团队体验＋组织韧性”三重压力。本课把王群祥老师的“情境领导力”、杨翊东老师的“教练式辅导”与刘艳萍老师原高情商沟通体系进行“三源合流”，形成一套“领导力-教练-沟通”一体化解决方案，帮助管理者在VUCA时代“既拿结果、又得...

《家庭文化建设》工作·婚姻·孩子“三维”平衡实战应用主讲：刘艳萍老师【课程背景】在“996+双减+老龄化”三重夹击下，中国职场父母正遭遇前所未有的“三明治”困境：白天是 KPI 战士，晚上是陪读辅导员，周末还是赡养照护者。调研显示，78 的职场人把工作情绪带回家，63 的夫妻因家务分配争吵，54 的家长因辅导作业情绪失控。工作与家庭的边界被智能手机和居家办公...

《教师心理成长与学生问题应对》主讲：刘艳萍老师【课程背景】“双减”与信息化浪潮叠加，小学、初中教师同时面临“教学提质、管理增效、家校共育”的三重压力，职业倦怠检出率持续走高；部分教师出现“责任过载”或“责任回避”倾向，直接影响师德建设与师生关系。另一方面，校园内学生心理行为问题（手机成瘾、同伴欺凌、情绪障碍等）呈低龄化、复杂化趋势，一线教师亟需简易、科学、可...

《管理心理学》主讲：刘艳萍老师【课程背景】过去三年，全球组织的运行逻辑被彻底改写：• 混合与远程办公把“情绪失联”变成管理常态；• 95 后、00 后进入职场，对“权威”天然无感，对“意义”极度敏感；• “心理契约”前所未有地脆弱；战略迭代周期从 3 年压缩到 3 个月，要求管理者在不确定中快速决策、快速复盘。传统“胡萝卜+大棒”和“经验主义拍脑袋”已无法回...

《高情商培养与实践》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在当下快节奏、高压力的社会环境中，个人与职场对 “情绪能力” 的需求日益凸显。从职业场景来看，企业竞争从 “技能比拼” 转向 “综合软实力较量”，《哈佛商业评论》数据显示，70 的职场失败源于情绪管理不当或人际协作问题，中基层管理者因情商不足导致团队绩效损耗的案例占比超 60；从个人生活来看，家庭矛盾、亲密关系...

《情绪管理与安全心理学在管理实践中的应用》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在“人—机—环”安全体系中，人的因素占比高达 80 以上，而情绪与心理状态又是触发不安全行为的核心诱因。随着生产节奏加快、风险场景多元，员工在高负荷、高压力、高交互环境下，极易因情绪波动出现注意力涣散、违规操作、应急失当等问题，导致事故率攀升。传统安全管理重制度、轻心理，缺乏对“人”的情绪...

《时间与精力管理》让大脑跟上生活和工作主讲：刘艳萍老师【课程背景】在数字时代，企业员工面临着信息爆炸、任务繁杂的双重挑战：一方面，工作中多任务并行、非核心事务干扰频繁，不少人陷入 “忙碌却低效” 的困境，即便制定详尽计划，也常因优先级混乱或拖延导致目标难以落地；另一方面，生活与工作边界模糊，注意力易被短视频、即时消息等碎片化信息消耗，加上焦虑、疲劳等状态干扰...

《向阳而生—员工心灵重建与压力缓释工作坊》主讲：刘艳萍老师【课程背景】当前社会节奏加快，职场竞争日益激烈，员工面临着多重压力与潜在心理危机。从工作层面来看，高强度的工作任务、紧迫的项目时限、复杂的人际关系以及职业发展的不确定性，持续挤压员工的心理空间；从生活层面而言，家庭责任、经济压力、突发生活事件等也不断加剧心理负担。这些压力若长期得不到疏导，易导致员工出...

《运用国学智慧实现高情商沟通》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在现代职场中，中层管理者作为组织 “承上启下” 的核心纽带，常面临多重沟通挑战：向上汇报需精准传递价值、避免冒犯，向下管理需化解团队冲突、激发动力，跨部门协作需打破壁垒、达成共识。但传统沟通技巧多聚焦 “术” 的层面，缺乏文化底蕴与底层逻辑支撑，导致沟通效果短暂、难以触及根本。国学经典中蕴含着千年沉淀...

《事业家庭平衡之道》给“既要、又要、还要”的职场人一点底气，也给正在转型的企业一点动力主讲：刘艳萍老师【课程背景】2025 年正值“AI 洗牌+组织瘦身”密集期，业务目标像打了鸡血，架构却月月刷新；员工在“随时待命”与“随时被优化”之间反复横跳。二孩、三孩、隔代养育、青春期撞上更年期，教育内卷指数级上升；父母角色被“班主任+辅导员+心理师”三合一，却没人发加...

《MBTI助你发挥管理潜能》主讲：刘艳萍老师【课程背景】传统管理常因忽视性格差异，导致决策低效、团队冲突频发、下属激励失效，且缺乏系统工具衔接 “性格分析” 与 “管理动作”现有 DISC、高潜性格模型、团队性格地图等工具需与 MBTI 互补 ——MBTI 深挖内在偏好，可解决 “行为动机” 识别问题，为管理决策提供底层依据，填补单一工具的应用空白【课程收益...

《市场人员心理疏导与压力管理》主讲：刘艳萍老师【课程背景】当前市场竞争日趋激烈，市场人员面临着多维度的压力挑战。从业务层面看，新市场开发需精准定位赛道与场景，老客户维护要构建完善的粘性体系，同时还需应对严苛的考核指标，业务推进难度不断加大；在客户沟通中，常遭遇拒绝、需求不匹配等情况，客户压力持续传导；个人层面，工作与家庭的时间冲突、期望差异等问题，也易引发情...

《营销人员心理疏导与压力管理》主讲：刘艳萍老师【课程背景】当前营销竞争日趋激烈，营销人员面临着多维度的压力挑战。从业务层面看，新营销开发需精准定位赛道与场景，老客户维护要构建完善的粘性体系，同时还需应对严苛的考核指标，业务推进难度不断加大；在客户沟通中，常遭遇拒绝、需求不匹配等情况，客户压力持续传导；个人层面，工作与家庭的时间冲突、期望差异等问题，也易引发情...

边界与链接-动态人际关系建设主讲：刘艳萍【课程背景】工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本身，我们自...

《从职场新人到价值贡献者的进化之路》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在券商这样一个高强度、快节奏、高标准的行业，每一位新人都是百里挑一的佼佼者。员工拥有海内外名校的光环，带着扎实的专业功底和对未来的无限憧憬加入公司。然而，从quot;校园学霸quot;到quot;职场精英quot;，中间横亘着一道看不见却必须跨越的鸿沟。聪明 ≠ 理性很多入职1-3年的同事会发现...