深度信任建构高价值客户关系心理学与服务流程融合特训主讲：刘艳萍【课程背景】在B2B高端服务与奢侈品行业中，quot;深度信任quot;已成为客户终身价值的核心驱动力。传统的关系营销依赖利益交换与频繁触达，却难以突破客户的防御性心理屏障。本课程融合依恋理论、社会渗透模型与服务蓝图设计，针对高净值客户、企业关键决策人等复杂关系场景，系统拆解从quot;业务接触q...

《高阶执行力：从认知科学到组织效能》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在现代社会，人们面临着日益繁重的工作任务和复杂的生活节奏。时间管理能力的高低直接影响到个人的工作效率、职业发展以及生活质量。通过学习时间管理的基本理论和工具，学员可以更好地识别关键任务，合理安排时间，避免时间浪费，从而在有限的时间内完成更多的任务。【课程收益】 聚焦于提升个人的执行力和时间精力管...

六力模型增强企业凝聚责任执行力，如何打造积极心态主讲：刘艳萍老师【课程背景】提升员工的归属感一直都是企业的难题。企业是船，员工是在船上的人。一路上如何同舟共济，战胜困难。作为一个执行层，涉及到的工作，既是挑战也是机会。一般领导给你这样的任务就是在给你晋升的机会，不要一接到任务就害怕自己不能胜任，遇到点困难就纠结难过，还脱发，还失眠！提升归属感，就是工作的通...

《清晰边界，温暖连接—职场尊重与包容沟通实战课》主讲：刘艳萍老师【课程背景】在快节奏的销售业务中，团队成员每天需要高频次地进行跨部门协作、客户接待和内部沟通。我们发现，quot;亲切quot;与quot;专业quot;的边界模糊正在成为隐形障碍：一些同事因担心言行失当而过度谨慎，反而影响了协作的灵活性；另一些同事则在无意识中使用了过于随意或带有性别/地域刻板...

《团队压力化解办法及激发团队冲劲》主讲：刘艳萍【课程背景】 在高压职场环境中，团队成员常面临任务过载、人际冲突、目标焦虑等多重压力，易引发职业倦怠、效率下降、凝聚力弱化等问题。据调研，50的雇员感到压力与衰竭，2/3的压力与工作相关，严重影响团队战斗力与业务目标达成。本课程融合心理学、压力管理、积极心理学等多学科理论，聚焦团队压力化解与动力激发，帮助团队从...

《医者仁心，亦要自医》医学人文视角下的医者自我关怀与职业幸福力提升主讲：刘艳萍老师【课程背景】医疗行业的特殊性决定了医者常年处于quot;高投入、高责任、高情绪劳动quot;的三高状态。我们在守护生命健康的专业赛道上全力奔跑，却常常忘了自己也是血肉之躯。财富在增加，但幸福感在下降；技术越来越精，但内心的喜悦却越来越少；我们治愈了无数的病人，却疏于疗愈自己的职...

《制造业中层管理者：如何帮助新人融入与团队赋能》主讲：刘艳萍老师 【课程背景】制造业转型期，中层管理者面临双重挑战：既要保障产线稳定、达成KPI，又要快速培养新人使其胜任岗位。调研显示，制造型企业新人3个月内的离职率高达35，6个月内离职率近50，其中quot;无法适应工作节奏quot;quot;团队融入困难quot;quot;技能提升缓慢quot;是三大主...

《员工健康工作，生活平衡与积极心理建设》主讲：刘艳萍老师【课程背景】现代职场人在财富增长的同时，幸福感却面临挑战；沟通工具日益便捷，但深度交流愈发稀缺。过度的压力不仅引发情绪抑郁、焦虑失眠等问题，更会严重影响组织效能。调研显示，70的职业经理人承受较高职业压力，其中40存在严重负面情绪，50的员工感到压力与衰竭。本课程融合积极心理学、压力管理心理学、认知心理...

职场心理健康与工作生活平衡主讲：刘艳萍老师【课程背景】工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本身，我们...

《沟通心理学》职场实战课程大纲主讲：刘艳萍【课程背景】在现代企业环境中，有效的沟通是实现组织目标、提升工作效率和促进员工职业发展的关键因素。无论是向上与上级领导沟通、向下管理下属沟通，还是跨部门与平级同事沟通，都面临着各自独特的挑战和要求。本课程旨在帮助学员全面掌握不同层级和方向的沟通技巧，提升职场沟通能力，营造良好的工作关系，推动个人与组织的共同发展。 【...

《积极心理学-管理者心理资本和心智力开发》主讲：刘艳萍【课程背景】 在快速变化的商业环境中，管理者的心理资本（希望、乐观、韧性、自我效能）和心智力（情绪管理、决策能力、认知灵活性）是驱动团队效能与组织成功的关键。然而，许多管理者面临高压决策、团队冲突、职业倦怠等挑战，亟需通过科学心理学方法提升内在能量与领导力。 本课程以积极心理学为核心，结合管理心理学与组...

《情绪管理与高情商沟通》主讲：刘艳萍老师【课程背景】工作中70的错误源于沟通不善，而情绪失控往往是沟通失效的重要诱因。新入职场的员工常因对职场沟通规则不熟悉、情绪调节能力不足，面临向上汇报无重点、跨部门协作遇壁垒、压力下易产生职业焦虑等问题。良好的沟通习惯比技巧更重要，而高情商的核心是“情绪可控+沟通有效”——既要能管理自身情绪以避免冲突，又要掌握职场沟通的...

正念领导力「觉察型领导者」进阶体系主讲：刘艳萍老师【课程背景】现代社会，领导者面临双重困境：信息过载导致决策疲劳，组织变革加速引发持续焦虑。传统领导力培训侧重技能叠加，却忽视认知带宽与情绪调节这一底层操作系统。正念领导力源于谷歌、通用磨坊等企业的实证经验，融合神经科学与组织心理学，为高压决策者提供从quot;应激反应quot;转向quot;清醒回应quot;...

心理安全培训《构建无畏团队：管理者心理安全环境营造实战》主讲：刘艳萍老师【课程背景】普遍误区：大多数企业将quot;心理安全quot;误解为quot;员工情绪管理quot;，把团队氛围差、不敢发言、不敢犯错归因于quot;员工抗压能力不足quot;，导致管理者甩锅、员工孤立无援成本现实：心理不安全的环境造成quot;沉默成本quot;（信息隐瞒导致决策失误）...

《中老年客户的网上沟通和性格分析》主讲：刘艳萍老师【课程背景】中国60岁以上人口已突破3亿，微信月活中老年用户超2亿，银发经济成为最大增量市场。但90的线上服务仍沿用年轻人的快节奏沟通模式，导致中老年客户感觉quot;被敷衍quot;quot;看不懂quot;quot;不敢问quot;，流失率极高。中老年客户心理存在三重矛盾：既想独立决策又需要大量协助，既节...

“照见与启程”—情绪与压力缓解主题裸心会方案主讲：刘艳萍【课程背景】在高压的工作与协作环境中，团队成员常将情绪与压力隐藏于“职业面具”之下，导致沟通成本增加、信任壁垒加厚。本次裸心会并非普通团建，而是一次以“真诚为底色、专业为支撑”的深度心理体验。通过绘画的外化表达与OH卡的潜意识投射，帮助成员在安全氛围中卸下防御，照见彼此真实的情绪与压力状态，实现从“同事...

《房产销售心理与行为学—中介精英成交倍增实战训练营》主讲：刘艳萍【课程背景】房地产中介经纪人日常作业中，常遇到这些困境：客户看了多套房总说quot;再考虑考虑quot;，性价比高的房源被别家抢走，客户一上来就压价陷入价格战，带看时态度很好回去却失联。这些问题的根源往往不在房源本身，而在于经纪人不懂客户的心理决策机制，无法在关键时刻施加正确的销售行为引导。同时...

职业素养提升主讲人：刘艳萍【课程背景】从电力部设立，到电力部撤销转而成为国家电力公司，再到国家电力公司面临拆分。电力行业改革的脚步从未停歇，作为一名电力人，如何应对日新月异的时代变迁和企业改革。提升自己的职业素养是门必修课。【课程特色】理论实战，学之能用；严谨有趣，案例精彩；情景互动，学员分享；课程时间：6小时课纲内容一、如何成为职业人1、什么是职业人职业人...

情绪压力管理讲师：刘艳萍第一部分（1.5小时）一、情绪的来源互动练习：引发情绪的小游戏自我认知：了解自己的感觉二、了解焦虑和压力之间的关系压力是引发焦虑的根源焦虑背后的故事：想什么就是什么工具：压力管理技巧 三、破解情绪背后的密码理解解释期待四、情绪管理技巧练习：萨提亚冰山模型理情疗法ABC第二部分（1.5小时）一、人际关系减压 案例：银行柜台前客户情绪激动...

青年管理人才的人格魅力塑造主讲人：刘艳萍【课程背景】您是否曾经遇到以下情况：与他人意见相左时，要么很强势要么很顺从，却很难真正影响他人。遇到压力和挑战的时候，比较容易情绪化，或焦虑或情绪低落。在接受他人反馈的时候，很难保持心平气和，比较容易有防御心理，要么听不进去，要么想反驳。很容易生气和发脾气，但又很难有效控制，事后又会有悔意。遇到困难和挫折比较容易出现悲...

提升员工企业归属感课程背景： 工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要...

如何正确了解自己的性格到工作中影响他人 ------团队致胜助力企业持续发展 主讲人：刘艳萍【课程背景】工作中，有时候会困惑于，为什么在达成一个看似并不很难的新目标时，实现起来却非常困难； 团队成员之间的沟通总是擦...

《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》--刘艳萍疫情下，人们常见的心理反应什么是ptsd不同情况人群心理反应不同，大体分为四类这些心理反应是否正常。如何甄别情绪的最近发展区为什么每个人遇到危机后的心理反应不同情绪的来源和背后的隐语危机中，如何管理好自己的情绪和行为危机中，领导者如何安抚员工情绪同理心的作用什么是积极倾听危机干预常会遇到的问题...

防减灾培训讲师：刘艳萍第一单元 备灾1第1章 备灾的常识11.1备灾的定义11.2基层备灾的责任与分工11.2.1基层备灾的职责与分工21.2.2应急预案31.3灾害的常识4第2章 家庭与工作场所备灾72.1备灾72.1.1学习自我保护措施82.1.2避难场所的选择82.1.3制定家庭应急预案9第3章 实施减灾措施183.1日常减灾措施183.2人人参与备灾...

《情绪管理-改变看法和自我认知》刘艳萍【课程目标】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上...

《好心态助力，参赛者加油》主讲老师：刘艳萍【课程收益】掌握管理自己和参赛者压力的技巧掌握激励参赛者的技巧掌握参赛者合理睡眠和心态疏导【课程时长】3-6小时【课程目标】一、赛前参赛者的压力来源及心理状态二、领导者如何助参赛者管理压力和情绪三、如何激励参赛者而不给他们压力---无压力训练技巧四、如何根据现状进行合理睡眠和心态疏导五、课堂互动和问题解答【课程大纲】...

九型人格与相处之道 主讲人：刘艳萍【课程背景】您或您的企业是否一直有这样的困惑？作为企业的HR，您是否觉得您的员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？您怎么才能留住他们呢？您怎么为下属分配工...

情绪压力管理讲师：刘艳萍第一部分（1.5小时）一、情绪的来源互动练习：引发情绪的小游戏自我认知：了解自己的感觉二、了解焦虑和压力之间的关系压力是引发焦虑的根源焦虑背后的故事：想什么就是什么焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性三、破解情绪背后的密码理解解释期待四、情绪管理技巧练习：萨提亚冰山模型理情疗法ABC第二部分（1.5小时）一、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习...

90后员工的有效管理大纲 主讲人：刘艳萍【课程背景】 如今90后的员工已经成为企业中的生力军，做为企业管理者都感叹90后不好管理，并且 认为90后普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃 苦、怕麻烦、承受压力弱等特...

360高效商务沟通技巧 主讲老师：刘艳萍【课程背景】奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业;推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清...

课程大纲：　　一、霸道款简历——如何撰写一流的个人简历什么样的简历更容易吸引HR的注意力　　1、软件：简历的格式，照片和页数要求　　2、硬件：简历必须具备哪些内容，如何挖掘和美化。　　二、面试必“妆”——什么才是最佳的形象礼仪 1、静态的形象 最佳形象礼仪 2、动态的礼仪 面试中的肢体语言，表情动作，言行谈吐的注意事项　　三、破冰必杀技——面...